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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificada5 estrelas
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaCritérios de pesquisa satisfatórios.
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificada🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadamuito bom
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaComo um site de fácil acesso aos produtos
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaMuito pratico e confiável o sistema de compra online.
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaFiquei desapontada sobre o modo incoerente como decorreu o pagamento da minha encomenda. Para pagamento da mesma selecionei a opção por Multibanco. De imediato me apareceu a referência para pagamento e imediatamente recorri ao homebanking para fazer esse pagamento. Recebi uma mensagem dizendo que o pagamento ainda não estava disponível pelo que decidi aguardar mais um pouco para voltar a tentar mas, entretanto, saí da página da referência multibanco (mas não saí da minha área pessoal da ToysRus). Achei que, como acontece em qualquer compra online que faço, a referência multibanco ou me seria enviada via email ou ficaria registada na minha área de cliente. Aguardei algum tempo e nada me chegava. Resolvi contactar o apoio ao cliente, via email, e perguntar o que poderia fazer para obter a referência para pagamento e qual não foi o meu espanto quando me respondem: "Infelizmente uma vez finalizada a sua encomenda não é possível recuperar as referências para pagamento pois estas apenas são disponibilizadas, diretamente na nossa página web, ao finalizar a encomenda. Posteriormente não são enviadas por email. Neste caso recomendamos que efetue um novo pedido." Esta não me parece ser a melhor maneira de atrair os clientes. Entretanto, e precisando muito de fazer compras à distância, descobri, que o SMS do meu banco com o código para autorizar o pagamento que tinha tentado fazer na noite anterior constava a referência para o pagamento e acabei por conseguir resolver o assunto. Sugiro que melhorem o pagamento via Multibanco.
Resposta de toysrus.pt
Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaAtendimento rápido
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaFácil pesquisa e compra
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaCostumo gostar das minhas experiências no site, mas depois de ter feito 3 encomendas do mesmo artigo e ter contactado no serviço ao cliente 2 vezes por telefone e um por email, o erro mencionado no site não foi corrigido.
Resposta de toysrus.pt
Estimada Regina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes.
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaMuito eficaz parabens
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadabom
Resposta de toysrus.pt
Márcio, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaSuper rápida a chegar e tudo em perfeitas condições
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificada...
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaNo meio da pesquisa aparecem artigos que não fazem parte do que se está à procura.
Resposta de toysrus.pt
Marcia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaRápidos
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaRápido e fácil
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A. A.
20/03/2021
Avaliação verificadaTudo ok!
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