Resumo das avaliações
A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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rapido na entrega e encontro sempre o que quero
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Ainda que a utilização seja intuitiva existem alguns pormenores a melhorar
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Boa acessibilidade Informação deficiente acerca dos produtos apresentados Preços elevados
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Muito bom
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Rápido e eficaz
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Boas promoções, rápida entrega.
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Encomenda em bom estado, bem protegida, Postos pickup perto e rapidez na entrega
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Espetáculo
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Site muito intuitivo.
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Rápido e eficiente
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Bom
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Top
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Prático
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Qualidade, preço e rapidez na entrega
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Muito bom
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Grande parte dos artigos estão esgotados, principalmente em Loja, o que obriga a pagar portes e ficar "presa" à espera da entrega pela transportadora
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigada pela tua avaliação.Será considerada para melhorarmos. Até Já!
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Não rececionei a minha encomenda.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSoraia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!
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Recomendo a todos os meus amigos... entregas rápidas e tudo chego em bom estado!!! Obrigada
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Intuitivo, facil de usar
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Encomenda fácil e entrega rápida
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Correu tudo dentro dos prazos e os produtos estavam impecáveis
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Fácil de encontrar o que se procura
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Muito fácil navegar e explorar. Check out também muito fácil
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Fácil acesso
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Os produtos sao 5estrelas
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Adorei....foi super rápido a chegar e vinha tudo tal e qual como estava no site.
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Recomendo
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muito bom.
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Muito acessível
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Bom
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Simples e acessível
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Boas campanhas!
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bom site
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Muito bom
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Facilidade de navegação e update de informação disponibilizada
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Pouco stock
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Entregou uma semana depois do indicado e tive que ir comprar o presente a outra loja paga poder oferecer na data certa e devolver na toysrus
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Resposta de toysrus.ptIndicarTeresa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!
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Rápido e fácil!
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Site com muito produto esgotado e pouca oferta.
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Resposta de toysrus.ptIndicarPedro, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até Já!
Resposta de anonymous anonymousIndicarObrigado pela resposta. E já agora tenho que vos congratular com o óptimo esquema de embuste promocional.. o mesmo produto antes da promoção 35€ depois da promoção e na altura de usar o cupão 43€... Fantástico.
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Bom.
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Saudações, Excelente qualidade de produtos, bom acompanhamento em caso de dúvidas, excelente logística. Sugestoes de melhoria: O cesto de compras não permite escolha múltipla de artigos. É preciso adicionar um de cada vez. Quando se faz compras de artigos com o mesmo numero de identificação, o carrinho não alerta para especificar a escolha (na aquisição anterior comprei máscaras onde a imagem era de rapaz e recebi de menina) Com os melhores cumprimentos, Monica reis
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Muitos produtos esgotaods
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Resposta de toysrus.ptIndicarAndreia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até Já!
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péssimo serviço. pois enganaram-se no local de pick-up e metade da encomenda veio errada. Errar é humano mas o problema é que ao contrário de outros sites online nada fazem para resolver a situação. Obrigando o cliente a deslocar-se a uma loja física para resolver a situação. Logo 0 vantagens em comprar online neste site.
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Resposta de toysrus.ptIndicarDirio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já!
Resposta de anonymous anonymousIndicarEu já resolvi entretanto mas tive de me deslocar fisicamente à loja.
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Daria 5 estrelas, se tivessem, como pedi para adicionar à encomenda o meu número de sócio efectuado no dia de compra é me permitiria ter 50 por cento em talão.
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Resposta de toysrus.ptIndicarNuno, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atractivos para os nossos clientes é por isso que na nossa ala de promoções existem todas as condições das nossas promoções, para poder usufruir das mesmas é necessário cumprir com os requisitos. Até já!
Resposta de anonymous anonymousIndicarO requisito era fazer a compra e associar me e foi o que fiz logo de imediato, podem consultar o histórico, não ficando associado à compra,tendo enviado um contacto logo de imediato a expor o caso, se estivesse de má fé cancelava a encomenda e faria uma nova e já estava nos requesitos. Deviam saber que as vezes os não requesitos, podem reter um cliente. De todo o modo, obrigado pela não compreensão.
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Sem problemas a assinalar.
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Como expectável
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mt rápido
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Completo e fácil pesquisa
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O site devia devia avisar do stock dos produtos pelo menos aproximadamente. Ou se está esgotado não devia deixar comprar como aconteceu comigo que encomendei um artigo que deu para encomendar e depois não no enviar porque não havia stock
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Resposta de toysrus.ptIndicarAndré, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até Já!
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Site bem organizado. Tratamento da encomenda perfeito.
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Área de e-commerce nem sempre user-friendly.
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Resposta de toysrus.ptIndicarClaúdio. muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até Já!
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Muito eficientes, colaboradores muito atenciosos e simpáticos
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Entrega imediata
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Entrega rápida e segura. Os preços são acessíveis
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Very good service
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Fácil e rápido, com qualidade de entrega.
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processo de compra online rapido e levantamento sem problemas. da primeira vez que usei este sistema tive imensos problemas mas agora correu bem.
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Totalmente de confiança
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Correu tudo bem e foi rápido a entrega
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Serviço intuitivo e rápido
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Excelente
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Muito user friendly
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...
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Esclarecedor
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Coreu tudo bem
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Muito bom
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Design poderia ser melhor. O layout poderia ser mais intuitivo e rápido/fácil acesso aos pais leigos em TI. No entanto “eu” consegui comprar sem problemas.
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Resposta de toysrus.ptIndicarLucas, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até logo! :-)
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Atendimento online péssimo.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSusana, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já! :-)
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Muito facil de navegar e muito completo. Funciona muito bem
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No dia que fiz encomenda, o site estava com muitos problemas. Mas depois de fazer a encomenda foi rápido a entregarem etc. Obrigada mais uma vez.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSara, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até Já!
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Eficiente e rapido
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As datas descritas de entrega não são reais
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Resposta de toysrus.ptIndicarCarla, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço não entanto, a única data de entrega exacta é a do envio express as restantes são todas datas aproximadas como indica o site. Ate já!
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É fantástico a única coisa que acho que devia ser melhorada era poder escolher as figuras que se pretendem comprar quando tem vários modelos
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Muito rápidos e sempre sem problemas.
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Bom site, rápido a chegar. Péssimo embalamento. A caixa vinha aberta, qualquer pessoa podia retirar o conteúdo
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Ainda não recebi a minha encomenda
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Resposta de toysrus.ptIndicarCatia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!
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Muito bom.
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Acessível, fácil de navegar
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Com grande quantidade de brinquedos
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A pesquisa de brinquedos não devolvem exactamente o que se procura e as categorias dos filtros tornam as pesquisas mais difíceis.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAlexandra, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até Já! :-)
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Ótima prenda de Natal, sem necessidade de me deslocar à loja.
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muito rápido e eficiente
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Excelente
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Compra e entrega rápidas. Atendimento online muito bom!
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Bom site, nem sempre de fácil navegação.
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....
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Funciona bem!
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Fácil de encomendar e pagar, entrega rápida
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Rápido e sem problemas.
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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Compra decorreu de acordo com o esperado
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Óptima qualidade preço
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Bom
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Bons preços, rápidos a enviar. Excelente.
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Melhoraram muito, entrega rápida
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Tudo correu como o previsto. O cupão desconto após a compra e a entrega. O papel de embrulho não chegava apra embrulhar a prenda (só uma sugestão de melhoria pois tive de sair para ir comprar).
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Excelente serviço, entregas efectuadas em perfeitas condições e os artigos são entregues em excelente estado.
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A minha experiência global é muito positiva, contudo tenho algumas dificuldades por vezes em encontrar o produto pretendido de imediato.
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Muito bom, pesquisa rápida
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica