Calculados a partir de 18505 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 27703 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Compra facil, site ok. Entrega pessima, margem horaria enorme (pode ser a qq hora do dia até as 19h) contato 5 min antes e sem margem p combinar ou esta ou nao esta... à 2a, exatamente igual vai diretamente p os correios com as dificuldades horarias que conhecemos...
Publicado em 08/05/2021

pela experiência de compra do dia 15/04/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Ola André! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Tem pouca variedade, produtos caros e as entregas sofrem sempre incidentes
Publicado em 08/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 01/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Ola Ângela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

A caixa de envio era desproporcionalmente garnde para o que comprei, pelo que chegou toda rasgada e com os caixas de brinquedos visiveis.
Publicado em 08/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 16/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Ola Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Pode ter mais informações sobre os tamanhos das bonecas.
Publicado em 08/05/2021

pela experiência de compra do dia 14/04/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Sandra,
Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas no nosso site e a falta de informação de alguns produtos. Vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

podia ser melhor!
Publicado em 07/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 15/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Atendimento perfeito, ótimos profissionais que ajudaram a resolver o problema pelo telefone. Em termos de entrega de mercadorias no armazém é péssimo. Foi entregue uma caixa em muito mau estado, péssimo. Brinquedo devolvido ao armazém.
Publicado em 06/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 10/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Valentina pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. :)
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

3 / 5

Serviço de entrega péssimo. Se eu não reclamasse, a transportadora tinha entregue os brinquedos a sabe-se lá quem.
Publicado em 06/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 30/03/2021

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Tânia pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

3 / 5

Rápidos no envio,mas envios separados. O que obriga a duas entregas em dias diferentes. Causa transtorno.
Publicado em 06/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 14/04/2021

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Vânia pela tua avaliação. Tentamos sempre garantir que todos os artigos de um pedido saiam do mesmo armazém, mas por vezes isso não é possível e são enviados separadamente. :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Na primeira tentativa a comunicação falhou aquando do pagamento e o valor acabou por ser debitado. Tive de abrir um caso para obter o rembolso. O caso foi resolvido mas levou quase 3 semanas.
Publicado em 05/05/2021 por .

pela experiência de compra do dia 15/03/2021

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Samuel pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a repetir-se. :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

O site é um pouco confuso.
Publicado em 05/05/2021

pela experiência de compra do dia 02/03/2021
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Jéssica, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)
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