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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Vasco C.
02/12/2024
Avaliação verificadaFácil na compra e rápido na entrega.Recomendo
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António C.
02/12/2024
Avaliação verificadaUma má experiência!! Tinha uma oferta com o valor da encomenda e não foi concretizado. Deram duas desculpas.. primeiro não era acumulável as promoções e depois que tinha acabado o Stock on-line da promoção. Fiquei sem saber qual a verdadeira. Mas é o que é
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Lucia M.
02/12/2024
Avaliação verificadaPessoal super simpático e sempre prestável.
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Viktoria M.
02/12/2024
Avaliação verificadaÓtimo
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Paulo C.
02/12/2024
Avaliação verificada...
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H. F.
02/12/2024
Avaliação verificadaFácil de fazer a encomenda🥰
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Catarina C.
28/11/2024
Avaliação verificadaPonto negativo por não haver notificações desde a compra até à entrega da encomenda. Para o cliente saber como está o processo de envio
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Claudia M.
28/11/2024
Avaliação verificadaComprei um brinquedo para oferecer e nao dao a possibilidade do envio com papel de embrulho...
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Dalia E.
28/11/2024
Avaliação verificadaExcelente, foi um simpático e prestável funcionário da loja no Colombo que me fez a encomenda
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C. V.
28/11/2024
Avaliação verificadaMuito bom
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Maria C.
28/11/2024
Avaliação verificadatop. boa relação qualidade preço, envio 5estrelas
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Patrícia M.
28/11/2024
Avaliação verificadaA minha encomenda veio cheia de pó, um brinquedo para criança…pó e sujidade essa que não sai do brinquedo, fica mancha..
Resposta de toysrus.pt
Olá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Maria X.
25/11/2024
Avaliação verificadaCompra em loja super bem atendida, Mesa e cadeiras fáceis de montar e o conjunto é simples mas muito bonito. Entrega 1 dia antes do previsto.
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Rosa M.
25/11/2024
Avaliação verificadaFiquei satisfeita muita rapidez
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Susana T.
25/11/2024
Avaliação verificadaPermitiu encomendar, e pagar, um item on-line, para logo em seguida informarem que estava esgotado - aguardo reembolso.
Resposta de toysrus.pt
Olá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Pedimos por favor, que nos envie para nosso Apoio ao Cliente o seu IBAN para solicitar o reembolso do seu pedido, clientes@toysrus.pt. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Paulo A.
25/11/2024
Avaliação verificadaSite de utilização fácil e intuitiva.
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Paula R.
25/11/2024
Avaliação verificadaNeste momento só posso dizer coisas más. Dizem que entregam a encomenda até 3 dias úteis, o que não aconteceu. Aliás, ainda não recebi a encomenda. A mesma, ao fim de 3 dias úteis ainda não tinha sido enviada sequer. Quando contactei a Toysrus, só obtive resposta pouco claras, a pedirem para aguardar o envio de um email. Era como se tivessem perdido toda a informação duma simples encomenda. Quem tinha que esperar era eu, sem artigo e sem dinheiro. Sinceramente, não foi à primeira compra que fiz neste site, mas esta experiência foi péssima. Acho que tropecei numa falta de profissionalismo em toda a linha. Não podem atribuir culpas à transportadora, a falha foi vossa pois não efectuaram o envio no tempo a que se comprometem.
Resposta de toysrus.pt
Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Verificamos e o seu pedido já consta entregue. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de Paula R.
Boa tarde Agradeço o vosso cuidado na verificação do assunto, mas volto a reforçar, o problema não esteve no serviço de transporte. Fiz a encomenda no dia 3 de Novembro e a mesma só foi enviada no dia 7, após eu vos ter contactado várias vezes e ter exigido resposta. Vocês não conseguiam sequer identificar o pedido. A empresa de transporte fez o papel dela, a partir da altura em que a encomenda foi enviada. Continuação de bom trabalho
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Filipa C.
25/11/2024
Avaliação verificadaMuito fácil comprar e rapidez na entrega
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Manuela L.
22/11/2024
Avaliação verificadative dificuldade na referencia multibanco porque não imprimi logo e depois não pude conferir de novo...
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Jorge L.
22/11/2024
Avaliação verificadaExcelente site para compras,bons preços e rapidez na entrega.Recomenda-se
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