Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Muita variedade de produtos para bebes

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 07/12/24 por PEDRO T..

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  Boa experiência, nem necessitei de criar conta no website. O brinquedo foi expedido com rapidez e chegou em óptimas condições.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por RODRIGO J..

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  Bom Trabalho feito com rapidez

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por GILBERTA M..

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  muito bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por ANTÓNIO M..

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  Comprei uma banheira Chicco para dar de presente, a previsão de entrega no ato da compra, foi alterada depois do pagamento, sendo que o prazo de entrega foi um dos motivos da minha compra, não cumpriram o prazo, não entregam na data prometida, não avisam aos clientes, não tem o menor respeito com os seus clientes, não volto a comprar nesta loja, nem recomendo, sem falar que compras on line, informam que o frete a partir de um certo valor não é cobrado e cobraram o frete sim, é muita falará de respeito com o cliente, estou super indignada e insatisfeita, e a loja não faz nenhum contato com o cliente.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por IVONETE S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ivonete ! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos directamente o seu caso e confirmamos que a entrega consta correctamente realizada no dia 13-12. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Ivonete Santos

  

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  Bom dia, a entrega ocorreu no dia13/12, sendo que na compra a data informada era dia 10/12, posteriormente enviado a informação que ocorreria a entrega dia 11/12, o que não ocorreu, e nem uma mensagem de qualquer informação foi enviada, sem falar que o frete é informada de forma gratuita numa compra on line acima de 49,99€, e o mesmo foi cobrado à parte, como fica essa situação? Decepcionante com toda a tratativa desta compra.

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  Bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por GREGORIO N..

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  Muito bom

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por DAVID F..

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  O cliente acompanha todo o processo de forma detalhada

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 10/12/24 por SOLANGE C..

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  Gostei do atendimento.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 08/12/24 por CARLOS L..

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  Confiável!

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 07/12/24 por MARIA D..

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  Rápido

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por MARIA T..

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  Muito completo e fácil de usar.

  Revisão de 28/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por PEDRO G..

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  *****

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por NORBERTO R..

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  As encomendas perdem-se quando estamos a escolher produtos

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por ANGELA R..

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  Olá Angela! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Entrega rápida e eficiente!

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por SOFIA C..

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  Top

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 06/12/24 por MÓNICA A..

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  O site é bastante intuitivo.

  Revisão de 27/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por PAULO A..

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  Super rápida a entrega *****

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por NORBERTO R..

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  Não foi entregue a encomenda completa. Faltam folhas de papel que encomendei e paguei.

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 04/12/24 por ISABEL A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Isabel! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Verificamos que o seu pedido consta completamente entregue, no entanto caso esteja em falta algum artigo por favor, enviar essa mesma informação para nosso apoio ao cliente para melhor verificação da incidencia. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

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  Compra rápida, fácil e segura. Entrega bastante rápida.

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 05/12/24 por ELIANA P..

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  MUITO BOM

  Revisão de 26/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por ELIA C..

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  Experiência pessima nao recomendo a ninguem, ainda aguardo feedback, nao sei se o equipamento esta esgotado, se existe algum problema com o distribuidor. Nao tenho qualquer resposta. 😞

  Revisão de 25/12/24, após uma experiência de 01/12/24 por C C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que foi enviado via email os dados de entrega da sua encomenda. Até já :)

  Resposta de sandro carrelo

  

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  Boa noite. Estou extremamente contente pelo serviço prestado pois desde o dia 1/12 ate hoje não sei da encomenda pois o link que me forneceram indica que está em espanha parada. Contudo o dinheiro ja foi retirado da minha conta por isso ou me informam correctamente onde se encontra a encomenda e quando a vou receber pois é uma prenda de natal. Caso não receba vou exigir devolução do valor ou um equipamento similar. Aguardo um contacto o mais urgente possivel. Obrigado SC

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  Bom

  Revisão de 25/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por SANDRA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sandra! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Rápido, eficiente, a possibilidade de levantar na loja é ótima!

  Revisão de 25/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por ARTUR S..

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  Não posso usar o meu cupão porque puseram os itens noutra promoção que ativou depois

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por MARIANA A..

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  Os artigos "desapareciam" do carrinho de compras e, por várias ocasiões, tive de reiniciar todo o processo. Admito que, se não fosse a campanha dos 50% em cartão teria desistido da compra. Foi "stressante"!

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por RICARDO A..

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  Super rápidos na entrega. Recomendo.

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por FILIPA V..

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  Perfeito,5estrelas

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por ANA B..

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  Muita má. Que ainda não recebi a encomenda que era para o aniversário. Muito má

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por NUNO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Nuno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos o seu pedido e confirmamos junto a transportadora que consta a caminho da entrega. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Rápido e eficiente

  Revisão de 24/12/24, após uma experiência de 03/12/24 por FRANCISCO R..

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  Correu muito bem

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por CELIA T..

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  Bom serviço e rápida entrega

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 02/12/24 por PEDRO S..

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  Entrega rapida

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 01/12/24 por DELCIO M..

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  Envio rápido e em perfeitas condições.

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 01/12/24 por ANDREIA S..

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  Boa organização

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por PAULO A..

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  Encomenda que devia ter chegado ainda não chegou

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por VITOR S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Vitor! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou informação ao Fornecedor para confirmar dados de entrega. Assim que tivermos confirmação, enviamos email. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

  Resposta de Vitor Silva

  

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  E quando terei uma resposta? Caso contrário fazem reembolso e tento comprar em outro lado

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  Compra rápida e eficiente.

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 23/11/24 por LÍLIA G..

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  Facile e Rapido de receber

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por FERREIRA D..

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  Fiz a minha encomenda e não chegou, mas no site diz que já foi completada

  Revisão de 22/12/24, após uma experiência de 30/11/24 por MARCIA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Marcia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou informação ao Fornecedor para confirmar dados de entrega. Assim que tivermos confirmação, enviamos email. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

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  Como já referi em emails trocados esta encomenda ainda não me foi entregue

  Revisão de 21/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por VICTOR M..

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  Facil de manejar

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por ANDREIA D..

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  Excelenta

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por PEDRO R..

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  grande variedade de artigos.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por FILIPA R..

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  sem cometários

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por MANUEL S..

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  Falhou na entrega num dia que dizia no site, mas nada de especial.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por EDUARDO A..

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  intuitivo, mas preços inflaconados vs concorrência. Só valeu a pena em alguns productos na campanha dos 50%

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por CARLA M..

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  Os prazos de entrega foram cumpridos, e os items correspondiam exactamente a encomenda feita. Voltarei certamente a utilizar a plataforma quando tiver necessidade.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por ALBERTO A..

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  Mais uma vez uma boa experiência na compra. Entrega rápida, estava com desconto de 50% em talão para descontar numa futura compra mas tentei em 3 produtos e não deu. Terei de perder mais tempo a ver quais os produtos. Ainda não abri a cozinha que é para oferecer no natal, não posso dizer que está tudo ok neste aspeto. Mas uma boa experiência no geral. 5 estrelas.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por MARCO L..

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  Processo muito fácil, entrega sempre rápida.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por HELENA C..

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  Bom

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por D D.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Adoro a toys!!

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por P P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  No geral é bom mas para fazer scroll não é muito simples porque o header da página ocupa muito espaço e fica pouco conteúdo depois para ver os brinquedos.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por FLORBELA P..

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  Top

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 29/11/24 por SUSE P..

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  É excelente

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 28/11/24 por DIANA O..

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  Bom

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 27/11/24 por SÓNIA C..

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  funcional

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por GUIDA G..

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  nada a apontar

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por ANDRÉ R..

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  enviar a encomenda toda e não dividi-la ...ou colocar uma opção ao encomendar para o cliente colocar enviar tudo em apenas 1 pacote...o ambiente agradece !

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por MARIA L..

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  Alguns preços acima da concorrencia.

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por PEDRO C..

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  muito funcional

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por GUIDA G..

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  O relógio e os auscultadores vieram todos partidos e ninguém me responde do vosso apoio

  Revisão de 18/12/24, após uma experiência de 26/11/24 por ANA A..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Verificamos a sua incidencia e confirmamos que o nosso Apoio ao Cliente já solicitou ao Fornecedor nova entrega de novo produto, pelo que deve receber em breve. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 24/11/24 por CRISTINA P..

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  ok.

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 25/11/24 por ALICIA C..

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  excelentes profissionais

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 23/11/24 por SONIA R..

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  Excelente

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 24/11/24 por MÓNICA O..

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  Bom

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 25/11/24 por ANDRE S..

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  O link do CTT não funcionava, a loja parceira da toysrus não atendia ao telefone. Depois dias sem informações, enviei um email para saber o que se passava e eles disseram que a morada do parceiro que eles escolheram estava errada e que com calma vão me fazer a devolução do dinheiro. Conclusão tive que arranjar uma solução em cima da hora para comprar outro presente. Tudo isso sem eles ficarem minimamente preocupados em avisar me. Nunca mais.

  Revisão de 16/12/24, após uma experiência de 24/11/24 por ANGELA D..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Angela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Entrega em 24h. Óptimo serviço!

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 21/11/24 por DIANA A..

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  Satisfeita com os artigos

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 22/11/24 por CARLA M..

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  Entrega rápida e produto como anunciado

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 22/11/24 por FILIPE L..

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  Organizado, objetivo e claro na transmissão da mensagem. Conseguimos encontrar os produtos que pretendemos com facilidade. Neste caso de compra, em particular, a informação relativa à promoção, foi cumprida aquando da finalização do pedido.

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 23/11/24 por CARMEN G..

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  perfeito

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 22/11/24 por HUGO C..

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  Intuitivo e facil de nabegar

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 22/11/24 por ISABEL Y..

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  O brinquedo não vinha completo. Alguém arrancou da embalagem original o carrinho que deveria vir incluído

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 21/11/24 por LUIS Q..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Luis! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Obrigada pela vossa eficiência. Correu tudo como combinado. Obrigada

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 22/11/24 por MARIA C..

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  Variedade de escolha.

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 23/11/24 por HELENA N..

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  Útil

  Revisão de 13/12/24, após uma experiência de 21/11/24 por CARLA M..

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  Muito eficiente

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 11/11/24 por RUI M..

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  Bem organizado....pesquisa fácil

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 18/11/24 por MARIA J..

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  De pesquisa fácil e intuitiva

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 15/11/24 por ANTONIO S..

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  Bons preços e rapidez no envio

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 14/11/24 por LUÍS V..

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  Eficiente.

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 19/11/24 por ANA L..

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  Fiz uma pesquisa pelo produto que rapidamente apareceu. A encomenda foi rapidamente processada e recebida em dois dias

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 18/11/24 por JOANA L..

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  Super site!

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 10/11/24 por NATALIYA P..

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  O site está muito bem elaborado e de fácil utilização

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 17/11/24 por ANGELO R..

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  Correu tudo como o expectável

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 18/11/24 por PEDRO D..

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  Muito bom

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 19/11/24 por MARIA P..

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  Muito eficaz

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 11/11/24 por RUI M..

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  Muito Bom

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 15/11/24 por MARIA V..

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  Compras rápidas e fáceis! Sempre a bom preço.

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 11/11/24 por PAULO R..

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  Interface com o utilizador poderia ser melhorado, mas cumpre com o necessário.

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 10/11/24 por NELSON M..

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  Bom dia, não é muito intuitivo pesquisar os brinquedos no site.

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 10/11/24 por RAQUEL O..

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  Fácil na compra e rápido na entrega.Recomendo

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 10/11/24 por VASCO C..

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  Uma má experiência!! Tinha uma oferta com o valor da encomenda e não foi concretizado. Deram duas desculpas.. primeiro não era acumulável as promoções e depois que tinha acabado o Stock on-line da promoção. Fiquei sem saber qual a verdadeira. Mas é o que é

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 14/11/24 por ANTÓNIO C..

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  Pessoal super simpático e sempre prestável.

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 11/11/24 por LUCIA M..

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  Ótimo

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 10/11/24 por VIKTORIA M..

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  ...

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 10/11/24 por PAULO C..

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  Fácil de fazer a encomenda🥰

  Revisão de 02/12/24, após uma experiência de 03/11/24 por F F.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Ponto negativo por não haver notificações desde a compra até à entrega da encomenda. Para o cliente saber como está o processo de envio

  Revisão de 28/11/24, após uma experiência de 07/11/24 por CATARINA C..

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  Comprei um brinquedo para oferecer e nao dao a possibilidade do envio com papel de embrulho...

  Revisão de 28/11/24, após uma experiência de 08/11/24 por CLAUDIA M..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica