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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaRapidez em todo o processo bem como disponibilidade.
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaCompra fácil e rápida. Recomendo.
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaRápida entrega e muito bem acondicionado
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaSite facil de navegar
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaNao estou satisfeita
Resposta de toysrus.pt
Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
Resposta de A. A.
Muito obrigada pela atenção! Só após a avaliação que fiz do serviço é que me foi reembolsado o valor da encomenda. Está resolvido! Pode ser que, futuramente a minha experiência com a toys r us corra melhor! Atenciosamente, Filipa Gonçalves
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadafacil de encontrar os produtos
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
23/03/2021
Avaliação verificadaexcelente
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadapesquisa por temas ou nomes pode ser melhorada
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaApelativo
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaMuito bom!
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaBoa
Resposta de toysrus.pt
Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaRápido! Uma encomenda chegou incompleta, comuniquei o facto! Responderam no dia e com a justificação Foi resolvido com muita eficiência Parabéns!!! Sou cliente e recomendo Obrigada
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaX xxx
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaO site não funciona muito bom na pesquisa com filtros, quer em termos de produto quer de idade. Tenho ideia de que até já foi melhor nisso. Devia haver a hipótese de selecionar que sentimental é uma oferta, para vir embrulhado ou com papel e com talão sem preço. É uma mais valia que outros concorrentes têm.
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaPodiam melhorar quando abrimos um artigo e depois voltamos à lista, não termos de ver a lista do início, mas sim do sítio onde estávamos.
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaA bicicleta foi muito cara e vinha já marcas uso e partida de lado fiquei muito desiludida eu era cliente
Resposta de toysrus.pt
Olá Vânia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaEntrega rápida e eficaz!
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A. A.
22/03/2021
Avaliação verificadaPrimeira tentativa de compra por paypal a minha encomenda e considerada fraude. Tentei saber porque mas não me souberam responder no chat. Segunda tentativa consegui fazer a compra mas recebi uma factura que não correspondia ao artigo que tinha comprado, alem de ser o artigo errado o valor e diferente pelo que em termos de garantia não sei como será. Contactei o chat que me pediu para mandar um email para o suporte, o pedido não pode ser aberto por eles. Mandei o email que ate agora não obtive resposta. Entretanto recebi os artigos correctos e sem problemas. Tendo sido a primeira vez que usei o vosso serviço online, fiquei satisfeito mas não me deu grande confiança para uma futura compra, porque apesar de ter acabado bem e não ter sido nada de grave, não quero arriscar com itens de maior valor. Só não foi pior, graças ao vosso chat que e muito bom tanto na velocidade de resposta como no profissionalismo mostrado pelos operadores. Se tivesse que mandar email para resolver as situações ainda estaria a espera como estou a espera de resposta para o envio da fatura correta. Obrigado
Resposta de toysrus.pt
Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)
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