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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaFiz devolução de uma encomenda e até à data nada resolvido
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaCompra fácil e entrega rápida, recomendo.
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaJulgo que deveria estar de mais fácil perceção.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Helena, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaIntuitivo e rápido
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaNão entregaram o produto, dificuldade em resolver a situação do reembolso. Mau serviço de apoio ao cliente.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o pedido. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
A questão foi falta de entrega de um artigo da encomenda e falta de resolução para o incidente. Apoio ao cliente sem capacidade de resolução. Solução apresentada eaperar que Toysrus resolvesse a questão com a Seur oj comprar novamente o mesmo artigo e posteriormente seria devolvido o valor de um deles quando a encomenda fosse encontrada. Falta de respeito notória para com o cliente e falta de cumprimento da lei das compras.
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaNão entregaram os artigos encomendados, nem devolveram o montante pago por estes. Uma autêntica burla!
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaDe fácil navegação.
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A. A.
13/01/2022
Avaliação verificadaSite de fácil acesso e navegação
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaA encomenda que fiz não foi entregue. Ainda por cima era um presente de Natal. Péssimo apoio ao cliente. Não comprem.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaQuando estive na loja, estive demasiado tempo à espera que entregassem a encomenda.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaNão recebi o meu pedido, nem fui contactada pela Toys R Us, embora tenha pago a encomenda a pronto
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Soraia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaForam espectaculares pois superaram as expectativas quanto á entrega
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaFácil de encontrar os produtos
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaFácil e acessível
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaQuando se colocam artigos no "carro de compras e não é fácil removê-los. Só aparece um "quadro resumo" dos artigos do carro, sendo que só se tiver mais que 2 artigos é que permite no "ver todos" aceder a uma página onde se pode remover os artigos que se querem eliminar… no fim quando se tenta saber a disponibilidade em loja dos artigos, não detalha quais os artigos em falta, temos que estar a remover e a ver um a um se tem disponibilidade na loja… podia aparecer uma tabela com todos os artigos dizendo se estão disponíveis ou não. São só estes "pormenores", de resto correu tudo bem!
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaVocês são fantásticos! Recebemos super rápido e tudo muito direitinho! Muito obrigada!!!
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaFuncional
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