Ir para o site
Resumo das avaliações
Excelente variedade de produtos e preços competitivos. O processo de compra é fácil e a entrega é rápida, garantindo uma boa experiência geral.
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaBom
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaSempre tudo bem explícito, artigos bem embalados e rapidez na entrega.
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaServiço excelente, respeitarom prazos de envio, empregados profissionaisce simpaticos
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaBom
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaMuito bom
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaGostei.
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadasatisfeita
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaDemora
Resposta de toysrus.pt
Estimada Adriana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaEm relação ao atendimento é a brevidade do processo foi bom
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaSatisfeits
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaO sistema de encomendas e pagamento está aquém das expetativas. Encomendas liquidadas por entidade referência que são usualmente validadas em segundos, demoram aqui uns 3 dias. Logo qualquer encomenda que noutros sites é colocada, liquidada e enviada em menos de 3 dias; aqui é impossível!! O suporte online também é muito limitado e com muito pouca autonomia para conseguir ajudar além do básico. Por exemplo não conseguem indicar porque é que uma encomenda paga com ent/ref durante 3 dias indica como não liquidada…?? Experiência a não repetir, dado que existem canais nos dias de hoje com melhor integração no online.
Resposta de toysrus.pt
Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadajogos giros e simples para o crescimento e aprendizagem das crianças
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaEnviei mensagem a especificar o pedido, mas ignoraram totalmente. Para quê darem então oportunidade de especificar o pedido!?
Resposta de toysrus.pt
Estimado Idilio, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, no entanto queremos esclarecer que a mensagem tem como objetivo ser para o destinatário da encomenda, em caso de prenda.
Resposta de A. A.
"em caso de prenda"!? Estamos de mal a pior... acabo de entrar no site e simular uma compra. Cito o que diz: "anexa uma mensagem personalizada à tua encomenda"; "acrescenta a tua mensagem (opcional)"; "acrescenta um comentário para adicionar à encomenda". Estamos conversados, sobre a vossa referência ao "em caso de prenda"? É só deculpa ou incompetência? Se querem mesmo melhorar o serviço, permitam que o cliente escolha mesmo o "modelo" (as cores, pois como deveriam saber, é algo muito importante para estes clientes: crianças!!". Obrigado
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaCompleto a nota de muito mau, dizendo que na 1ª encomenda que fiz e paguei no dia 13/07 através da opção MB cancelam a encomenda dizendo que não receberam o pagamento quando o mesmo foi debitado da minha conta e à data de hoje, passado 12 dias, ainda não me fizeram o estorno de 243,25€. Posteriormente, tive que fazer outra encomenda, desta vez foi expedida no entanto só enviaram metade das peças para montar a cama elástica. O que fez com que fosse necessário deslocarmo-nos à loja física no Almada Fórum para reaver o volume em falta e assim conseguir concluir a montagem da cama elástica. Estou extremamente insatisfeita e jamais voltarei a encomendar o que quer que seja neste site.
Resposta de toysrus.pt
Estimada Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Estimados Srs., A questão não se prende apenas com o vosso fornecedor de transporte mas sim com a falta de de eficiência e profissionalismo com que tratam as incidências. Para além disso, duas incidências em duas encomendas parece-me uma taxa de incidência demasiado elevada para falarem em garantir um serviço de excelência ao cliente. Qual a previsão para resolverem o estorno da primeira encomenda nº E00104JGQR cancelada por vocês? Cumprimentos,
Resposta de A. A.
Estimados Srs., A questão não se prende apenas com o vosso fornecedor de transporte mas sim com a falta de de eficiência e profissionalismo com que tratam as incidências. Para além disso, duas incidências em duas encomendas parece-me uma taxa de incidência demasiado elevada para falarem em garantir um serviço de excelência ao cliente. Qual a previsão para resolverem o estorno da primeira encomenda nº E00104JGQR cancelada por vocês? Cumprimentos,
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaGosto de fazer encomendas on-line na toys r us porque as entregas são rápidas e os produtos são variados. No entanto acho que o site poderia estar mais actualizado e ser mais intuitivo. A entrega por vezes vem partida em duas ou três entregas o que causa algum incómodo. Mas de resto tudo bem.
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaArtigo igual ao anúncio. Top.
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificadaMuito rápida a entrega
-
A. A.
09/08/2021
Avaliação verificada.....
-
A. A.
07/08/2021
Avaliação verificadaCorreu tudo bem
-
A. A.
07/08/2021
Avaliação verificadaSatisfatório
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Locais
Certificação
