Calculados a partir de 15264 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 29216 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

2 / 5

Empresa com que trabalham DPD são incompetentes. O móvel de madeira vinha com defeito
Publicado em 04/08/2021 por .

pela experiência de compra do dia 13/07/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Muito obrigado Ana pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. No entanto poderás realizar a troca ou devolução do artigo :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

insatisfeita
Publicado em 03/08/2021 por .

pela experiência de compra do dia 10/07/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Recebi somente um dos artigos pagos, reclamei logo e ainda não me disseram mais nada, a não ser que iam tentar ver a situação
Publicado em 03/08/2021

pela experiência de compra do dia 12/07/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimado Joaquim, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

Opinião do cliente

 

2 / 5

Devido á chegada da bicicleta que comprei veio com a corrente torta... Devido a caixa vir um bocado rasgada... Obrigado e até um dia
Publicado em 02/08/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/07/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimado Fernando, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Primeira e última compra na Toys R Us. Comprei um produto que estava em stock e depois de alguns dias recebo a informação que o mesmo já não estava disponível! Nem produto nem dinheiro… definitivamente não recomendo!
Publicado em 30/07/2021 por .

pela experiência de compra do dia 08/07/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Gilda, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Entregaram o produto errado e a devolução é difícil! Ou vou na loja trocar ou devolver (sendo que a loja não atende o telefone) ou embalo e peço para devolver. Não tenho como embalar e não dão prazo certo, enviei e-mail. Nunca mais compro, nem indico.
Publicado em 30/07/2021 por .

pela experiência de compra do dia 08/07/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Katia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)
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Opinião do cliente

 

2 / 5

Um dos brinquedos que encomendei veio enganado. Para rectificar o erro da Toy r us, tenho de fazer a devolução, voltar a fazer a encomenda do item correto, voltar a pagar portes e ainda enviar um email e solicitar o reembolso dos portes.. Sinceramente, considero um apoio ao cliente muito medíocre. Ter tanto trabalho e chatice por um erro da loja. Já recebi encomendas enganadas antes, nunca tive de passar por um processo assim.
Publicado em 26/07/2021 por .

pela experiência de compra do dia 04/07/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Fiz a encomenda. Iria chegar no dia X. Não chegou e no dia seguinte recebi email que iria receber o reembolso. Sem qualquer explicação.
Publicado em 26/07/2021

pela experiência de compra do dia 04/07/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Recebi uma piscina insuflável mas ao fim de montada e encher de água verifiquei que tinha um furo pequeno na base lateral e está a verter já enviei um e-mail para clientesa informar mas ainda não obtive resposta.
Publicado em 24/07/2021 por .

pela experiência de compra do dia 26/06/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Alfredo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Produtos não correspondem à descrição do site.
Publicado em 23/07/2021

pela experiência de compra do dia 29/06/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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