Opiniões clientes de ibercoffee.pt

Opiniões de clientes

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  5 estrelas maravilha adorei

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 27/12/25 por SÓNIA C..

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  Rapidez na entrega

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 27/12/25 por NATÁLIA P..

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  Serviço impecável

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por MANUEL M..

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  Foi uma experiência de encomenda online muito boa ... Tive direito a um miminho na encomenda... Só tive pena que os produtos que encomendei não fossem compatíveis. Eu tenho uma máquina de cápsulas que só usa cápsulas Kaffa, e eu optei por embalagens pequenas da Kaffa a pensar que davam, mas infelizmente não deram... Só dá mesmo Kaffa, as cápsulas que tem de saquinhos. Mas tirando isso esteve tudo muito bem. Obrigada e até uma próxima

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 17/12/25 por MARIA VITÓRIA A..

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  Variedade de café a bons preços. As entregas normalmente são rápidas e entregues no destino,mas desta vez foi entregue no ponto de recolha.

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 26/12/25 por PAULO P..

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  Demorou mais tempo a chegar do que anunciam no site. Lá dizem Entregue em 24 a 48H, mas eu encomendei a 17/12 e devia ter chegado na pior das hipóteses a 19/12, que são 48 horas após a encomenda e só chegou 9 dias depois da encomenda que são 216 horas a 26/12 e a entrega não foi por os CTT mas sim por a DPD

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 17/12/25 por ANDRÉ P..

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  A encomenda não me foi entregue. O valor da minha compra vai-me ser devolvido?

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 16/12/25 por LUIS CARLOS C..

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  Entrega bastante rápida

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 28/12/25 por MARIA T..

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  Rápido e eficaz, gostei!

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 28/12/25 por TELMO NUNES DE C..

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  Muito bom.

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 28/12/25 por MARIA LISETE CORREIA DA VINHA M..

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  Excelente qualidade dos produtos e resposta de entrega . Obrigado pelo miminho .

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 22/12/25 por BRUNO S..

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  Entregas rápidas e bom preço

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 28/12/25 por HÉLDER S..

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  Gostei bastante do vosso serviço, obrigado.

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 20/12/25 por FERNANDO Z..

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  Bom preço e rápidos na entrega.

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 28/12/25 por ANTÓNIO B..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 14/01/26, após uma experiência de 19/12/25 por CARLA N..

• 2 / 5

  

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  Demora na entrega, produto esgotado e não informaram tive de ser eu a procura do produto mais de um mês

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 15/11/25 por CENTRO DE SAUDE DA MOITA C..

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  Café de primeira a um bom preço e a entrega foi muito rápida.

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 22/12/25 por ANTONIO F..

• 3 / 5

  

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  Bons preços muito tempo de espera da encomenda que ainda não chegou bom Ano 2026 espero que na próxima encomenda chegue mais rápido

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 06/12/25 por A D.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 18/12/25 por ANABELA F..

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  Boa entrega

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 19/12/25 por VALDEMAR P..

• 5 / 5

  

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  Rápido e confiável

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 17/12/25 por PEDRO M..

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 21/12/25 por SÉRGIO P..

• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo 👌

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 18/12/25 por JOAQUIM M..

• 3 / 5

  

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  Detestei

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por MARIA V..

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por BOCALINO V..

• 1 / 5

  

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  Na encomenda feita a 04-12-25 não enviaram 3 caixas de chá de menta e a encomenda feita a 17-12-2025 ainda nem recebi. Já enviei mail e tentei telefonar mas, não respondem aos emails e não atendem as chamadas! Péssimo serviço ao cliente!!!! Não recomendo compra feita neste site!!!!

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 04/12/25 por CARLA C..

• 5 / 5

  

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  Tudo óptimo. O levantamento em Perafita, morando perto, ainda dá mais poupança

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 16/12/25 por JORGE L..

• 4 / 5

  

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  Satisfeito com a empresa e produto.

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por RICARDO M..

• 5 / 5

  

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  Preço incomparável. Se mantiverem assim irei comprar sempre aqui.

  Revisão de 11/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por BRUNO R..

• 2 / 5

  

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  As capsulas vieram arrebentadas Ja mandei e-mail com fotos nao tive resposta

  Revisão de 10/01/26, após uma experiência de 20/12/25 por JOSIANA S..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Olá, Josiana. Obrigado pelo seu contacto. Já entrámos em contacto consigo por e-mail para resolver a situação o mais rapidamente possível. Ficamos a aguardar.

  Resposta de Josiana S.

  

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  Boa noite.ja respondi ao email. Ainda nao obtive resposta ia fazer uma encomenda agora mas nao tenho o desconto dos 30% como me tinho proposto no mail.

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  ....

  Revisão de 10/01/26, após uma experiência de 21/12/25 por ANDRÉ O..

• 5 / 5

  

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  Bom serviço, a encomenda chegou rápido, bem acondicionada e com os produtos de qualidade.

  Revisão de 10/01/26, após uma experiência de 18/12/25 por LUIS A..

• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida! Fiz a encomenda online a 20 dezembro e dia 23 recebi o café!

  Revisão de 10/01/26, após uma experiência de 20/12/25 por T E.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Excelente qualidade do café , junta o excelente preço e a capacidade de entrega rápida

  Revisão de 10/01/26, após uma experiência de 18/12/25 por ANA CRISTINA M..

• 4 / 5

  

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  Com a compra correu tudo bem. Com a entrega já nao foi assim pois a transportadora nao entregou a encomenda na morada solicitada e deixou-a num pronto de recolha a 15km de distância.

  Revisão de 10/01/26, após uma experiência de 19/12/25 por NUNO M..

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida com um preço fantástico! Recomendo.

  Revisão de 10/01/26, após uma experiência de 21/12/25 por JORGE C..

• 5 / 5

  

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  Obrigado correu como acordado.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 21/12/25 por VICTOR C..

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 22/12/25 por MARIA DE FÁTIMA DUARTE MIRA B..

• 5 / 5

  

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  A encomenda foi entregue num curto espaço de tempo e devidamente embalada com o produtos comprado. Daí a satisfação plena com o vosso serviço.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 21/12/25 por FRANCISCO B..

• 3 / 5

  

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  Demorou muito a entrega

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 12/12/25 por ANTONIO V..

• 4 / 5

  

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  Muito fácil

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 12/12/25 por AMADEU S..

• 5 / 5

  

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  M bom

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por ISABEL D..

• 5 / 5

  

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  Super rápido desde a encomenda até receber o produto 👌

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por MARIA DO CARMO A..

• 5 / 5

  

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  Entrega rapida atendimento muinto bom

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por MANUEL JOAQUIM TELES P..

• 5 / 5

  

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  nº1 Ibercoffee!!!!

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 18/12/25 por ANTÓNIO B..

• 1 / 5

  

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  1 semana para entregar o produto?

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 16/12/25 por FARIA D..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, Pedimos desculpa pelo prazo de entrega mais alargado. O envio demorou cerca de 1 semana devido a constrangimentos operacionais temporários, relacionados com ajustes logísticos e reorganização interna, que afetaram pontualmente alguns envios nesse período. Lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão. Caso necessite de algum esclarecimento adicional, ficamos ao dispor.

• 3 / 5

  

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  No que diz respeito a encomenda e compra é tudo muito rápido e fácil, o complicado é a entrega da encomenda, pois o serviço de entrega não respeita as marcações que faz, já por 2 vezes fiquei retido em casa das 9 horas ás 19,30 horas e às 18.30 horas recebo uma mensagem que não vai ser possível efectuar a entrega, até hoje 25/12/2025 continuo sem receber a encomenda.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por ARMANDO DOS ANJOS SERRA GARRIDO A..

• 5 / 5

  

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  Bem embalado e envio rápida.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 17/12/25 por DIOGO C..

• 4 / 5

  

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  O café Segafredo é muito bom, mas há diferenças no preço na mesma marca.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 12/12/25 por ELISABETE M..

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  Prático funcional e excelente variedade

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 12/12/25 por MARCO N..

• 5 / 5

  

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  A encomenda demorou um pouco mais que o normal porque houve dois feriados ( 1 e 8 de Dezembro) mas chegou tudo bem embalado

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 29/11/25 por FERNANDO L..

• 5 / 5

  

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  5555

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 07/12/25 por NATALIA M..

• 5 / 5

  

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  Preço competitivo, entrega dentro do prazo.

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por JOTA E..

• 4 / 5

  

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  Na compra dos produtos paralelos a marcas de origens, nao gostei mto da intensidade do café

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 02/12/25 por CINDY M..

• 4 / 5

  

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  Tempo de processamento e entrega no local de levantamento poderia ser mais rápido

  Revisão de 07/01/26, após uma experiência de 01/12/25 por JORGE L..

• 2 / 5

  

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  Atraso na entrega, quita de cousas do pedido sen notificar... ha coisas melhoráveis

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 04/12/25 por MIGUEL B..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, Lamentamos sinceramente a situação descrita e pedimos desculpa pelo atraso na entrega e por qualquer falha de comunicação relativamente ao conteúdo do pedido. Compreendemos a sua insatisfação. Nas últimas semanas ocorreram constrangimentos operacionais excecionais, relacionados com a mudança para novas instalações e a implementação de um novo sistema de gestão e apoio ao cliente, o que afetou temporariamente alguns envios, atualizações de stock e notificações. Gostaríamos de saber se entretanto a situação já ficou resolvida. Caso contrário, pedimos por favor que nos indique a referência da encomenda, para que possamos verificar de imediato e corrigir o que for necessário. Reconhecemos que há pontos a melhorar e o seu feedback é importante para isso. Ficamos a aguardar para ajudar e resolver a situação o mais rapidamente possível.

• 5 / 5

  

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  Uma empresa que cumpre com os requisitos, e rápida na entrega. Muito satisfeito. O meu obrigado e pelo chocolatimnho também 😊

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por BRUNO F..

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  A entrega foi demorada por parte da transportadora. O produto é bom, e o preçoé muito apelativo.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por JOSÉ L..

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  Rapidez na entrega.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 16/12/25 por PRINTLAR U..

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  Excelente atendimento! Entregua rápida!

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 18/12/25 por HÉLDER A..

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  Boa tarde, recebi hoje sei que foram rápidos a enviar o problema está na transportadora. O miminho do chocolate caiu bem. Obrigado e boas festas

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por JUDITE P..

• 4 / 5

  

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  O processo de compra não é difícil

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por LUIS G..

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  5 estrelas

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por FRANCISCO C..

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  Entrega muito rápida

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 17/12/25 por PAULO M..

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  Bons produtos a preços convidativos, atendimento rápido das encomendas acrescido de bom embalamento. Recomendo!

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por ÁLVARO M..

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  muito bom

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por MARIA D..

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  A encomenda foi entregue no prazo mencionado e com aviso prévio por parte da transportadora. A encomenda estava corretamente embalada e bem acondicionada

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por SILVIA L..

• 5 / 5

  

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  muito cuidado na embalagem e entrega muita rápoida atendendo à época festiva

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 17/12/25 por CLAUDIA ALEXANDRA C..

• 4 / 5

  

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  Razoável

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por ANTONIO JOSE PINTO M..

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  Obrigado pela atenção

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por J P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  bom serviço Obrigado

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por JOSÉ M..

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  Cumpre com o que se pretende.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 08/12/25 por DELFIM L..

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  Gostei

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por JOAQUIM R..

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  Rápido e preços em conta.

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por ANA N..

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  Rápido, ainda deram um miminho. É sempre agradável!

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por ANA RITA N..

• 5 / 5

  

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  Preço econômico

  Revisão de 05/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por FERNANDO MANUEL M..

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  Pagamento fácil! Envio rápido !

  Revisão de 04/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por CARLA S..

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  O serviço de entrega diz ter sido entregue a encomenda pelas 15:58 quando não foi e consta no site da própria a entrada em armazém pelas 18h. Nesse dia ninguém tentou entregar a encomenda pois estive a aguardar que tocassem a campainha até às 17h, era possível e indicada como último horário possível de entrega pela transportadora

  Revisão de 04/01/26, após uma experiência de 15/12/25 por MARIANA B..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, Mariana, Lamentamos sinceramente a situação descrita e pedimos desculpa pelo transtorno causado. Compreendemos perfeitamente a sua frustração, sobretudo tendo estado em casa a aguardar a entrega dentro do horário indicado. O que descreve corresponde a uma inconsistência no registo da transportadora, situação que infelizmente pode ocorrer pontualmente, quando a encomenda é dada como “entregue” ou “tentativa efetuada”, mas acaba por regressar ao armazém mais tarde no mesmo dia. Ainda assim, reconhecemos que esta informação deveria ser clara e corretamente comunicada. Nas últimas semanas verificaram-se também constrangimentos operacionais excecionais, associados a ajustes logísticos e à implementação de novos sistemas, o que afetou pontualmente o acompanhamento e a comunicação de algumas entregas. Gostaríamos de saber se entretanto a situação já ficou resolvida. Caso contrário, pedimos por favor que nos indique a referência da encomenda, para que possamos analisar o caso em detalhe e resolver a situação com prioridade. Agradecemos o seu feedback, que é importante para melhorar o serviço. Ficamos a aguardar para ajudar.

  Resposta de Mariana B.

  

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  Ficou sim e agradeço a prontidão em resolver o problema. Boas Festas

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  Ainda não recebi a encomenda. Falei con o responsável e passei 3 email e não recebi resposta. Ninguém atende o telefone. Eu perdi meu dinheiro e Ibercoffe perdeu um cliente

  Revisão de 04/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por F D.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, Lamentamos sinceramente toda a situação, a falta de resposta atempada e a frustração causada — compreendemos perfeitamente o seu desagrado e pedimos desculpa por isso. Após verificação, confirmamos que a encomenda foi entretanto entregue. O atraso ocorreu devido a uma combinação de constrangimentos operacionais temporários da nossa parte, relacionados com a mudança para novas instalações e a implementação de um novo sistema de gestão e apoio ao cliente, bem como a atrasos por parte da transportadora. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação poderia e deveria ter sido mais célere e clara. Lamentamos profundamente que esta experiência tenha sido negativa e pedimos desculpa pelo incómodo causado. Caso necessite de algum esclarecimento adicional, continuamos disponíveis para ajudar.

• 3 / 5

  

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  Demorou demasiado tempo a chegar

  Revisão de 04/01/26, após uma experiência de 02/12/25 por JORGE V..

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  Não vai as 5 estrelas porque derrapou acima de 50% a margem de erro do tempo de entrega, mesmo em épocas festivas o aceitável seria não mais de 30%. De resto a experiência de compra é excelente, e claro, voltarei a comprar nesta loja.

  Revisão de 04/01/26, após uma experiência de 13/12/25 por ANTONIO V..

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  Conforme já vos informei,ainda não recebi a encomenda. A transportadora já me enviou 3 informações de entrega mas NADA. Digam algo

  Revisão de 04/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por JOSE A..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, José, Lamentamos sinceramente a situação e pedimos desculpa pelo transtorno causado, em particular pelos sucessivos avisos de entrega sem concretização. Após verificação, confirmamos que a encomenda já foi entretanto entregue. Ainda assim, reconhecemos que o atraso e as falhas de comunicação por parte da transportadora causaram incómodo desnecessário. O sucedido deveu-se a atrasos operacionais da transportadora, situação que infelizmente não esteve sob o nosso controlo direto, mas que estamos a acompanhar para evitar repetições. Agradecemos a sua compreensão e pedimos novamente desculpa pela experiência menos positiva. Caso necessite de algum esclarecimento adicional, ficamos ao dispor.

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  Tem bons preços e é facil de utilizar

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por EDGAR O..

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  Podia ser melhor, pelo menos dá parte comercial, notificar melhor os clientes

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por NUNO P..

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  Facilidade em encomendar e rapidez a entregar

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 14/12/25 por VTOR S..

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  Correu tudo bem, apenas gostaria que a entrega da encomenda fosse mais rápida.

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por ALEXANDRA DELGADO M..

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  Demorou muito a chegar

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 28/11/25 por BERTA MARGARIDA D..

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  Provavelmente a culpa foi da transportadora mas fiz uma compra dia 11 e chegou dia 19 por isso não consigo dar uma boa nota futura encomenda espero que seja conforme prometido.

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por RUI B..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, Rui, Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpa pelo atraso na entrega. Compreendemos perfeitamente que a experiência não tenha correspondido às expectativas, mesmo tendo a encomenda chegado. O atraso resultou de uma combinação de fatores, nomeadamente constrangimentos da transportadora e ajustes operacionais temporários internos, relacionados com a mudança para novas instalações e a implementação de um novo sistema de gestão e apoio ao cliente, o que afetou pontualmente alguns envios nesse período. Estamos a trabalhar ativamente para normalizar a operação e garantir que as próximas encomendas sejam entregues dentro dos prazos prometidos, com uma comunicação mais clara e consistente. Agradecemos a sua compreensão e ficamos ao dispor para qualquer apoio adicional.

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  Rapidez de entrega, produtos (ginseng e cevada) são muito bons

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por RICARDO MIGUEL FERREIRA G..

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  Quase um mês depois da encomenda e pagamento, a encomenda ainda não chegou.

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 27/11/25 por SILVASALTOSAGERJARDIM L..

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  Não cumprem prazos de entrega e nem se digma responder aos meus contactos por email e por telefone. Nunca mais!!!

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 27/11/25 por LUÍS N..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, Luís, Lamentamos sinceramente a situação descrita e pedimos desculpa pelo transtorno causado, bem como pela falta de resposta atempada aos seus contactos. Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Nas últimas semanas ocorreram constrangimentos operacionais excecionais, relacionados com a mudança para novas instalações e a implementação de um novo sistema de gestão e apoio ao cliente, o que afetou temporariamente os prazos de entrega e a capacidade de resposta por email e telefone. Gostaríamos de saber se entretanto a situação já ficou resolvida. Caso contrário, pedimos por favor que nos indique a referência da encomenda, para que possamos verificar de imediato e tentar corrigir a situação. Reconhecemos que a sua experiência não esteve à altura do que é esperado e lamentamos profundamente isso. Ficamos disponíveis para ajudar a esclarecer e resolver o que estiver ao nosso alcance.

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  Fiz uma primeira compra e estou muito satisfeita. A página está muito percetiva e fácil de fazer a encomenda. Entrega rápida e o produto é muito bom. Concerteza vou fazer nova encomenda.

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 11/12/25 por HELENA C..

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  Sempre o melhor

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por LUISA S..

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  Continuo a set vosso cliente . Bom serviço.

  Revisão de 03/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por ANTÓNIO D..

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  A encomenda chegou dentro dos prazos estabelecidos e em ótimo estado.

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 01/12/25 por SANDRA R..

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  Satisfeita, está já é a segunda compra que faço, estou contente

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 04/12/25 por CONCEICAO F..

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  Demasiado tempo na entrega

  Revisão de 02/01/26, após uma experiência de 30/11/25 por ANDRÉ G..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, André, Pedimos desculpa pelo tempo de entrega superior ao esperado e pelo incómodo causado. O atraso deveu-se a constrangimentos operacionais temporários, relacionados com a mudança para novas instalações e a implementação de um novo sistema de gestão e apoio ao cliente, que afetaram pontualmente alguns envios nesse período. Estamos a trabalhar para normalizar totalmente a operação e melhorar os prazos de entrega. Agradecemos o seu feedback, que é importante para continuarmos a melhorar.

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  Faltou comunicação por parte da IberCofee, pois demorou mais de 1 semana para ser feito o envio e a encomenda chegou vários dias após a data máxima informada pela própria empresa. O problema maior foi a falta de comunicação, pois nenhum e-mail ou mensagem que enviei foi respondida e esta transparência é muito importante.

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 29/11/25 por IGOR G..

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  Fiquei muito decepcionada pelo facto de apenas terem expedido a encomenda depois de eu questionar porque motivo não conseguia fazer o tracking da mesma no final do último dia previsto para a sua entrega, sem terem dado qualquer explicação para tal.

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 09/12/25 por SÓNIA C..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Boa tarde, Sónia, Lamentamos sinceramente a situação descrita e pedimos desculpa pela experiência negativa e pela falta de explicação atempada. Compreendemos perfeitamente a sua deceção. A expedição tardia da encomenda esteve relacionada com constrangimentos operacionais temporários, decorrentes da mudança para novas instalações e da implementação de um novo sistema de gestão e apoio ao cliente, o que afetou pontualmente a atualização de estados e o envio automático de informações de tracking. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação deveria ter sido mais clara e proativa. Agradecemos o seu feedback, que é importante para melhorarmos os nossos processos e a forma como comunicamos com os clientes. Estamos a trabalhar para que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Pedimos novamente desculpa pelo incómodo causado.

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  Conforme prometido e cumprido. Serios

  Revisão de 01/01/26, após uma experiência de 10/12/25 por AVELINO C..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica