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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
30/01/2022
Avaliação verificadaBom
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A. A.
30/01/2022
Avaliação verificadaBoa comunicação, produtos de qualidade e entrega rapida.
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A. A.
30/01/2022
Avaliação verificadaNão foi o que encomendei
Resposta de Toysrus.pt
Olá Diva! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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A. A.
30/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom entregue na hora certa
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A. A.
30/01/2022
Avaliação verificadaFiz uma encomenda de 3 artigos. Um deles era um aro de luz de 26cm com 9 cores com tripode o pacote de transporte vinha muito bem embalado mas a caixa do artigo em questão vinha com a caixa violada e sem o tripode. Pela primeira vez não fiquei satisfeita a 100%.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Marlene! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. A.
30/01/2022
Avaliação verificadaTerei que dar um zero. Primeiro ponto negativo foi este pedido de opinião, o pedido anterior que falharam, não foi emitido nenhum pedido de avaliação. A minha opinião será baseada nessas duas entregas. A Toys R Us nao entregaram metade da minha encomenda e depois demoraram 1 mês a devolver o dinheiro da encomenda. Nessas devoluções ocorreu um pouco de tudo, apoio ao cliente que me desligaram o telefone na cara, que não em atenderam e que se forneceram infromações contaditorias ás entre os vários elementos de apoio ao cliente. No final do mês, finalmente fui reembolsado a custo de constantes telefonemas para a linha de apoio senão ainda estava á espera. Mais importante no meio desta situação toda nunca fui informado o que ocorreu com a minha encomenda. A unica justificação foi que a culpa foi da transportadora. Volto a dizer esta critica é em relação a uma encomenda anterior, mas como só recebi pedido de critica nesta (que fui obrigado a comprar online pois o vale de devolução só permitia esse tipo de compra) só deixo esta critica. Não recomendo, sistema de entrgas não assegura o correto rastremaneto das ecomenadas e devoluçlões em caso de erro da Toys R us implicam um periodo longo de espera para a devolução do dinheiro,. Muitio mau mesmo. Tenho noção que não vão poblicar esta critica, pois só se interessam em colocar no sitre as positivas. No entanto espero que alguem do departamento da qualidade perca algum tempo a ler de modo a melhorar o vosso proprio serviço.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Margarida! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaAtraso na entrega
Resposta de Toysrus.pt
Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo 5 estrelas.
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaMuita diversidade bons preços.
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaDevia ser possível a opção de embrulho para presente
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaDe fácil pesquisa
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaA compra foi sificil fechar sem Levar com Packs e a emcomenda q chega nao foi o requisitado
Resposta de Toysrus.pt
Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaAs imagens dos produtos no site reflectem a realidade e é fácil de consultar
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaAtencioso no atendimento telefónico
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaEncomenda chegou no dia esperado
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaexcelente
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaexcelente
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A. A.
29/01/2022
Avaliação verificadaBom
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