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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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L. F.
26/12/2025
Avaliação verificadaA caixa do brinquedo veio rasgada
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos saber que a caixa do brinquedo chegou danificada. A sua experiência é importante para nós e valorizamos o seu feedback. Caso precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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Ricardo F.
26/12/2025
Avaliação verificadasimples e facil de usar
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Bruno S.
26/12/2025
Avaliação verificadaJá fiz muitas compras no site da ToysRus mas desta vez fiquei muito desiludido com o tempo de espera de uma das encomendas e ainda mais desiludido com a falta de resposta por parte dos serviços, iriam verificar e depois comunicavam e nunca comunicaram!
Resposta de toysrus.pt
Olá Bruno , Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas. Estamos comprometidos em melhorar os nossos serviços e a sua mensagem será partilhada com a equipa responsável. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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Rafael S.
25/12/2025
Avaliação verificadaNão tenho nada apontar
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Andrea G.
25/12/2025
Avaliação verificadaLoja ótima.
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Maria P.
25/12/2025
Avaliação verificadaSe a encomenda foi entregue dia 4 porque só hoje foi enviada a mensagem 😡😡
Resposta de toysrus.pt
Olá Maria, agradecemos o seu feedback. Lamentamos a confusão em relação ao envio da mensagem sobre a entrega da sua encomenda. A sua experiência é importante para nós e vamos trabalhar para melhorar a comunicação. Se precisar de mais assistência, estamos aqui para ajudar! Equipe toysrus
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Jacinta B.
25/12/2025
Avaliação verificadaA encomenda já chegou e correu td bem
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R. C.
25/12/2025
Avaliação verificadaBoa variedade de produtos e boa promo de BF
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Alvaro M.
25/12/2025
Avaliação verificadafoi tudo com muito profissionalismo
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Susana C.
25/12/2025
Avaliação verificadaum poicp compllicado fazer uma ordem
Resposta de toysrus.pt
Olá Susana ! Agradecemos o seu feedback. Sentimos muito que tenha encontrado dificuldades ao fazer uma encomenda. Estamos aqui para ajudar e gostaríamos de saber mais sobre a sua experiência para que possamos melhorar. Sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco! Equipe toysrus
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Maria M.
25/12/2025
Avaliação verificadaInformaram atempadamente e cumpriram com a data de entrega.
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Filipa D.
25/12/2025
Avaliação verificadaAtendimento ao cliente muito disponível e atencioso.
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Nidia A.
25/12/2025
Avaliação verificadaExcelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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Paula F.
25/12/2025
Avaliação verificadamuito bom
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B. F.
24/12/2025
Avaliação verificadaComprei a Guitarra Musical e foi entregue a guitarra eletronica, ou seja, o peoduto entregue não corresponde ao conprado ( nem imagem nem descrição)
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos saber que o produto entregue não correspondeu ao que encomendou. A nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes, e a sua experiência é muito importante para nós. Convidamo-lo a entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a resolver esta situação da melhor forma possível. Agradecemos o seu feedback. Equipe toysrus
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Claudia M.
24/12/2025
Avaliação verificadaPese embora a encomenda tenha chegado um pouco danificada os brinquedos estavam intactos. Entrega rápida em casa.
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Carla F.
24/12/2025
Avaliação verificadaCompra fácil e rápida.
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Sofia P.
24/12/2025
Avaliação verificadaNão recebi nada
Resposta de toysrus.pt
Olá Sofia, Lamentamos sinceramente saber que ainda não recebeu a sua encomenda. É compreensível que esta situação cause frustração e queremos ajudar. Por favor, entre em contato connosco através do nosso suporte ao cliente para que possamos resolver esta questão o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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R. R.
24/12/2025
Avaliação verificadaEncontrar e comprar o artigo que pretendia foi bastante fácil, mas a finalização da compra não ofereceu uma boa experiência. Ao pagar com MB Way, depois de confirmada o pagamento, recebi uma página em branco, sem indicação se o pagamento tinha sido feito corretamente. Só ao voltar a aceder à página inicial do site e verificar o carrinho de compras é que percebi que tudo tinha corrido bem, mas foram alguns momentos em que não tive feedback do sistema sobre o estado do processamento do pagamento.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a experiência de finalização da compra não foi a ideal e que ficou sem feedback durante o processo. Vamos considerar a sua observação para melhorarmos continuamente o nosso serviço. Se tiver mais alguma questão, estamos aqui para ajudar. Equipe toysrus
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A. K.
23/12/2025
Avaliação verificadaGood website for buying online, very quick and safe delivery , package was completely covered with safety.. no damage ti product… very easy to order online through this website.. great experience.👌👌👌👌
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