Calculados a partir de 12473 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 12473 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

2 / 5

Não recebi o meu pedido, é neme informaram k foi devolvido ao armazém...
Publicado em 19/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 16/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Vânia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

A Enc. chegou muito atrasada, pago semana e meia antes, fiquei muito descontente ..., não sei se vou voltar a comprar, o material demora muito a chegar, se dizem que têm em stock, tem que demorar no máximo 3 dias a chegar ..., a seguir a isto é brincar com o cliente ..., foi muito mau o que aconteceu ...
Publicado em 19/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 23/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Nuno, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

A Barbie já vinha violada e não a pude sequer oferecer. Para troca terei que me deslocar a uma loja, coisa que não pretendo fazer uma vez que a comprei na loja Online enão tem alternativa de troca. FOI A PRIMEIRA E ULTIMA VEZ QUE COMPREI ALGO NO TOYS R US VIA ONLINE. NUNCA MAIS!
Publicado em 19/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 23/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Dina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já! :-)
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Opinião do cliente

 

2 / 5

Comprei um produto com entrega em casa e entregaram um produto diferente daquele que encomendei.
Publicado em 19/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 23/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Guiomar, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

O site deixou encomendar produtos que não tinham em stock
Publicado em 19/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 23/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Mónica, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar o pedido Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

se perguntam o motivo da prenda é porque devem enviar uma mensagem. tipo feliz aniversario e enviam um postal. Caso contrario nao perguntem
Publicado em 18/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 22/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Bruno, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até Já! :-)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Muita falta de comunicação com transportadora
Publicado em 18/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 22/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

não foi entregue. devolveram o dinheiro sem o meu consentimento
Publicado em 18/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 01/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Pedro, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

2 / 5

A encomenda foi rápida
Publicado em 17/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 21/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

A encomenda efectuada com o numero E00101VHB8 ainda não foi recebida na sua totalidade. Os artigos foram enviados em entregas parciais, estando ainda a aguardar a recepção de uma das entregas. Já fiz reclamação 4 vezes e continuo a aguardar resposta. O pessoal do atendimento tem sido excelente mas ainda não me conseguiram dar uma resposta.
Publicado em 17/06/2020 por .

pela experiência de compra do dia 18/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Gabriel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)
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Número de opiniões:
12473

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