Calculados a partir de 18505 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 27703 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Faltan as peças tudas para poder proceder ao montagem da moto.
Publicado em 09/05/2021

pela experiência de compra do dia 16/04/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Ola Anabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

nao recebi a encomenda e ninguem me responde aos emails
Publicado em 09/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 02/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Ola Juliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

2 / 5

Comprei Com bastante antecedência uma prenda de aniversário de uma criança e ainda aguardo a encomenda. Não vou ter prenda para dar.
Publicado em 09/05/2021

pela experiência de compra do dia 14/04/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Ola Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

A encomenda chegou depois da data para entrega. Não tive informações sobre a encomenda durante todo o processo. O artigo não corresponde à descrição feita no site. Uma desilusão.
Publicado em 08/05/2021

pela experiência de compra do dia 09/04/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Ola Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Em primeiro lugar, os dados de pagamento não ficam disponíveis no e-mail nem sequer na conta ToysRus. Em segundo o atendimento via telefone, que serviria para esclarecimento de duvidas é indesejável. "compreendo a sua situação" é apenas a resposta que sabem dar ao cliente quando o mesmo o que deseja é ver a sua questão esclarecida e resolvida. Sempre que contactei nunca me deram qualquer solução à minha questão! Serviço péssimo.
Publicado em 08/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 15/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Ana,
Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Lamentamos o erro no nosso site em relação ao envio dos dados de pagamento ao cliente, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Os 2 brinquedos custaram mais 3€ do que nos supermercados auchan e continente, isto não contabilizando o valor dos portes
Publicado em 08/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 16/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Ana,
Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Aumentaram os preços
Publicado em 08/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 16/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Joana, os preços indicados no sítio web são exclusivos para esse canal. Os preços de venda poderão ser alterados a qualquer momento sem necessidade aviso prévio. Tais preços incluem IVA aplicável no momento da compra, e não incluem custos relacionados com portes de envio, os quais são indicados separadamente.
Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

péssimo, comprei contando em receber em 4 dias úteis para o aniversário do meu filho e não recebi. comprei no dia 13/04 e até hoje 22/04 não recebi o item
Publicado em 07/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 13/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Estimado Hudson, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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Opinião do cliente

 

1 / 5

um dos artigos que enviaram estava errado, não existiu solução em tempo útil, tendo que efetuar outra compra noutra loja. Causou-me transtorno em termos financeiros. É de lamentar que o erro seja vosso e não consigam solucionar...
Publicado em 07/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

Opinião do cliente

 

1 / 5

Nao veio a encomenda completa e Ainda estou a espera que me devolvam o dinheiro do resto da encomenda que nao chegou .muito mau nao recomendo new compro mais nada
Publicado em 05/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 28/03/2021

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Luis pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)
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