Calculados a partir de 2124 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 2124 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

máscara sem forma
o 11/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 16/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o sucedido com o teu pedido. O nosso objectivo é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Se não recebeste correctamente o artigo, poderás dirigir-te a qualquer uma das nossas lojas para efectuar a troca ou a devolução. Esperamos voltar a ver-te :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

O login não foi fácil. Tive que contactar o vosso apoio telefónico que me indicou que a promoção em vigor seria válida apenas em loja. (apesar de escrito em toda a vossa comunicação e no vosso site que era online).
Além disso após fazer a encomenda constatei que os 25% de desconto em vale numa nova compra são sobre o valor da nova compra e não sobre o valor desta compra. A informação não me pareceu clara.
o 10/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 18/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Vania, muito obrigado pela tua avaliação. Efectivamente, houve um erro no envio da mensagem que foi de imediato corrigida. No entanto teremos em consideração a tua opinião de melhoria. Até já :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não avaliam a situação da embalagem do brinquedo antes do envio, toda danificada e como prenda a aparência estava péssima. Ademais, entrega rápida e eficiente.
o 09/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 28/09/2019

Comentário de Toys r us PT
Bruna, muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos-te desculpa pelo estado de entrega da tua encomenda. O nosso objectivo é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Nestes casos, poderás efectuar a troca ou devolução em qualquer uma das nossas lojas físicas. Iremos reportar esta situação para que não se repita. ¡Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Demora na entrega e embalagem danificada, o que demonstra pouco cuidado da transportadora!
Dois dias uteis para responder a um email e passadas mais de 72 horas ainda não obtive resposta.
Boas vendas
o 07/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 15/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Pedimos desculpa pelo estado em que recebeste o pedido e pela demora na resposta ao teu e-mail. Informamos que, poderás dirigir-te a qualquer uma das nossas lojas físicas que tenham o artigo disponível e efectuar a troca directa. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

bom
o 07/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 11/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Svetlana, muito obrigado pela tua avaliação. Iremos considerá-la para melhorarmos. Esperamos voltar a ver-te :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Fácil navegar.
o 07/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 15/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos continuamente a melhorar a nossa página de forma a que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

3 / 5

Da toysrus nada apontar já a transportadora..... Entrega demorou mais 2 dias que o previsto
o 07/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 15/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Débora, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com a empresa de transporte para garantir a excelência do nosso serviço e certificar que situações como esta não voltem a ocorrer. Esperamos ver-te em breve :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Satisfeita
o 06/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 14/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Ivone, muito obrigado pela tua avaliação que será considerada para melhorarmos. Até já:-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

A encomenda veio depois do previsto e em separado, deviam esperar e enviar tudo junto.
o 05/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 14/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega do teu pedido. Trabalhamos diariamente com a transportadora para garantir a excelência do nosso serviço. Os artigos chegam por separado porque são enviados de armazéns diferentes, no entanto, independentemente desta informação o objectivo é que se entreguem na data estimada. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

A embalagem original do produto estava completamente danificada mas a embalagem de envio não apresentava qualquer tipo de dano ou marca, felizmente o produto estava em boas condições.
o 05/11/2019 por .

no seguimento de uma experiência do 13/10/2019

Comentário de Toys r us PT
Joaquim, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a situação relativa ao teu pedido. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para perceber o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!
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A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

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2124

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