Calculados a partir de 12709 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 12709 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Erros de Stock, deixou pagar no site e não tinham stock. Ainda estou á espera da devolução do dinheiro. Correu tudo mal e quero saber urgentemente quando me devolvem o dinheiro visto que não tinham o artigo
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 27/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Alexandre, muito obrigado pela tua avaliação. Iremos verificar a situação resolve-la o mais rápido possível. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Terrível serviço. A minha encomenda era suposto chegar em 3-5 dias, nunca foi entregue. A minha encomenda aparentemente perdeu-se na transportadora. O suporte foi lento a responder.
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 01/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Diogo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

2 / 5

Não dou mais estrelas porque um produto não corresponde à descrição e porque chegou dois dias mais tarde do que o previsto.
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 17/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Marina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

2 / 5

O site é bom.
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 17/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Enviaram um produto diferente do que comprei e já não bastasse ser diferente, o produto já tinha sido aberto! O meu filho estava à espera de um brinquedo, recebeu outro!
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 15/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Alda, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Muito insatisfeita ainda até hoje não recebi a minha encomenda nem me contrataram vou deixar o meu contacto para me ligarem 933981705
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 07/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Sónia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Comprei uma bicicleta na vossa loja de Cascais. Na primeira vez que andei o pedal direito partiu. Trocaram o artigo por outro. Recebi o artigo trocado, na primeira vez o meu filho andou a corrente partiu. Já não tive coragem de voltar à loja para nova troca. Pessoas dentro do negócio informaram me que o artigo é de péssima qualidade. Os pedais também não prestam! Resolvi arranjar a bicicleta por minha conta com material de melhor qualidade. Quando a comprei foi para andar independente do preço. Não me apetece andar neste vai vem de troca. Agora deixo um conselho, se vendem este tipo de material convém ter nas vossas equipas pessoas com alguma experiência no ramo das bicicletas que consigam aconselhar o cliente.
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 14/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Felipe, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o ocorrido. A tua opinião será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Fiz uma encomenda online acerca de um mês. Efectuei de imediato o pagamento, mas alguns produtos pretendidos não se encontravam em stock. Contactaram por mail para enviar dados para reembolso. Até hoje ainda não recebi o reembolso do produto. Contactei a linha de assistência, os funcionários de facto são bastante atenciosos, mas até hoje o pagamento ainda não foi processado!
Publicado em 14/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 25/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Lara, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o teu reembolso. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Artigo enviado errado. Encomendei o rubble bulldozer da patrulha pata e enviaram erradamente um brinquedo diferente do encomendado. Muito insatisfeita
Publicado em 13/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 16/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Fernanda, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Muito mau, uma experiência desagradável. Não recomendo. Comprei o computador há 15 dias e ainda não o recebi. Prometeram-me que vinha em dois ou três dias.
Publicado em 13/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 15/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que possas receber a tua encomenda. Até Já! :-)
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