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Resumo das avaliações
A Moulinex é frequentemente elogiada pela excelente qualidade dos produtos e pela facilidade de compra no site. Os clientes destacam a disponibilidade de peças de substituição, que prolongam a vida útil dos acessórios. A experiência de compra é descrita como simples e rápida, com muitos recomendando a marca pela eficiência.
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Rodolfo I.
02/08/2025
Avaliação verificadaRápido e sem problemas.
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Arminda V.
02/08/2025
Avaliação verificadaAinda não recebi o reembolso da devolução.
Resposta de moulinex.pt
Olá Arminda, Lamentamos que não tenha recebido ainda o seu reembolso. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é muito importante para nós. Sugerimos que nos contacte via e-mail para contact-pt@moulinex.com para que possamos verificar o sucedido. Atenciosamente, Ana da Equipa Moulinex Portugal
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Denise B.
02/08/2025
Avaliação verificadaProdutos de ótima qualidade, chegou rápido e bem embalado
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Luis A.
01/08/2025
Avaliação verificadaPara além da encomenda ter chegado 12 dias depois do suposto, chegou num estado lastimável, caixa suja e cheia de fita-cola nas arestas da DHL (ou seja, a caixa não chegou fechada), e sem a picadora. Já enviei e-mail para o apoio de cliente sobre esta situação e não existe resposta.
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Joaquim D.
01/08/2025
Avaliação verificadaPessimento atendimento ao cliente. Impossivel contato telefónico. Compra devolvida a 15 de julho ao abrigo da desistência durante 30 dias foi recepcionada em toledo a 21 e hoje dia 25 ainda não indicaram como iriam devolver o valor. Serviço Horrivel como nunca vi.
Resposta de moulinex.pt
Olá, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber sobre a sua experiência insatisfatória com o nosso atendimento ao cliente. Compreendemos a frustração em relação à devolução e estamos comprometidos em melhorar nossos processos. Aproveitamos para indicar que o reembolso será efectuado para o saldo do cartõ utilzado para realizar a sua compra. Sua opinião é valiosa para nós e será levada em conta para aprimorarmos nossos serviços. Atenciosamente, Ana da Rowenta.pt
Resposta de Joaquim D.
Boa tarde o pagamento foi efetuado por MBway. Aliá não se justifica tanta demora nos dias de hoje em que tudo a nivel bancario é efetuado na hora! Atentamente Joaquim Almeida
Resposta de moulinex.pt
Olá! Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Compreendemos a frustração em relação ao contato e ao processo de devolução, e queremos assegurar que seus comentários serão considerados para melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer uma solução e sua experiência é fundamental para nós. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, Ana da Rowenta.pt.
Resposta de Joaquim D.
Reitero que é uma vergonha para uma empresa da vossa dimensão que hoje dia 29 ainda não efetuaram a devolução do valor acordado do equipamento devolvida a 15 de julho ao abrigo da desistência durante 30 dias que foi recepcionada em toledo a 21!!.. Nem a recepção do mesmo equipamento acusaram. Irá ser efetuada um reclamação online no vosso livro reclamações vem com no portal da queixa se não resolverem o assunto de imediato. Atentamento Joaquim Almeida
Resposta de moulinex.pt
Olá José, Lamentamos profundamente pela sua experiência negativa com o nosso atendimento ao cliente e pela demora na devolução do valor. Agradecemos por compartilhar o seu feedback, pois isso ajuda-nos a identificar áreas em que podemos melhorar. Estamos a analisar a situação e faremos o nosso melhor para resolver esta questão o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Atenciosamente, Ana da Equipa Rowenta Portugal
Resposta de Joaquim D.
Bom dia, como não se vê nenhuma ação da vossa parte e hoje á meia noite encerra o periodo de mediação de 7 dias se hoje não resolverem a situação pendente amanha avancarei com uma queixa nas entidades competentes bem como divulgarei o caso com provas nas redes sociais. Molinex nunca mais!! Nunca pensei que uma casa com a vossa reputação trabalha-se tão mal!!
Resposta de moulinex.pt
Olá Joaquim, Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Iremos contactá-lo via e-mail no sentido de darmos todas as informações sobre o seu reembolso. Atenciosamente, Ana da Equipa Moulinex Portugal
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Luís F.
24/07/2025
Avaliação verificadaRápido e artigos corretos
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T. S.
23/07/2025
Avaliação verificadaFui forçado pela vossa plataforma a aceitar um endereço de entrega que depois se mostrou errado e me atrasou o processo na DHL quase uma semana até que conseguisse contactar a DHL por telefone para modificar o endereço para o correcto, que a Moulinex se tinha recusado a aceitar como válido.
Resposta de moulinex.pt
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades com o endereço de entrega e reconhecemos o impacto que isso teve em sua experiência. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar nossos processos e a sua opinião é essencial nesse caminho. Estamos aqui para garantir que futuras compras sejam mais satisfatórias. Agradecemos novamente pelo seu feedback. Atenciosamente; Ana da Moulinex
Resposta de T. S.
Mais importante que a validação da minha experiência, que agradeço, seria passarem a ter uma checkbox de "Não reconhecemos este endereço, tem a certeza que o endereço que introduziu é válido? Não nos responsabilizamos por problemas na entrega em endereços desconhecidos, considere a entrega num Drop-off Point perto de si." e aceitar endereços que o cliente sabe que estão correctos. Vejam com o vosso Dep. Legal se é possível transferir a responsabilidade para o cliente. Obrigado, Tiago Silva
Resposta de moulinex.pt
Olá, Agradecemos por partilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente o inconveniente que enfrentou com a entrega. Entendemos como situações como esta podem ser frustrantes e estamos comprometidos em melhorar os nossos processos. O seu feedback é extremamente valioso e será levado em consideração para oferecer um serviço ainda melhor no futuro. Atenciosamente, Ana da Equipe Moulinex.pt
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Marilia F.
19/07/2025
Avaliação verificadaO site é muito fácil de navegar e intuitivo
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Pedro N.
16/07/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Nelson alfredo L.
16/07/2025
Avaliação verificadaÓtimo
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Yamin R.
13/07/2025
Avaliação verificadaEs una comodidad realizar la compra siempre
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S. A.
13/07/2025
Avaliação verificadaExcelente marca, a cozinha fica realmente mais fácil, é ótimo poder adquirir peças de substituição e manter o equipamento a um custo reduzido.
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Isabel S.
13/07/2025
Avaliação verificadaO processo de compra é muito fácil e intuitivo, o produto corresponde integralmente às características descritas. A experiência com a entrega não correu bem. Ao que parece é pratica da empresa que devia entregar no domicílio, drixar encomendas nos pontos de recolha. Tinha pessoas em casa, o meu contacto telefonico, não houve tentativa nenhuma para entregar a encomenda e recebo emaila informar que não conseguiram entregar. Foi com serviço de assistência da moulinex que soube onde estava a encomenda e tive que a levantar num ponto de recolha.
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Maria margarida F.
12/07/2025
Avaliação verificadaboa
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Vita H.
10/07/2025
Avaliação verificadaFoi super rápida a entrega
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Kátia L.
03/07/2025
Avaliação verificadaEstou extremamente insatisfeita,pois não era o produto que eu gostaria,fiz o contato e me orientaram a enviar,porém até o momento não me deram o retorno do envio,tendo em vista que foi enviado no dia 24/06
Resposta de moulinex.pt
Olá Kátia! Agradecemos por compartilhar a sua experiência e lamentamos pelo transtorno causado. Compreendemos a frustração em relação ao reembolso e estamos aqui para ajudar a resolver essa situação. O seu feedback é valioso para nós e trabalharemos para melhorar os nossos processos. Sugerimos que nos contacte através da nossa linha 808 284 735 ou via e-mial para contact-pt@moulinex.com Atenciosamente, Ana da Equipa Moulinex Portugal
Resposta de Kátia L.
Peço que entrem em contato comigo,no telemóvel 935674414.
Resposta de moulinex.pt
Olá Kátia, Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e compreendemos sua insatisfação. Agradecemos por nos informar sobre o seu envio feito no dia 24/06, e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. O seu feedback é muito importante para nós e ajuda-nos a melhoras nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão enquanto envidamos todos os esforços para solucionar esta situação. Atenciosamente, Ana da Equipa Moulinex Portugal
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Maria R.
03/07/2025
Avaliação verificadaTem sido uma boa experiência.
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Rui V.
30/06/2025
Avaliação verificadaServiço bom
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Telmo G.
29/06/2025
Avaliação verificadatudo perfeito
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Raquel S.
27/06/2025
Avaliação verificadaMuito fácil de encomendar e rápido a chegar.
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