Opiniões clientes de ibercoffee.pt

Opiniões de clientes

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  Infelizmente logo na primeira compra enviaram um kilo de café em grão em cima do prazo de validade. Na minha opinião , não é de todo aceitável e retira toda e qualquer confiança na loja. Não voltarei a comprar e não recomendo.

  Revisão de 31/03/24, após uma experiência de 09/03/24 por LUIS L..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro(a) cliente, Antes de mais, gostaríamos de expressar o nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno causado. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e descontentamento ao receber um produto próximo da data de consumo preferencial, na sua primeira compra connosco. Este incidente não reflete o elevado padrão de qualidade e serviço que a IberCoffee se propõe a oferecer. Agradecemos-lhe por nos ter trazido esta questão à nossa atenção. Permita-me esclarecer que, por norma, esforçamo-nos para que todos os nossos produtos tenham, pelo menos, cerca de 10 meses até à data de consumo preferencial. Quando um produto apresenta menos de 90 dias até à referida data, é considerado por nós um produto de data curta, sendo oferecido com um desconto adicional e com a data de consumo preferencial claramente indicada. Reconhecemos que, apesar dos nossos melhores esforços, podem ocorrer falhas, uma vez que parte do nosso processo de verificação e acompanhamento envolve intervenção humana. Lamentamos profundamente que esta falha tenha impactado a sua experiência connosco. Gostaríamos de lhe oferecer a resolução desta situação da forma que lhe seja mais conveniente. Estamos disponíveis para proceder à devolução de 50% do valor pago sob a forma de um vale de desconto, caso a data de consumo preferencial seja inferior a 90 dias, ou a possibilidade de devolver o artigo, recebendo o respectivo reembolso integral. Para tal, basta entrar em contacto connosco, indicando o artigo em questão e a sua data de consumo preferencial. Reafirmamos o nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes e continuamos ao dispor para resolver qualquer questão de forma a restaurar a sua confiança na IberCoffee. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  Resposta de Luis L

  

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  Boa tarde, desde já agradeço a vossa resposta. Infelizmente já não posso devolver pois abri o pacote de café. Só depois de abrir o pacote e tirar o primeiro café é que vi que o sabor não era o que estou acostumado. O prazo de validade é 5/2024 portanto foi inferior a 3 meses e deveria ter sido mencionado ou vendido com desconto. O lote em questão é o Delta Superior SEM torrefacto. Aceito a vossa solução do vale no valor de 50% do valor do referido lote para utilizar numa próxima compra. Irei dar o beneficio da dúvida, posso ter tido "pouca sorte". Fico a aguardar o vosso feedback. Com o smeus cumprimentos, Miguel Leitão

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro Miguel Leitão, Boa tarde e muito obrigado por nos ter respondido. Valorizamos imenso a sua compreensão e a abordagem construtiva que tomou perante esta situação. Lamentamos que a sua experiência com o lote Delta Superior SEM torrefacto não tenha correspondido às suas expectativas e reconhecemos que, de facto, o prazo de validade mencionado deveria ter sido claramente comunicado ou então o produto disponibilizado com um desconto adequado. A sua satisfação é de extrema importância para nós, e tomamos a sério todas as oportunidades de melhorar o nosso serviço. Conforme indicado na sua mensagem, e como forma de compensação pela situação vivenciada, procederemos à emissão de um vale no valor de 50% do valor do lote em questão. Este vale poderá ser utilizado numa próxima compra na nossa loja. Enviaremos todos os detalhes relativos à utilização deste vale, incluindo como e onde pode ser aplicado, para o seu endereço de email registado connosco, dentro das próximas 24 horas. Queremos assegurar-lhe que esta situação não é representativa do elevado padrão de qualidade e serviço que nos esforçamos por manter na IberCoffee. Agradecemos sinceramente o benefício da dúvida que nos concedeu e esperamos restabelecer plenamente a sua confiança em futuras compras. Por favor, não hesite em contactar-nos diretamente se tiver mais questões, necessitar de assistência adicional ou se houver algo mais que possamos fazer por si. Estamos inteiramente ao seu dispor. Com os nossos melhores cumprimentos e agradecimentos pela sua compreensão, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Cápsulas mais baratas do que nas grandes superfícies, com entrega grátis e rápida. Passei a ser cliente ibercoffee.

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 08/03/24 por DIANA A..

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  Boa compra, mas, a entrega demorou mais do que 24h, como diz no site.

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 05/03/24 por PEDRO P..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Estimado(a) cliente, Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva e o feedback construtivo. Ficamos muito contentes por saber que considera a sua compra na IberCoffee uma boa experiência. O seu apoio e satisfação são extremamente importantes para nós. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado pelo tempo de entrega ter sido mais extenso do que o esperado. Queremos esclarecer que, devido a um período de elevado volume de encomendas, o prazo para entregas pelo método económico pode ter sido afetado, resultando em tempos de entrega ligeiramente superiores ao usual. Para garantir uma entrega em 24 horas, recomendamos a seleção do método CTT Expresso no momento da compra. Este método é especialmente desenhado para oferecer uma entrega mais rápida, estando sujeito a um prazo de entrega entre 24 a 48 horas úteis, ideal para quando o tempo é um fator crucial para si. Agradecemos a sua compreensão e paciência nesta situação. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa logística e minimizar qualquer atraso, garantindo que futuras experiências de compra sejam ainda mais satisfatórias. Se tiver mais alguma questão, ou se pudermos ajudar de alguma outra forma, por favor, não hesite em contactar-nos. Esperamos ter o prazer de voltar a servi-lo(a) em breve e superar as suas expectativas em futuras compras. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Estava tudo conforme anunciado. Obrigada pela rapidez.

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 01/03/24 por CULTAGRI L..

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  muito bom a bom preço

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 10/03/24 por JOAQUIM LUÍS ZIBREIRA T..

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  Muito bom

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 02/03/24 por PAULA M..

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  Na navegação ok, na entrega não muito satisfeito, demorou quase uma semana, na suposta primeira entrega o transitário diz que ninguém atendeu, o que não é verdade, porque á aquela hora estava muita gente em casa e o repórter do vídeo porteiro não registou nada.

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 07/03/24 por MARIO N..

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  Estimado(a) cliente, Antes de mais, queremos agradecer-lhe por escolher a IberCoffee e por partilhar a sua experiência connosco. Ficamos satisfeitos em saber que a navegação no nosso site foi do seu agrado, mas lamentamos profundamente que a experiência de entrega não tenha atingido o mesmo nível de satisfação. Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora na entrega e pela alegada tentativa de entrega sem sucesso, apesar de haver pessoas em casa. Entendemos a frustração que situações como esta podem causar, especialmente quando os registos do seu vídeo porteiro não confirmam a tentativa de entrega reportada pelo transitário. Queremos assegurar-lhe que estamos totalmente comprometidos em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um serviço de entrega que atenda às expectativas dos nossos clientes. Neste sentido, estamos sempre disponíveis para intervir imediatamente em caso de eventuais situações, entrando em contacto com a transportadora para resolver qualquer incidência de forma rápida e eficaz. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e gostaríamos de reiterar o nosso compromisso em assegurar que experiências futuras reflitam a qualidade e a eficiência que os nossos clientes merecem. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar ou se precisar de assistência adicional neste momento, por favor, não hesite em contactar-nos. Agradecemos a sua compreensão e paciência, e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais positiva no futuro. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  Resposta de Mario N

  

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  Ok

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  Entrega rápida dos produtos que chegam bem acondicionados pese embora se veja o conteúdo do mesmo.

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 08/03/24 por ANTÓNIO JOSÉ G..

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  Site muito fácil de utilizar, entrega rápida

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 02/03/24 por BRUNO A..

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  Foi a primeira vez que comprei neste site e gostei muito, rápidos na entrega, preço super acessível e compensatório. Volto a comprar.

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 07/03/24 por NATALIA S..

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  Não foi cumprido o tempo para a entrega do produto

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 10/03/24 por RUTE S..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Estimado(a) cliente, Lamentamos qualquer inconveniente que o tempo de entrega da sua encomenda possa ter causado. Na IberCoffee, esforçamo-nos por garantir que todas as entregas realizadas através do método CTT Expresso sejam concluídas dentro de 24 horas, refletindo o nosso compromisso com um serviço rápido e eficaz. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, conforme indicado na nossa página de checkout, o prazo de entrega para este método pode variar entre 24 a 48 horas úteis. Este intervalo é estabelecido para acomodar períodos de elevado volume de encomendas, que podem ocasionalmente estender o tempo necessário para processar e entregar todas as encomendas dentro do prazo usual de 24 horas. No caso específico da sua encomenda, a entrega foi realizada dentro do intervalo de 48 horas úteis, em linha com o mencionado. Este ajuste deveu-se, de facto, a um período de elevado volume de encomendas, o que infelizmente impediu a entrega dentro do prazo mais curto habitual. Entendemos que a espera adicional pode ter sido uma surpresa e pedimos desculpa por qualquer transtorno causado por esta situação. Agradecemos a sua compreensão e valorizamos imensamente o seu feedback, que é crucial para aprimorarmos continuamente o nosso serviço. Estamos totalmente comprometidos em assegurar a satisfação dos nossos clientes e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência mais rápida em futuras compras. Se tiver mais alguma questão ou necessitar de assistência adicional, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Não aplicavel

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 07/03/24 por HELDER M..

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  Preço alto em relação à concorrência. Anteriormente o outro fornecedor enviava sempre uma oferta de gentileza o que não aconteceu desta vez.

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 05/03/24 por FERNANDA H..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Estimado(a) cliente, Agradecemos sinceramente por ter escolhido a IberCoffee e por partilhar connosco a sua experiência. É com grande apreço que recebemos todos os comentários, fundamentais para o nosso contínuo desenvolvimento e melhoria. Percebemos a sua preocupação relativamente aos nossos preços, especialmente em comparação com outras ofertas no mercado. É curioso observar que, apesar de mencionar uma diferença de preço, decidiu avançar com a sua compra na IberCoffee. Isso leva-nos a crer que valoriza outros aspetos do nosso serviço, além do preço, o que nos honra e motiva a aprimorar continuamente o nosso trabalho. Queremos reiterar que a transparência na nossa política de preços é fundamental, com todos os custos claramente indicados antes de finalizar qualquer compra. Num mercado de livre concorrência como o nosso, é esperado que os preços flutuem. Em algumas ocasiões, poderá encontrar produtos ligeiramente mais baratos noutros fornecedores, que podem, por exemplo, oferecer preços mais baixos mas exigir um limite mínimo de compra superior ao da IberCoffee para disponibilizar a entrega gratuita. No entanto, os nossos clientes reconhecem e valorizam que, de forma geral e consistente, oferecemos preços competitivos e atrativos, juntamente com condições favoráveis como a nossa oferta de entrega gratuita para compras iguais ou superiores a 29€. Lamentamos qualquer desapontamento causado e queremos assegurar-lhe que continuamos empenhados em oferecer não só produtos de alta qualidade, mas também um serviço que exceda as expectativas. A nossa atual promoção de 3 chávenas de vidro para café em compras superiores a 69€ é um exemplo do nosso esforço para enriquecer a sua experiência de compra. A sua satisfação permanece a nossa maior prioridade. Para qualquer esclarecimento adicional, questões ou sugestões, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre à disposição para assisti-lo. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Foi rápido a encomenda a chegar E gosto do café que mandei vir

  Revisão de 28/03/24, após uma experiência de 07/03/24 por IRINA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Gostei muito e é muito fácil comprar

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 04/03/24 por ELISABETE. SÁ. TEIXEIRA T..

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  A navegação no website é excelente. Em minha opinião, o aroma, sabor e, principalmente, a densidade do creme dos cafés em cápsula ficam sempre muito aquém dos cafés da Nespresso .

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 05/03/24 por JOÃO CARLOS F..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro(a) cliente, Ficamos muito gratos pelo seu feedback positivo sobre a navegação no nosso website e agradecemos por partilhar connosco a sua opinião sobre os nossos cafés em cápsula. Na IberCoffee, valorizamos imenso a experiência dos nossos clientes e estamos constantemente em busca de melhorias para satisfazer as suas expectativas. Compreendemos que a busca pelo café perfeito é muito pessoal e pode variar significativamente de pessoa para pessoa, especialmente quando se trata de aroma, sabor e a densidade do creme. É por isso que nos esforçamos para oferecer uma ampla variedade de escolhas, com mais de 100 referências de cápsulas compatíveis com Nespresso, assegurando que todos possam encontrar o seu favorito conosco. Tendo em conta o seu feedback específico, gostaríamos de recomendar que experimente a gama Crema & Gusto da marca Lavazza, que recentemente ficou disponível na nossa loja. Esta seleção foi especialmente apreciada por muitos dos nossos clientes pela qualidade e pela densidade do creme que proporciona, aproximando-se da experiência que procura. Entendemos a importância de cada detalhe na preparação de um excelente café e queremos ajudá-lo a descobrir o sabor que melhor corresponde às suas preferências. Estamos confiantes de que, com a nossa vasta gama, encontrará uma opção que satisfará plenamente o seu paladar. Agradecemos novamente por escolher a IberCoffee e por nos dar a oportunidade de responder ao seu feedback. Valorizamos muito a sua preferência e esperamos que encontre o café perfeito para si na nossa seleção. Para qualquer dúvida ou se precisar de recomendações personalizadas, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  Resposta de João Carlos F

  

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  Muito agradecido pela sugestão. Oportunamente terei em consideração. Bom trabalho!!

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  Bons preços e entrega rapida

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 07/03/24 por JOSÉ R..

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  Primeira encomenda. Artigos conforme encomenda, bem embalados e com envio rápido e com tracking. Fácil de acompanhar. Preços competitivos. Ganharam um cliente. *****

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 06/03/24 por LUNA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Eficácia, simpatia e bons preços 👍🏻

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 06/03/24 por JOÃO M..

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  Não tenho nada a apontar sobre o site e a qualidade do produto. Existe apenas um ponto negativo, localização do ponto da recolha. Fica fora da cidade do Porto e era muito difil de localizar.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 01/03/24 por TATIANA Z..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro(a) cliente, Agradecemos sinceramente o seu feedback positivo sobre o nosso site e a qualidade do produto. É para nós uma prioridade assegurar a satisfação total dos nossos clientes, tanto na experiência online como na qualidade dos produtos que oferecemos. Entendemos a sua preocupação em relação à localização do nosso ponto de recolha em Perafita, Matosinhos, e reconhecemos que pode não ser a opção mais conveniente para todos os nossos clientes na cidade do Porto e arredores. Agradecemos que tenha partilhado esta questão connosco e gostaríamos de oferecer uma alternativa que possa atender às suas necessidades de uma forma mais prática. Para uma maior comodidade, sugerimos a utilização do nosso método de entrega económico. Além disso, tem a opção de solicitar a entrega num dos vários pontos de levantamento disponíveis nos concelhos da área metropolitana do Porto. Esta opção permite-lhe escolher um local mais acessível para si, facilitando a recolha da sua encomenda sem a necessidade de se deslocar até ao nosso ponto de recolha principal. Esperamos que esta solução possa proporcionar uma experiência de compra ainda mais satisfatória e conveniente. Estamos sempre à procura de formas de melhorar o nosso serviço e agradecemos as suas sugestões e comentários. Se tiver mais alguma questão ou necessitar de assistência adicional na seleção do ponto de levantamento mais conveniente para si, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos aqui para ajudar! Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Correu tudo bem

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 21/02/24 por NUNO C..

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  Muito bom

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 24/02/24 por MANUEL S..

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  Rápida entrega de um bom produto

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 23/02/24 por HENRIQUE M..

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  Serviço rápido e preços competitivos

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 19/02/24 por SALOMÉ M..

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  Tudo correcto.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 04/03/24 por AIDA MARIA V..

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  Muito bom, a encomenda chegou rápido o serviço funciona 5*****

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 26/02/24 por BRUNO N..

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  EXPEDIÇÃO DEMORA MAIS TEMPO QUE OUTROS LADOS

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 04/03/24 por VITOR S..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Estimado(a) cliente, Agradecemos por escolher a IberCoffee e por nos partilhar a sua experiência. Valorizamos todos os comentários, pois são essenciais para continuarmos a melhorar o nosso serviço. Compreendemos a sua preocupação quanto ao tempo de expedição da sua encomenda, especialmente se percecionado como mais demorado em comparação com outras opções no mercado. Gostaríamos de esclarecer que, na IberCoffee, disponibilizamos dois métodos de expedição, projetados para atender às diversas necessidades e preferências dos nossos clientes: Método de Entrega Económico: Este método é ideal para clientes que priorizam a economia e não têm urgência na receção dos produtos. Embora seja a opção mais acessível, o tempo de entrega pode ser um pouco mais longo, o que é claramente comunicado no momento da escolha deste método. Método CTT Expresso: Recomendado para clientes que necessitam dos seus produtos com maior rapidez. Este serviço garante uma expedição e entrega mais rápidas, dentro de um prazo de 24 a 48 horas úteis, refletindo a preferência por eficiência e conveniência. A escolha entre estes métodos permite aos nossos clientes optar pelo equilíbrio ideal entre custo e rapidez, de acordo com as suas necessidades específicas. Entendemos que o tempo de espera possa ter sido uma surpresa e pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Estamos empenhados em oferecer transparência total e melhorar constantemente todos os aspetos do nosso serviço. A sua satisfação é a nossa prioridade, e agradecemos a oportunidade de esclarecer esta questão. Para qualquer dúvida adicional ou se precisar de assistência futura, por favor, não hesite em contactar-nos. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Rápido fornecimento (2 dias) excelente Tratando-se de cápsulas compatíveis Dolce Gusto. Muito bom

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 28/02/24 por JOÃO S..

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  É célere na expedição e na entrega

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 27/02/24 por LIETE A..

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  Estou agradado com os produtos. Gostei do miminho do chocolate Quando existir alguma circunstância, em que o prazo de entrega não possa ser cumprido, seria de bom tom , avisar o comprador. No meu caso tive que ser eu a questionar o que se passava

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 19/02/24 por JOSÉ ANTONIO F..

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  Processo descomplicado e entrega rápida.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 29/02/24 por JOÃO P..

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  Entrega poderia ser mais rápida.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 02/03/24 por LUCAS M..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro(a) cliente, Agradecemos imenso o seu feedback e valorizamos a oportunidade de conhecer a sua experiência com a IberCoffee. A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade, e levamos todas as observações a sério para continuamente aprimorar os nossos serviços. Entendemos a sua preocupação com o tempo de entrega e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos comprometidos em trabalhar de forma diligente com os nossos parceiros logísticos para otimizar os processos de expedição, garantindo entregas eficientes e dentro dos prazos estabelecidos. Para atender às diversas necessidades e preferências dos nossos clientes, oferecemos atualmente duas opções de entrega: Entrega Económica: Com um prazo de 48 a 72 horas úteis, esta opção é ideal para clientes que procuram uma solução custo-efetiva e podem permitir um pouco mais de tempo para a entrega. Entrega Expresso: Para clientes que necessitam dos seus produtos com maior urgência, esta opção assegura a entrega em 24 a 48 horas úteis, oferecendo uma solução mais rápida. Reconhecemos a importância de uma entrega oportuna, especialmente para produtos essenciais como o café. Encorajamos a seleção da opção de entrega que melhor se adapta às suas necessidades em futuras encomendas, seja a agilidade do serviço Expresso ou a conveniência custo-benefício da Entrega Económica. Agradecemos a sua preferência pela IberCoffee e reiteramos o nosso compromisso em exceder as suas expectativas em todas as interações futuras. Para qualquer questão adicional ou se precisar de assistência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Bom sita

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 27/02/24 por MILENA R..

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  Encomenda chegou super rápido Vou voltar a comprar neste site

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 28/02/24 por MARIA JOÃO B..

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  Produto com bom preço e entrega dentro do prazo previsto

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 29/02/24 por ALEXANDRE P..

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  Recebi a minha encomenda em casa, tudo certo em termos da quantidade pedida. Houve um pequeno delay da transportadora (enviaram SMS a dizer que entregavam num dia, acabaram por nunca aparecer, sendo que no final do dia recebi uma SMS a informar que devido a problemas logísticos não puderam comparecer e que entregariam no dia seguinte). No dia seguinte realizaram a entrega. Dado que trabalho a partir de casa, não me causou constrangimento, para outras pessoas poderia ter sido motivo de insatisfação perante a falta de compromisso. Voltarei a repetir a compra.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 20/02/24 por HUGO R..

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  Encomenda veio impecável, relação preço/qualidade imbatível. Ganharam um cliente.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 17/02/24 por JOÃO C..

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  Foi tudo perfeito! Muito obrigado!

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 28/02/24 por IVO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Satisfeita. Foi rápida a entrega e tudo conforme.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 26/02/24 por MARIA JOSÉ C..

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  Rápida entrega da encomenda bons preços

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 23/02/24 por PEDRO IVO N..

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  Muito rápido

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 25/02/24 por SARA C..

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  Relação qualidade preço a todos os níveis

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 24/02/24 por DANIEL M..

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  Bons produtos entrega rapida.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 26/02/24 por CELESTINA S..

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  Navegação boa entrega excelente, bom atendimento, e satisfeito com a encomenda!

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 03/03/24 por JOSÉ S..

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  Muito bom, entrega super rápida,

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 02/03/24 por NATALIA M..

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  Gostei do serviço. Foram rápidos na entrega. O produto veio bem condicionado. O preço é muito bom. Recomendo.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 23/02/24 por FATIMA G..

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  Bons preços e excelente prazo de entrega

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 28/02/24 por CARLA N..

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  Preços acessíveis e rapidez na entrega dos produtos

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 26/02/24 por MICAEL M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Recomendo*****

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 24/02/24 por RAQUEL ALEXANDRA P..

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  Bom dia, Foi a primeira vez que utilizei o vosso canal comercial, mas a experiência foi espetacular. Parabéns pela eficiência e principalmente na rápida entrega do produto que foi em menos de 24h

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 29/02/24 por ÍRIS N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O café tem boa qualidade e são rápidos a entregar , só é pena ainda cobrarem portes.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 02/03/24 por GIL R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Preços acessíveis e rapidez de entrega.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 03/03/24 por JOANA P..

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  Superou as expectativas. Recomendo!

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 29/02/24 por MÁRIO L..

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  MUITO BOM SERVIÇO E ENTREGA RAPIDA E CAFE DE QUALIDADE

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 23/02/24 por JOSÉ D..

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  Só lamento que numa encomenda demasiado generosa só de dos lotes,tenha vindo com uma validade de 3 meses....

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 22/02/24 por MAFALDA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Caro(a) cliente, Muito obrigado pelo seu feedback e pela sua preferência pela IberCoffee. Valorizamos imenso cada comentário, pois permitem-nos melhorar os nossos serviços e assegurar a sua total satisfação. Relativamente à sua preocupação sobre a validade dos produtos na sua encomenda recente, efetuámos uma análise cuidada dos itens. Identificámos que o Pack 100 Cápsulas Café Intenso Compatível com Nespresso * Segafredo Alumínio poderia ser o artigo com a data de validade mais próxima entre os selecionados na sua compra. Gostaríamos de clarificar que, para este pack de cápsulas, a indicação é "Consumir de preferência antes de 28/07/2024". Tendo em conta que a sua encomenda foi despachada em 22/02/2024, o produto tem aproximadamente 6 meses de validade. Estamos confiantes de que este período é adequado para que possa desfrutar do café com toda a qualidade e sabor que espera. Compreendemos a importância de fornecer informações precisas sobre a validade dos nossos produtos e garantimos que todos os artigos enviados cumprem com os nossos rigorosos padrões de frescura e qualidade. Caso tenha alguma outra questão ou necessite de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos sempre disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida. Agradecemos novamente a sua escolha e esperamos que continue a desfrutar dos nossos produtos com plena confiança e satisfação. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Atendimento ao Cliente IberCoffee

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  5 estrelas

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 25/02/24 por JOAO C..

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  Serviço muito rápido

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 27/02/24 por CARLA B..

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  Correu tudo bem

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 19/02/24 por CLÁUDIA F..

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  O cafe delta platinium que mandei vir deve estar em armazem ha algum tempo pois o seu sabor esta pior que um lote chavena que tenho aqui comprado no continente

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 18/02/24 por JOAO F..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro João, Antes de mais, queremos agradecer-lhe por ter escolhido a Ibercoffee para a sua compra de café e por nos ter partilhado a sua experiência. Lamentamos sinceramente que o Café Platinum Delta 16 Pastilhas não tenha ido ao encontro das suas expectativas a nível de sabor. A sua satisfação é a nossa prioridade. Gostaríamos de assegurar-lhe que o Café Platinum Delta é um dos nossos produtos com maior procura, o que nos permite manter uma elevada rotação de stock. Isto garante que o café que disponibilizamos é sempre fresco e de alta qualidade. De facto, as encomendas que estamos a expedir esta semana, estão a ser satisfeitas com Café Platinum Delta 16 Pastilhas que apresenta como data de consumo preferencial o mês de Junho do ano de 2025, ou seja, cerca de 15 meses de prazo de validade. Para nos ajudar a entender melhor a situação e assegurar que tomamos as medidas adequadas, poderia confirmar-nos a validade do produto e o número do lote que recebeu? Esta informação é essencial para a nossa análise. A sua confiança e satisfação são extremamente importantes para nós, e estamos disponíveis para fazer o que for necessário para resolver este problema. Aguardamos o seu contacto e estamos ao dispor para qualquer apoio que necessite. Com os melhores cumprimentos, IberCoffee

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 19/02/24 por JORGE S..

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  EXCELENTE.

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 19/02/24 por JORGE M..

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  tudo perfeito

  Revisão de 16/03/24, após uma experiência de 18/02/24 por PEDRO S..

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  Muito satisfeito com o meu primeiro pedido (que certamente não será o último) feito no site ibercoffee.pt. Uma grande variedade de produtos e com uma grande oferta para a minha máquina de café Delta. Os preços são bastante convidativos.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 09/02/24 por PAULO F..

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  Só gostava que as cápsulas fossem todas de alumínio.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 16/02/24 por LUIS C..

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  Estou totalmente satisfeita, super rápida a fazer a encomenda e a entrega. Parabéns

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 22/02/24 por MARIA MARGARIDA S..

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  Foram bastante rápidos e eficazes

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 13/02/24 por LUCIANA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  facil navegaçao. rapidos e eficientes

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 11/02/24 por MARIA B..

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  Celeridade na entrega. Óptimo embalamento.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 13/02/24 por CATARINA C..

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  Muito bom café. Serviço de entrega como o esperado.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 22/02/24 por GLOBALINOX -FLORBELA H..

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  Entrega rápida e produto 5 estrelas

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 13/02/24 por ANA B..

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  Tudo excelente

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 12/02/24 por JOAO PAULO ALMEIDA G..

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  Impecável. Minha primeira compra, satisfação total. Bom preço e boa logística. 10/10

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 15/02/24 por FABÍOLA V..

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  Uma das chávenas vinha partida. Como eram 3 depreende-se que a oferta ficou em 66%. Que pena pois são giras

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 16/02/24 por AFONSO O..

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  Ottimo prodotto.....ordinerò ancora

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 09/02/24 por FILIPPO B..

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  Completamente satisfeito

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 14/02/24 por CARLOS C..

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  Serviço rápido, eficiente e com os preços mais competitivos do mercado.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 19/02/24 por ANDREIA SOFIA R..

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  Tudo dentro da normalidade.... encomenda bem fechada e produto tal como pedido....tenho unicamente um ponto a colocar....apesar de perto levou algum tempo a chegar e como tinha necessidade devido a viver 5 pessoas em casa me fez ter de ir comprar mais caro no hipermercado 3 embalagens de 10....mas tudo bem....uma boa tarde

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 03/02/24 por PAULO FERNANDO C..

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  Envio rápido. Bom atendimento pós venda. Recomendo

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 14/02/24 por JORGE M..

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  Perfeito

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 14/02/24 por VASILE S..

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  Produtos de acordo com a qualidade das marcas que ja conhecia.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 12/02/24 por ALÍCIA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Encomenda entregue super rápido. Recomendo

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 15/02/24 por LUCIANO P..

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  Super rápido a entrega ! Recebi de um dia para o outro, recomendo bastante.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 15/02/24 por ANA PATRICIA S..

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  Fiz a primeira encomenda tudo certo. A experimentar o café que escolhi.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 15/02/24 por MAFALDA F..

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  Muito rapido

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 25/02/24 por ISABEL M..

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  Serviço rápido e simples como se pretende hoje em dia, pedido numa quinta feira e entregue sexta feira.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 15/02/24 por FRANCISCO P..

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  Rapidez simplicidade contacto excelente parabéns a empresa e seus colaboradores.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 09/02/24 por LEOPOLDINO DOS SANTOS MACHADO M..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Olá, Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa gratidão pela sua opinião e pelo tempo dedicado a nos avaliar. Ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência positiva com a rapidez, simplicidade e o excelente contato com nossa equipe. Notamos, no entanto, que a classificação atribuída foi de 1 em 5, o que parece não estar alinhado com o comentário extremamente positivo que nos deixou. Gostaríamos de entender melhor a sua avaliação para assegurar que ela reflita fielmente a sua experiência conosco. Caso tenha ocorrido algum equívoco na seleção da classificação, seria possível solicitar a sua gentileza em retificar a avaliação? E claro, caso haja algum aspecto que não tenha atendido às suas expectativas e que tenha motivado a classificação, estamos totalmente abertos a ouvir suas considerações para que possamos melhorar continuamente. Agradecemos imensamente o seu feedback e a oportunidade de aprimorar nossos serviços. Obrigado mais uma vez pela sua colaboração e confiança em nossa empresa. Atenciosamente, IberCoffee

  Resposta de Leopoldino Dos Santos Machado M

  

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  A pontuação que pretendia dar era nota máxima. Por lapso não aconteceu.

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  Obtive uma primeira experiência muito boa. Vamos ver como correm as próximas...

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 12/02/24 por FLÁVIO R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Bom preço e promoções interessantes. Muito eficientes na preparação e entrega. Recomendo sem qualquer dúvida

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 05/02/24 por ANABELA G..

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  BOM DIA Muito rápidos e óptimo atendimento à encomenda chegou em perfeitas condições e o café é muito bom, vou voltar a encomendar... Obrigado bom fim de semana 😉

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 12/02/24 por GRAÇA F..

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  Entrega rápida e foi muito fácil de encomendar o artigo, fiquei muito satisfeito com o serviço, de futuro irei continuar a efectuar compras com a ibercoffee

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 11/02/24 por VALDEMAR R..

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  Melhor custo e beneficio que encontrei.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 08/02/24 por VANESSA S..

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  Neste momento é positiva.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 10/02/24 por ANTONIO S..

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  Produtos de qualidade e entrega rápida.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 11/02/24 por MARLENE L..

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  Chegou dentro do prazo

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 09/02/24 por AMILCAR C..

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  5 estrelas em tudo. rápido e muito bem embalado e bom preço

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 11/02/24 por FLAVIO C..

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  Correu tudo em conformidade.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 07/02/24 por JOÃO CARLOS C..

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  Gostei muito do serviço , entrega foi na data definida por VCS . Mais tarde vou repetir.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 08/02/24 por SÉRGIO P..

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  Tudo muito bem e bons produtos…

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 10/02/24 por PEDRO V..

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  Entrega rápida.

  Revisão de 02/03/24, após uma experiência de 08/02/24 por MÁRCIO C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  5 estrelas

  Revisão de 26/02/24, após uma experiência de 07/02/24 por JOAO C..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica