Calculados a partir de 19164 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 25028 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

2 / 5

Site lento check out muito demorado ter mbway
Publicado em 05/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/02/2021

Comentário de Toys r us PT
Rui, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Foi enviado item errado e estou a aguardando virem buscar para efetuar a devolução
Publicado em 05/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/02/2021

Comentário de Toys r us PT
José, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Pouco explícito. Induz em erro.
Publicado em 05/03/2021

pela experiência de compra do dia 12/02/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Paulo, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

Opinião do cliente

 

1 / 5

O site não é mau a encomenda é que não foi a que eu queria.
Publicado em 05/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/02/2021

Comentário de Toys r us PT
Hugo, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Mau
Publicado em 05/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 12/02/2021

Comentário de Toys r us PT
Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

Opinião do cliente

 

2 / 5

Não estou muito satisfeita com a entrega. Estive em casa o dia todo e deixaram a encomenda no supermercado ao lado da minha morada. Uma vergonha!!! Depois tocaram à minha porta e era uma cliente, do supermercado, que vinha entregar a minha encomenda que um senhor tinha deixado. Para além disso, não entregaram as pilhas no mesmo dia. Ainda estou à espera da entrega. Comprei as pilhas e não veio junto no Pack (como diz a encomenda)
Publicado em 04/03/2021

pela experiência de compra do dia 11/02/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

Opinião do cliente

 

1 / 5

Péssimo serviço. Encomendamos um fato de borboleta para a minha filha poder celebrar de alguma forma o carnaval em casa devido ao confinamento. Estava excitada pela experiência de se mascarar no carnaval. Na segunda de carnaval entregaram a encomenda errada, apesar de tentarmos que entregassem a encomenda correcta até terça de carnaval, disseram que não seria possível e não efectuaram a devolução do dinheiro.
Publicado em 04/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/02/2021

Comentário de Toys r us PT
Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)
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Opinião do cliente

 

1 / 5

Veio a caixa aberta claramente de uma devolução pois o andarilho estava danificado. Pedi a devolução no mesmo dia, 03/02/21 e ainda estou à espera da recolha. Tive de telefonar 4x para alertar a situação. Todo o serviço muito mau. Nao me vejo a comprar pela toys r us tão cedo. Joao
Publicado em 04/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 26/01/2021

Comentário de Toys r us PT
João, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Não recebi o produto correto
Publicado em 04/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/02/2021

Comentário de Toys r us PT
Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Recebi os artigos de carnaval trocados. Dos dois fatos encomendados, nenhum correspondia ao modelo ou tamanho encomendado. Nao vou trocar, mas vou querer a diferença docdinheiro.
Publicado em 04/03/2021 por .

pela experiência de compra do dia 11/02/2021

Comentário de Toys r us PT
Anabela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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