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Resumo das avaliações
A Toysrus é vista como uma marca de compra simples, com encomendas que costumam seguir para entrega rápida e bem embalada. Vários clientes descrevem uma experiência sem complicações, com boa orientação das assistentes e preços competitivos.
Entrega
"Super rápido e prático."
"O produto vinha bem acondicionado, entrega rápida e conforme site."
"Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente…"
Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
Experiência digital
"Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir…"
Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir erros ou falhas do sistema...
"Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para…"
Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
Agilidade
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Rápido e eficaz"
Escolha
"Bastante opção de presentes para todas as idades"
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
Habilidade da equipa
"Foi bem orientado pelas assistentes e penso que fez uma boa compra"
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
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A. A.
25/10/2021
Avaliação verificadaO pedido não chegou no dia combinado, não me resolveram o probema, não me devolveram o dinheiro e não compro mais nada nesta loja
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Fatima, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
25/10/2021
Avaliação verificadaConfiável e rápido na entrega das encomendas.
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A. A.
25/10/2021
Avaliação verificadaA boneca chegou com defeito de maquiagem e camisola um pouco rasgada. Deve prestar mais atenção aos detalhes, como cara sem defeitos, maquiagem perfeita e tal.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Elena, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
Boa tarde, obrigada pelo o seu feedback. Não vou poder efetuar a devolução or troca por o facto de caixa já foi aberta e a boneca foi retirada fora. Grata pela atenção. Elena Arefieva
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A. A.
25/10/2021
Avaliação verificada...
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A. A.
25/10/2021
Avaliação verificadaBom
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