Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Boas promoções.

  Revisão de 18/06/22, após uma experiência de 25/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu conforme previsto. Tudo bem.

  Revisão de 18/06/22, após uma experiência de 22/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou rapidamente e tudo certo.

  Revisão de 18/06/22, após uma experiência de 01/06/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  tudo perfeito

  Revisão de 18/06/22, após uma experiência de 28/05/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Foi muito difícil de obter uma devolução do pagamento dum artigo não disponível

  Revisão de 18/06/22, após uma experiência de 09/05/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Ao fazer compras por transferência bancária, o reembolso também é feito por transferência bancária, estávamos à espera que os seus dados bancários pudessem ser reembolsados. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 1 / 5

  

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  Muito insatisfeita! Não avisam que o produto está fora de stock, simplesmente aceitam a encomenda e o respectivo pagamento, e só depois é que avisam que o produto está indisponível e que o seu valor fica agora "na conta" para futuras compras, ou seja nem aviso nem reembolso! Primeira e última compra aqui!

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 18/05/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. No momento da compra, o produto estava disponível no momento da preparação onde não havia disponibilidade. Como indicamos no nosso correio, o reembolso é feito imediatamente na sua poupança e se o desejar na sua conta, basta dizer-nos. Por favor contacte o serviço ao cliente e teremos todo o prazer em reembolsar a sua conta bancária. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde! Neste caso agradecia o devido ree'bolso para a respectiva conta. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  De momento nada a acrescentar.

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 19/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 24/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Wonderful service and quick

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 24/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito eficazes.A encomenda chegou em boas condições

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 24/05/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Depois de entregar o produto ao transportador, ficou lá 1 semana à espera, antes de ser entregue

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• 1 / 5

  

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  Nao recebi o produto. Inclusive enviei um email e nao obtive resposta. Podes informar-me o que houve sff?

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Como indicámos no nosso correio de 02/06. O envio foi feito em 24 horas, no entanto o transportador não actualizou o progresso do seu pacote, pelo que abrimos uma queixa. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  Obrigada pela mensagem. Eu vou receber essa encomenda ou vai haver um reembolso? Cumprimentos

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• 4 / 5

  

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  Funciona bem.

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 28/04/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  O produto entregue não correspondeu ao encomendado, foi-me enviado outro produto erradamente.

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 17/05/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Garantimos-lhe que a equipa de logística faz o seu melhor para enviar as encomendas completas e dentro do prazo, um erro humano. É por isso que assumimos o custo da devolução e reembolsamos a sua encomenda. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Muito agradável

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 15/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega conforme previsto

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 18/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido e eficiente.

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 16/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Obrigada

  Revisão de 14/06/22, após uma experiência de 15/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviçoi muito profissional e rápido.

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 15/05/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Não volto a comprar no vosso site. Já vos expressei a minha opinião por e-mail.

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 13/05/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Contudo, podemos ver que tanto a Sanareva como a empresa de transportes cumpriram os prazos anunciados. As encomendas demoram normalmente entre 24 e 48 horas úteis a serem preparadas no nosso armazém (tempo de entrega). Uma vez recolhidos pelo transportador, demora 3 a 5 dias úteis para a entrega (tempo de envio). Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  Boa relação qualidade/preço mas entrega demorada (1semana).

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 13/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ok all good

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 02/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega, gostei imenso

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 10/05/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  nada a apontar. não atribui 5 porque considero os portes caros, mas se fiz a encomenda é porque aceitei as condições...

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 11/05/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi tudo bom

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 11/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez ,eficiência e site muito intuitivo

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 12/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 10/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 06/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 11/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  mt bom

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 30/04/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda demorou a chegar, Fiz outra no mesmo dia que chegou em 48h. E não houve qualquer comunicação da vossa parte sobre o estado da encomenda, (expedição, previsão de entrega, etc.) que acabou por chegar sem pré-aviso.

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 09/05/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Contudo, podemos ver que tanto a Sanareva como a empresa de transportes cumpriram os prazos anunciados. As encomendas demoram normalmente entre 24 e 48 horas úteis a serem preparadas no nosso armazém (tempo de entrega). Uma vez recolhidos pelo transportador, demora 3 a 5 dias úteis para a entrega (tempo de envio). Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 1 / 5

  

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  tentei abrir reclamaçao e deu erro. a embalagem chegou desfeita e alguns comprimidos (capsulas) partido. nunca mais!

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 10/05/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. No entanto, vemos que não contactou o Serviço de Atendimento ao Cliente, por favor contacte-os para que possamos propor uma solução. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  eu tentei mas dá constantemente erro pelo que se torna difícil

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• 5 / 5

  

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  Optimos precos, entrega rapida.

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 11/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  De um a dez dou dez.

  Revisão de 03/06/22, após uma experiência de 09/05/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Nada a referir

  Revisão de 27/05/22, após uma experiência de 09/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo, acessível, de fácil consulta.

  Revisão de 26/05/22, após uma experiência de 07/05/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Atraso na entrega... demorou 5dias úteis e no site diz 24/48hrs

  Revisão de 26/05/22, após uma experiência de 03/05/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Os nossos prazos de entrega são os seguintes: As encomendas demoram normalmente 24-48 horas úteis a serem preparadas no nosso armazém (tempo de expedição). Uma vez recolhidos pelo transportador, demora 3 a 5 dias úteis para a entrega (tempo de envio). Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega . Excelente preços. Recomendo

  Revisão de 26/05/22, após uma experiência de 30/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido 5*

  Revisão de 26/05/22, após uma experiência de 04/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Easy online process, quick arrival

  Revisão de 26/05/22, após uma experiência de 05/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 21/05/22, após uma experiência de 02/05/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Levou quase 1 semana a chegar a encomenda.

  Revisão de 20/05/22, após uma experiência de 02/05/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi a 1ª vez que encomendei, e gostei. Produtos bons e, na altura, que bons preços. Rápidos na entrega.

  Revisão de 20/05/22, após uma experiência de 30/04/22 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

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  fácil de navegar no web site. Informação precisa sobre o tempo de entrega. bastante satisfeita no geral

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 26/04/22 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Postal service took much longer that promised on your website. Instead of 3-5 day as this was indicated during order, delivery would be on the day 14th (that what delivery company said) . I had to drive 1 hour to the parcel distribution center and back on the day 11 and pick up parcel myself.

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 26/04/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Dear customer: Thank you for your comment. We are very sorry for this incident with your order. Although your order was dispatched within 24 hours, we see that the carrier far exceeded the agreed delivery time, sorry for the inconvenience. However, this comment should relate to the services provided by Sanareva and not so much to those provided by the carrier. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your understanding. Kind regards The Sanareva team

• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil.

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 25/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a encomenda

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 27/04/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  A compra foi simples e rápida, só o produto que demorou um pouco!

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 27/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo em condições e rápido

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 23/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 24/04/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom website, rapidez e eficiência na entrega

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 19/04/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Recebi a embalagem partida e vazia, não me deram opção de enviar o artigo pedido

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 24/04/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Não lhe demos a opção de reenvio porque preferimos reembolsar a sua encomenda na totalidade. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Foi a primeira experiência com a Sanareva. Tudo correu muito bem. Fiquei muito contente. Irei repetir, sem dúvida.

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 26/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ordem.

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 28/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Estou bastante satisfeita com a diversidade de produtos, preços e rapidez no envio.

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 26/04/22 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bastante bsatisfeito com o serviço.

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 22/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e bom preço

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 28/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega, preço muito competitivo, recomendado!

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 29/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  otimos preços e entrega rápida!

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 29/01/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bem e muito rápido.. Estou muito contente mesmo

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, bom produto.

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• 1 / 5

  

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  espera muito tempo

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  *******

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 19/04/22 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Demoram muito tempo no manuseamento e envio da encomenda

  Revisão de 18/05/22, após uma experiência de 18/04/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa por este incidente com o seu pedido. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa pelos inconvenientes causados e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  Continuem assim com o vosso serviço prestado... MUITO BOM.... Obrigado

  Revisão de 17/05/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A entrega demorou muito mais do que esperava

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 48 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  Agradeço o feedback. Sugiro reverem a vossa politica de contratação e negociação de SLA com os transportadores. Para mim enquanto cliente interessa-me o tempo final entre pedido e receção de encomenda dentro do circuito que a sanareva montou.

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 17/05/22, após uma experiência de 19/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

  Revisão de 13/05/22, após uma experiência de 12/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produtos em perfeitas condições. 5☆

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço!

  Revisão de 13/05/22, após uma experiência de 11/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 3 / 5

  

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  o prazo de entrega é muito extenso

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 3 / 5

  

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  Serviço com alguns défices a melhorar

  Revisão de 07/05/22, após uma experiência de 07/04/22 por A A.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Estamos de facto a trabalhar todos os dias para melhorar o nosso serviço ao cliente. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 28/04/22, após uma experiência de 09/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Trabalham bem. Rápido e sem problemas. Gostei.

  Revisão de 27/04/22, após uma experiência de 01/04/22 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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  Excelente

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  A entrega demora imenso. É dado um prazo indicativo de 3 a 5 dias úteis, mas não indicam que demoram outros tantos só para processar a encomenda, mesmo com pagamentos PayPal, que são imediatos. Duas encomendas com o mesmo problema, a primeira até aceitei, foi em tempos de confinamento, mas agora já não acho justificável , não voltarei a comprar.

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  Prezado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito ouvir este incidente com a sua encomenda. No entanto, há muito tempo que não utilizamos o paypal. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

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  Boa tarde.em relação ao PayPal tem razão, foi lapso meu, foi com cartão, não há a desculpa da transferência bancária que demora. Relativamente ao resto, é de lamentar a falta de profissionalismo, a encomenda foi feita e paga dia 3 de Abril, domingo, e foi despachada dia 6 de Abril, quarta-feira... Não são de todo 24 horas. Em relação ao tempo com a transportadora não tenho razão de queixa, foram 3 dias úteis, o esperado. É lamentável não terem o cuidado de ir verificar os dados de encomenda e empurrarem a culpa para a transportadora.

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  Excelente

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  Adoro super fiável

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• 3 / 5

  

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  Não foi muito bom por que, chegaro 2frascos meios abertos e claro já não não estavo cheios

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  Prezado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito ouvir este incidente com a sua encomenda. No entanto, vemos que não nos contactou. Por favor escreva-nos da sua conta de cliente para que possamos propor uma solução. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Quer a navegação quer a entrega decorreram sem problemas.

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  NÃO RECOMENDO A ENCOMENDA CHEGOU SELADA, MAS QUANDO A ABRI, AS CAIXAS VINHAM ABERTAS E FALTAVA 1 SABONETE NA CAIXA DE 1KG DO SABAO DE ALEPO. PROVAVELMENTE ABERTAS PELO STAFF QUE PREPARA AS ENCOMENDAS. TENTEI CONTACTAR E REPORTAR O ACONTECIMENTO. NUNCA OBTIVE RESPOSTA.

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  Prezado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito ouvir este incidente com a sua encomenda. No entanto, não recebemos qualquer mensagem sua. Por favor escreva-nos um e-mail da sua conta de cliente para que possamos propor uma solução. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

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  A encomenda chegou em tempo útil e conforme o esperado

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  Bastante esclarecedor, muito prático

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  não tenho nada a dizer

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo dentro da normalidade

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• 3 / 5

  

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  Achei bons a variedades de produtos, mas a minha encomenda demorou fiz a encomenda dia 29/03, fiz a transferência bancária dia 30/03, tive que pagar quase 6,50€, porque pediu para acrescentar o número do pedido na transferência bancária, e só recebi a encomenda 08/04, isso pra mim foi a parte mais chata!!!😔

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  Estimado cliente: Obrigado pelo seu comentário. Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua encomenda. Embora a sua encomenda tenha sido despachada dentro de 24 horas, vemos que o transportador ultrapassou largamente o prazo de entrega acordado, lamentando o inconveniente. No entanto, este comentário deve relacionar-se com os serviços prestados pela Sanareva e não tanto com os prestados pelo transportador. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de A A

  

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  Desculpe mas se eu não fiquei satisfeita com o pagamento e a demora da entrega tenho o direito de me expressar!!! Agora cabe a empresa reclamar com a transportadora!

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  Rápido na entrega e preço razoável.

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• 5 / 5

  

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  Great, thank you

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• 4 / 5

  

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  Ainda não tenho opinião sobre o produto, estou ainda a tomar os comprimidos.Quanto à encomenda foi rápida e tal como o previsto.

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• 5 / 5

  

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  Perfeito, tudo impecável.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, envio muito rápido, preço imbatível.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo....de confiança

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e muito bem estruturado

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• 5 / 5

  

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  *****

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Recebi encomenda na data prevista

  Revisão de 14/04/22, após uma experiência de 27/03/22 por A A.. *

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