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Resumo das avaliações
A marca é reconhecida pela entrega rápida, variedade de produtos e eficiência no processo de compra. A praticidade e segurança são frequentemente elogiadas pelos clientes.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaJá sou cliente a muito tempo recomendo 🥰
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaServiço rápido e honesto
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaA encomenda chegou rápido
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaRápida e eficaz
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaNo dia 2-10-2023 fiz uma compra online no site da Tiendanimal, como indica no próprio site fazem as entregas entre 24h/48h. No dia 6-10-2023 (fora das 24h/48h mencionadas) recebo um e-mail da transportadora DPD ás 12:29 a informar que a minha encomenda iria ser entregue entre as 16h e 17h, após sair mais cedo do trabalho, fiquei então a espera da encomenda dentro das horas mencionadas no email. Por volta das 18:30 ligo para a transportadora DPD (apoio ao cliente) e tenho a informação que a minha encomenda não foi entregue porque o saco da ração rasgou-se e tiveram de voltar para o armazém, (ou seja, se eu não ligasse também ninguém dizia nada) informei o apoio ao cliente que essa encomenda já deveria ter sido entregue há mais tempo e que precisava mesmo da ração dos animais, aceitava receber a ração mesmo com o saco rasgado (saco de 12kg) porque iria entrar o fim de semana e a ração já tinha acabado dia 4-10-2023. Do outro lado do apoio ao cliente fui informado que podia ficar descansado porque a encomenda iria ser entregue no dia seguinte (sábado) dia 7-10-2023 pela parte da manhã, então desliguei a chamada. No dia seguinte (sábado) volto a ligar para o apoio ao cliente DPD para perceber as horas a que vinham entregar a ração, fui atendido por um Sr. sem paciência para estar ao telefone, não queria ouvir o que se tinha passado, muito menos perceber o problema, a única coisa que este Sr. disse foi que não havia entregas ao fim de semana e se quisesse poderia reclamar para o email geral, desligando de seguida a chamada. Final da historia, paguei a ração e não a recebi ate hoje 9-10-2023, tive de comprar outra no continente porque não tinha comida para os cães. Vários pontos importantes a ter em conta; 1- No site da Tiendanimal dizem entrega 24h/48h. 2- Apoio ao cliente da Tiendanimal os contactos não funcionam. 3- Transportadora DPD envia um email para estarmos em casa e não aparecem. 4- Não informaram que houve um problema e que não vinham entregar a encomenda. 5- Ligo para o apoio ao cliente DPD dão informações erradas das datas de entrega (as chamadas são gravadas) 6- Volto a ligar no dia seguinte e sou despachado com muito má vontade. 7- Fui obrigado a comprar outra ração. 8- Hoje dia 9-10-2023 já são 22h e sem sinais da minha encomenda.
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1066507. Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaRelação qualidade preco e rapidez na entrega do pedido.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaGosto
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadanão cumpriram o prazo de entrega
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaTem as melhores promoções e preços. Entrega muito rápida.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaSatisfatória
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaSite profissional e muito funcional
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaEncomenda ainda não chegou. Demora demasiado tempo.
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1066673. Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
Resposta de A. A.
Fiz a encomenda à Tiendanimal a dia 25 de Setembro e só chegou a 13 de outubro. Telefonei 5 vezes para a empresa de transporte e não sabiam da encomenda. Inadmissível.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaFácil consulta.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaFoi entregue só parte da encomenda. Ainda estou a espera do saco de ração Eukanuba para cão.
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que lhe foi aberta uma incidência, com o número 2310-1068860 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
Resposta de A. A.
Já recebi a encomenda na totalidade.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaA casota vinha partida
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1065319 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaRapidez e Excelente atendimento do Entregador!!
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaAlguns preços são superiores ao principal concorrente, nomeadamente rações veterinárias.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaTudo impecável, bom preço, boa qualidade e entregas rápidas.
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadabom serviço
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A. A.
18/10/2023
Avaliação verificadaEstou a 1 semana a espera da minha encomenda!
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que lhe foi aberta uma incidência, com o número 2310-1068918. Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
Resposta de A. A.
Boa tarde, na encomenda diz que foi devolvida e que receberei uma etiqueta em casa para devolução, a encomenda nunca chegou !! Quero o meu dinheiro de volta ! Optei por comprar em outro sitio, ficou muito abaixa da expetativas, muito mau.
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2310-1068918 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
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