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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela rapidez na entrega e pela qualidade dos preços oferecidos. Os clientes destacam a facilidade no processo de compra e a satisfação geral com os produtos adquiridos.
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificadaA encomenda chegou muito rápido e em condições.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificadaRápidos no envio. O atendimento telefónico é que deixa desejar. Entrei em contacto para esclarecer uma dúvida em relação ao produto tendo obtido como resposta: "Quando vier cá abrimos a caixa e vemos." De referir que o produto existia na loja, pois foi-me até dito que existiam 11unidades em stock. Ora se eu fosse à loja para que era o site?
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificadaHá sempre alguns aspetos a melhorar, penso que poderiam melhorar na navegação das novidades, promoções e outlet.
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificadaMuito satisfeito. A encomenda chegou sem defeitos, bem embalado. Muito Obrigado.
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificadaSatisfatorio
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificadaFácil navegação e acessibilidade. Serviço muito completo e com qualidade.
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificadaFoi fácil efetuar a compra e chegou rapidamente.
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificada2 meses para entrega e NIF incorreto após, após 1 semana e vários email não obtenho resposta alguma
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos o atraso ocorrido. Em relação à entrega os atrasos na entrega de alguns artigos são algo que tentamos diariamente melhorar o nível de informação com os fabricantes das marcas, mas devido à situação complexa que continuamos a viver, é algo que não é fácil de ter a informação correta e disponível de forma rápida. Em relação ao NIF incorreto, para o podermos ajudar, pode indicar para que mails enviou o seu pedido, de modo a verificar internamente a situação. Obrigado pela compreensão e lamentamos o atraso ocorrido, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Mandei email a todos os relacionados com o site e com entregas
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Recebemos o seu email em logistica@ferexcel.com no dia 13/3, que foi logo reencaminhado para o serviço que trata da alteração do NIF, assunto que foi resolvido no dia de hoje. Para qualquer assunto adicional que necessite, pode contactar-nos em 21 226 7000 ou através dos emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
26/03/2022
Avaliação verificada,,,,,,,,,,,,,
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A. A.
26/03/2022
Avaliação verificadaRecebi Makita sem bateria
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. O artigo que comprou vem indicado na página do mesmo NB: Não acompanha bateria e carregador, este produto é recomendado para quem já possui máquinas a bateria 18V LXT da Makita. https://ferramentas.pt/berbequim-aparafusador-c-percuss-o-18v-62nm-makita-ddf482z.html Se necessitar de mais alguma ajuda, não hesite em contactar o 21 226 7000 ou enviar email para apoiocliente@ferramentas.pt ou suporte@ferramentas.pt. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Estimado, E possivel retornar esse produtto e comprar um novo? Obrigado, Mark
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Passei internamente a sua solicitação para o nosso suporte, e será contactado com brevidade para ajudar na resolução do seu pedido. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaEstou a aguardar devolução, nada satisfeito com a empresa!!!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos por algum atraso que possa ter havido no seu processo de devolução. Peço que entre em contacto com logistica@ferexcel.com e exponha a sua situação, de modo a se poder rápido andamento ao seu processo. Obrigado Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaTudo bem com as minhas encomendas.
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaApesar do atraso, originado pela quebra de stock, existiu sempre o acompanhamento apv com constante informação de previsão de entrega.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaEntrega rápida bem embalado. Tudo OK. Recomendo
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaSempre tudo bem
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaBons Preços. Serviço rápido. Encomenda bem acondicionada.
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaExcelente fornecedor, entrega rapidíssima, excelentes preços para excelentes marcas, recomenda-se
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaEntrega muito rápido
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaDemoraram varios dias para fazer a entrega de um produto que estava em entrega imediata e nao me souberam explicar o porque.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu comentário que serve para ajudar a melhorar o nosso serviço aos clientes. O artigo que encomendou estava de facto em entrega imediata, mas detetámos um erro na contagem do stock, o que levou a que a entrega tenha demorado mais do que seria normal neste tipo de artigos. Pelo facto apresentamos as nossas desculpas e agradecemos a sua compreensão. Esperamos poder contar com a sua presença num futuro próximo na nossa loja online ou lojas físicas. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaComo distrito no anúncio grande e robusto ainda não experimentei mas a primeira vista pareço muito bom
Resposta de ferramentas.pt
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