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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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-. A.
29/12/2025
Avaliação verificadaBoa
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Mónica M.
29/12/2025
Avaliação verificadaArtigo errado
Resposta de toysrus.pt
Olá Mónica , Lamentamos saber que recebeu o artigo errado e compreendemos a frustração que isso pode causar. Agradecemos o seu feedback e gostaríamos de ajudar a resolver esta situação. Por favor, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos encontrar a melhor solução para você. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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Luis M.
29/12/2025
Avaliação verificadaSuporte após venda demorado e pouco eficiente. Opção de devolução on-line não funciona e obrigar os clientes a ir a uma loja devolver artigos com defeito …
Resposta de toysrus.pt
Olá Luis, Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a sua experiência com o nosso suporte pós-venda não tenha correspondido às suas expectativas. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos serviços, e a sua opinião é muito importante para nós. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Ana P.
29/12/2025
Avaliação verificadaA loja online não é apelativa. Os preços dos artigos são mais caros do que noutras lojas online...
Resposta de toysrus.pt
Olá Ana , agradecemos o seu feedback. Lamentamos saber que a sua experiência na nossa loja online não foi a esperada e que encontrou preços mais elevados. O seu comentário é muito importante para nós e será analisado para que possamos melhorar. Estamos à disposição para ajudar no que precisar. Equipe toysrus
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Isabel A.
28/12/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem.
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Diane P.
28/12/2025
Avaliação verificadaMandei um mail de reclamacao e ainda nao tive resposta. Ouve um problema no momento da compra
Resposta de toysrus.pt
Olá Diane , Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido a esperada e que ainda não tenha recebido uma resposta ao seu email. O seu feedback é muito importante para nós e estamos aqui para ajudar. Por favor, considere contactar-nos novamente para que possamos resolver a sua situação o mais rapidamente possível. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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-. A.
26/12/2025
Avaliação verificadaFacil encomendar
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Sandra S.
26/12/2025
Avaliação verificadaAo contrário do que é habitual, a encomenda veio muito mal embalada e acondicionada, vindo a almofada/manta sem qualquer embalagem e com marcas de sujidade. A entrega foi rápida mas a embalagem em péssimo estado.
Resposta de toysrus.pt
Olá Sandra, Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a embalagem da sua encomenda não tenha estado à altura das suas expectativas. É importante para nós garantir a satisfação dos nossos clientes e por isso levaremos a sua experiência em consideração. Estamos aqui para ajudar com qualquer outra questão que possa ter. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Luzia M.
26/12/2025
Avaliação verificadaEnvio rápido e certeiro! O brinquedo é bem grande, parece bem interessante!
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Rui M.
26/12/2025
Avaliação verificadaAinda não a recebi e o endereço está correto na encomenda.
Resposta de toysrus.pt
Olá Rui , Lamentamos saber que ainda não recebeu a sua encomenda e compreendemos a sua frustração. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos ajudar a resolver a situação o mais rapidamente possível. Agradecemos o seu feedback e estamos aqui para ajudar. Equipe toysrus
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Emanuel D.
26/12/2025
Avaliação verificadaServiu para a nossa cama
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António G.
26/12/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem
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Sabrina F.
26/12/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida
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Ana C.
26/12/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem, chegou rápido
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Marina Q.
26/12/2025
Avaliação verificadaFácil de utilizar
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Marlene L.
26/12/2025
Avaliação verificadaSo não dei a nota máxima porque antes tinha opcao de pedir embrulhado e deixou de ter. Era um serviço que diferenciava a toysurus nas compras on-line.
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Flávio A.
26/12/2025
Avaliação verificadaExcelente
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Olesea T.
26/12/2025
Avaliação verificadaExcelente serviço!
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Laurinda S.
26/12/2025
Avaliação verificadaNo site dizia encomenda entregue e só foi efetivamente entregue uma semana depois.
Resposta de toysrus.pt
Olá Laurinda ! Lamentamos saber que a sua experiência com a entrega da encomenda não correspondeu às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para melhorarmos os nossos serviços. Se precisar de mais assistência, não hesite em contactarnos. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Carlos C.
26/12/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo muito bem!
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