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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Célia L.
25/01/2025
Avaliação verificadaMuito fácil de usar
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Andre B.
23/01/2025
Avaliação verificadaDeveria ser possível selecionar figura quense pretende
Resposta de toysrus.pt
Olá Andre! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
Resposta de Andre B.
Boa tarde, nao interessa ter o maior stok de brinquedos do mundo se nao se consegue comprar exatamente o modelo que se quer. Efetivamente na encomenda dizia que era uma "opção mista", no entanto não faz sentido selecionar/comprar uma personagem e enviarem outra! Não me parece que haja dificuldade em ser escolhido o brinquedo especifico selecionado pelo cliente para envio..
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Rute P.
23/01/2025
Avaliação verificadaRápido e eficiente
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G. B.
23/01/2025
Avaliação verificadao site ok mas por favor deixem de trabalhar com os CTT. experiencia péssima na entrega da encomenda.
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Heliana S.
22/01/2025
Avaliação verificadaBom serviço online.
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Manoel A.
22/01/2025
Avaliação verificadaNão entrega produto comprado (faltando itens) e se você não reclamar fica tudo certo. Demora na devolução de valor de produtos não entregues (rápido para vender e receber itens não disponíveis).
Resposta de toysrus.pt
Olá Manoel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Francisco A.
22/01/2025
Avaliação verificadaA encomenda não veio na data indicada. Foi parar a outra estação e foi dada nova data. Tentei cancelar por telefone e não foi procedido como indicado pela operadora. Acabei por devolver na loja, após já ter comprado o mesmo produto fisicamente na mesma loja devido ao atraso.
Resposta de toysrus.pt
Olá Francisco! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Márcio M.
21/01/2025
Avaliação verificadaNão cumprem com as datas de entrega confirmadas como certas
Resposta de toysrus.pt
Olá Márcio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Márcio M.
Isso o que me vai adiantar? É que na hora da compra, no vosso site diziam expressamente "entrega GARANTIDA no dia 24/12/2024. E acontece que na noite de Natal houve uma criança que não recebeu nada por imcumprimento vosso... Não é justo nem aceitável, principalmente por se tratar de uma criança.
Resposta de Márcio M.
Isso o que me vai adiantar? É que na hora da compra, no vosso site diziam expressamente "entrega GARANTIDA no dia 24/12/2024. E acontece que na noite de Natal houve uma criança que não recebeu nada por imcumprimento vosso... Não é justo nem aceitável, principalmente por se tratar de uma criança.
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Maria S.
19/01/2025
Avaliação verificadaTudo muito rápido e descomplicado. Gostei muito de fazer essa compra.
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Rui N.
19/01/2025
Avaliação verificadafunciona bem
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Ana L.
19/01/2025
Avaliação verificadaEnvio rápido
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Maria M.
19/01/2025
Avaliação verificadaTentei reaver um vale que não foi utilizado numa compra e levou mais de 48 horas a fazerem a devolução, o que fez com que altera-se a minha primeira encomenda, já que depois tive que optar por outro produto.
Resposta de toysrus.pt
Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Teresa M.
19/01/2025
Avaliação verificadaI was misled when buying the product, and after two weeks I still haven’t gotten my refund.
Resposta de toysrus.pt
Olá Teresa! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos o seu email enviado ao nosso Apoio ao Cliente indicando falha da sua parte na classificação da encomenda, sendo que queria colocar 5* . Até já :)
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Inês S.
11/01/2025
Avaliação verificadaDiz uma encomenda que seria entregue no dia 20 de dezembro, HJ informaram que houve um problema.se soubesse que não era ntregavam a tempo nunca tinha encomendado, estragaram o natal do mais pequeno. Obrigada. Nunca mais te ncomendo nem recomendo, são uns mentirosos, levaram a crer que entregavam a tempo para efetuar a compra e depois é o que se vê. simplesmente triste!!
Resposta de toysrus.pt
Olá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verficamos e o seu reembolso consta processado ao mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de Inês S.
As vossas desculpas não fazem com que o meu filho receba o presente dele no dia de Natal.se o problema fosse o dinheiro nem tinha feito a minha encomenda....enfim...ainda bem que ficaram felizes com esta resolução..Obrigada pela resposta cheia de nada, o meu filho de cinco anos que não recebi a prenda agradece vos muito.
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M. A.
11/01/2025
Avaliação verificadaRapidez, eficiência e facilidade na compra. Perfeito!
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Maria G.
11/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Manuel C.
11/01/2025
Avaliação verificadaSimples de utilizar
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Leonor S.
11/01/2025
Avaliação verificadaExcelente
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Inês C.
11/01/2025
Avaliação verificadaCompra online rápida e eficiente
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Marco M.
11/01/2025
Avaliação verificadaCompra fácil e rápida. Levantamento em loja sem problemas.
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