Calculados a partir de 11109 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 34302 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Encomenda disponível no site para entrega entre 3 a 4 dias, com stock existente, e nunca chegou a casa. Fiz o pedido de cancelamento da mesma e até ao momento não obtive qualquer resposta nem a devolução do dinheiro. Experiência a não repetir, nunca mais faço qualquer tipo de compra nesta loja.
Publicado em 20/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 12/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Opinião do cliente

 

1 / 5

A compra correu muito mal, pedi uma coisa e deram-me outra totalmente diferente, e o atendimento telefónico é péssimo ( quase não falam português) e depois não queriam devolver o dinheiro todo da compra.
Publicado em 20/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 11/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimado Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Não posso dar opinião sobre uma coisa que não recebi, mas posso deixar em relação à forma como a vossa empresa fez descaso e até hoje não se preocupou com o facto de eu ter dito que não recebi a encomenda mesma tendo dado como entregue pela transportadora. Do funcionário da transportadora ouvi 3 versões diferentes. Mas uma coisa eu aprendi com vocês não gasto nem mais um cêntimo que seja e agradeço que nem sequer me enviem mais nenhum tipo de email
Publicado em 20/01/2022

pela experiência de compra do dia 14/12/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Nilce, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Eu não pedi a devolução da encomenda, no entanto foi devolvida sem eu saber porquê, já perguntei o motivo da devolução e não obtive resposta até agora.
Publicado em 20/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 29/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Mandaram uma boneca ja usada e avariada, caixa sem fita cola , e instruções danificadas. Ma experiência
Publicado em 20/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 29/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Opinião do cliente

 

2 / 5

O artigo nao corresponde ao que é descrito no site.
Publicado em 19/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 28/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

Opinião do cliente

 

2 / 5

Embora a encomenda estar dada como terminada, ainda não recebi a totalidade da mesma. Tenho dúvidas que dos artigos comprados seja seguro para crianças com 1 ano (idade indicada na embalagem)
Publicado em 19/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 28/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

Opinião do cliente

 

2 / 5

Não posso quantificar porque esqueceram se na loja de mandar mensagem. Por isso não sei se foi rápido. A entrega devia ter sido no max até 30 foi dia 2 porque desloquei a loja c intenções de reclamar . Porém a menina da recepção foi empecavel e prestavel, tenho elogio apenas para ela. Posso dizer que paguei mais que pagaria se o comprasse no corte inglês a pensar q cumpriam os prazos. Tirando isso... eu gosto da loja um bem haja a menina das encomendas que foi uma simpatia
Publicado em 18/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 26/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

Opinião do cliente

 

1 / 5

O valor da minha encomenda foi debitada duas vezes! Passado quase 1 mês, ainda não me devolveram o dinheiro! Já liguei para o apoio ao cliente 3 vezes e nada! Não voltarei a comprar na Toysrus.
Publicado em 18/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 07/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Educação dos funcionários da linha de atendimento.
Publicado em 18/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 19/12/2021

Comentário de Toys r US Iberia S.L.U
Estimado Alfredo, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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Número de opiniões:
11109

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