Opiniões de clientes

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  Tudo perfeito!

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  Deviam ter mais opções de pagamento. De resto, tudo óptimo!

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  O site tem uma navegação agradável, fácil de encontrar o que pretendemos.

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  pedi um, e me mandaram outro

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Este tipo de incidente acontece, os colectores de encomendas são humanos. Como o erro veio do nosso lado, enviámos-lhe uma postagem paga. E procederemos ao reembolso. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, obrigado pela resposta, mas não vou devolver as fraldas, ofereci a uma amiga. Cumprimentos, Alessandra Monteiro

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  Fiz uma encomenda dia 4-1-2022, cujos produtos estão estragados: Dois creme SVR e um creme La Roche Posay, ambos em doseadores. Hoje, dia 21-1-2022 ainda não me restituíram o meu dinheiro. Reclamei que os cremes me chegaram quase solidificados, pelo que não passam no doseador. É de lamentar o tempo de espera, não me terem ainda resolvido a questão. Já tive que comprar noutro sitio os mesmos cremes. Esta experiência com a Sanareva é horrível, não estão a ter o mínimo respeito pelos seus clientes, que acreditaram e pagaram a sua encomenda, recebendo produtos estragados.

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos o atraso em dar-lhe uma resposta, reembolso ou reenvio. Mas como vos explicámos, as garantias são tratadas directamente com o fabricante/laboratório. Estamos à espera de uma resposta da sua parte para proceder à compensação, o que está especificado no nosso GCS. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  Hoje dia 26/01/2022, ainda não recolheram os produtos estragados que me enviaram, nem me devolveram o dinheiro que paguei por eles. Estou portanto, quase á um mês, para resolverem esta situação. Já é tempo demais. É de lamentar esta situação...

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• 3 / 5

  

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  Pratico

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

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  Demorou muito tempo entre a confirmação da encomenda e a entrega da mesma.

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Durante a época festiva, algumas encomendas foram um pouco atrasadas em termos do prazo de entrega habitual. Vemos que o seu era um deles. Não foi despachado em 2 dias, mas em 4 dias úteis. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

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  Muito rápidos e eficientes. Recomendo!

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  ****

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  Preços competitivos. Gosto!

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• 4 / 5

  

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  nada de particular a dizer

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço! A encomenda chegou aberta e a faltar produtos. Tive de recusar a entrega e foi feito o reembolso. Mas fiquei sem os medicamentos. Não volto a encomendar.

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• 4 / 5

  

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  Facilidade de navegação, escolha de artigos e efectivação da encomenda. Rapidez na entrega. O seguimento da encomenda em distribuição pode ser optimizado.

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• 5 / 5

  

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  Foi à primeira vez que fiz uma encomenda através do site sanareva. Fiquei plenamente satisfeito, quer no que respeita à qualidade, quer do produto quer do serviço. Já recomendei o site a familiares.

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• 5 / 5

  

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  rapido e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Pratico para efetuar compra. Chegou em bom estado e no tempo esperado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e mesmo a tempo do natal. Excelente qualidade/preço. Não conhecia o site pelo que estava na dúvida. Voltarei a encomendar sem dúvida.

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• 5 / 5

  

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  Primeira vez que usei este site e sem dúvida vou repetir. Compra segura e com envio rápido. Produtos bem embalados e de qualidade.

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• 1 / 5

  

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  O serviço de apoio ao cliente é dos piores que tive em compras on-line. Aconselho todos os utilizadores que realizem compras nesta plataforma a ponderarem bem o risco. Recebi os produtos porque consegui falar com a empresa de entrega! A Soraneva foi simplesmente ausente e sem soluções para resolver um problema sobre o local de entrega! Última vez que faço compras nesta plataforma! Para ESQUECER e NÃO VOLTAR MAIS!!!

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegar no site e encontrar os produtos pretendidos. Preços muito competitivos. Entrega sempre a horas. Eu, vou continuar a comprar aqui e recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Compra super fácil e entrega extremamente rápida! Impecável

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  Não dei 5 estrelas porque um artigo veio partido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  O site é de fácil navegação.

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• 4 / 5

  

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  Depois de se ultrapassar a questão do local de entrega tudo correu na perfeição.

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  Muito, muito mau. Tempos infinitos de espera. A encomenda perdeu-se após reclamação. Dizem que vão devolver o dinheiro Até hoje 31 /12/2021,nada recebido. Horrível! Nunca mais.

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• 4 / 5

  

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  O prazo de entrega não cumpre o tempo anunciado.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito! Encomenda foi expedida rapidamente e vinha tudo impecável! Muito obrigada

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Navegação intuitiva no site. Tempo de entrega muito razoável.

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Boa navegação no website.

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• 4 / 5

  

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  Demorou a chegar

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo

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• 1 / 5

  

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  Muito mau encomenda efetuada em 07/12/2021, ainda não foi recebida. Já seria tempo suficiente para a sanareva efetuar o reenvio da encomenda. Falta de responsabilidade e profssionalismo.

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e eficaz na entrega. Sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 2 / 5

  

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  Quase 15 dias para um item chegar de Espanha a Portugal não é razoável. Acrescendo que não havia qualquer contacto telefónico vosso, nem do transportador. Boas festas!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil e as encomendas são entregues rapidamente.

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• 4 / 5

  

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  Bom, entrega rápida

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  A minha encomenda, (ampolas de vidro em caixas de cartao) chego num simples saco de plastico,sem nehuma proteccao especial. Chegou tudo danificado, muitas ampolas partidas, as caixas molhadas e desfeitas. Fiz a reclamacao, ainda espero uma reposta Vossa.

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• 5 / 5

  

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  tudo correcto, sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Muito recomendável.

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• 3 / 5

  

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  Infelizmente, chegou com danificação na embalagem, ficando esta toda amassada como fotografias que enviei .

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e fácil de usar. Bastante variedade.Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Variada oferta de produtos, com uma boa relação de preço-qualidade. Serviço eficaz e prestavel.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou dentro do prazo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 4 / 5

  

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  Boa navegação na Internet, encontrei com facilidade o produto pretendido,. Fizeram a entrega 4 dias depois a um sábado, mesmo com um feriado pelo meio. Só não dou mais pontuação porque foi a primeira vez e por isso não posso avaliar outros desempenhos

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• 5 / 5

  

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  Adorei a experiência.

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• 5 / 5

  

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  Apesar da demora da entrega, produtos chegaram em condições. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Entrega impecável. Site com uma grande variedade de produtos e com preços muito competitivos.

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• 5 / 5

  

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  Sempre compro os mesmos produtos e chegam rápido e são excelentes.

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de navegação e de formulação da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Pratico e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, foi excelente

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• 5 / 5

  

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  Pratico

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Bom preço e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida! Vou com certeza comprar no site mais vezes!

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• 4 / 5

  

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  Foi a primeira vez que vos comprei artigos. Veremos em situações futuras.

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  Os probióticos chegou no tempo determinado

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• 5 / 5

  

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  Ótimo site.

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que fiz compras neste site, e vou ficar cliente. Atendimento excelente

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Encomenda : sem problemas - Entrega : sem problemas - Produto : o que esperava-se

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• 5 / 5

  

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  Muito bem. A encomenda chegou muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Primeira vez que encomendei, envio muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Bons preços Bom serviço Entrega e embalagem corretas

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• 3 / 5

  

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  Estava tudo em óptimas condições apenas demorou muito tempo a entrega- uma semana

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• 4 / 5

  

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  Não recebi a encomenda na data estipulada, comuniquei a situação e foi prontamente resolvido pelo apoio ao cliente.

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• 4 / 5

  

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  Rápida entrega.

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• 5 / 5

  

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  Tudo muitíssimo bom.

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• 4 / 5

  

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  Foi um bocadinho demorada

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e segura.

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• 5 / 5

  

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  Compromisso de envio cumprido

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido, encomenda bem acondicionada

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficaz.

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• 3 / 5

  

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  Não irei encomendar outra vez com este site. A encomenda chegou mais do que 10 dias depois de encomendar. Com outros sites consigo ter a minha encomenda em 48h/72h max

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  GOSTEI MUITO DO SERVIÇO, ENTREGARAM DENTRO DO PRAZO, BEM ACONDICIONADAE COM PORTES ECONÓMICOS, COMPARATIVAMENTE COM OUTROS SITES

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil

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  Tudo impecavel.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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  Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Site userfriendly, encomenda rápida e entrega em excelentes condições. Aconselho!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rapida. produtos ok com preços fantásticos.

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• 5 / 5

  

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  A navegação no site foi fácil, encontrei o produto que procurava a um valor mais baixo do que em outros sites, comprei e o produto chegou uma semana depois. Tudo correto.

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• 3 / 5

  

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  a distribuição do produto deixa muito a desejar. não se recebe info no dia anterior e as pessoas são pouco acessíveis.

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• 5 / 5

  

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  Várias encomendas realizadas, sempre satisfeita!

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Demorou mais um pouco do que previsto, nada de preocupante.

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• 5 / 5

  

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  Preços óptimos, entrega rápida e eficaz. Recomendo!!!

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