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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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P. R.
23/12/2025
Avaliação verificadaSem opinião
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Jani A.
23/12/2025
Avaliação verificada⭐⭐⭐⭐⭐
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Joel S.
23/12/2025
Avaliação verificadaBom
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Ligia O.
22/12/2025
Avaliação verificadaCumpridores
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Ana P.
22/12/2025
Avaliação verificadaEntregue dentro do prazo e bem embalado
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ângela F.
22/12/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Mariana N.
22/12/2025
Avaliação verificadaO site está bom.
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Armanda F.
22/12/2025
Avaliação verificadaMuito mau. Não conseguem resolver os atrasos nas encomendas feitas em loja.
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Andrea C.
22/12/2025
Avaliação verificadaBoa comunicação
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João G.
22/12/2025
Avaliação verificadaInfelizmente está a correr mal. O apoio a cliente, tanto via email como via telefone, é praticamente nulo... Há dias que espero por uma encomenda! A Toys'R'Us diz que enviou, a DPD diz que não recebeu mas eu, o cliente, já paguei e não tenho qualquer feedback sobre a situação. É lamentável!
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Marta S.
22/12/2025
Avaliação verificadaMuito rápidos no envio e entrega. Em 24h tinha o meu pedido em casa.
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Sonia M.
21/12/2025
Avaliação verificadaSempre entregue no Timing estimado.
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Catarina C.
21/12/2025
Avaliação verificadaO site tem imensos produtos da Prenatal com descrições erradas. Encomendei 5 peças de roupa e 3 não tinham a descrição correta. Tive inclusivamente de devolver 2 peças porque não tinham o material que precisava para o meu bebé, que apenas pode vestir algodão devido à sua pele atópica. Não vou voltar a encomendar nada do site porque já não confio nas descrições.
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Veneranda P.
21/12/2025
Avaliação verificadaMuito profissional e simpatia
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Sofia Q.
20/12/2025
Avaliação verificadaAinda não recebi um dos artigos mais importantes, e não existe nada no site em que possamos avisar a toysrus da não entrega. A partir do momento que enviam o artigo, já não existe mais interesse na satisfação do cliente e o serviço de entrega é um serviço subcontratado por isso deveriam de ter mais atenção á entrega. Porque o cliente fica sem artigo e sem dinheiro, resultado o cliente não terá mais confiança na compra online o que pode resultar em muitos casos na compra em outras lojas mais perto para o cliente, para não terem de se deslocar a uma loja física.
Resposta de toysrus.pt
Olá Sofia, Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória e que ainda não recebeu um dos artigos importantes. Agradecemos o seu feedback, que é crucial para melhorarmos os nossos serviços. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente para podermos ajudar a resolver esta situação. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Maria O.
20/12/2025
Avaliação verificadaServiço impecável.
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Ana C.
20/12/2025
Avaliação verificadaSempre com a melhor oferta qualidade/preço e rápida prontidão de envio.
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A. G.
20/12/2025
Avaliação verificadaDevem está a brincar comigo!!! Primeiro enviaram a boneca errada. Segundo, a maneira malcriada da empregada quando eu telefonei par explicar o que tinha acontecido, uma brasileira. Ultimo, estou à espera que marcam um dia para recolha e ainda estou à espera de reembolso do valor pago pela a boneca errada. Se pudesse dar um zero eu daria. No entanto já comprei a boneca certa em outra loja, sem qualquer problema.
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com a nossa loja e pelo erro no envio da boneca. Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para melhorarmos os nossos serviços. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente para resolvermos a situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
Resposta de A. G.
Podem me contatar pelo telefone 919988183 a fim de combinar um dia para recolha de boneca errada e tratar de reembolso do dinheiro gasto. Anne Governo
Resposta de A. G.
Podem me contatar pelo telefone 919988183 a fim de combinar um dia para recolha de boneca errada e tratar de reembolso do dinheiro gasto. Anne Governo
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O. B.
19/12/2025
Avaliação verificadaFuncional
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S. S.
19/12/2025
Avaliação verificadaBom.
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