Resumo das avaliações
A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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A marca é frequentemente elogiada pela facilidade de uso do site, entrega rápida e variedade de produtos. Muitos clientes destacam a qualidade e proteção das embalagens, além das boas promoções. A experiência de compra online é considerada intuitiva, tornando a navegação simples.
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Opiniões de clientes
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Poderia ter mais brinquedos disponíveis em algumas categorias, na loja eles estão e no site não.
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Muito bom.
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Muito rápido e fácil
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Foram 5 estrelas na entrega.... Super rápido
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Rapidez e eficácia!
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O pedido chegou super rápido e bem acondicionado, como já sempre.
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Encontrei logo o que queria e foram muito rápidos na entrega.
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Muito satisfeita
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5 estrelas
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A encomenda foi feita em modo express para chegar até 3 horas depois e chegou 6 horas depois. Mandei um email a expor a situação e nunca obtive resposta. Péssimo
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Resposta de toysrus.ptIndicarBeatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratar que situações semelhantes não ocorram. Até já :)
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Fácil e eficaz
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Encomenda enviada com prontidão Produtos bem acondicionados e caixas intactas Papel de embrulho de alta qualidade Facilidade de pagamento em casa Tudo certo. Recomendo a compra online na toysrus. Obrigada toysrus pelo profissionalismo em tempo de pandemia.
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Muito bom
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Fácil acesso e esclarecedor
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Francamente mau, pois existe um sincronismo entre a gestão de encomendas e o real stock da loja. Pode até ser um caso pontual, mas pecam por não dar qualquer tipo de feedback posterior
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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entrega rapida
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Foi prático
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Fiz três tentativas de compra e das três tentativas apresentou sempre o valor de portes diferente. Para além disso, quando efetuei a compra do carrinho para o nenuco, dizia na vossa página que teria a oferta de um nenuco juntamente com o carrinho, quando abri a encomenda só veio o carrinho. Publicidade enganosa da vossa parte. Foi a primeira e a última encomenda encomenda que fiz no vosso site, e não recomendarei a ninguém. Completamente desiludida.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSusana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)
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O site está um pouco confuso. De resto muito bom. Super bem atendida quando liguei sobre o meu pedido. Obrigada e continuem o bom trabalho. Boas festas
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Muito fácil de escolher... Rapida entrega... Satisfeita!
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Rápido e simples
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Feita na loja
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Excelente
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Rapido
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excelente serviço on-line
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Site fácil para Encomendas e envio rápido
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rapidez
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Fácil e rápido
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Entrega rápida, brinquedos bem embalados que chegaram em óptimas condições!
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Muito rápido, excelentes produtos.
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Fiz a encomenda e levantei na loja em dois dias. Uma das almofadas que comprei veio errada mas trocaram na hora.
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E prático.. Mas o produto nao veio nas melhores condições
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Resposta de toysrus.ptIndicarSandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para que situações semelhantes não ocorram. Até já :)
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muito bom
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Entrega rápida e em boas condições
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De confiança e super rápido no envio das encomendas.
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Muito útil e prático.
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O produto corresponde à foto e as descrições, foram rápidos na entrega
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Rápidos, muito bom.
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A encomenda veio amarrotada e a caixa estragada, mas imagino que se deva à transportadora
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Ótimo
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entrega rápida, antes do esperado.
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Entrega muito rápida.
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MT bom e com a pandemia e o melhor a fazerem aconselho
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Correu tudo bem, nada a apontar.
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Organizado
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Muito mau Por duas vezes não entregaram o pedido Pena ter de dar uma estrela
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Resposta de toysrus.ptIndicarJosé, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para que situações semelhantes não se repitam. Até já :)
Resposta de anonymous anonymousIndicarNão tem a ver com transportadores o erro foi vosso Não entregarem o oedido
Resposta de anonymous anonymousIndicarNão tem a ver com transportadores o erro foi vosso Não entregarem o oedido
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Chegou tudo no espaço de poucos dias (em entregas diferentes).
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Bom
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Entrega rápida e os produtos de acordo com o pedido.
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Não recebi encomenda inicial. Tive de voltar a encomendar tudo. Reembolso muito demorado e sem respostas claras no apoio ao cliente.
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Resposta de toysrus.ptIndicarLúcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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O método de pesquisa deixa muito a desejar. Demora a carregar, quando fazemos uma pesquisa os resultados não são os melhores pq não aparecem todos relacionados com a pesquisa. Os botões de pesquisa por idade nem smeore funcionam bem, porque aparecem 2 opções deate tipo de pesquisa e uma delas não funciona.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSofia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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muito bom
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Muito bom
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Foi a loja do retail de Eiras a funcionária que me atendeu estava de saída e mesmo assim deixou fez tudo para ajudar e ainda com carteira no ombro foi ajudar um colega mais nova a fazer a minha compra e encomenda... Isto na quinta antes do black friday... Menina nova de olhos claros... Thank you ❤️
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Site funcional, entrega rápida.
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Nada a acrescentar.
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Atendimento muito bom!
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5 star
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Tem muita escolha de produtos
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O site tem alguns bugs e demoramos algum tempo a conseguir efectuar a compra.
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Resposta de toysrus.ptIndicarLúcia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Muito prático
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Gostei como trataram da minha encomenda, entrega, tudo cinco estrelas. Obrigada
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Correu tudo bem
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Os produtos são diferentes do imaginado e visto no catálogo de natal. Além disso paguei papel de embrulho e não o recebi. Mas a entrega foi muito rápida e as embalagens encontravam se em bom estado
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Excelente
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Tudo ótimo.
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O V/ preço continua a ser pouco competitivo. De resto, o serviço é bom.
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Resposta de toysrus.ptIndicarLuis, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)
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Um serviço 5 ⭐ tanto na loja como online
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Paguei o serviço de entrega (2€) e depois acabei por ir buscar a encomenda à loja, quando isso devia ter sido gratuito.
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Resposta de toysrus.ptIndicarCatarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Excelente e recomendo.
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facil de se acessar
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Rápido
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Correu tudo mt bem, encomenda e entrega. Perfeito
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Não tinha alerta perceptivel em como um brinquedo não estava disponível em português.
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Resposta de toysrus.ptIndicarFilipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)
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Entrega rápida e com os produtos bem acondicionados.
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Encomenda com entrega rápida e boas promoções
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O site deveria ser mais rápido. De resto, cumpre o que é a sua função.
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O site é bom.Mas fiz a encomenda,na loja em Coimbra. A colaboradora foi muito atenciosa.Encomendei e paguei na loja no dia 17-11 e no dia 19-11 estavam a entregar a encomenda em casa. Menos de 48 horas. Excelente.
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Rápido a chegar e eficiente. Correu tudo bem felizmente.
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Intuitivo e de fácil utilização. Foi bastante fácil efectuar a minha encomenda e fazer o pagamento da mesma. Esta chegou ao destino no prazo anunciado e sem quaisquer problemas.
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A tempo e horas
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Entrega rápida e tudo em condições
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Exelente
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Bom funcionamento
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Linda e maravilhosa
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Artigo igual ao da foto e a incomenda chegou antes da data prevista. Recomendo 5estrelas
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Tinha pedido papel de embrulho e não enviaram.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSofia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Até já :)
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Fácil de usar
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Das minhas preferências não há produtos disponíveis online. Alguns produtos são muito caros, de resto, as encomenda foi entregue de forma célere. Mais nada a apontar.
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Ok!
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Fácil encomendar. Produtos de qualidade
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Recebi uma mensagem contraditória, a informar que a minha encomenda seria entregue entre as x horas desse dia. Mas nao era clara, parecia que ma iam entregar a casa, qd eu tinha dito que a levantaria na loja. Foi o único senão.
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sinples e prático
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Fácil e rápido de consultar
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Rapidez na entrega e encomenda bem acondicionada
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Extremamente profissionais e muito rápidos.
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Chegou o que pedi
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Entregue no dia seguinte.
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A toysrus online deve melhorar o seu serviço. Os comentários já foram feitos por email se tiverem interesse em saber mais informações podem contactar me ou analisar os email.
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Resposta de toysrus.ptIndicarChristine, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
Opiniões apresentadas por ordem cronológica