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Resumo das avaliações
As avaliações destacam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos, com preços competitivos. O site é fácil de navegar e a experiência de compra é positiva. Muitos clientes se mostram satisfeitos e recomendam a Superpet para suas compras.
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A. A.
22/01/2024
Avaliação verificadaEncomendei 2 sacos de ração e só chegou um. Após contactar o apoio ao cliente, não obtive resposta.
Resposta de superpet.club
Bom dia Ricardo, O atendimento ao cliente entrou em contato com você e resolveu seu problema. Esperamos que chegue corretamente o mais rápido possível, lamentamos o transtorno causado. Uma saudação!
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A. A.
22/01/2024
Avaliação verificadaCorreu tudo bem
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaA encomenda chegou sete dias depois de ser feita. Não fui informada do porque do atraso, nem foi resolvida a situação. Fiz diversas chamadas telefónicas e ninguém atende. Enviei e-mail com o n da porta, que por razão desconhecida não constava e nem isso alteraram. Hoje o estafeta ligou me no momento da entrega a dizer que não sabia qual a porta. Eu tentei contactar várias vezes e não ajudaram.
Resposta de superpet.club
Buenos días Carmen, Nuestros envíos, tal y como se indica en nuestra web, son de 24-72 horas, por lo que tu pedido sólo tarda un día. Desde nuestro exclusivo departamento de atención al cliente atendemos llamadas desde España, te agradecemos que si contactas con nosotros desde el primer momento vía Whatsapp o email, la comunicación será más fluida. Nuestros socios de atención al cliente lo ayudarán lo antes posible, esperamos que pueda ayudar con este incidente. Un saludo.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaSatisfaçao maxima
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaImpecável!!! A encomenda chegou no momento certo e as informações ao cliente foram sempre actualizadas! Voltarei de certeza absoluta!!
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A. A.
06/01/2024
Avaliação verificadaEficiência e rapidez, tudo em bom nível qualitativo
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A. A.
29/12/2023
Avaliação verificadaSuper pet são muito fiáveis extremamente rápidos produtos boa qualidade.infelizmente não tem aplicação em Portugal.
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A. A.
14/12/2023
Avaliação verificadaMuito diversidade, bom preço e entrega rápida. Site honesto.
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A. A.
05/12/2023
Avaliação verificadaBons preços e rápida entrega
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A. A.
04/12/2023
Avaliação verificadaAcima da média
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A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaExcelente serviço.
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A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaMuito bom serviço
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A. A.
27/11/2023
Avaliação verificadaExcelente serviço.
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A. A.
20/11/2023
Avaliação verificadaEntrega rápido, muito satisfeitos.
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A. A.
15/11/2023
Avaliação verificadaBoa qualidade do produto e etrega muito rapida.
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A. A.
10/11/2023
Avaliação verificadaEncomende a ração 7 days da Alpha Spirit e a mesma tinha pedaços de plástico incluídos nos gãos de comida. Contactei a marca, dizendo o lote para que pudesse ser retirado do mercado, mas a mesma não se mostrou minimamente preocupada, dizendo que a Superpet iria dar-me alguma solução. A solução apresentada por esta loja foi substituir o saco por outro, o que não aceitei. Disseram que iriam recolher o saco no dia seguinte (o que ainda não aconteceu), e que só depois do mesmo chegar ao armazém me fariam um reembolso. Estou a aguardar que o mesmo aconteça.
Resposta de superpet.club
Bom dia, Lamentamos sinceramente a experiência que teve com o nosso produto e agradecemos que tenha partilhado a sua preocupação connosco. Pedimos desculpa pelo incómodo causado pela presença de peças de plástico na ração Alpha Spirit 7 days que recebeu. Queremos assegurar-lhe que levamos este assunto muito a sério e que iniciámos uma investigação interna para identificar a causa deste problema específico. Pedimos desculpa por qualquer falha de comunicação ou resposta insatisfatória que possa ter tido quando nos contactou. Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver este problema. Continuamos à sua disposição para quaisquer questões ou informações adicionais de que possa necessitar. Agradecemos a sua compreensão. Com os melhores cumprimentos.
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A. A.
10/11/2023
Avaliação verificadaServiço rápido e eficiente
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A. A.
01/11/2023
Avaliação verificadative 3 dias em casa porque o transportador mando cada dia messagems que ia entregard das 08 ate 20. 3 dias sem receber. Sol depois ter mandado um email que nao ia mais accetar a encomenda. Foi jogado uma caixa de outro lado do portao, o dia sequinte
Resposta de superpet.club
Bom dia, lamentamos muito a sua má experiência com a MRW, mas não é uma ocorrência comum. Esperamos sinceramente que não volte a acontecer, caso contrário, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possam resolver o problema. Pedimos desculpa pelo incómodo causado e esperamos voltar a vê-lo no nosso site. Com os melhores cumprimentos.
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A. A.
24/10/2023
Avaliação verificadaBom produto e envio muito rapido, obrigada!
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A. A.
24/10/2023
Avaliação verificadaRecebi a encomenda mas demorou uma semana a chegar e um poço falta de informação
Resposta de superpet.club
Bom dia Elvis, Muito obrigado por fazer sua compra conosco, ficamos felizes que você já tenha seu pedido com você. Agradeceríamos se você entrasse em contato com nosso atendimento ao cliente se tiver alguma dúvida sobre seu pedido ou envio durante sua próxima compra, eles farão todo o possível para ajudá-lo. Uma saudação!
Resposta de A. A.
Muito obrigado , assim farei
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