Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada por sua praticidade e confiança, com um site intuitivo e fácil de navegar. Os clientes destacam a rapidez na entrega e a variedade de produtos, especialmente para crianças. A satisfação geral é alta, com recomendações positivas.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Fácil de navegar no site, as fotos correspondem ao artigo. Pena os tamanhos serem referenciados por idade e não com os cm, pois seria mais fácil para saber se o tamanho da roupa serve para a idade do bebé
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Muito bom, boas promoções.
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Facil de utilizar
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Ok.
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Intuitiva/de fácil consulta.
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Muito bom serviço excelente
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O vosso serviço online simplesmente não funciona! Por diversas vezes compro um produto e quase duas semanas depois mandam email a dizer que não tem o tal produto em stock!! É só ridículo mesmo.....agora isso é já habitual acontecer. Quanto a entregas, tenho encomendas que ja fiz e paguei a 15.11.2022 e hoje nais de 1 mes depois continuo a espera...depois de ja ter ido varias vezes a loja perguntar se ja chegou, so me sabem dizer que está tudo atrasado.......
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o sucedido. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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É simples
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Está bem organizado.
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Já não é a primeira vez que tento fazer uma encomenda online, com produtos que estão disponíveis e, após demorar bastante tempo, a encomenda chega mas incompleta com a informação de que os restantes produtos estão esgotados (continuando estes disponíveis para nova encomenda online!)
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Cancelaram um Dos Produtos, é relativamente a outro disseram que a encomenda tinha sido entregue em loja e nunca foi. O atendimento na loja foi também fraco tendo que la voltar diversas vezes porque não atendem o telefone e nunca devolveram a chamada após termos la ido e deixado o contacto. Finalmente devolveram o valor do item que não foi entregue nem cancelado
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O tempo de espera entre a compra e a chegada da encomenda é que é um pouco longa.
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Melhorar a eficácia no envio das mensagens para levantar a encomenda.
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Entre o pagamento da encomenda e a entrega da mesma há muito tempo de espera, e não é dada nenhuma informação ao cliente. Apenas é possível fazer devoluções, não é possível fazer trocas numa loja física, o que também não me parece correto.
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Ligeiramente demorada
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Site funciona muito bem
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Não dá para filtrar pesquisa por tamanhos ou cores
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Fácil compra.
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Encomendei 3 artigos sendo que apenas recebi 2 mas o terceiro artigo continua disponivel no site, pelo que não percebo o porquê de não me ter sido enviado. É importante referir que a devolução do valor desse 3º artigo foi muito rápida.
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A zippy deixou de fazer parte das lojas on-line onde faço as compras para a minha filha. Não se percebe como é que uma encomenda nacional demora tanto tempo a chegar. Os produtos são muito bons, mas para bebés pequenos não compensa mesmo o on-line. Na altura em que encomenda a roupa ja nao serve.
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Muito maimesmo. Enviar-me artigos que não encomendei fiquei sem os artigos da minha encomenda. Fartei-me de ligar sem resposta, enviei emails e não resolveram a situação. Vi-me obrigada a ir a uma loja e fazer devolução do que não era meu, e não me garantiram os meus produtos. Demora no valor reembolsado e muito mau atendimento/assistência online.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Marlene, Lamentamos o transtorno causado. Solicitamos, por favor, que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com para que possa ser dado seguimento. Desejamos-lhe um excelente dia.
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Bastante intuitivo.
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Quanto aos produtos estou muito satisfeita mas quanto às compras online, não. Nem sequer me chamo Vanessa. Trocam os nomes e as moradas. Tive imenso tempo para receber a encomenda pois a morada estava correta no site e incorreta na encomenda e não é a primeira vez que acontece. Tentei ligar várias vezes e o horário de atendimento é muito reduzido e raramente atendem, entrei em contacto pelo chat e não havia ninguém disponível para falar comigo. Por e-mail teria que esperar 2 dias úteis para receber uma resposta... Compro muito online mas Zippy e Modalfa (que o site tem o mesmo problema) não sei se voltarei a comprar.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Informamos que partilhamo-lo com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço e a situação reportada é analisada. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Enviaram a encomenda com produtos em falta sem qualquer aviso prévio, nem na hora de processamento como da expedição da encomenda, obrigando-me a contactar a empresa de transporte e posteriormente a Zippy via telefone (sem sucesso). Só apos o meu contacto via mail é que recebi informação da zippy da indisponibilidade de alguns produtos.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Sandra, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Página web interativa
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é rapida a entrega
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Boa qualidade preço
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Tudo correu bem, desde a compra à entrega.
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Excelente, apenas gostava de um pouco mais de rapidez na expedição dos produtos.
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Falham muitos artigos na entrega por falta de stock. Não acontece noutras marcas. Demora na entrega
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É pena demorar tanto tempo a entrega das encomendas
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Huil
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Péssimo! Aceitam encomendas e depois dizem que não tem o produto.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Patrícia, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Correu tudo bem!
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Excelente
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Muito bom
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O produto comprado correspondeu ao desejado.
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Muita variedade
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entrega dentro do avisado
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Fiz a minha encomenda no site da zippy pois quando vou às lojas nem sempre tem o tamanho que pretendo e assim evito filas de espera. No site é muito fácil visualizar os artigos e os seus pormenores e depois da encomenda estar registada o envio é bastante rápido. Gosto muito e recomendo.
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O serviço prestado foi muito bom. E quero salientar a simpatia das colaboradoras da loja do Oeiras e do Ubbo Amadora. Onde levantei e devolvi alguns artigos. Boas Festas!!
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Fiz uma encomenda em novembro e até agora ainda não a recebi. Nem informação sobre o atraso
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Maria, Temos a indicação que a sua encomenda já foi entregue. Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Site intuitivo e funcional.
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Só o retroceder de página qd se visualiza um artigo é q muitas vezes não vai para a página anterior para o local onde ficamos mas sim volta ao início dos artigos da página. Isto qd já se está a visualizar um artigo no fundo da página é muito chato.
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Não fiquei satisfeita, pois ao contrario de outras encomendas, não fui informada de quando poderia ir levantar a encomenda à loja. Só me enviaram e-mail a informar da expedição da encomenda e não de quando chegou à loja.
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ok .
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Pela segunda vez cancelam artigos da minha encomenda, passado mais de 1 semana. O stock no site devia estar actualizado.
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Produtos de boa qualidade. Entrega eficiente.
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Muito boa
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Não houve problemas. Estou satisfeita.
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Muito fácil de aceder aos produtos procurados.
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Fiquei muito satisfeita
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Entrega super rapida
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Intuitivo
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Correu tudo bem.
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Excelente
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Boa qualidade
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Correu tudo como esperado. Estou satisfeita.
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Muito tempo para chegar a encomenda
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Carla, Agradecemos a sua opinião e informamos que vamos partilhá-la com o departamento responsável, para garantirmos uma análise objetiva e assegurar que continuaremos a melhorar o nosso serviço. Desejamos-lhe um excelente dia.
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Muito satisfatório
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As encomendas online são muitos demoradas.acho que deviam melhorar nesse aspecto
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Só não estou satisfeita com o facto de por vezes comprar um produto que no site está disponível e depois não receber porque afinal já não têm stock
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Fácil operação
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Site é intuitivo, a entrega é relativamente rápida. Têm várias opções de entrega e de pagamentos.
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Fácil e eficaz. Nesta encomenda em específico, a entrega demorou mais do que o normal, mas essa informação foi logo disponibilizada na altura da encomenda.
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Demoram imenso tempo na entrega
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Quando clicamos num produto para o ver em detalhe e depois saímos para a lista de produtos novamente, voltamos ao início da pesquisa em vez de voltarmos à posição onde estávamos antes da seleção. Acabamos por ter de navegar novamente até ao último produto visto o que nos faz perder algum tempo e interesse na navegação do site. Fica a sugestão para que possam melhorar a experiência do cliente nestes casos. Daria 5 estrelas não fosse este detalhe
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100
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O atendimento na website foi tão rápido, rapidez na compra
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Navegação fácil. Processo rápido. Embora já tive erros no pagamento com MB WAY.
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Tempo de entrega muito demorado.
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Não me foi entregue e nem devolveram o meu dinheiro
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Alice, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno causado. Para que possamos ajudar a resolver a sua situação, solicitamos que nos contacte através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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É bastante prático
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Rápido e eficaz.
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Comprar online é facil mas o servico ao cliente e duracao de entrega sao intoleraveis pelo que nao voltarei a repetir tal ato. Pedi entrega em loja e demorou ~1mes (sim 1 mes e nao 1semana) a chegar depois de andar a mandar emails para o servico ao cliente a perguntar o que se passava. Todos sabem que os bebes crescem depressa e com um tempo de espera de 1mes e uma perda de tempo e dinheiro fazer encomenda online pela zippy. Nos dias de hoje tamanho tempo de espera é incompreensível. Nao voltarei a usar zippy online e nao recomendo o servico a ninguem.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Daniela, Temos a indicação que a sua encomenda já foi entregue. Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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Tudo normal e facil de utilizar.
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A minha encomenda feita a 9-11-2022 nunca mais chegava e depois de contactado o apoio a cliente e telefonado para a loja não me souberam dar resposta do paradeiro da encomenda. Tive de me deslocar à loja e perguntar a uma funcionária que foi procurara e já estava na loja... n.º encoemnda 5101483606
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Fiquei algumas horas sem perceber se a encomenda estava finalizada ou não.
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Desde o pagamento da encomenda até a validação e envio da mesma é muito demorado.
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Tratamento das devoluções muito efificente, reembolso rápido.
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Fácil navegação na web site, entrega deita no prazo dado
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Nada apontar
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Muito satisfeita com a encomenda.
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Péssimo serviço de trocas. infelizmente não se entende que uma marca como esta não se consiga trocar em lojas coisas compradas na loja. obrigada
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É um site fácil de navegar e muito intuitivo. Os pagamentos e as entregas são de simples opção.
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O tempo de entrega da encomenda excedeu em muito o prazo dos 5 dias. Sou cliente assídua da loja física, até porque todos os anos os meus filhos se vestem no Natal com roupa da vossa marca. No entanto, Muito insatisfeita com a zippy online. Não voltarei a usar.
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Sara, Temos a indicação que a sua encomenda já foi entregue. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
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De fácil acesso e utilização
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Fiz a encomenda não recebi confirmação de pagamento, e durante dias nem um mail fiz reclamação e só depois disso é que recebi logo um mail a dizer que o produto ja estava na loja pronto para ser levantado...
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Madalena, Temos a indicação que a sua encomenda já foi entregue. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
Resposta de A AIndicarBoa tarde Eu disse que a encomenda foi entregue e mais uma vez não nos conseguimos entender...fiz uma encomenda fiz o pagamento e durante 4 dias não obti nenhuma resposta a dizer se o pagamento foi recebido ou algo do género foi preciso mandar um mail para depois me responderem até que a minha encomenda ja se encontrava na loja...se por acaso eu não mandasse o mail ficava sem saber nada... Mas pelos vistos não é só o site online que é péssimo vocês tambem só querem perceber o vosso lado... Eu estou mais que esclarecida e aliás nem faço é mais compras no site da zippy. Obrigado
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Não enviou metade da encomenda, de artigos básicos
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Resposta de zippyonline.comIndicarOlá Isalinda, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.
Resposta de A AIndicarNão tenho mais nada a acrescentar, a não ser que é o mensionado é uma prática recorrente.
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Facil de usar mas um pouco lento ao voltar à lista geral,após visualizacao de algum produto em concreto
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Fácil navegação e intuitivo
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Aquando a encomenda havida disponibilidade de um artigo que depois se verificou que não havia. O reembolso foi imediato e foi tudo tratado rapidamente.
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O site não é fácil de usar e a entrega é muito demorada. Os preços da Zippy são muito elevados para a qualidade dos produtos.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica