Opiniões clientes de ibercoffee.pt

Opiniões de clientes

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  Entrega muito rápida e bem embalada. Recomendo.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 07/04/24 por SUSANA S..

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  A encomenda chegou rápido e certa.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 05/04/24 por ISABEL F..

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  Tudo fácil e rápido.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 11/04/24 por VERÓNICA P..

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  Excelente o metoe funcionamento da empresa em 24 temos a encomenda em casa. Excelente profissionalismo.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 09/04/24 por LEOPOLDINO DOS SANTOS MACHADO M..

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  Muito bom

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 30/03/24 por CARLOS MANUEL E..

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  entrega rápida obrigado

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 04/04/24 por GERMEZINDO A..

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  EXELENTE E RAPIDO NA ENTREGA

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por JOSÉ D..

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  Excelentes na entrega , recomendo a amigos

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 12/04/24 por MARIA LUZIA C..

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  Encomenda muito rápida. Excelente café

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por SEZALTINA N..

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  Preços acessiveis envio rápido! Recomendo!

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 10/04/24 por MÁRIO RUI C..

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  Fácil utilização

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 02/04/24 por SUSANA R..

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  A entrega demorou muito (necessitou de um mail meu a solicitar a entrega) e as cápsulas de café da marca Kaffa rebentam e sujam toda a máquina enchendo o café de pó de café.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por SÉRGIO A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  A encomenda foi enviada rapidamente e estava bem acondicionada

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 26/03/24 por MICAEL A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Funciona de forma bastante intuitiva e funcional.

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 28/03/24 por PAULO R..

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  Foi a primeira experiência com a ibbercoffe e fiquei muito satisfeito. Encomenda chegou muito rápido e muito bem acondicionada! Recomendo a ibbercoffe, ficarei cliente com certeza!

  Revisão de 24/04/24, após uma experiência de 27/03/24 por FERNANDO L..

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  Rápido

  Revisão de 10/04/24, após uma experiência de 27/03/24 por JOAO PAULO ALMEIDA G..

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  prazo de entrega cumprido, e encoemnda em prefeitas condiçoes

  Revisão de 10/04/24, após uma experiência de 04/04/24 por IOLANDA M..

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  A única opinião menos positiva é o preço. Devia ser um pouco mais baixo.

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 25/03/24 por AIDA V..

• 5 / 5

  

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  It's easy to use. Delivery was relatively fast.

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por PATRICIA I..

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  Gostamos bastante do café italiano e, o vosso é muito bom

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 01/04/24 por ANTÓNIO B..

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  Site claro, envío muito rápido.

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 01/04/24 por MARIA S..

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  Fácil de encontrar os produtos que procuro

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 02/04/24 por DANIELA M..

• 4 / 5

  

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  A entrega ocorreu de forma rápida.

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 29/03/24 por ANTÓNIO JOSÉ DELGADO MARQUES M..

• 5 / 5

  

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  Bons preços, variedade e rapidez. 5 Estrelas.

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 29/03/24 por MANUEL F..

• 4 / 5

  

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  0 preço do café que consumo - kaffa, está dentro do bom. A entrega já foi mais rápida mas mesmo assim aceita-se

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 03/04/24 por ANTONIO C..

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  Muito Bom

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 03/04/24 por BERNARDO S..

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  Site intuitivo, entrega rápida e café bem acondicionado.

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 28/03/24 por SOLANGE ESMERALDA PASSOS D..

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  Satisfeito.

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 01/04/24 por MIGUEL T..

• 5 / 5

  

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  Encomenda fácil e rápida

  Revisão de 09/04/24, após uma experiência de 25/03/24 por ISABEL N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  É muito bom

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 27/03/24 por VANDA P..

• 5 / 5

  

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  Empresa pontual nas entregas

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por MAFALDA F..

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  Tal e qual o que esperava. Excelente.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 27/03/24 por JORGE P..

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  O serviço da Ibercoffee é 5 estrelas. Como sempre, o serviço do CTT Expresso é muito mau.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por MARIA S..

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, boas promoções

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 20/03/24 por FILIPE N..

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  Preços acessíveis, mas lentos a enviar o pedido e transporte caro.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por MÁRIO RUI C..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro cliente, Agradecemos imensamente o seu feedback e aproveitamos esta oportunidade para esclarecer a situação relativa ao envio da sua encomenda. Lamentamos qualquer transtorno causado pelo atraso na entrega da sua encomenda, que ocorreu devido a uma inesperada rotura de stock. Este atraso, de cerca de 2 dias úteis relativamente ao prazo máximo previsto, é algo que levamos muito a sério. Garantimos-lhe que estamos a tomar todas as medidas necessárias para evitar que uma situação semelhante se repita no futuro. Relativamente ao custo do transporte, queremos esclarecer que beneficiou do nosso serviço de entrega gratuita, uma oferta que disponibilizamos para encomendas superiores a 29€. Para encomendas de valor inferior, aplicamos um custo de entrega económica de apenas 3€, um valor reduzido e uniforme para todo o Portugal Continental. Consideramos este custo acessível e em benefício dos nossos clientes, mantendo o nosso compromisso de oferecer serviços de qualidade e acessíveis a todos. A sua satisfação continua a ser a nossa prioridade, e estamos comprometidos em fornecer não apenas produtos de alta qualidade, mas também um serviço ao cliente excepcional. Se tiver mais questões ou necessitar de assistência adicional, por favor, não hesite em contactar-nos. Agradecemos novamente o seu contacto e a sua compreensão. Valorizamos a sua preferência e confiança na nossa empresa e esperamos continuar a ser a sua escolha preferencial no futuro. Atenciosamente, Iber Coffee Portugal

  Resposta de Mário Rui C

  

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  Peço desculpa pelo meu equívoco quanto ao valor dos portes! Foi tal como indicou grátis. Fiz confusão com outra encomenda. Vou tentar corrigir o comentário para não causar dano pra vós.

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• 5 / 5

  

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  O site é fácil de utilizar e a encomenda chegou dentro do prazo, muito bem embalada. Boa experiência de compra

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 24/03/24 por GIL R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Boa qualidade de café a um preço bastante competitivo. Bom serviço

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 26/03/24 por PAULO F..

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido e vinha tudo bem acondicionado, tudo bem um grande obrigado....

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por CARLOS M..

• 5 / 5

  

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  BOM DIA, ÀS ENCOMENDA EFETUADAS POR MIM ATE HOJE , POSSO CONSIDERARA MUITO BOM.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 26/03/24 por JORGE M..

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  encomenda certa

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por MÓNICA S..

• 5 / 5

  

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  Fácil encomenda e rápida entrega.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por MANUEL P..

• 5 / 5

  

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  navegação muito facil. processo compra rapido

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por MARIA B..

• 5 / 5

  

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  Facil de navegar, encomendar e rastrear os pedidos. Preços competitivos.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 25/03/24 por JOÃO J..

• 5 / 5

  

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  Rapidez a bons preços

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 28/03/24 por PEDRO F..

• 4 / 5

  

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  Para o preço que custa é bom 👍

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 23/03/24 por JOSÉ PEDRO F..

• 5 / 5

  

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  Bastante competitivo nos preços, entrega rápida e em boas condições.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por PEDRO L..

• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 26/03/24 por MARIA HELENA V..

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  Não consegui encomendar simultaneamente chá preto e chá de camomila

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 25/03/24 por ANDREIA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida eo produto chegou em perfeitas condições serviço 5 estrelas.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 22/03/24 por PAULO JORGE G..

• 5 / 5

  

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  Fácil registo como cliente e exposição dos produtos bastante clara e precisa. Entrega rápida e aparentemente os produtos em boas condições.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por IVAN CESAR C..

• 5 / 5

  

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  Facilidade de leitura e identificação dos produtos.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por FERNANDO L..

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  Bo serviço nada a apontar

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 18/03/24 por CARLOS C..

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  Quanto à Ibercoffee, tudo correu muito bem: o contacto, a encomenda e a forma como a encomenda veio acondicionada. Já quanto à transportadora, não posso dizer o mesmo quanto ao tracking da Zelo, que não funciona. A mensagem "Envio aguarda receção na nossa rede de distribuição" permaneceu do princípio do processo até ao fim do mesmo.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 18/03/24 por JOSÉ Q..

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, excelente trabalho excelente produto

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 18/03/24 por SARA DINORA V..

• 2 / 5

  

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  Não gostei da qualidade do café! Não volto a comprar desta qualidade!

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 18/03/24 por JOANA D.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  É o maximo, é qualidade, preço e rapidez!!!!!!!

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por AMINA I..

• 4 / 5

  

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  Qualidade muito boa

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 17/03/24 por IVO J.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  entrega rápida e facilidade na encomenda, a preços competitivos

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 13/03/24 por SOLATREVIDO L..

• 5 / 5

  

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  Rápido na expedição e conforme o adquirido. Facilidade na escolha dos produtos e variedade q.b. Uma boa alternativa para comprar cápsulas a preços aceitáveis. Recomendo!

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por JOÃO P..

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  Entrega rápida com, embalagem original. Boa qualidade para um preço excelente. Obrigado

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 17/03/24 por ADELINO S..

• 4 / 5

  

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  Adoro o café e a encomenda chegou rápido

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 16/03/24 por JOANA D..

• 5 / 5

  

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  Relação preço qualidade são do meu total agrado. Os produtos que gosto encontrei-os aqui a um preço fantastico.estou muito satisfeito. Recomendo vivamente

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 18/03/24 por JOÃO ANTÓNIO V..

• 4 / 5

  

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  sucesso na encomenda

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 15/03/24 por AUDOMAR L..

• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda a tempo e horas, o café é bom e recomendo a qualquer pessoa que aprecia um bom café ☕

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 19/03/24 por MARA T.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Nada a assinlar

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 16/03/24 por LILIANA T..

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  Preços competitivos.Entregas rápidas.Site bem organizado.Recomendo

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 13/03/24 por JOAQUIM N..

• 5 / 5

  

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  .....

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 17/03/24 por FERNANDA C..

• 5 / 5

  

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  Website de fácil navegação e muito intuitivo.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 21/03/24 por BIBIANA M..

• 5 / 5

  

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  Prático, sempre com preços concorrentes. Encomendando em grandes quantidades fica a um ótimo valor.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 18/03/24 por RODRIGO C..

• 5 / 5

  

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  Bons produtos, facil encomendar, entrega rapida, bom atendimento. Obrigado

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 17/03/24 por CELESTINA DE JESUS MARTINS S..

• 5 / 5

  

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  O Café é bom .Recomendo. o encaixe na máquina é muito bom.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 17/03/24 por JOSÉ S..

• 5 / 5

  

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  Envio rápido e em bom estado.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 18/03/24 por JOSÉ GABRIEL Q..

• 5 / 5

  

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  Tudo muito bom

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 20/03/24 por ARMANDO F..

• 5 / 5

  

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  Óptima solução para ter sempre café em casa.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 14/01/24 por CARLA S..

• 5 / 5

  

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  A encomenda demorou um pouquinho mais do que estava à espera, e não com as embalagens XL, mas foram substituídas pela mesma quantidade total.

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 08/03/24 por LEÓNIA F..

• 5 / 5

  

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  Tudo muito bom, obrigada

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 02/03/24 por HELENA J..

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  Site muito prático e intuitivo

  Revisão de 06/04/24, após uma experiência de 14/02/24 por PAULO B..

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  resposta rápida à encomenda, bem embalada. Nada de negativo a apontar.

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por CARLOS J..

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  Recebi emails de aguardando pagamento mais de 5 vezes apesar de ja ter feito meu pagamento pelo MBWay. Com isso me gerou duvidas se realmente a minha encomenda estava a caminho

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por ANTONIO PETRUS K..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro Antonio Petrus Kalil Filho, Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de esclarecer a situação relacionada aos emails recebidos sobre o estado de pagamento da sua encomenda. Lamentamos qualquer confusão ou preocupação que isso possa ter causado. Identificámos que o problema mencionado origina-se de um bug aleatório no módulo de processamento de pagamentos de uma empresa externa. Apesar de nossos esforços contínuos para resolver este problema de diversas formas, enfrentamos desafios com a sua ocorrência esporádica. Por isso, decidimos alterar o nosso parceiro de pagamentos já no próximo mês de abril, visando uma melhoria significativa na experiência de compra dos nossos clientes. É importante salientar que, apesar deste erro, sempre que um pagamento é efetuado com sucesso, duas ações são imediatamente desencadeadas para garantir a transparência e a confiança no processo de compra: Confirmação de Pagamento: Um email de confirmação é enviado automaticamente, assegurando que o pagamento foi recebido. Atualização do Estado da Encomenda: O estado da sua encomenda é atualizado na área de cliente, permitindo-lhe acompanhar o progresso da mesma. Além disso, gostaríamos de reforçar que a nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre disponível em horário comercial por telefone para oferecer assistência e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter. Neste momento, gostaríamos de saber se já recebeu a sua encomenda e se está satisfeito com os produtos. A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos dedicados a assegurar que todas as suas experiências connosco sejam positivas. Agradecemos mais uma vez pelo seu apoio contínuo e pela oportunidade de servir-lhe. Por favor, não hesite em contactar-nos para qualquer esclarecimento adicional ou assistência. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

  Resposta de Antonio Petrus K

  

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  Ja recebi minha encomenda. Não recebi email de confirmação de pagamento como dito na resposta. Espero que solucionem o problema. obrigado

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 12/03/24 por CLÁUDIO S..

• 3 / 5

  

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  O café é razoável e serve bem, mas o involucro que é necessário retirar não sai em condições e perde-se muito tempo.

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por FRANCISCO L..

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  Muito bom, entrega rapida. Processo facilitado. E mais barato. Recomendo

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 15/03/24 por FATIHA A..

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  Tempo de entrega longo.

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 09/03/24 por LEONEL C..

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  Excelente

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 06/03/24 por ANA PAULA R..

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  Correu tudo bem

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 03/03/24 por NÍDIA MIGUEL M..

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  Bom serviço.

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 13/03/24 por MÁRIO R.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Super funcionou tudo bem

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 06/03/24 por ROSA S..

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  Facil encomendar, produto bem embalado e chega sempre no timing.

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 06/03/24 por LUIS T..

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  Serviço IMPECÁVEL. !

  Revisão de 02/04/24, após uma experiência de 07/03/24 por MARIA C..

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  Funcional mas um pouco chato com um bug na comunicação com o cliente que emite vários emails inconsistentes sobre o processamento da encomenda.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 05/03/24 por PEDRO S..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Caro Pedro Santos, Agradecemos o tempo que dedicou para nos dar o seu feedback. Na IberCoffee, valorizamos profundamente as impressões dos nossos clientes, pois permitem-nos identificar áreas onde podemos melhorar. Lamentamos sinceramente o incómodo causado pelo bug no nosso sistema de pagamentos, que resultou no envio de vários emails inconsistentes sobre o processamento da sua encomenda. Entendemos perfeitamente a confusão e a frustração que isso pode ter gerado e pedimos desculpa por qualquer transtorno. Queremos assegurar-lhe que estamos cientes deste problema específico e já estamos a trabalhar numa solução definitiva. Este bug, originado pelo módulo de uma empresa externa de processamento de pagamentos, tem sido um desafio, mas já temos planos para alterar o nosso parceiro de pagamentos já no próximo mês de abril. Isto visa melhorar significativamente a experiência de compra e evitar a repetição deste tipo de situação no futuro. Enquanto isso, é importante mencionar que, apesar deste problema, sempre que um pagamento é efetuado com sucesso, garantimos que um email de confirmação é enviado e o estado da encomenda é devidamente atualizado na área do cliente. A nossa equipa de apoio ao cliente também está disponível em horário comercial para oferecer assistência e esclarecer dúvidas diretamente. Agradecemos a sua compreensão e paciência enquanto resolvemos este problema. A sua confiança é extremamente importante para nós, e estamos empenhados em restaurá-la. Caso tenha mais algum feedback, questões ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Muito satisfeita obrigada

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 14/03/24 por ROSINDA F..

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  Muito bom em tudo!

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 13/03/24 por JESUS MADALENO V..

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  Ótimo custo benefício. Melhor que comprar cafés nos mercados. Recomendo.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por VANESSA S..

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  muito satisfeito com a rapides da entrega e qualidade do artigo um abraço

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 09/03/24 por JOSE MANUEL J..

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  Rápido e fidedigno

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 01/03/24 por SAMUEL D..

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  Entrega demorada e foda dos prazos indicados.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 08/03/24 por MARISA M..

  Resposta de ibercoffee.pt

  

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  Estimado(a) cliente, Agradecemos a sua preferência pela IberCoffee e lamentamos qualquer transtorno que a situação de entrega da sua encomenda possa ter causado. Valorizamos a sua experiência conosco e gostaríamos de esclarecer o ocorrido. Embora tenha optado pelo método de entrega económico, que , estima o prazo de entrega entre 48h a 72h úteis, fazemos sempre o possível para antecipar e cumprir as entregas nas primeiras 24 a 48h úteis. Para a sua encomenda, especificamente, garantimos que a entrega foi agendada respeitando o prazo máximo de 72h úteis, conforme indicado no momento da compra. Importante mencionar que, de acordo com o acompanhamento da transportadora, uma tentativa de entrega foi realizada dentro do prazo, no dia 13/03/2024. Infelizmente, registou-se "Ausente" como motivo, indicando que a transportadora tentou entregar, mas não encontrou ninguém para receber a encomenda. Uma nova tentativa foi feita com sucesso no dia seguinte, 14/03/2024. Entendemos que a pontualidade na entrega é fundamental e queremos assegurar que fizemos tudo ao nosso alcance para cumprir o prazo estabelecido. Para futuras encomendas, gostaríamos de lembrar que disponibilizamos também um método de entrega rápida, uma excelente opção quando a entrega em 24h é um fator crítico para si. Se existir alguma forma adicional de compensar pelo inconveniente causado ou se precisar de mais alguma informação, por favor, não hesite em contactar-nos diretamente. A sua satisfação continua a ser a nossa prioridade e estamos empenhados em oferecer-lhe o melhor serviço possível. Agradecemos sinceramente o seu feedback e esperamos ter a oportunidade de servir-lhe novamente, cumprindo com as suas expectativas de serviço e qualidade. Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente - IberCoffee

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  Fácil acesso à aplicação, facilidade em encomendar, simples nos pagamentos e entrega rápida.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 09/03/24 por PEDRO R..

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  artigos muito bons facilidade de compra e entrega

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 11/03/24 por JOSÉ LINO P..

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  Bom dia. Tempo de entrega muito tardio e mesmo assim, entregaram um dia para lá da data estimada. Atendendo que paguei mais pelo trasporte do que o café, deveria ter uma entrega mais rápida. Cumprimentos.

  Revisão de 01/04/24, após uma experiência de 08/03/24 por HUGO F..

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  Bom serviço.

  Revisão de 31/03/24, após uma experiência de 11/03/24 por JOSÉ MANUEL R..

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