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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadaConfiança e facilidade em encontrar os produtos
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadatudo muito bom
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadaTop. A encomenda chegou logo no dia seguinte e era mesmo como a descrição e imagem.
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadaFoi uma compra muito fácil e o atendimento ao cliente é também muito bom. Fiquei muito satisfeita.
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadaOpinião péssima!!! Ao fim de mais de 8 dias ainda não consegui obter nem a entrega da minha encomenda nem uma resposta clara, explícita através do nº de apoio ao Cliente. TOYS r US nunca mais e irei publicar em todo lado a minha insatisfação. https://www.toysrus.pt/my-account/order/E0010ER6G1
Resposta de A. A.
Continuam sem garantir a entrega, sem definir a data concreta, exacta!!!. Refugiam-se nos "departamento correspondente" e toda uma série de excusas. Em que data concreta pensam cumprir a vossa obrigação comercial. Quanto pensam e quando me ressarcir dos incómodos que me causam aind ahoje, segunda feira 17-6-2024 ??????????????
Resposta de A. A.
Continuam sem garantir a entrega, sem definir a data concreta, exacta!!!. Refugiam-se nos "departamento correspondente" e toda uma série de excusas. Em que data concreta pensam cumprir a vossa obrigação comercial. Quanto pensam e quando me ressarcir dos incómodos que me causam aind ahoje, segunda feira 17-6-2024 ??????????????
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Analisamos a sua incidência e efectivamente o seu pedido sofreu erro no nosso sistema, pelo que foi reportado ao nosso Departamento Correspondente para verificação. De momento, o pedido já consta expedido e a caminho da entrega, sendo que esperamos que seja entregue o mais breve possível. Lamentamos novamente toda a situação. Até já :)
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadaO processo de verificação do estado da encomenda obriga a registo em outro site e não tenho feedback do estado da encomenda. No site dizia que recebia a encomenda no dia 11 e ao dia 17 ainda não recebi nada!!!
Resposta de A. A.
obrigado pela sua resposta mas não compreendo como foi para essa morada se eu dei outra morada. Vou buscar a encomenda hoje.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Analisamos a sua incidência e confirmamos que a transportadora entregou o seu pedido no passado dia 12-06 no PickUp " PATEO DAS FESTAS TELHEIRAS" . Até já :)
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadaRapido
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A. A.
01/07/2024
Avaliação verificadaMuito rápido o envio
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaServiço rápido e eficiente Estou muito satisfeita Aconselho
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificada. Muito Bom
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaComo sempre, a horas bem embalado, 5 estrelas. Recomendo
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaN A
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaMau. Pouco intuitivo. Dificuldade no processamento do pagamento.
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaPerfeito
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaFalta pagamento com MB
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaAdorei, incrível! Muito rápidos na entrega
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaA criança adorou.
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A. A.
27/06/2024
Avaliação verificadaFuncional
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A. A.
26/06/2024
Avaliação verificadaEnviaram um jogo do loto em que um dos números está partido
Resposta de toysrus.pt
Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Verificamos o seu caso e confirmamos que solicitou devolução online, pelo que indicamos que assim que o pedido chegar de volta ao nosso armazém , o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
Resposta de A. A.
Obrigado. Vou devolver porque uma peça com um dia números está partida ao meio o que não augura nada de bom sobre o vosso controle de qualidade e a durabilidade das peças
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