Resumo das avaliações
A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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A entrega foi muito rápida !
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Facil
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Simples, prático e funcional. ;)
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. .
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muito bom
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Muito bom,
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Funciona muito bem
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Compra simples e entrega rápida e nas devidas condições. Excelente.
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Site de facil pesquosa3, bem organizado.
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Muito bom
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Serviço óptimo.
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Fácil e intuitivo
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Rápido e eficiente
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A encomenda dizia 2 a 3 dias úteis e só chegou passado 5 dias úteis, mau serviço.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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No site disse que seria entregue ate dia 3/11 porem chegou no dia 5/11, minha filha ficou mais ansiosa ainda.
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Nada a referir
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Ainda não tive oportunidade de experimentar os brinquedos porque são para o Natal mas a experiência da compra online e entrega é boa. Nada a apontar
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Enviaram material errado e não quiseram resolver a situação.
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Resposta de toysrus.ptIndicarJuliana muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Iremos rever o teu caso e verificar as medidas tomadas. Até já :)
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Gosto muito da Toys r us. A minha en cá omrr em nda segui ja para a América pois a minha filha vive lá e tenho uma neta americ ad na com 8 anos . Ela vai adorar os brinquedos!
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Os produtos encomendados juntos foram entregues separadamente e em dias diferentes. Seria bom alterar esse procedimento
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Resposta de toysrus.ptIndicarLiliane, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Produtos excelentes e entrega rápida
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muito boa usability.
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Bom e fácil de comprar. Entrega eficaz e rápida.
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caixa danificada, com zonas da caixa com a imagem do brinquedo rasgada. Não cheguei a receber sms para levantar no pickup point auchan oeiras mas quando me dirigi lá consegui levantar a encomenda
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Gostei muito e foram rápidos no envio.obrigada.
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Serviço online a funcionar na perfeição . Assim como o servico de entrega
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Eficaz na comunicação
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Acessível.
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tudo bom
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Excelente
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Gosto muito
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Fiz a encomenda para garantir que o artigo que pretendia estava disponível mas se fosse logo à loja ganhava 3h! Como é que levam tanto tempo a preparar a encomenda com a loja com tão poucos clientes?!?!? E cheguei mais cedo, perguntei pela encomenda e frisaram q antes de duas horas depois do aviso nunca estaria pronta. E levaram 2h 15m. Acho que foi pirraça. Fiquei deveras mal impressionada. Lamento
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Resposta de toysrus.ptIndicarLígia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja e para que casos semelhantes não ocorram. Até já :)
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Era o que estava á espera o meu sobrinho adorou. Quanto á entrega não foram 3 mas 5 dias isso deve ser retificado.
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Excelente serviço, entrega muito rápida
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Nunca desilude. Excelente.
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Site um pouco dificil de pesquisar.
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TOP TOP TOP
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Péssimo serviço
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Resposta de toysrus.ptIndicarJoao, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Compras online seguras e entregas rápidas ! 5 estrelas!
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Muito bom
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Encomenda recebida em perfeitas condicoes
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Experiência positiva. O site é intuitivo.
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Funcional
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Infelizmente, não tenho nada de bom para dizer. Fiz uma encomenda on line de uma banheira de bebé e, para além de me terem enviado a encomenda para um ponto pick errado, enviaram-me uma banheira que não era a que eu tinha pedido. Fiz uma reclamação por email, ao que me responderam que deveria dirigir-me a uma loja física para efetuar a troca (o que acho lamentável, porque se fiz a encomenda on line foi porque não me era conveniente deslovar-me a uma loja e se o erro não foi meu, não deveria ser eu a resolver o problema). Demonstrei o meu desagrado na resposta ao email e não obtive qualquer resposta. Pois bem... para resolver o problema desloquei-me, efetivamente, à loja fisica, onde fiz a devolução da banheira recebida (até hoje ainda não recebi a devolução do dinheiro na minha conta) e como não havia a banheira que eu pretendia em loja, a funcionária realizou nova encomenda a ser entregue em minha casa. Ao receber a nova encomenda verifiquei que voltei a receber a banheira errada!!!! Isto é, terei que me deslovar novamente à loja fisica para resolver o assunto. É lamentável!!!
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Resposta de toysrus.ptIndicarAdriana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A encomenda não foi entregue no local combinado. Liguei para o apoio ao cliente e ainda estou à espera duma resposta ou explicação.
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Resposta de toysrus.ptIndicarRicardo muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de anonymous anonymousIndicarA questão é que liguei a reportar se era verdade da encomenda estar noutro local o "espanhol" disse-me que ia verificar e ficou de ligar com uma resposta, até hoje. Não têm só haver com a transportadora mas mais grave com o apoio ao clinte.
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Gostei muito!
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O esperado
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Muito rápido e artigos sempre impecáveis
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Muito bom
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muito bom
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A encomenda deveria ter chegado dia 3 como indicado quando fiz a encomenda e chegou no dia 6, é lamentável.
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Resposta de toysrus.ptIndicarPatricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço, e para situações semelhantes não voltem a ocorrer. Até já :)
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Muito fácil de encomendar e o produto muito bem elustrado
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Um bom site de navegação
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Entrega rápida e ótima qualidade e estado dos brinquedos
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Muito bem atendido na loja onde fiz a compra. Muito rápido a fazer a entrega.
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Intuitivo e bem organizado
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Ótima. Chegou tudo certo e no prazo
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Compra feita sem problemas, à excepção da transportadora que não avisou que a encomenda já estava a levantamento.
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Entregas rápidas e bem embaladas como deve ser. Site tranquilo porque quando não há stock não deixa encomendar.
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Artigos bem embalados e entrega rápida
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Muito bom!
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Muito bom
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Bom site
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Entrega rápida.
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Continuem assim cumprindo os prazos e condições de entrega, felicidades
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O site é muito mau... nao pelo conteudo, mas pela forma de usabilidade. Não é webresponsive, não é de facil pesquisa, é lento.
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Resposta de toysrus.ptIndicarBruno muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Funcionamento bom
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Escolhe-se um item, a descrição é incompleta, e muitas vezes indicam que pode ser enviado qualquer artigo do mesmo preço mas cuja figura não mostram. Ou seja, não se veem os produtos todos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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Muito fácil encomendar e rapidez na entrega! Só não dou 5 estrelas porque o vestido de princesa 5/6 120cm, afinal marca 120cm 3 e é minúsculo! Não pode ser para 120cm! Fiquei um bocadinho desiludida e já não fiz a surpresa que pretendia à minha filha mas de resto tudo estava perfeito!
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Muito bom
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Bom.
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*****
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Informação escrita nas notas não levada em conta. Pesquisa de um artigo difícil.
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Resposta de toysrus.ptIndicarCristiana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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A navegação é fácil, só precisa ser mais rápido a concretizar o pagamento, tantas etapas até concretizar a venda é mesmo chato quando se tem pouco tempo e precisamos despachar a coisa. Sobre a entrega, deveriam evitar os envios separados da mesma encomenda. Percebo completamente que sejam artigos de armazéns diferentes mas deveriam otimizar essa questão unificado os envios da mesma encomenda, mesmo que isso atrasar-se um dia a entrega.
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Como esperado
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Resposta de toysrus.ptIndicarPatrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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O produto não era para a idade e não tinha o mínimo de qualidade.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAmérico, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Revemos o seu caso. Até já :)
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Tudo ok
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Chegou o Brinquedo Errado.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Resposta de anonymous anonymousIndicarJá devolvi a encomenda na loja toys'r'us no Minho center, fiz nova encomenda lá. Aguardo nova receção.
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Prático
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Deveria ter mais opções de escolha.
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nada a apontar
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5* c
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Das melhores lojas de brinquedos onde se encontra tudo.
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O site está bem construído e é intutivo
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No site apresenta uma imagem e na realidade quando chega a encomenda o artigo não te nada a ver com o que se encontrava no site
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Resposta de toysrus.ptIndicarInês, muito obrigada pela tua avaliação, vamos rever a informação e corrigir os dados caso exista algum erro o quanto antes. Até já!
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Tudo bem
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Tudo muito rápido
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Entrega rápida.
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o site está sempre atualizado...muito bom ! As encomendas chegam sempre bem condicionadas e em excelente estado.
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Processo de compra claro, pagamento com vales de desconto simples e transparente com indicação para utilização do saldo do clube. Entrega com atraso de 1 dia.
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Foi fácil fazer a encomenda.
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Facil de consultar e de realizar a encomenda
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é fácil de navegar
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Serviço muito rapido e bom
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Gosto muito de comprar da toysrus. São óptimos, é qualquer problema q tenho eles são muito rápidos a resolver.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica