Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rapidez

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Tudo impecável, no entanto entrega um pouco demorada

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• 5 / 5

  

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  Super recomendo! Excelentes preços e entrega rápida. Nota 1000

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 26/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 3 / 5

  

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  Demoram muito tempo a entregar a encomenda. Passou mais de uma semana a meio de Março.

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 22/03/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Vemos que a sua encomenda foi despachada dentro de 48h, o prazo de expedição e entrega foi cumprido, como podemos ver. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Primeira vez que encomendei e recomendo, produtos preço/qualidade principalmente nos packs muito bom.

  Revisão de 10/04/22, após uma experiência de 23/03/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 3 / 5

  

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  site ok. apenas tive problemas com a entrega da encomenda

  Revisão de 07/04/22, após uma experiência de 17/03/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Atenciosamente, A equipa Sanareva Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  Apesar do atraso, estou satisfeito.

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• 5 / 5

  

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  Preços competitivos.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente desde a encomenda à entrega. Bons produtos com boa relação qualidade /preço. Boas promoções!

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• 5 / 5

  

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  Simples de usar e sempre com bons preços.

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• 5 / 5

  

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  Tudo correcto!

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• 5 / 5

  

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  Bom preço entrega rápida como anunciado. Irei comprar aqui novamente.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou dentro do prazo, bem acondicionada e com todos os produtos encomendados em perfeitas condições. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  bom site, bom prazo de entrega

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• 4 / 5

  

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  Útil e de navegação facil.

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• 5 / 5

  

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  Atendimento 5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Boa oferta. Pagamento e remessa correram sem reparos. A repetir.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  O produto chegou em boas condições, como previsto.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  A entrega foi um bocado demorada.

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Cinco estrelas

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• 5 / 5

  

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  fácil consulta, boas promoções, rapidez, produtos bem acondicionados

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo, fácil de usar. Super rápidos na entrega! Nunca tive problemas.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito.

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• 5 / 5

  

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  Bom, rapido com produtos bons

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• 4 / 5

  

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  A entrega poderia ser mais rápida mas correu bem

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de consultar

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• 4 / 5

  

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  bom.

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• 3 / 5

  

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  o site é pouco prático e as buscas não são intuitivas. O produto veio bem embalado, demorou um pouco a entrega mas acabou por ser entregue dentro do indicado.

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Vimos que a sua encomenda foi despachada dentro de 24 horas. E o transportador também respeitou os prazos de entrega. É favor notar que os prazos de entrega indicados são em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  Já comprei diversos produtos no site da Sanareva e achei sempre muito fácil e intuitivo. O contacto pós venda com a empresa também foi fácil e eficaz, e com a vantagem de ter sido efetuado em Português.

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita, em prazo de duas semanas mandei vir dois cremes e chegaram num instante aconselho muito obrigado😊😊

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• 5 / 5

  

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  Tudo normal e rápido!

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• 3 / 5

  

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  O método de pagamento não tem PayPal e o sistema em vigor pode atrasar bastante as compras de pessoas que não usam App bancária.

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. De facto, há alguns meses atrás, já não oferecemos pagamento por Paypal. No entanto, temos a opção de cartão bancário ou transferência bancária. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  Veio tudo certo. Dentro do prazo previsto. Só o entregador deveria ter um pouco mais de boa educação.

  Revisão de 12/03/22, após uma experiência de 22/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Great

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• 5 / 5

  

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  Great products. Reliable delivery!

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápido e eficiente

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 04/02/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Prezada cliente: Obrigado pelo seu feedback. No entanto, não compreendemos a que se refere. A sua encomenda foi despachada no prazo de 24 horas. E entregue com um atraso de alguns dias, mas isso vem da empresa de transportes. Também não vemos que nos tenha contactado. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Recomendo. Muita variedade de artigos e rapidez na entrega.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 11/02/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não recebi a encomenda correcta e o processo de reembolso é muito complicado...teria pensado que seria simplesmente reembolsado ou que me enviariam os artigos em falta.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 15/02/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Prezado cliente, Obrigado pelo seu feedback. É muito simples, a Sanareva envia-lhe um porte pago (gratuito) para nos devolver o produto e procedemos ao reembolso. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Entrega sem problemas,preços ajustados. Recomendado.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 17/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Podem confiar

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 13/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Okay plus

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 15/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil de fazer a encomenda e rápida a resposta.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 10/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Só peca na entrega tardia da encomenda pois foi encomendada e liquidada no dia 10 e só foi entregue no dia 18 de fevereiro.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 10/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou como previsto, tudo certo e no prazo indicado.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 11/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido .

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 10/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e muito rapidamente

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• 5 / 5

  

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  O site é ótimo, bem organizado e o prazo de entrega é rápido

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 09/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 09/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é de fácil navegação. O acompanhamento da encomenda também é bom.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 05/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 09/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Funcionou tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 07/02/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Demorou para entregar e não tinha como contatá-los.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 05/02/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Prezada cliente: Obrigado pelo seu feedback. A sua encomenda foi despachada dentro de 48 horas. E entregues dentro de alguns dias. Os prazos foram respeitados. Quanto ao contacto é directamente da sua conta de cliente via e-mail, a Sanareva compromete-se a responder dentro de um prazo máximo de 48 horas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Achei que o rapaz da transportadora estressado.Ligou por que não achava o endereço.Não estava em casa,disse p esperar 10 min que iria ao encontro dele.Respondeu me grosseiramente que não podia pois tinha outras entregas.Eu disse então volte outro dia ou ache endereço. Me propus enterromper meu almoço num restaurante que comemorava aniversário do namorado.Grata pela atenção.

  Revisão de 09/03/22, após uma experiência de 03/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 25/02/22, após uma experiência de 03/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  correu tudo bem, obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fácil no processo de encomenda e 5* na entrega do produto. Recomendo.

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• 2 / 5

  

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  Serviço de entrega muito ineficiente. Demasiado tempo para expedir encomenda para a transportadora.

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Atenciosamente, A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  Agradeço o feedback, nesse caso a sanareva deve monitorar as transportadoras com que trabalha no sentido de estas situações não ocorrerem. Obrigado.

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• 2 / 5

  

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  Muito tempo de espera desde o pagamento à efetiva entrega; stock desatualizado

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. De facto, quando se paga por transferência bancária, o prazo para a recepção deste pagamento é de 3 dias úteis, dependendo do banco. No entanto, uma vez recebido o pagamento pelo departamento de contabilidade, a sua encomenda foi despachada no prazo de 48 horas. Se desejar um processamento espontâneo da sua encomenda, pode pagar com cartão de crédito. Atenciosamente, A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rapido fiquei satisfeita

  Revisão de 25/02/22, após uma experiência de 02/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi facil, ficou mais barato mesmo com porte, nao demorou mt e veio bem acondicionado

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• 1 / 5

  

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  Só não dou zero estrelas porque não primite. Há mais de três semanas a espera da minha compra. Não recebi, nem ainda devolveram o dinheiro que paguei. Uma falta de respeito pelo cliente. Gostaria que vissem esta avaliação pois já reclamei várias vezes e até agira nada. 16.02.2022

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Atenciosamente, A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, desde a encomenda à entrega. Bom serviço,cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 25/02/22, após uma experiência de 01/02/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos perfeitos. Óptimos preços. Entrega super rápida.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rapido. Todo bem.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 20/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site bastante profissional. A encomenda chegou conforme a compra e num curto espaço de tempo. Produtos bem acondicionados.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 28/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Prático e fácil

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• 4 / 5

  

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  Chegou muito bem embalado, porem demorou para chegar.

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• 1 / 5

  

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  Encomenda efectuada a dia 2 de Janeiro com data prevista de entrega de dia 12 de Janeiro. Hoje, dia 8 de Fevereiro continuo sem receber a encomenda. Reportei a situacao ao apoio de cliente da Sanareva dia 18 de Janeiro. Desde entao foi-me dito que o transportador ia acelarar a entrega, depois que ja tinha sido entregue no dia 11 de Janeiro (demonstravelmente falso como comprovado na documentacao que lhes foi enviada) e pelos vistos agora a encomenda esta perdida... Apoio a cliente e completamente incapaz de providenciar qualquer tipo de solucao ou informacao credivel. Efectuei o pedido de reembolso no dia 29 de Janeiro e a Sanareva recusa-se a efectuar o mesmo. Sou cliente ha um ano tendo efectuado diversas encomendas. As anteriores correram bem mas esta experiencia e demasiado ma. Caso decida comprar nesta loja, esteja preparado para estar por sua conta e risco caso algo corra mal. O envio e claramente da responsabilidade da Sanareva. Foi pago (cerca de 8 euros) numa compra de 8 euros. A Sanareva, escolhe a transportadora com quem trabalha e cobra aos seus clientes o devido valor do envio. Claramente a Sanareva tem alguma dificuldade em perceber que o seu negocio e de venda a clientes finais e que o seu servico nao acaba quando a encomenda esta nas maos da distribuidora.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 02/01/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Relativamente ao reembolso do nosso GCS, reservamos um período de 30 dias, para dar tempo à investigação por parte da empresa de transportes para ser concluída. No entanto, com ou sem ele, uma vez expirado o período de 30 dias, Sanareva compromete-se a reembolsá-lo. Atenciosamente, A equipa Sanareva

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  Cara equipa da Sanareva, Lamento mas a sua resposta e claramente pré-formatada e sem sentido. A encomenda não foi entregue de todo pelo que não faz qualquer sentido me pedir desculpa pelo atraso. Como referido na minha review inicial, os clientes pagam os portes de envio a vocês. O envio e da vossa responsabilidade e, claramente parte do vosso serviço. O facto de que nos vossos comentários (nesta e noutras reviews) desvalorizao por completo o envio e acham normal que os seus clientes esperem mais de um mês para receber os produtos comprados ou qualquer tipo de apoio da vossa parte é, para mim, ridículo e preocupante. A dia 29 de Janeiro dei-vos a opção de reenviarem a minha encomenda ou procederem ao reembolso. Nunca me foi informado as condições dos 30 dias para reembolso. Na verdade, o vosso apoio a cliente limitou-se a mandar mensagens pre-formatadas durante 3 semanas. Tiveram várias oportunidades para resolver o problema ou pelo menos demonstrar vontade de o fazer. A minha review mantém-se e é, para mim, absolutamente relevante para qualquer potencial cliente dos vossos serviços. Honestamente, com os inúmeros serviços que garantem entrega no dia seguinte ou em dois dias e com políticas de apoio ao cliente razoáveis eu não usarei mais o vosso site. Melhores cumprimentos

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  Cara equipa da Sanareva, Lamento mas a sua resposta e claramente pré-formatada e sem sentido. A encomenda não foi entregue de todo pelo que não faz qualquer sentido me pedir desculpa pelo atraso. Como referido na minha review inicial, os clientes pagam os portes de envio a vocês. O envio e da vossa responsabilidade e, claramente parte do vosso serviço. O facto de que nos vossos comentários (nesta e noutras reviews) desvalorizao por completo o envio e acham normal que os seus clientes esperem mais de um mês para receber os produtos comprados ou qualquer tipo de apoio da vossa parte é, para mim, ridículo e preocupante. A dia 29 de Janeiro dei-vos a opção de reenviarem a minha encomenda ou procederem ao reembolso. Nunca me foi informado as condições dos 30 dias para reembolso. Na verdade, o vosso apoio a cliente limitou-se a mandar mensagens pre-formatadas durante 3 semanas. Tiveram várias oportunidades para resolver o problema ou pelo menos demonstrar vontade de o fazer. A minha review mantém-se e é, para mim, absolutamente relevante para qualquer potencial cliente dos vossos serviços. Honestamente, com os inúmeros serviços que garantem entrega no dia seguinte ou em dois dias e com políticas de apoio ao cliente razoáveis eu não usarei mais o vosso site. Melhores cumprimentos

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  Cara equipa da Sanareva, Lamento mas a sua resposta e claramente pré-formatada e sem sentido. A encomenda não foi entregue de todo pelo que não faz qualquer sentido me pedir desculpa pelo atraso. Como referido na minha review inicial, os clientes pagam os portes de envio a vocês. O envio e da vossa responsabilidade e, claramente parte do vosso serviço. O facto de que nos vossos comentários (nesta e noutras reviews) desvalorizao por completo o envio e acham normal que os seus clientes esperem mais de um mês para receber os produtos comprados ou qualquer tipo de apoio da vossa parte é, para mim, ridículo e preocupante. A dia 29 de Janeiro dei-vos a opção de reenviarem a minha encomenda ou procederem ao reembolso. Nunca me foi informado as condições dos 30 dias para reembolso. Na verdade, o vosso apoio a cliente limitou-se a mandar mensagens pre-formatadas durante 3 semanas. Tiveram várias oportunidades para resolver o problema ou pelo menos demonstrar vontade de o fazer. A minha review mantém-se e é, para mim, absolutamente relevante para qualquer potencial cliente dos vossos serviços. Honestamente, com os inúmeros serviços que garantem entrega no dia seguinte ou em dois dias e com políticas de apoio ao cliente razoáveis eu não usarei mais o vosso site. Melhores cumprimentos

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• 5 / 5

  

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  Boa tarde! Fiz a minha encomenda que chegou dentro do prazo previsto, inicialmente tive receio pois não conhecia a Sanareva, mas com toda a certeza voltarei a comprar, preços reduzidos, poupei imenso com a minha compra, recomendo sem dúvida.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 24/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é facil de navegar e os preços são os melhores do mercado, no que diz respeito ao produto que adquiri. Recorri ao apoio ao cliente e também obtive uma resposta rápida. Recomendo e devo voltar a comprar.

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 14/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 18/01/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Dizem que fazem os envios em 48h e a minha encomenda foi enviada 3/4 dias depois. Para além de demorar muito tempo a chegar, chegou com a embalagem danificada. Não volto a comprar neste site .

  Revisão de 14/02/22, após uma experiência de 10/01/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Houve de facto um atraso na expedição devido ao facto de não termos as reservas. Estes são inconvenientes que acontecem. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 09/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Faltou um produto que mais tarde foi reembolsado.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 08/01/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Resposta rápida mas até ao momento não recebi a minha encomenda

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 28/12/21 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Houve de facto um atraso por parte da empresa de transportes, eles extraviaram o pacote. Procedemos ao reembolso do montante. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  Demoru uns dias a chegar. E a encomenda não chegou nas melhores condições.

  Revisão de 12/02/22, após uma experiência de 14/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação, Rapidez na entrega e excelente produto

  Revisão de 30/01/22, após uma experiência de 10/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos de muito boa qualidade.

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• 5 / 5

  

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  Rapidly e eficiente

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 06/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega correu bem.Podia chegar uns dias mais cedo mas de resto teve tudo bem.

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 08/01/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Levou alguns dias a chegar

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• 2 / 5

  

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  Não cumprem datas de entrega. Incapacidade de gerir as entregas com a transportadora.

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 05/01/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Atenciosamente, A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  Muito Bom!

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 04/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Desta segunda vez a entrega foi rápida 2/3 dias!

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 08/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi aquilo que esperava

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 03/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom relação qualidade/preço!

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 07/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápida e em conta!

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

  Revisão de 29/01/22, após uma experiência de 07/01/22 por A A.. *

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