Avaliações de Superpet.club

Olá Ana Sofia, Em primeiro lugar, devemos pedir desculpa pelo longo atraso na sua encomenda. Tentamos acompanhar todos os envios mas por vezes é-nos impossível acompanhar todas as entregas. No entanto, estamos a trabalhar arduamente para prestar o melhor serviço e asseguro-vos que iremos melhorar todos os dias. Pedimos mais uma vez desculpa pelo que aconteceu. Com os melhores cumprimentos.

Olá Ana, Enviamos dentro de 24 - 48 horas úteis...mas infelizmente, por vezes a companhia de navegação tem problemas. Seremos muito insistentes para que o prazo de entrega seja cumprido. Obrigado pelo seu comentário. Enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Olá Daniel, boa tarde. Antes de mais, lamentamos o estado em que recebeu o saco de ração. Continuamos a pedir às agências de transporte que tratem melhor as mercadorias, mas suponho que isso depende do grau de profissionalismo dos manipuladores. Posso assegurar-vos que todos os produtos que enviamos deixam os nossos armazéns em perfeitas condições, mas por vezes são quebrados durante o manuseamento pela empresa de entregas. Por vezes são deitados fora e isto faz com que alguns sacos rebentem, devido à parte mais frágil, quando caem. Por esta razão, enviamo-los em embalagens transparentes, uma vez que isto lhe permite ver que não chegaram em perfeitas condições e assim pode apontar o incidente ao transportador que os entrega. O que podemos assegurar é que o saco deixou o nosso armazém em perfeitas condições, pelo que a ração estava em perfeitas condições para consumo. Esperamos que depois deste incidente, nos dê outra oportunidade, prometemos não o desapontar!

Olá Cindy Pedimos desculpa pelo incidente. Por favor, esteja ciente de que em muitos casos, devido à grande carga de trabalho da empresa de transporte, eles são obrigados a fazer várias viagens para fazer a entrega, porque ou não têm tempo para retirar todas as mercadorias na mesma entrega ou porque ainda não receberam todos os pacotes na Agência. Mesmo assim, denunciamos o seu caso para que não volte a acontecer. Reiteramos as nossas desculpas e enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Boa tarde Bernardo Lamentamos muito o atraso da sua encomenda. Por favor, esteja ciente de que quase todos os nossos envios são entregues em 24 - 48h... mas infelizmente, depende do profissionalismo e seriedade com que cada franquia de destino trabalha. Quanto aos petiscos de oferta, lamentamos não lhos termos enviado. Como estamos apenas a começar a vender em Portugal, ainda temos muitas coisas a corrigir e, neste caso, faltou-nos uma promoção antiga. Pedimos desculpa pelo inconveniente e pode ter a certeza de que, se continuar a confiar em nós, lhe enviaremos um pequeno presente com a sua próxima encomenda. Enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Olá Barbara, Pedimos desculpa pelo incidente. Os gestores do armazém normalmente verificam muito bem os produtos antes de os enviar...mas por vezes, devido ao grande número de encomendas que têm de preparar, eles deslocam a etiqueta ou, devido à sua grande semelhança, recebem os produtos errados. Posso assegurar-vos que se trata de um acontecimento excepcional e prometemos que não voltará a acontecer. Com os melhores cumprimentos