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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaO atendimento da V/colaboradora foi excelente, sendo que, na qualidade de V/cliente tenho sido sempre, bem atendido. Cumprimentos RC
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaPedi que fosse entregue na nova morada e entregaram na antiga morada.
Resposta de toysrus.pt
Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaMaravilhoso
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaEm termos de visionamento e efetivação da encomenda via online, nada a dizer: rápido, detalhado e com bom layout. No entanto existem dois problemas que podem causar transtornos para o cliente e mesmo dificultar a sua fidelização ou compras contínuas nesta plataforma: 1. Caso escolha a opção Multibanco, só recebe os códigos para pagamento, naquele momento, não existindo por parte do sistema, um envio automático da informação via email para o comprador, para assim poder aceder à mesma informação. Ou seja, caso no momento em que geram os códigos para pagamento multibanco, não copie ou imprima ou envie via email, não terá mais acesso a essa informação, mesmo se registado como cliente na plataforma online. 2. Impossibilidade de o sistema permitir de forma pré-programada O ENVIO da sua encomenda para uma loja Toysrus, conforme metodologia aplicada em todas as lojas de venda online com lojas físicas, ou então a possibilidade de entrega numa rede pick up point. Desta feita a Toysrus está a esquecer-se do cliente/família que trabalha não existindo a possibilidade de recepção em casa. A opção de entrega em loja só se verifica se todos os artigos que escolhemos em cesto tenha stock na loja física, caso contrário temos de remover os artigos esgotados, mais uma vez impossibilitando o cliente de adquirir a totalidade dos artigos, por esta via. Como cliente regular, por favor, tenham atenção a estes aspetos de melhoria, para assim maximizarem o vosso serviço, bem como a satisfação dos vossos clientes, repercutindo-se no valor das vendas e por conseguinte o sucesso da Toysrus, que todos nós desejamos que seja crescente: pela experiência, qualidade, preços e acima de tudo variedade só num lugar, incrementando o imaginário de qualquer criança e adulto.
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaNão recebi email da confirmação da encomenda quando a paguei e fiquei preocupada. Apenas recebi email a dizer que a encomenda estava a caminho.
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaProduto bom e satisfez às necessidades
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadafuncionou muito bem
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaCorresponde ao esperado
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaGostei do site, da rapidez de envio e do serviço no geral. Recomendo.
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaÉ importante que, através deste meio, a empresa tenha a informação sobre o que o cliente sente sobre a mesma.
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaMuito Bom
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadafacil de navegar
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaServiço rápido e cuidadoso como sempre
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaServiço óptimo e rápido
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaElucidativo
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A. A.
19/06/2021
Avaliação verificadaExcelente serviço
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A. A.
18/06/2021
Avaliação verificadaSimples e funcional.
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A. A.
18/06/2021
Avaliação verificadaImpecavel
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