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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Francisco N.
13/02/2026
Avaliação verificadaExperiência muito ma, demoraram a enviar o link de tracking, a encomenda que seria para chegar dia 23 de janeiro ainda nao chegou, nem sei quando chega
Resposta de toysrus.pt
Olá Francisco, Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que teve. Compreendemos a frustração causada pela demora no envio e falta de informações sobre a sua encomenda. Agradecemos o seu feedback e estamos aqui para ajudar a resolver esta situação. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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Luisa O.
13/02/2026
Avaliação verificadaRapidez e bom acondicionamento dos produtos.
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Dora S.
13/02/2026
Avaliação verificadaMuito rápidos e eficientes no envio da encomenda , comprei e paguei e no dia seguinte tinha as coisas em minha casa Funciona realmente muito bem e os artigos chegam em perfeitas condições voltarei a comprar online sem dúvida nenhuma
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Diana L.
13/02/2026
Avaliação verificadaMuito bom e o serviço foi muito rápido
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Esmeralda P.
13/02/2026
Avaliação verificadaTanto a Encomenda, o transporte e data de chegada correram lindamente e os produtos são tal como apresentados no site.
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Rafaela H.
06/02/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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Matilde R.
06/02/2026
Avaliação verificadaFácil de utilizar e com uma grande variedade de produtos
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Ana L.
06/02/2026
Avaliação verificada5 estrelas
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Erica N.
06/02/2026
Avaliação verificadaMuito bom ❤️
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B. F.
06/02/2026
Avaliação verificadaCorreu tudo bem com a encomenda. Correspondeu ao anunciado. No entanto, o site da toys r us precisa de ser melhorado, pois tem a opção de envio da encomenda para ponto de recolha, mas depois não é possível escolher qual.
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Paulo R.
06/02/2026
Avaliação verificadaBons preços, envio rápido, excelente.
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Daniela G.
06/02/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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Ana F.
06/02/2026
Avaliação verificadaNunca recebi a encomenda ainda estou a esperada devolução da mesma e nem ao e-mail me respondem. Tive que comprar uma nova prenda pois não respeitaram a data de entrega que existe no site. Péssimo atendimento não recomendo a ninguém
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos saber que teve uma experiência insatisfatória com a sua encomenda e que o nosso atendimento não correspondeu às suas expectativas. A sua opinião é muito importante para nós e iremos analisar a situação para melhorar os nossos serviços. Se precisar de assistência imediata, por favor, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente. Estamos aqui para ajudar. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Alina N.
04/02/2026
Avaliação verificadaBom
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Pedro A.
04/02/2026
Avaliação verificadaQualidade 5*
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Joana D.
04/02/2026
Avaliação verificadaEncomendei à confiança que chegava nos 2 dias úteis ao que dizem no site e chegou passado quase 1 mês depois. Resumindo, tive que ir comprar outras prendas de natal pois as que comprei no toysrus não chegaram a tempo! Mandei emails e apenas recebi respostas automáticas! Muito muito mau
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido a esperada e que a entrega não tenha chegado a tempo para as suas prendas de Natal. Compreendemos a frustração que isso pode causar e queremos garantir que a sua opinião é muito importante para nós. Por favor, entre em contato connosco diretamente para que possamos resolver esta situação da melhor forma possível. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
Resposta de Joana D.
Boa tarde, foi o que tentei fazer, contactar-vos diretamente e apenas encontrei um email, ao qual as respostas apenas vieram como mensagens automáticas.
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Catarina F.
03/02/2026
Avaliação verificadaNo dia em que a encomenda chegou a loja, ninguém me contactou. Como tal, eu própria contactei a loja para informar quando iria buscar. Dois dias depois, ligam-me a dizer que a encomenda tinha chegado e a perguntar quando iria buscar (falta de coordenação entre os colaboradores), ao qual respondi que já tinha avisado sobre a questão. A simpatia das funcionárias também deixa um pouco a desejar... Mas a encomenda chegou bem e sem qualquer problema.
Resposta de toysrus.pt
Olá, Agradecemos o seu feedback e lamentamos pela falta de comunicação que experienciou. Iremos analisar a situação para melhorar a coordenação entre a nossa equipa. Agradecemos também pelo reconhecimento de que a encomenda chegou bem. Estamos aqui para ajudar e esperamos proporcionar uma experiência melhor na próxima vez. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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Claudia M.
03/02/2026
Avaliação verificadaNavegação fácil e métodos de pagamento. No entanto, uma vez que agora não pagamos diretamente à ToyRus pode não correr tão bem o envio de comprovativo de pagamento entre a entidade e a ToyRus.
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Maria G.
26/01/2026
Avaliação verificadaFácil utilização
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Jose F.
26/01/2026
Avaliação verificadaTenho pena de não poder escolher a cor ou eu não me apercebi, mas veio cor de rosa e eu queria azul.
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