Calculados a partir de 6013 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 6013 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Funcionários simpáticos mas que não conseguem resolver as coisas não o conseguem fazer . Fazer ofertas em vales e depois estes não funcional . Uma vergonha . Numa semana liguei 5 vezes e continuo com o problema por resolver
o 29/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 29/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Joana, muito obrigada pela tua avaliação, lamento muito esta incidência. Informo que entraremos em contacto contigo para verificar ao pormenor o que aconteceu e dar-lhe uma rápida solução. Até já! :-)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Travamentos e lentidão. Não enviaram o talão de desconto de 50% da campanha Black Friday
o 29/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 25/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Flavio, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes, não entanto, devido a esta incidência informo que entraremos em contacto contigo para informar-te das medidas aplicadas na tua situação e que a mesma se resolva o antes possível. Até já! :-)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Nunca recebi a encomenda
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

2 / 5

Paguei a encomenda Quad Pirata Vermelho e papel de embrulho, e o papel de embrulho não chegou apesar de ter sido pago!
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamento o ocorrido. Verificaremos cuidadosamente o caso e tomaremos as medidas oportunas para que não volte acontecer, não entanto, entraremos em contacto contigo para solucionar esta incidência. Até já! :-)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Site mal construído, lento e pouco funcional. Filtros não funcionam corretamente.
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Opinião do cliente

 

1 / 5

Encomendei duas prendas, uma delas, 1º nao foi a cor escolhida.. 2º as pilhas vieram num estado degradável!!!
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Vania, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, as cores chegam já misturadas desde o fabricante e não podemos diferenciá-las. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Em relação ao artigo que chegou em más condições, se tens interesse em efectuar a troca do mesmo e tens alguma loja física perto de ti, podes fazê-lo sempre que a loja física disponha do artigo em questão. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Ao efetuar a encomenda onde indicava disponibilidade do produto, muitos dias apos ter sido adquirido o roduto tive de ser eu a contactar a linha de apoio e me informaram que o produto nao tinha disponibilidade e que ja tinham procedido ao reembolso. Inacreditavel
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Tiago, muito obrigada pela tua avaliação. Informo que quando um produto é cancelado automaticamente é enviado um email informativo ao cliente, sendo que não recebeste dito email vamos verificar o teu caso e aplicar as medidas oportunas para que não volte a acontecer. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Muito muito mau, não recebi a encomenda e não fizeram o esforço de resolver a situação, ficaram pela simples devolução do dinheiro e agora questiono: vou oferecer aos meus filhos o dinheiro reembolsado? Pois é!!! Repensem a alteração da vossa transportadora. Uma desilusão...
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Opinião do cliente

 

2 / 5

a encomenda vinha muito mal acondicionada, a caixa meia aberta e os brinquedos sem proteção ou embalamento nenhum.
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Veronica, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Caso mantenhas interesse em trocar/devolver o artigo em questão, se tens alguma loja física é possível, em caso de trocas, é possível sempre que a loja física disponha do artigo em stock. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Não têm qualquer cuidado na forma como enviam as coisas.
o 28/12/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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Número de opiniões:
6013

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