Calculados a partir de 6013 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 6013 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

A compra correu bem.
o 04/04/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 10/03/2020

Opinião do cliente

 

3 / 5

A encomenda correu bem, apesar de não reconhecer o meu cartão do toysrus. Também não consegui aceder à minha conta porque já não me lembrava da senha e quando cliquei em recuperar a password nunca recebi nenhum mail na minha conta.
o 03/04/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 09/03/2020

Opinião do cliente

 

3 / 5

Filtros poderiam funcionar melhor
o 31/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 06/03/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Sérgio. Estamos a melhorar a página online de modo a que seja bastante mais fácil e intuitiva de usar. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Fiz uma encomenda e pedi especificamente dois artigos com cores masculinas e vieram cores femininas. Não percebo como é que nos dias de hoje não tem no site a possibilidade de escolher cores. Espero que melhorem o quanto antes!
o 25/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 29/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Maria. Nos artigos de vários modelos não há possibilidade de escolher o modelo ou côr que desejas. Essa informação consta na descrição do artigo. Os artigos vêm misturados do fabricante com a mesma referência e não há forma de os separar. Até Já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não encontrei qualquer problema ao explorar o site
o 22/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 26/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Ana muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

É um bom site, só tem que ter em atenção se o que está nas fotos, que colocam nas fotos do produto, é realmente aquilo que está em loja, porque é aborrecido estar a contar com um determinado brinquedo com umas determinadas figuras e depois quando se levanta o brinquedo as figurinhas são outras e as que queríamos não estão no pacote
o 22/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 26/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Pedro. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Podes receber qualquer modelo do sortido ao realizar a compra, incluídas referências que não figuram nas fotos. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Navegabilidade aceitável mas existem problemas com a descrição dos artigos e opções de escolha.
o 21/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 25/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Maria. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Puedes recibir cualquier modelo del surtido al realizar la compra, incluidas referencias que no figuran en las fotos. ¡Hasta pronto!
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

3 / 5

Não cumpriram o prazo de entrega estipulado
o 21/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 25/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Tania. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. As nossas desculpas. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

o pedido veio incompleto !
o 20/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 24/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Catarina. Lamentamos esta situação com a entrega do teu pedido. Como se trata de um só artigo não sabemos o que ficou em falta mas podes sempre trocar ou devolver o pedido em qualquer uma das nossas lojas físicas ou através da loja online. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Os dados para pagamento deveriam ser enviados automaticamente para o endereço de e-mail do cliente!
o 20/03/2020 por .

no seguimento de uma experiência do 20/02/2020

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Elsa. Teremos em conta a tua opinião de forma a melhorarmos. Realmente os dados não são enviados de imediato para o e-mail, aparece essa opção no ecrã para reenviar para o mail mas não é automático. Até já
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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Estado:
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Número de opiniões:
6013

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