Opiniões de clientes

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  Nas últimas duas encomendas que fiz, o site deixou-me seleccionar produtos que depois estavam fora de stock. Cheguei a repetir a primeira encomenda uns dias mais tarde (porque o site deixava seleccionar os produtos que a entrega anterior indicou como estando fora de stock), para obter o mesmo resultado.

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  Demorou um pouco a chegar. Alguns produtos esgotados

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  Bom.

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  O site funciona corretamente, contudo havendo a falta de artigos, deveria ser automaticamente actualizado...mesmo tendo havido essa pequena falha voltaria a encomenda na página.

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  Muito mau! A informação da disponibilidade dos artigos no site não está correta e depois de quase 2 semanas após a encomenda não recebi o pedido. Vão creditando pequenos valores na minha conta de vez em quando mas ainda não sei porquê, deduzo que seja por falta de stock mas não me enviaram informação sobre o estado do pedido. Cada vez pior!

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  Olá Sofia, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  No site diz que tem os produtos disponíveis e na verdade não tem. A minha experiência foi péssima.

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  Olá Andreia, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Efectua-se encomenda e dias/semanas depois recebe-se e-mail a indicar não possuírem os artigos, os quais estavam disponíveis à data de encomenda.

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  Olá Maria, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Óptimo!

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  Mostra artigos disponiveis, fazemos a encomenda e devido pagamento e depois recebemos informação de que o artigo está esgotado. Recebemos devolução assim como 10% de desconto para não ficarmos demasiado insatisfeitos.

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  Olá Rafaela, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  a minha encomenda tinha dois produtos. Um foi cancelado e só recebe email dias após o cancelamento..... alias, recebi o reembolso antes da informação de que a encomenda tinha sido cancelada.

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  Olá Catarina, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Depois de levantar a encomenda recebi novamente mail para levantamento de encomenda

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  Só tenho queixa da parte da transportadora, que demorou a fazer a entrega e ia dando desculpa para o ato, alegava não ter morada suficiente, mas após ter reclamado por email para a empresa foi logo entregue no dia seguinte as 9:30

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  Devia ter stock real em vez de pedirmos e não haverem os artigos

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  Fiz o pedido, paguei, confirmam a encomenda e depois nao ha stock. Inadmissível. Deixei de comprar noutro lado e agora nao tenho nenhuns

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  Olá Sónia, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  É lamentável que realizei uma encomenda dia 28 de janeiro além de não ter sido entregue, recebi duas vezes e sem qualquer aviso via email, o pagamento de peças que nem sei quais são!!! Neste momento o pagamento devolvido quase que perfaz o valor total da encomenda, ou seja não devo receber quaisquer produtos!!! Não existe um email, não existe uma justificação. Tento contactar via chat, como aconselham, não existem agentes disponíveis além de que o número que dão para entrar em contacto nem tão pouco está disponivel!!! É simplesmente vergonhoso!!! Preenchi o formulário ao qual respondem com as respostas automáticas e depois de ter exposto o meu desagrado, repetem a mesma situação!!! É de todo lamentável!!!!

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  Olá Sandra, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Em Janeiro fiz 3 encomendas e nenhuma veio completa. Além de demorar, quase não vieram os artigos. Deveriam verificar bem o stock antes de colocarem no site

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  Olá Rute, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Nada a apontar. Tudo ok

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  Site com fraca gestão de stock, a informação de stock disponível on-line acaba por não ser real e os itens não são fornecidos.

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  Olá Raquel, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Ainda não recebi a minha encomenda, compra feita a 28/1. Já vi na pagina que muitos dos produtos já foram cancelados... tem os produtos disponíveis na pagina mas depois estão esgotados, neste caso mais de metade da encomenda, inadmissível. Sou cliente habitual mas este ano o serviço está muito pior ;(

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  Olá Paula, Temos a indicação que a sua encomenda já foi entregue. Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Boa dia, Pois tem a indicação errada. Inclusive hoje recebi email a informar os produtos cancelados, especificamente 6 dos 8 produtos comprados não vão ser entregues. E entretanto passaram 13 dias desde a minha compra, que paguei no dia 28/1 e que ainda não recebi e que ainda não foi devolvido o dinheiro... parece-me demasiado tempo. sou cliente habitual e já prestaram um serviço muito melhor.

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  Foi a terceira tentativa para encomendar alguns artigos que, sendo que foi possível encomendá-los, constavam como disponíveis e, pela terceira vez, não me foram enviados...

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  Olá Daniela, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  ....

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  Já são duas vezes que faço a encomenda de um colete para menina e depois nunca vem porque não há stock depis

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  Olá, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Não conseguiram cumprir a entrega de dois artigos por falta de stock.

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  Olá Joana, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  O site nao está de acordo com a disponibilidade fod produtos, em duas encomendas diferentes drixam comprar e pagar para no fim (passado quase uma semana) que não ha o produto em stock.

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  Falha de produtos

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  Após a encomenda, retiraram produtos por 2 vezes e procederam à entrega por 2 vezes. É certo que fizeram a devolução dos produtos, mas sem sequer dar feedback do que tinham feito.

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  Olá Dina, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Muito mau, demoram imenso tempo e depois cancelam sempre tudo porque não tem stock, ou enviam artigos errados, gosto muito da roupa de bebé mas a nível de online tem muito a melhorar

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  Olá, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Atribuo uma má pontuação pois das várias encomendas realizadas, várias foram canceladas, assim como vários artigos de outras encomendas.

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  Muito bom

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  Varios artigos que diziam estar disponiveis na loja online depois não vieram por estarem esgotados. Deviam ter o controlo entre a lona online e a realidade melhor. Depois para receber a devolução do dinheiro foi dificil entrar em contacto com o apoio online que demorou a responder.

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  Fácil de navegar, encomenda demorou a chegar

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  Recebi um email a informar que a encomenda já estava pronta para levantamento e foi a Loja para levantar e foi informada que ainda não tinha chegado, eu entrei em contacto com a zippyonline.com para saber onde se encontra a minha encomenda do qual foi dito que ainda não chegou a loja 🙄 e fazia já um mês que não tinha informações da encomenda, eu foi a loja pessoalmente e perguntei so por perguntar se por acaso sabiam da minha encomenda, a funcionária bem educada informou que a encomenda já tinha chegando a muito tempo e do qual não foi avisada para ir levantar a encomenda nem me contactaram.

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  Olá, Temos a indicação que a sua encomenda já foi entregue. Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Vários artigos encomendados cancelados poeteriormente por falta de stock

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  entrega muito rapida

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  O site é muito bom e tem mais variedade de tamanhos que na loja física, mas a entrega deixa a desejar. Além de demorada, não enviam atualização, apenas no dia que a encomenda sai para entrega.

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  Entrega rápida.

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  Tudo foi bom, menos o tempo de chegada à loja que na minha opinião demorou um pouco!

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  Célere e impecável

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  A entrega é muito demorada. Levou 3 semanas a chegar à loja.

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  Apenas recebi a mensagem para levantar a encomenda 2/3 dias depois de a ter levantado. ( passei na loja e perguntei se já tinha chegado porque não recebi nem email nem mensagem para levantar.)

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  Já aconteceu mais do que uma vez ter encomendado e depois ser informada que está esgotado…

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  A experiência com o site foi um ta to quanto frustrada. Não recebi a informação que o meu pedido viria pela metade, alegaram rutura de stock mas o produto continuou disponível no site , consegui efetuar a compra pela segunda vez e fiquei sem o produto.

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  Olá Sarah, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Os produtos correspondem ao esperado e a entrega foi ágil. No entanto estou descontente por não ter recebido a maioria dos produtos encomendados! Mesmo continuando a existir stock no site...

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  Bom

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  E..ao sétimo dia a encomenda chegou (dentro do prazo que indicam para entrega). Produtos conforme anunciam. Recomendo.

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  Fiz uma encomenda de diversos artigos, efetuei o pagamento da totalidade da encomenda e só enviaram 1/3 dos artigos. A devolução do valor dos artigos não enviados chegou passado quase 1 mês. Inadmissível.

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  Varios artigos encomendados não chegaram. Têm uma fraca gestão de stocks online

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  Parte dos items não vieram e vi-me incapaz de comunicar com alguem em relação à devolução do valor…emails sem resposta, linha indisponivel, robot de chat que não ajuda nada. Nunca mais….felizmente ha lojas zippy presenciais no caso de precisar de alguma coisa da loja…

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  Desculpe mas realmente é uma resposta que só pode ser para rir…não desejo obter mais nenhuma informação, apenas me limitei a responder a um inquérito que me enviaram. Mas também se quisesse obter alguma informação não poderia ser através dos meios que referem porque a minha queixa é exatamente que esses meios de contacto não dão resposta nenhuma…efetivamente por esta mensagem que recebi (não solicitada) se comprova que não lêem sequer as questões e fazem respostas pro-forma…enfim…obrigada

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  encomenda nao veio completa, faltou artigos, ja enviei e-mail e ate hoje nao recebi em mail de resposta.

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  Site muito fácil, entregas relativamente rápidas, contacto eficiente com o cliente em caso de rotura de stock, devolução fácil e reembolso rápido.

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  Tinha stock online, não estregaram quase nada. Fiz nova encomenda como sugerido, de novo ao stock existente, e não entregaram nada...

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  Muito obrigada. Não desejo publicar a mensagem sff, só fiquei mesmo descontente... Isto aconteceu para 3 encomendas... foi mesmo acreditar até cansar.

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  Não faz atualização instantânea do stock dos produtos. Informa que estão disponíveis, finalizo a encomenda, pago e dias mais tarde sou informada da indisponibilidade de alguns artigos.

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  Artigos com boa relação qualidade preço.

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  Tudo muito bem. Obrigada

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  Encomendei alguns artigos, efetuei pagamento e quando recebi a encomenda alguns artigos estavam em falta. Sò posteriormente foi informada da rutura de stock. Se não havia em stock, o site não devia permitir que esses artigos fossem seleccionados para compra. E o envio das mensagens devia ser mais célere. Recebi a devolução do dinheiro também muito antes da mensagem da zippy a informar que iriam efectuar a mesma...

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  Facil navegação, porém demora na entrega. Além de sempre me acontecer de vir por um produto em promoção, acabar por escolher mais outros, mas na hora de levantar já não haver mais (o da promoção que me trouxe ao site em primeiro lugar) e receber o reembolso.

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  Apenas parte da encomenda foi entregue. Vários artigos cancelados sem qualquer notificação ao cliente.

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  Olá Fernando, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Fácil de navegar.

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  Horrível. Vendem produtos que não tem em stock e depois simplesmente devolvem o valor, passado semanas, dizem que lamentam, e ficamos assim.. sem comentário. Nunca mais.

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  Mesmo sendo o tamanho correcto, foi impossível vestir sendo que as formas de abertura não são apropriadas para este tipo de tecido pois é um tecido que não estica

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  Os artigos aparecem disponíveis no site e so depois de 2 ou 3 dias de os pagarmos é que recebemos a informação que não existe stock. fiz uma encomenda que nenhum dos artigos me foi enviado por rotura de stock após pagamento

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  Os artigos estão disponíveis para compra, mas não são entregues na sua maioria, mesmo depois de pagos. Mau serviço!

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  Website bastante simples e fácil de usar. Entrega dentro do prazo esperado.

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  Há alguns itens que não tem stock mas demora a desaparecer do site

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  Correu tudo bem com a encomenda

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  O produto não veio! Só veio uma parte. Reclamei e chamaram de mentirosa!!!

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  Não resolveram nada.

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  Penso que após os artigos serem selecionados e pagos no site estes deviam deixar de estar disponíveis. Já tive várias encomendas canceladas por os artigos estarem indisponíveis.

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  Não fiquei satisfeita; após a encomenda demoraram imenso tempo a informar que não existia em stock parte da encomenda. Foram céleres na devolução do dinheiro.

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  Deveriam permitir que os utilizadores fizessem checkout como guest users. Não deveriam forçar as pessoas a criar conta para poder comprar os vossos artigos na loja online.

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• 3 / 5

  

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  O site é de fácil navegação e o processo de compra intuitivo é muito acessível, a única coisa que correu mal foi o facto de na última compra, a encomenda era de 7 peças e só uma estava disponível para entrega e só essa foi entregue. Ou o stock tem um delay muito grande entre o que existe em armazém e on-line ou demoram muito a fazer a recolha do produto/preparação da encomenda! Quanto ao apoio de cliente foi simpático terem dado 10� desconto numa próxima compra e entrega grátis, que teria resultado se não fosse já a 2°vez que tal me estava a acontecer. Continuo a gostar dos produtos da marca, continuo a gostar mais de comprar on-line, mas para a experiência ser exemplar, na minha opinião tem de melhorar esse aspecto, pois arruína a espectativa compra/consumo que a loja oferece versus on-line!

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  Não são poucos os casos, onde o artigo não é entregue porque dizem já não existir stock.

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• 2 / 5

  

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  Duas encomendas que efetuei e paguei não vieram com os artigos todos

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• 5 / 5

  

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  Não houve qualquer problema com a encomenda no site. Após efetuar encomenda, recebi um email a confirmar a chegada da encomenda à loja selecionada. Depois de quase 1 hora à espera na loja, informaram que a encomenda não se encontrava na mesma, pelo que aguardei um telefonema, o qual recebi no próprio dia. Fui buscar novamente a encomenda, sendo que verifiquei que a mesma não estava completa, estava em falta 1 artigo. Após várias tentativas de chamada para o apoio ao cliente sem sucesso e emails, finalmente responderam-me passado 1 semana a informar de que a encomenda tinha sido dividida em dois pacotes e que se encontrava em loja. Tive de me dirigir uma terceira vez à loja. Nada a reclamar dos artigos em si, apenas do processo de entrega da encomenda.

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  Ótimo

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Relativamente a fazer a encomenda não tenho nada a dizer. Contudo foram 3 encomendas seguidas que fiz e que dias depois me começou a ser devolvido dinheiro e a ser enviado um pedido de desculpas pelo lapso. É muito desagradável fazermos uma encomenda e estarmos a contar com certos artigos e depois a mesma ser cancelada. Mais ridículo é fazer nova encomenda e conseguir encomendar todos os produtos que me tinham sido cancelados na encomenda anterior. Absolutamente desagradável.

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  Demora demasiado tempo a enviar as encomendas

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• 3 / 5

  

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  Produtos que estão disponíveis para compra e que não existem em stock. Fiz pelo menos 4 encomendas do mesmo produto, sem nunca estar disponível. Atendimento automatizado. Muito tempo entre pagamento encomenda para posteriormente ter a encomenda cancelada.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Metade dos produtos não foram entregues

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• 1 / 5

  

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  Não garantem o produto a quando da compra e isso é muito mau !

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  Olá Ângela, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

• 5 / 5

  

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  Maravilha

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• 1 / 5

  

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  Não havia vários dos produtos que encomendei e que apareciam como disponíveis no site. So soube que não os receberia quase uma semana depois. Fiz duas encomendas próximas, e esta situação repetiu-se.

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• 3 / 5

  

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  O site está bem organizado e é fácil navegar nele mas deviam ter em atenção os stocks dos produtos. Por duas vezes seguidas encomendei produtos que o site indicava ter em stock, porém as encomendas acabaram por não ser entregues por indisponibilidade do produto.

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• 4 / 5

  

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  N/a

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• 3 / 5

  

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  Esta última encomenda, tive os artigos cheios de defeito. O colete tive que devolver à loja porque tinha os botões mal colocados. Pedi um colete novo não me entregaram. As jeggins que pedi falta costura na lateral da perna. Não fui devolver porque já tinha tirado a etiqueta. Mesmo assim é muito mau. Achei que a roupa em si tinha pouca qualidade

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• 2 / 5

  

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  Fiz a encomenda de vários artigos que estavam disponíveis. Passados vários dias, recebi email para levantar a encomenda e também email a informar da indisponibilidade da maioria dos artigos... Penso que essa informação deveria ter sido dada mais cedo de forma a ser possível comprar o tipo de artigos encomendados e indisponíveis em outra loja/marca.

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegabilidade.

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• 5 / 5

  

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  Excelente compra em relação a preço e qualidade, produtos muito bem acondicionados. Sugeria apenas mais rapidez na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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  Muito bom

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  A encomenda não chegou na totalidade

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  Não dá data precisa de entrega. Demasiado tempo para entrega. Sem informação para o cliente

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  Fiquei muito desapontada. Os artigos aparecem disponíveis, fazemos encomenda e depois cancelam quase toda a encomenda alegando indisponibilidade dos produtos!!! Perde-se tempo desnecessariamente.

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  Muito prático.

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  O artigo está disponível em site, no tamanho que pretendo e a encomenda é cancelada. Não percebo.

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• 1 / 5

  

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  E-mail que enviam a dizer que tem la a encomenda para levantar. Depois dizem que está esgotado. Vou a loja e só me entregam parte da encomenda porque dizem que uma das referências está esgotada. Na mesma loja vou fazer compras e tem la a referência disponível. Até hoje ainda não me deram ponto de situação, nem devolvem nem envio encomenda.

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  Simples e fácil

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  Espetacular

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica