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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
24/07/2024
Avaliação verificadaEncomenda super rápida e fácil, 5*
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A. A.
24/07/2024
Avaliação verificadaMuito bem
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A. A.
24/07/2024
Avaliação verificadaBom. Mas devia permitir o uso de mais do que um cartão presente na mesma compra.
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A. A.
24/07/2024
Avaliação verificadaBom
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A. A.
24/07/2024
Avaliação verificada...
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A. A.
24/07/2024
Avaliação verificadaEnvio rápido e eficiente!
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A. A.
23/07/2024
Avaliação verificadaExcelente e rápido envio!
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A. A.
23/07/2024
Avaliação verificadaExcelente atendimento
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A. A.
23/07/2024
Avaliação verificadaJá recebi a encomenda, mas a empresa de distribuição, ainda tem a encomenda por entregar, diz que houve um atraso, apesar de já ter a encomenda comigo, por acaso estava em casa para a receber.
Resposta de toysrus.pt
Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a falta de atualização na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
21/07/2024
Avaliação verificadaProduto de ótima qualidade, minha filha adorou!
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A. A.
21/07/2024
Avaliação verificadaQuando fiz a encomenda, a informação dada era de que seria entregue pelos CTT. Porém quando recebi depois e-mail com informações da entrega, já dizia que estava a ser tratada pela Seur, e foi dado um código de rastreio inválido: "não encontrado". No dia em que era suposto chegar a encomenda, recebi para minha surpresa um SMS não da Seur mas da DPD a dizer que não tinha sido possível a entrega. Ou seja: não havia maneira de rastrear a encomenda porque estava com uma empresa diferente quer daquela que vocês disseram que ia entregar aquando da compra, quer da outra que vocês informaram depois da compra feita. Acabei por recebê-la no dia seguinte, mas nos dias que correm acho inconcebível este tipo de falhas de informação ao cliente. Gostaria de saber ao que se deveu esta situação, se foi falha pontual ou se fazem sempre assim...
Resposta de toysrus.pt
Olá Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos confusão na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço, por vezes o sistema indica o nome da transportadora do envio que está predeterminado, sendo que a transportadora em Portugal não leva o mesmo nome noutro pai. Analisaremos diretamente para ser corrigido e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
21/07/2024
Avaliação verificadaFiz uma encomenda online e tudo correu muito bem, desde o processo de gestão no site, até à entrega na loja! 5*
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A. A.
21/07/2024
Avaliação verificadaDar continuidade à dedicação profissional demonstrada
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A. A.
21/07/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida Artigos ótimos
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A. A.
21/07/2024
Avaliação verificadaMuito bem
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A. A.
20/07/2024
Avaliação verificadaA rapidez da entrega é essencial e a toys r us garante isso
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A. A.
20/07/2024
Avaliação verificadaO transportador estava perdido não sabia onde era a loja tentei lhe explicar e ele não sabia onde deveria estacionar para ficar mais perto liguei para a loja ao que me disseram que não podiam fazer nada acho lamentava o comportamento e atitude da funcionária. Não recomendo
Resposta de toysrus.pt
Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Vamos analisar o seu comentário para resolver o problema imediatamente com a loja. Agradecemos o seu ‘feedback’ para melhorarmos. Até já :)
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A. A.
20/07/2024
Avaliação verificadafalta os melhores artigos lego na altura de promoções
Resposta de toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Aceitamos o teu feedback para melhorar. Até já :)
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A. A.
20/07/2024
Avaliação verificadaExcelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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A. A.
18/07/2024
Avaliação verificadaMuito rapido e eficaz
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