Opiniões de clientes
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Rápida entrega Cumprimento de prazos
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ LUÍS P..
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Site claro e eficaz. Compra online sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO C..
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O site não é claro e levantou-se algumas questões. Em consequência disso fiz uma dupla encomenda que não foi possível cancelar nem no site nem pelo contato da linha de apoio. No site não é claro que o aparelho vem completo o que me obrigou a fazer uma encomenda dos acessórios sem ser necessário. Embora o pequeno eletrodoméstico comprado seja útil o processo de encomenda online é frustrante o que afasta de nova compra online.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA DA CONCEIÇÃO O..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Conceição, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Valorizamos as suas observações sobre a clareza do nosso site e sobre o processo de encomenda. Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência dos nossos clientes e a sua opinião é fundamental neste processo. Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de melhorar os nossos serviços. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
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A compra pelo vosso site foi rápida e eficaz. A entrega também foi realizada rapidamente
Revisão de , após uma experiência de por SILVIA CRISTIANE D..
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A minha experiência de compra no site da Rowenta foi positiva. O site é fácil de usar, o processo de pagamento foi rápido assim como a entrega.
Revisão de , após uma experiência de por ELISABETE S..
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A entrega do produto foi algo atabalhoada: primeiro fui informado de que receberia no dia 3 de Maio; seguidamente informaram-me de que a entrega poderia ocorrer ainda no dia 2; finalmente não entregaram em nenhum desses dias mas sim no dia 5 de Maio. A transportadora deve pensar que os clientes nada mais têm a fazer que não seja estar à espera de que os seus estafetas decidam aparecer.
Revisão de , após uma experiência de por JORGE C..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Jorge, Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a experiência de entrega não tenha correspondido às suas expectativas. Compreendemos como isso pode ser frustrante e trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço logístico. A sua opinião é muito importante para nós e será considerada na melhoria dos nossos processos. Esperamos que tenha uma experiência mais positiva nas suas próximas interações connosco. Votos de um excelente fim de semana, Ana da Equipa Rowenta Portugal
Resposta de Jorge CIndicarSim, sendo a v/marca de excelente qualidade, é uma pena que os consumidores possam deixar de comprar devido a uma má experiência anterior na entrega dos produtos. A informação das transportadoras tem de ser o mais rigorosa possível, sendo aceitável que alguma situação imprevista possa surgir. Não podem é andar a "dançar" com o dia previsto para a entrega, pensando que os clientes têm de ficar em casa à espera que decidam aparecer. Cumprimentos Jorge Capão
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Foi fácil encontrar o que procurava. O processo de compra e pagamento foram fáceis, rápidos e seguros. A entrega foi rápida e foi possível seguir a mesma.
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL B..
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Site fácil e intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por MARIA JOÃO S..
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Muito facil e intuitivo.
Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO O..
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Nada a referir.
Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM AUGUSTO A..
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Produto com bastante qualidade a um preço justo, gostei mto da compra e recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO D..
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Foi uma boa compra.
Revisão de , após uma experiência de por CAROLINA C..
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funcionou, que no fundo e o que interessa
Revisão de , após uma experiência de por SAMUEL D..
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correu tudo muito bem
Revisão de , após uma experiência de por MARIA F..
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Não entregaram em casa, tive de levantar numa loja.
Revisão de , após uma experiência de por FILIPE G..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Filipe! Agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido conforme o esperado e que lhe tenha causado transtorno. Caso pretenda expor o ocorrido poderá contactar-nos para a nossa linha 808 284 735, dias úteis entre as 09h00 e as 18h00 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de uma excelente semana! Ana da Equipa Rowenta Portugal
Resposta de Filipe GIndicarEu também. Já expus, obrigado. Estou apenas avaliando minha experiência como solicitado.
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Filipe, Agradecemos por partilhar a sua experiência, embora lamentemos saber que a entrega não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos continuamente para melhorar nossos serviços e valorizar o seu feedback é essencial para nós. Caso tenha mais comentários ou sugestões, estamos aqui para ouvir. Agradecemos por escolher a Rowenta e esperamos que tenha uma excelente experiência nas suas próximas compras! Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
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Sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por ÉRIKA C.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Entrega rápida e sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por NELSON L.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Envio rápido
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Estou muito satisfeita com a compra que fiz. .
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Fácil utilização
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Boa
Revisão de , após uma experiência de por JOAO A..
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O processamento no meu ponto de vista foi rápido, tal como a entrega.
Revisão de , após uma experiência de por NEDIL A..
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Site com todas as informações disponíveis e de navegação com varias promoções e métodos de pagamento, com entregas super rapidas.
Revisão de , após uma experiência de por MÁRIO R..
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Simples e rápida
Revisão de , após uma experiência de por JOAO F..
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Fácil de realizar a compra site muito intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por BRUNO A..
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Muito satisfeito
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDO M..
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Eficiência , rapidez e simpatia tudo o que é necessário para que o cliente fique satisfeito .
Revisão de , após uma experiência de por VERÓNICA B.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Fácil utilização e rapidez de entrega. Pedi para ser entregue me casa, mas deixaram a encomenda num local de recolha… por isso não dei 5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por JOAO C..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá João! Agradecemos desde já o seu feedback sobre a facilidade de utilização e a rapidez na entrega dos nossos produtos. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido da forma como esperava e entendemos a sua frustração. A sua opiniãok é muito importante para nós e iremos usá-la para aprimorar os nossos serviços. Obrigado pela sua compreensão e apoio. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta
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Muito fácil a compra e envio rápido.
Revisão de , após uma experiência de por HELENA CRISTINA D..
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Muito bom,
Revisão de , após uma experiência de por PAULA B..
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Compra intuitiva e entrega rápida. Melhorava com a implementação de um comparador para produtos com a mesma função.
Revisão de , após uma experiência de por NEUSA M..
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Nice
Revisão de , após uma experiência de por SIMÃO P..
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Simples
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO S..
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Impecável.
Revisão de , após uma experiência de por ÉRIKA H.. *
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Fácil substituição de peças de equipamentos mais antigos mas ainda funcionais
Revisão de , após uma experiência de por INES B..
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Produtos da rowenta de boa qualidade e preço tenho 2 aspiradores e gosto bastante
Revisão de , após uma experiência de por CLAUDIA V..
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Entrega rápida e em boas condições
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO S..
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foi fácil encontrar o que procurava
Revisão de , após uma experiência de por RICARDO A..
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Depois de não ter sido entregue a encomenda, também não foi feita a devolução da respetiva importância da mercadoria encomendada.
Revisão de , após uma experiência de por CATARINA N.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá, Lamentamos que a sua encomenda não tenha sido entregue e que ainda não tenha recebido a devolução do valor. Compreendemos como essa situação pode ser frustrante e estamos comprometidos em resolver qualquer inconveniente que tenha surgido. Agradecemos pelo seu feedback e estamos aqui para garantir que a sua experiência melhore. Sugerimos que nos contacte para o 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
Resposta de Catarina NIndicarAinda não recebi o reembolso.
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Carlos, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que o reembolso ainda não tenha sido processado. Entendemos o impacto que isso pode ter, e estamos comprometidos em resolver essa situação. A sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para apoiar naquilo que for necessário. Sugerimos que nos contacte para o 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
Resposta de Catarina NIndicarJá contactei, sem sucesso. Isto parece não ter fim. Ainda não me foi devolvido o valor que paguei pela encomenda que não recebi.
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por CÁTIA B..
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Fácil e intuitiva
Revisão de , após uma experiência de por JORGE S..
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Tive de pagar portes de envio por uma questão de cêntimos
Revisão de , após uma experiência de por RUI S..
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Nada de mais, apenas um carregador que cumpre a sua função
Revisão de , após uma experiência de por JORGE R.. *
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A experiência foi boa
Revisão de , após uma experiência de por MARIA M..
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Muito simples de efetuar a aquisição
Revisão de , após uma experiência de por ZULMIRA R..
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Snel en goed geleverd
Revisão de , após uma experiência de por RICHARD D..
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Estou encantada com o produto
Revisão de , após uma experiência de por ANA A..
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Boa
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL B..
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Website de fácil navegação, entrega efetuada de forma rápida e eficiente.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS A..
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Boa
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDO F..
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meu pedido nunca foi entregue. A empresa me disse que o entregador disse que o pedido foi entregue
Revisão de , após uma experiência de por KATERINA P..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Katerina, Agradecemos desde já o seu feedback, lamentamos profundamente pelo transtorno causado. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar. A sua opinião é valiosa para nós, vamos verificar essa situação para melhorarmos os nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta.pt
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Fácil de navegar e boa descrição dos produtos.
Revisão de , após uma experiência de por DIANA O..
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Muito facil de encomendar
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO R..
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.Dentro da espectativa
Revisão de , após uma experiência de por EUGENIO M..
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Continuo à espera que me respondam sobre a encomenda
Revisão de , após uma experiência de por JÚLIO CÉSAR ABREU F..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Júlio! De acordo com as informações de que dispomos, a sua encomenda foi entregue no dia 10 de Março. Caso não tenha recepcionado a mesma, agradecemos que nos contacte via telefone para o 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de um excelente dia! Ana da Equipa Rowenta
Resposta de Júlio César Abreu FIndicarEu continuo à espera de receber a encomenda uma vez que até ao momento não recebi nada
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Júlio! Lamentamos que ainda não tenha recebido uma resposta sobre a sua encomenda. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos os nossos serviços. A nossa equipa está a trabalhar para resolver a situação o mais rapidamente possível. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta
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Tudo bem excepto a entrega: a DHL não entregou na morada indicada, onde estava uma pessoa em teletrabalho nesse horário e deixou a encomenda num ponto de entrega próximo.
Revisão de , após uma experiência de por CLARA P..
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A encomenda não vinha devidamente protegida, ao qual na entrega acabou por sair da caixa caiu ao chão e danificou-se... foi devolvida fico aguardar pôr novo envio URGENTEMENTE
Revisão de , após uma experiência de por FERNANDO S..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Fernando, Lamentamos profundamente que tenha ocorrido um dano durante a entrega da sua encomenda. Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para melhorarmos os nossos serviços. Estamos a trabalhar para resolver esta situação com a máxima brevidade possível e esperamos que a sua próxima experiência com a Rowenta seja mais satisfatória. Agradecemos a sua compreensão. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta
Resposta de Fernando SIndicarFico aguardar novo envio urgentemente em perfeitas condições
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Qualidade do produto (esta é a segunda unidade) - Atenção ao cliente e rapidez na entrega.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS S..
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O site está bem construído e é intuitivo.
Revisão de , após uma experiência de por TERESA M..
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Fiz uma compra no dia 11 de março e tinha prazo de envio entre dois a três dias úteis. Hoje recebi um email a dizer que será enviado dentro de sete dias úteis.. É lamentável a situação.
Revisão de , após uma experiência de por JUSTINO L..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Justino, Agradecemos desde já a sua opinião e lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos comprometidos em melhorar o nosso serviço. A sua opinião é valiosa para nós e será tida em consideração. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso necessite de mais esclarecimentos poderá contactar-nos através da nossa Linha 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta.pt
Resposta de justino lIndicarBoa tarde, é lamentável na compra darem um prazo curto de entrega e depois de pagar a compra darem outro... O atraso da encomenda está a condicionar a utilização do aparelho que faz muita falta.
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Não consegui redefinir a palavra passe, tive de fazer a compra como convidado, e os meios de pagamento só têm uma opção. Se não tivesse mesmo de comprar o acessório para a escova que tenho, tinha desistido da compra na 1ª entativa.
Revisão de , após uma experiência de por LURDES G..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Lurdes! Agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que tenha tido dificuldades ao redefinir a palavra passe e em relação às opções de pagamento. O seu feedback é muito importante para nós e será considerado para que possamos garantir a satisfação dos nossos Consumidores. Ficamos felizes que tenha conseguido adquirir o acessório que precisava e esperamos que tenha uma ótima experiência com ele. Agradecemos pela sua compreensão. Caso necessite de mais esclarecimentos, estaremos ao dispor através da nossa linha 808 284 735 ou através do e-mail contact-pt@rowenta.com Votos de uma excelente tarde, Ana da Equipa Rowenta.
Resposta de Lurdes GIndicarObrigada.
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A compra correu bem. A recepção dos produtos chegou rápido e bem acondicionada.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO P.. *
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Muito fácil
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ MANUEL C..
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Muito boa
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO S..
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- Como principal nota positiva, tenho a Rowenta como marca de qualidade, possuindo diversos equipamentos (9) desta marca, especialmente em climatização. - A navegação é adequada embora nem sempre intuitiva. - Não ser percebe porque razão equipamento 3 em 1 (ventiladores/aquecedores/purificadores) são colocados na secção de purificadores de ar - quema dquire 3em1 dá valor ao aquecimento e ventilação, a purificação é um extra. - Nem sempre é possível obter informação detalhada dos equipamentos, como dimensão, peso, consumos. - Em pesquisas nem sempre apareciam os produtos. Percorrendo secção a secção já conseguia encontrar os produtos.
Revisão de , após uma experiência de por MARCO V..
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Ainda não recebi
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA J..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Andreia, agradecemos desde já a sua opinião. Teremos em conta o seu feedback, caso queira contactar-nos para mais ibnformações poderá fazê-lo através da nossa linha 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com Votos de uma excelente tarde! Ana da equipa ROWENTA
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Thanks for fast delivery and good quality
Revisão de , após uma experiência de por MARIANA K..
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Fácil de comprar via net entrega rápida.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO C..
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NÃO HÁ SEGURANÇA para o pagamento. Roubaram os dados do meu cartão de crédito, quando fiz o pagamento através do site. NÃO HÁ SEGURANÇA para o pagamento.
Revisão de , após uma experiência de por NELSON B..
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Fácil de comprar
Revisão de , após uma experiência de por GABRIELA A.. *
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Tirando alguma demora na entrega, o produto corresponde precisamente ao que procurava. A loja está muito bem estruturada para a pesquisa de produtos e a oferta é muito boa, mesmo para artigos que já têm algum tempo no mercado.
Revisão de , após uma experiência de por CRENEL L..
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Produto eficiente, bons preços, entrega rápida. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por CARLA S..
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A compra correu bem.o pior e a transportadora com quem trabalham
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ AUGUSTO P M..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá José Augusto, desde já agradecemos por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas e que existido dificuldades encontradas durante a entrega. O nosso Centro de Contacto ao Consumidor permanece à sua disposição, dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através da nossa linha 808 284 735 ou através do nosso endereço de e-mail contact-pt@rowenta.com https://www.rowenta.pt/servi%C3%A7o-do-consumidor/contacte-nos Ana da Equipa ROWENTA
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Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA R..
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excelente!!
Revisão de , após uma experiência de por SARA X..
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Boa
Revisão de , após uma experiência de por NÁDIA P.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
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Relativamente a minha encomenda sobre a questão logística não há o que reclamar. Quanto ao produto fiquei muito insatisfeita.
Revisão de , após uma experiência de por SALOMÉ S.. *
*Dados pseudonimizados a pedido do autor
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá , muito obrigado por ter tomado o tempo para escrever a sua opinião. Pedimos desculpa pelo inconveniente. Pode contactar o nosso serviço ao cliente ROWENTA para que um conselheiro possa responder pessoalmente ao seu pedido. Estamos abertos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h. Tenha um bom dia, Ana da equipa do ROWENTA
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Muito Boa
Revisão de , após uma experiência de por GILBERTO M..
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Simples
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO A..
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Os procedimentos foram eficientes e sem qualquer incidente.
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO G..
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Minutos depois de comprar solicitei, por email, a colocação do meu NIF na fatura e tal foi negado. Nem falo da questão legal... Como cliente sinto-me desiludido.
Revisão de , após uma experiência de por ANTONIO R..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá António, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso Centro de Contacto do Consumidor, dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através da nossa linha 808 284 735 ou através do e-mail contact-pt@rowenta.com Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA
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Muito bom!
Revisão de , após uma experiência de por RUBEN C..
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Muito bom e facil de utilizar. Muito eficaz em retitr a humidade de uma divisão. Recomendo
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO R..
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5 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por SILVIA C..
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Aspirador com qualidade, aspira bem. Pena não ser mais silencioso (único ponto médio). Com bastantes peças para outros fins. Estou a gostar muito e recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por ISABEL S..
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Fácil de encomendar, informação dispensada no site precisa, encomenda recebida em tempos e hora.
Revisão de , após uma experiência de por LUIS E..
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Fácil navegação, mas não foi possível fazer um registo no vosso site para que ficasse com uma conta criada.
Revisão de , após uma experiência de por NELSON M..
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Muito bom, só tive de esperar um tempo para que o Filtro de Espuma disponível em stock.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO J..
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Mais intuitivo.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOTA S..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Carlota, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com a sua experiência no nosso website. Por favor não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos através da nossa linha 808 284 735 ou através do nosso e-mail contact-pt@rowenta.com Estamos aqui para o ajudar na sua experiência de compra. Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuamos a melhorar o nosso site a fim de melhor satisfazer os nossos clientes. Tenha um bom dia, Ana da equipa ROWENTA
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Foi fácil efectuar a compra. A principal razão de comprar pelo site, foi pelos pontos extra Revolut.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO P..
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Entrega bastante rápida
Revisão de , após uma experiência de por PAULA A..
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............
Revisão de , após uma experiência de por HELENA D..
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Site intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO M..
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Compra no site correu bem.
Revisão de , após uma experiência de por TELMO C..
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FÁCIL E INTUITIVA
Revisão de , após uma experiência de por HUMBERTO C..
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por LUÍS F..
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Foram mentirosos e incompetentes.
Revisão de , após uma experiência de por VIRGOLINO M..
Resposta de rowenta.ptIndicarOlá Virgolino e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas. Se desejar acrescentar mais detalhes à sua análise, não hesite em contactar o nosso Centro de Contacto do Consumidor, dias úteis das 09h00 às 18h00 para a nossa linha 808 284 735 ou via e-mail para contact-pt@rowenta.com https://www.rowenta.pt/servi%C3%A7o-do-consumidor/contacte-nos Saiba que temos em conta os seus comentários e que continuaremos a trabalhar a fim de garantir a satisfação dos nossos Consumidores. Votos de um bom fim de semana, Ana da equipa ROWENTA
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Fácil e rápido.
Revisão de , após uma experiência de por MARIA DA GRAÇA R..
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Site facil de navegar ,facil de encomendar e pagamento seguro
Revisão de , após uma experiência de por ANTÓNIO R..
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Muito facil
Revisão de , após uma experiência de por MARIA HELENA G..
Opiniões apresentadas por ordem cronológica