Opiniões de clientes
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Excelente, foi um simpático e prestável funcionário da loja no Colombo que me fez a encomenda
Revisão de , após uma experiência de por DALIA E..
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por V V.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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top. boa relação qualidade preço, envio 5estrelas
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A minha encomenda veio cheia de pó, um brinquedo para criança…pó e sujidade essa que não sai do brinquedo, fica mancha..
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Compra em loja super bem atendida, Mesa e cadeiras fáceis de montar e o conjunto é simples mas muito bonito. Entrega 1 dia antes do previsto.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA X..
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Fiquei satisfeita muita rapidez
Revisão de , após uma experiência de por ROSA M..
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Permitiu encomendar, e pagar, um item on-line, para logo em seguida informarem que estava esgotado - aguardo reembolso.
Revisão de , após uma experiência de por SUSANA T..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Pedimos por favor, que nos envie para nosso Apoio ao Cliente o seu IBAN para solicitar o reembolso do seu pedido, clientes@toysrus.pt. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Site de utilização fácil e intuitiva.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO A..
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Neste momento só posso dizer coisas más. Dizem que entregam a encomenda até 3 dias úteis, o que não aconteceu. Aliás, ainda não recebi a encomenda. A mesma, ao fim de 3 dias úteis ainda não tinha sido enviada sequer. Quando contactei a Toysrus, só obtive resposta pouco claras, a pedirem para aguardar o envio de um email. Era como se tivessem perdido toda a informação duma simples encomenda. Quem tinha que esperar era eu, sem artigo e sem dinheiro. Sinceramente, não foi à primeira compra que fiz neste site, mas esta experiência foi péssima. Acho que tropecei numa falta de profissionalismo em toda a linha. Não podem atribuir culpas à transportadora, a falha foi vossa pois não efectuaram o envio no tempo a que se comprometem.
Revisão de , após uma experiência de por PAULA R..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Verificamos e o seu pedido já consta entregue. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de Paula RochaIndicarBoa tarde Agradeço o vosso cuidado na verificação do assunto, mas volto a reforçar, o problema não esteve no serviço de transporte. Fiz a encomenda no dia 3 de Novembro e a mesma só foi enviada no dia 7, após eu vos ter contactado várias vezes e ter exigido resposta. Vocês não conseguiam sequer identificar o pedido. A empresa de transporte fez o papel dela, a partir da altura em que a encomenda foi enviada. Continuação de bom trabalho
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Muito fácil comprar e rapidez na entrega
Revisão de , após uma experiência de por FILIPA C..
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tive dificuldade na referencia multibanco porque não imprimi logo e depois não pude conferir de novo...
Revisão de , após uma experiência de por MANUELA L..
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Excelente site para compras,bons preços e rapidez na entrega.Recomenda-se
Revisão de , após uma experiência de por JORGE L..
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Super rapido
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Ainda não recebi a encomenda…
Revisão de , após uma experiência de por L L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Informamos que nosso Apoio ao Cliente já solicitou informação ao nosso Fornecedor para saber estado da entrega. Assim que tivermos confirmação, enviamos email. Lamentamos os incómodos causados. Até já :)
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Rapidez no envio da encomenda. Recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS M..
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artigo de qualidade e entrega rápida
Revisão de , após uma experiência de por CLARISSE F..
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Dar mais informação da encomenda visto que tive de ligar para saber
Revisão de , após uma experiência de por CATIA S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Recomendo. Encomendei e recebi logo no dia seguinte. Ótima experiência!
Revisão de , após uma experiência de por ANA I..
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Fácil acesso a compra .
Revisão de , após uma experiência de por F F.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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bem essa compra foi feita com 25% desconto e correu bem mas agora tenho mais 25% de desconto e como so compro artigos lego a toys rús siplemente colocaram em todos artigos lego oferta de um set quebra noz e não deixam utilizar o cupão de desconto quando comprei este set do harry potter nas mesmas condiçoes e consegui comprar, acho isso muito fraudulento e enganador
Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL P..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Miguel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos os incómodos causados sendo que, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)
Resposta de Miguel PereiraIndicarrealemtne pode-se ver pela resposta que siplemente ignoraram o que eu disse, eles é que ficam a perder um cliente pois não gosto de ser enganado
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sem opinião
Revisão de , após uma experiência de por - A..
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--....
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ D..
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Experiência positiva! Fácil, rápido e eficiêncente
Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..
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Fácil e eficaz. Data de entrega confirmada.
Revisão de , após uma experiência de por SARA V..
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5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por VERA L..
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A encomenda chegou rapidamente e em óptimas condições.
Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA C..
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Rápido bom desconto
Revisão de , após uma experiência de por CARLA L..
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Não é claro quando se quer reduzir o número de peças adquiridas.
Revisão de , após uma experiência de por VITOR M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Produto vinha com defeito.
Revisão de , após uma experiência de por S S.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Pedimos por favor, que nos envie fotos do artigo danificado para nosso Apoio ao Cliente para uma melhor ajuda e resolução da incidencia. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO M..
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Compra no site muito simples
Revisão de , após uma experiência de por JOANA C..
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Ainda não recebi
Revisão de , após uma experiência de por NUNO R..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos diretamente o seu caso e confirmamos que o seu pedido está extraviado, pelo que o reembolso consta processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Site pouco funcionsl
Revisão de , após uma experiência de por ANA P..
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por TÂNIA M..
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...
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL C..
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Efetuei a encomenda e pagamento pelas 14h30, sensivelmente 30 minutos depois liguei para alterar a morada de entrega, nada foi feito, a encomenda veio para a morada original, o que me coloca numa posição bastante desagradável, porque corro o risco de que o presente de aniversário da minha sobrinha não chegue a tempo, pela incompetência do apoio ao cliente.
Revisão de , após uma experiência de por SORAIA A..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Soraia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Informamos que não fazemos modificações diretamente no nosso sistema após uma encomenda estar finalizada, no entanto, desde o seu primeiro contacto com o Apoio ao Cliente reportamos a transportadora os novos dados de entrega. Lamentavelmente a sua encomenda consta devolvida ao nosso armazém. Lamentamos os incómodos causados. Até já :)
Resposta de Soraia AlmeidaIndicarNão fazem modificações diretamente no vosso sistema após a encomenda estar finalizada?????? Devem estar a brincar... Não acha que essa informação devia ter-me sido transmitida no dia 24 aquando do meu primeiro contacto? Vou fazer uma reclamação, e qualificar-vos mal, onde conseguir. O que fizeram não se admite. Há uma menina que amanhã não vai ter presente de aniversário porque vocês foram incompetentes...
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Demorou muito tempo a chegar, a cor veio errada e demasiada burocracia para fazer a devolução. Não recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA M..
Resposta de toysrus.ptIndicarOla Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Pedimos por favor, que nos envie evidencias do erro do artigo para nosso Apoio ao Cliente clientes@toysrus.pt para solicitar a troca directamente com o Fornecedor. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
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em 4 produtos, 3 entregas , e 3 transtornos de estar em casa à espera dos correios Nao recomendo compra inline
Revisão de , após uma experiência de por MENTALMANTRA L..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos o seu pedido e confirmamos que cada artigo sai de armazém diferente pelo que foi gerado 4 entregas. Para garantir total disponibilidade dos nossos artigos, em ocasiões excecionais saem de armazéns diferentes. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
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Fácil procura dos produtos
Revisão de , após uma experiência de por MARIA D..
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Muito acessível e funcional
Revisão de , após uma experiência de por ANTONIO N..
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O melhor possível
Revisão de , após uma experiência de por GONCALODELMARBHC@OUTLOOK.PT A..
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Satisfatório para consultar
Revisão de , após uma experiência de por LUIS F..
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Rápidos
Revisão de , após uma experiência de por HELENA B..
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Rapido na entrega
Revisão de , após uma experiência de por JOANA C..
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Site bem organizado e com boa pesquisa dos vários artigos.
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ S..
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De difícil compreensão, nada intuitivo, lento
Revisão de , após uma experiência de por M M.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. Informamos que caso tenha algúm tipo de dúvida o solicite informação adicional sobre o artigo, pode enviar email ao nosso Apoio ao Cliente clientes@toysrus.pt. Até já :)
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELA F..
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Envio super rápido. Chegou tudo impecável
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA R..
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...Peluche muito bonita para decorar um quarto.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS X..
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Envio super rápido e fácil!
Revisão de , após uma experiência de por MAURO V..
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O material chegou em perfeitas condições e chegou super rápido
Revisão de , após uma experiência de por JOANA M..
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Fiz a encomenda e não fizeram minha encomenda alegando que meu endereço estava errado. A encomenda já voltou àloja e vocês devolveram o meu dinheiro.
Revisão de , após uma experiência de por B B.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisamos o seu caso e confirmamos que o reembolso consta processado correctamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Lamentamos toda a situação. Até já :)
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Entrega super rapida sem demoras. Atendimento 5*
Revisão de , após uma experiência de por INÊS H..
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Excelente site e serviço!
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO V..
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Bom servicio
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDO D..
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Nunca deram datas de estimativa de entrega após comprar, nem deram a entender no site que não tinham em stock. Tive de ligar para saber o que se passava 2 vezes e em ambas não me conseguiram dar respostas. Hoje de manhã, ligaram a dizer que iam entregar amanhã, e depois entregam hoje sem aviso nenhum e deixam na entrada da rua, quando na morada escrevi que era para entregar no 6º piso. De ressaltar que eram duas caixas maiores que eu e sozinha era impossível trazer para o piso certo. Segundo a transportadora, Lusocargo, a entrega é ao nível do solo e a ToysR'us nunca me avisou disso.
Revisão de , após uma experiência de por E E.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Referente a entrega directamente a porta da sua casa, informamos que não dispomos de essa serviço estando explicito na nossa página web en " tipos de entrega e custos". Pedimos desculpas pelos incómodois casuados. Até já :)
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Nada a dizer.
Revisão de , após uma experiência de por N N.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Nada a apontar
Revisão de , após uma experiência de por MANUELA L..
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Após as duas horas a encomenda não estava pronta como anunciam e ainda tive que esperar que a preparassem. Mais do que ter chegado à loja e pagar na caixa.
Revisão de , após uma experiência de por JOANA B..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. Até já :)
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Muito bom. Há muitos anos que sou vossa cliente e fico sempre satisfeita. Agora, com a possibilidade de compras online e entregas em casa...melhor ainda.
Revisão de , após uma experiência de por ELIZABETH G..
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Rápido a entrega
Revisão de , após uma experiência de por ERICA A..
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Design e organizaçao de conteudos fraco, confuso e desatualizado. Varios produtos sem stock online.
Revisão de , após uma experiência de por IVO R..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ivo! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Ok. Tudo bem.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO J..
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Entrega rápida e no dia marcado
Revisão de , após uma experiência de por DANIELLA A..
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Produtos conforme descritos e entrega na datas previstas
Revisão de , após uma experiência de por HUGO P..
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Rapidez no envio, produtos bem acondicionados, produtos correspondem ao publicitado.
Revisão de , após uma experiência de por MICHAELA M..
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.não entregaram as encomendas todas e ainda não devolveram o dinheiro
Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL T..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Miguel! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos o seu caso e confirmamos que o reembolso do artigo em falta consta processado correctamente para o seu IBAN. Sobre o outro artigo do seu pedido, a transportadora confirma que foi entregue no dia 09-10. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por MANUEL J..
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Excelente
Revisão de , após uma experiência de por MARIA S..
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Entrega rápida e cuidada.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO V..
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Recebi o produto sem funcionar. Julguei ser a pilha fraca. Nas instruções diz ser impossível trocar as pilhas. Se tocasse nelas não poderia reclamar. Pedi orientação ao apoio ao cliente, enviei vídeo com evidências, fotos. Simplesmente me ignoraram. Péssima loja!!
Revisão de , após uma experiência de por JANAINA P..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Janaina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Informamos que reembolsamos o seu pedido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
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Serviço super rápido 5*****, bem embalado e artigo igual á imagem publicada.
Revisão de , após uma experiência de por VÂNIA N..
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fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por P P.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Encomenda com ligeiro atraso
Revisão de , após uma experiência de por JORGE C..
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por MANUELA S..
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Correu tudo bem mas escrevi nos comentários que queria uma determinada cor para o cão e enviaram outra...
Revisão de , após uma experiência de por L L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Muito satisfeita com o processo de compra, entrega super rápida e os produtos muito bem acondicionados.
Revisão de , após uma experiência de por MARGARIDA C..
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Tudo em conformidade como sempre.
Revisão de , após uma experiência de por JOANA C..
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Deviam melhorar alguns pontos
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA P..
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Fácil de navegar no site toysrus.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO M..
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muito bom qualidade e produto e senhora que entendeu muito sampatica
Revisão de , após uma experiência de por CHARANPREET S..
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Servico rapido
Revisão de , após uma experiência de por JOSE G..
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Como sempre, fiquei bastante satisfeita
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDA A..
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Foi rápido e as plasticinas vieram bem acondicionadas. Só achei que deveriam ter a atenção que, visto o pack que escolhi ser de um pack de 4 plasticinas 1 embalagem de outra cor , deveriam ter mandado esta embalagem de uma cor diferente do pack de 4, e não tiveram issoisso em consideração
Revisão de , após uma experiência de por ANA A..
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Chegaram a tempo e horas só falta ver se o menino deos presentes vai gostar?
Revisão de , após uma experiência de por ELISABETE G..
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O site é muito fácil na procura de produtos que nós desejamos.
Revisão de , após uma experiência de por ANA N..
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5 esctrelas
Revisão de , após uma experiência de por ASSINJEPE -..
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Fácil e intuitivo na navegação
Revisão de , após uma experiência de por DELFIM P..
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Céleres no envio, site intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por ANA V..
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A encomenda veio trocada.Mas já foi feita a entrega da encomenda correta
Revisão de , após uma experiência de por C C.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o seu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Envio super rápido e em condições 😊
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA S..
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Fui muito bem atendida pelos funcionários. Simpatia e boa disposição.
Revisão de , após uma experiência de por ANA C..
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......
Revisão de , após uma experiência de por FILIPA B..
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Grande variedade e rapidez.
Revisão de , após uma experiência de por KATIA R..
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Naa
Revisão de , após uma experiência de por SOFIA D..
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Tudo simples
Revisão de , após uma experiência de por PAULA B..
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Todo o processo foi simples, e a entrega foi muito rápida.
Revisão de , após uma experiência de por IVA A..
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Sem problemas, tudo em perfeito estado.
Revisão de , após uma experiência de por VERA C..
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Profissionalismo e rapidez. IMPECÁVEL
Revisão de , após uma experiência de por HELENA S..
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Muito confiável.
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA M..
Opiniões apresentadas por ordem cronológica