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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. G.
20/12/2025
Avaliação verificadaDevem está a brincar comigo!!! Primeiro enviaram a boneca errada. Segundo, a maneira malcriada da empregada quando eu telefonei par explicar o que tinha acontecido, uma brasileira. Ultimo, estou à espera que marcam um dia para recolha e ainda estou à espera de reembolso do valor pago pela a boneca errada. Se pudesse dar um zero eu daria. No entanto já comprei a boneca certa em outra loja, sem qualquer problema.
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com a nossa loja e pelo erro no envio da boneca. Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para melhorarmos os nossos serviços. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso apoio ao cliente para resolvermos a situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
Resposta de A. G.
Podem me contatar pelo telefone 919988183 a fim de combinar um dia para recolha de boneca errada e tratar de reembolso do dinheiro gasto. Anne Governo
Resposta de A. G.
Podem me contatar pelo telefone 919988183 a fim de combinar um dia para recolha de boneca errada e tratar de reembolso do dinheiro gasto. Anne Governo
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O. B.
19/12/2025
Avaliação verificadaFuncional
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S. S.
19/12/2025
Avaliação verificadaBom.
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José M.
19/12/2025
Avaliação verificadaHá bastantes anos que faço compras para os meus netos e sempre correu tudo bem. Entrega rápida e produto igual ao referenciado. Um site confiável.
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Filipa M.
19/12/2025
Avaliação verificadaAcho de muito mau tom ouvir na radio que "todas as compras feitas em novembro" recebem um vale pra gastar em dezembro e perceber, posteriormente, que por ter feito a compra online nao tenho direito a esse vale... numa primeira abordagem, nem a propria linha de apoio me soube esclarecer... n volto a fazer compras com base em campanhas...
Resposta de toysrus.pt
Olá Filipa, Agradecemos por partilhar a sua experiência e lamentamos que a comunicação sobre a campanha não tenha sido clara. Pedimos desculpa por qualquer confusão causadora e valorizamos o seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos. Estamos aqui para ajudar caso tenha mais questões. Atenciosamente. Equipe toysrus
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Maria C.
17/12/2025
Avaliação verificadaMuito boa navegação.
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Marco G.
17/12/2025
Avaliação verificadaBom
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Mafalda P.
17/12/2025
Avaliação verificadaO facto de o cesto de compras ser apagado passado algumas horas (pela minha experiência) é um grande transtorno, assim como só se poder levantar artigos em loja caso estejam disponíveis na mesma, ao invés do que acontece com outras entidades, que comunicam entre si e enviam os artigos em falta para a loja selecionada pelo comprador.
Resposta de toysrus.pt
Olá Mafalda! Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a experiência com o cesto de compras e levantamento de artigos em loja não tenha sido a ideal. Estamos sempre a procurar melhorar os nossos serviços e a sua opinião é muito importante para nós. Se tiver mais sugestões ou questões, não hesite em entrar em contacto. Obrigado! Equipe toysrus
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Conceicao C.
17/12/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Paula F.
17/12/2025
Avaliação verificadaFácil pesquisa.
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Ana S.
17/12/2025
Avaliação verificadaEficaz, fácil de comprar e entrega rápida . Fiável
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Bruno L.
17/12/2025
Avaliação verificadaMuito bom , tudo dentro do prazo, muito prático e simples
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-. A.
17/12/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Rosa F.
17/12/2025
Avaliação verificadaRápida e eficiente
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Isabel A.
15/12/2025
Avaliação verificadaExcelente variedade
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Oscar G.
15/12/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida
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Filipe F.
15/12/2025
Avaliação verificadaFoi prático no site saber onde havia stock para fazer a compra e o levantamento, disponibilidade rápida.
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Jorge F.
15/12/2025
Avaliação verificadaSe as coisas tivessem corrido bem. Ainda tentei com a empresa corrigir mas nem assim. 😤
Resposta de toysrus.pt
Olá Jorge, Lamentamos muito saber que a sua experiência conosco não foi positiva e que os esforços para resolver a situação não foram satisfatórios. As suas preocupações são importantes para nós e gostaríamos de entender melhor o que ocorreu. Por favor, considere entrar em contacto connosco diretamente para que possamos ajudar da melhor forma possível. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder restabelecer a sua confiança em nós. Equipe toysrus
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Sónia P.
15/12/2025
Avaliação verificadaFiz uma encomenda e correu super bem e foi super rápido
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V. F.
15/12/2025
Avaliação verificadaMuito rapido,e produtos de boa qualidade
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