Opiniões de clientes

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  Permite a compra e depois os artigos não se encontram em armazém. Na minha encomenda apenas um artigo foi entregue entre vários artigos. Tal não me transmite muita confiança ao consumidor.

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• 1 / 5

  

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  Pesimo atendimento ao cliente. Entrega da compra demorou mais do dobro do tempo que estava descrito ma vossa pagina web e ninguem se responsabilizou

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  Foi tudo muito simples, rápido e eficiente

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Encomenda não está completa. Têm de melhorar o sistema de entrega e convém saberem onde está a mercadoria. Não é a primeira vez que perdem artigos encomendados.

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• 4 / 5

  

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  Estou insatisfeita porque a maior parte da minha encomenda já não estava disponível, como tal, deveria ter sido questionada se ainda assim a queria manter, porque fiz compras a mais apenas para não pagar portes, e só recebi praticamente os produtos que não me faziam falta ...

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso.

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  Muito bom

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  Infelizmente não correu nada bem, fizeram a anulação de quase todos os itens que pretendia, não sei sentido de ter a venda coisas que não tem stock

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  Artigos aparece disponíveis no acto da encomenda e dias após fazer o pagamento ( utilizando o desconto de 10%) grande parte dos artigos já não estão disponíveis. Foram feitas 2 encomenda e foram enviadas no mesmo dia, chega uma encomenda numa semana e outra tenho que aguardar mais uma semana pra receber.

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  Achei péssimo a minha última compra. Fiz uma compra de 6 artigos, 2 dias depois enviaram-me um email a dizer que 5 dos artigos já não estavam disponíveis. E não é a 1ª vez que acontece. No acto de pagamento já deveria ser dito quais os artigos que estão disponíveis e não dias depois. E o site deveria ter a opção de favoritos. De resto o site tem tudo muito organizado e o pagamento facilitado.

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  a encomenda veio bem embalada, só é pena não ter vindo numa caixa ou com outro tipo de embalamento, visto ser para oferta

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  Muito bom. Boa seleção de produtos

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  Compra online fácil

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de ver

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• 5 / 5

  

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  podia ser um pouco mais rápido.

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  Tenho feito várias encomendas e vem sempre em boas condições e os artigos são bons.

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  Gosto muito de comprar na zyppy. Roupa de qualidade.

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  Correu tudo muito bem, menos que encomendei umas sapatilhas e depois não chegaram porque esgotaram, apenas fiquei desiludida com isso

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  Fácil acesso e de fácil comprrensão

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  Site normal

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  Nao deu para adicionar cartão continente e não é a primeira vez que não deixa, a encomenda desapareceu do site e demorou dias a aparecer devido a problemas técnicos.

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• 5 / 5

  

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  Prático

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  Muitos dos artigos que encomendei foram anulados porque não estavam disponíveis. É uma falta de respeito só saber que o artigo não está disponível depois de pagar e esperar alguns dias. Só devem vender os artigos que estão disponíveis.

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  Demorou imenso tempo a chegar a encomenda no qual tinha urgência em receber o solicitado e para mais... Fiz a encomenda de 2 camisas de criança e só me enviaram uma.

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  Cancelam todas a encomendas. O site funciona muito mal.

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  É sempre fácil encontrar o que se procura no site.

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  fiz a encomenda com vários produtos e recebi a confirmação dos mesmos. Passado umas duas semanas recebi a indicação o envio da encomenda. Quando a fui levantar entregaram-me a encomenda errada. Uns dias depois recebi um email a indicar que parte da encomenda não seria entregue por rotura de stock. Não percebo como o sistema que utilizam não consegue controlar o stock do armazém. No final só recebi dois dos 7 produtos encomendados.

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  Olá Patricia, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Produtos constantemente a serem retirados da encomenda por falta de stock , o site é muito mau , tem á venda produtos q estão esgotados . Má experiência,encomendas inteiras a serem canceladas

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  Olá Vanessa, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Má gestão do stock. Só passado dias avisam da indisponibilidade de um artigo, tendo o site permitido fazer a encomenda.

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  Olá Sandra, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Demora e confusão na entrega. Duas das peças deixaram de ser pertinentes e vão ser devolvidas.

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  Muito bom e bastante facil

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  Não deveria estar disponível produtos que já não existe em stock, para depois virem a ser cancelados. De resto tudo ok

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  Deveriam ter os stocks actualizados, nunca vi um site online com tanta falta de organização como este

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  Olá Susana, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  As encomendas online, com entrega em loja, demoram bastante tempo a ser entregues (cerca de duas semanas) e o tempo de recolha é muito curto (penso que cinco dias, nesta última encomenda). Nesta última encomenda, só quando a encomenda estava prestes a ser entregue, recebi notificação de que um dos artigos que encomendei não estava disponível. O atendimento em loja, para levantamento de encomendas, é bastante bom, mas o serviço online deveria ser melhorado.

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  Tem cancelado algumas vezes a encomenda, indicando que os artigos ja nao estão disponíveis. esse momento deverá acontecer aquando da compra, porque se conseguimos comprar é porque está disponível. POr vezes estamos a contar com determinados artigos e depois somos surpreendidos primeiramente com a devolução do valor antes de nos informarem do motivo do cancelamento, para alem de que os envios estao muito demorados

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  Tudo ok. Muito obrigado.

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  A maioria das encomendas não são entregues mas sim canceladas, vários dias após a compra.

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  Não recebi a encomenda toda, e ainda não recebi o dinheiro do que paguei e não recebi

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  Muito tempo para entrega. Metade dos produtos selecionados esgotaram enquanto preparavam a encomenda. Absurdo!!

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  No site confirmaram a encomenda (vários prid) e no dia da entrega apenas enviaram 1 artigo alegando que os outros artigos estavam sem stock!!! Aconteceu 2 vezes esta situação

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  Ultimamente a Zippyonline não tem estado muito bem, no sentido de as peças estarem disponíveis para encomenda e depois de a encomenda estar processada, recebo um email a informar que as peças que supostamente estavam disponíveis, deixaram de estar porque não havia stock. O que eu acho e penso é que essas tais peças não deveriam estar disponíveis no site, porque assim só estão a induzir o cliente em erro. E estou a falar de muitas peças.

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  Ma orientação no site relativo ao status da encomenda. No caso teve em preparação até ao dia da entrega.

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  Foi muito mau por varias vezes fazer encomendas de artigos que afinal nao estavam disponíveis.

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  Olá Sandrina, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  De 2 encomendas que efectuei, a maior parte dos produtos não vieram. Na segunda encomenda só veio 1 e vinha com defeito… agendo recolha e falharam… ainda esperei 10 dias úteis pela encomenda. Roupa que estava a precisar. Em outras empresas isto não acontece… 2/3 dias temos a encomenda em casa… zippy só se for em loja física! É uma pena… portes de envio foram sempre contados! Serviço péssimo!

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• 4 / 5

  

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  Até hoje estou satisfeita com os produtos que comprei.

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  Tudo correto e bem entregue.

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  Rápido e eficiente.

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  Excelente

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  O Stock não está atualizado, pelo que já fiz muitas compras que muitas vezes não foram entregues. De resto nada a apontar.

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• 5 / 5

  

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  Correu bem.

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  Correu muito mal quade todos os produtos encomendados não foram enviados. Continuando no site para venda. Em varias tentativas de compra dos produtos acabavam sempre cancelados.

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• 2 / 5

  

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  Falta de updates sobre o status da encomenda Tempo de entrega muito demorado Nao foi possivel perceber no site que seria necessário um produto adicional (capa para colchão) para que as almofadas assentassem na cama bem como que so iria funcionar com camas com certas medidas

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  Olá Sofia, Temos a indicação que a sua encomenda já foi entregue. Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Excelente serviço e atenção das colaboradoras da loja!

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• 3 / 5

  

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  Não tem os stocks dos artigos atualizados, o que nos leva a "comprar" artigos que posteriormente verificam que não estão disponíveis.

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• 3 / 5

  

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  a encomenda não ficou completa e não tenho detalhe do que não foi entregue nem da restituição do dinheiro

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• 1 / 5

  

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  Depois de me terem confirmado a encomenda, passados vários dias mandaram e-mail a dizer que não iam mandar certos produtos. Não me devolveram o valor. Demorou semanas a chegar

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  Olá, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Para além de demorar imenso tempo a receber a encomenda, só ao fim de muitos dias é que se começam a receber notificações de produtos sem stock. Pelo o valor é restituído rapidamente, mas as semanas que leva a saber que afinal não vamos receber artigos é tempo que se poderia comprar noutra loja online e receber.

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  Não entregaram mais de metade da encomenda

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  Olá Shan, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

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  Nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Bom

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  Encomendei imensas coisas, paguei logo e depois foram cancelado aos poucos praticamente tudo que tinha encomendado. não acho correto essa vossa maneira de trabalhar. se não tenham os produtos não deixem fazer as encomendas.....

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  Olá Solange, Lamentamos o transtorno causado. Caso deseje obter mais informações, pode contactar-nos através do formulário ou chat disponível em www.zippyonline.com Desejamos-lhe um excelente dia.

• 2 / 5

  

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  Como expressei anteriormente no serviço pós-venda, a minha experiência foi desagradável. Passados 7dias de ter efectuado a encomenda online, recebi a informação que a maior parte da encomenda não iria chegar por não haver stock no armazém. Pretendia a devolução total da encomenda, pois não fazia sentido para mim para portes de uma ou duas peças. Infelizmente fui informada que a encomenda já havia seguido para a minha morada e não havia nada a fazer. Demonstrei o meu desagrado e não pretendo repetir a experiência com a vossa loja digital.

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• 3 / 5

  

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  Têm tendência a ter artigos disponíveis e após encomenda feita, aceite a cobrada acabam por dizer que os artigos não estão disponíveis.

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  Encomendas realizadas e quando chega a altura de envio, metade das peças não vêm devido a stock. Penso que não exista uma boa gestão dos produtos relativamente à quantidade e depois cliente fica sem a encomenda total das peças.

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  Não chegaram mais de metade dos artigos, e já foi a 3a encomenda onde isso aconteceu

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  Não gosto de fazer uma compra e uns dias após o pagamento receber um email a referir que a maioria dos meus artigos já não tem stock e que me vão devolver o valor. Devia haver uma gestão de stocks, bem mais eficaz, prévia à finalização da encomenda.

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  Muito user friendly e intuitivo

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  Não conseguia pagar Tive vários artigos que não recebi A entrega demorou muito Recebia vários e-mails confusos Não posso dar a opinião sobre os produtos porque não recebi a maioria. E deviam associar uma imagem ao produto tanto nos e-mails como aqui , porque o nome não nos diz nada .

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  Na minha opinião....seria excelente se fossem mais rápidos na entrega dos pedidos e que os tamanhos não sofressem tanta alteração de resto podem continuar como estão...

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  Serviço péssimo. Nunca me enviaram a encomenda nem me contactaram, nem um único email. Descubro por acaso que a encomenda foi cancelada porque verifiquei um reembolso na minha conta. Não me informaram em nenhum momento que tinham cancelado a encomenda. Lamentável. Só depois indo ao site é que tinha disponível essa informação. Tratava-se de um presente de aniversário e fiquei até à última a aguardar a entrega...

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  Empresa exemplar.

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  Excelente

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  Em todas as encomendas que faço online, existem sempre itens que esgotam e não são enviados. Teem de fazer melhor gestão de stock.

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  Nada a acrescentar. O site está fácil de utilizar.

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  5 estrelas

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  Bom

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  Intuitivo

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  Cada vez que faço uma encomenda nunca vem completa é super enervante.

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  Gosto muito da diversidade de produtos e do estilo de roupa

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  Das duas vezes que fiz encomenda havia em stock online paguei etc. A seguir demoraram imenso então pedi ajuda online a seguir veem dizer que a maior parte fas pecas já nao tinham em stock. Exactamente igual com a outra encomenda. Sempre fiz encomendas online mas nunca correram tão mal como agora. Deviam rever bem isso.

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  Péssimo serviço, péssimo site, tempo de entrega, muito tem ainda de progredir . Encomendo e após 5/6 dias recebo mail a dizer q está esgotado… já várias vezes aconteceu! Não se percebe nos dias de hoje!

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  No mes de Janeiro e Fevereiro em 10 encomendas, pelo menos 5 foram canceladas maos de uma semana depois por falta de stock. Onde esta o vosso.controle?? Confirmam, retiram o dinheiro e mais de uma semana depois mandam email a dizer que não tem stock....situação a lamentar nos dias que correm. Isto para nao dizer que este ano em vez de melhorarem, só pioraram o tempo de entrega. Pelo menos para a ilha da Madeira a espera tem sido em media de um mês quando não demora mais! Têm muito a melhorar sem duvida.....

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  Mais ou menos

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  Site de fácil utilização, atrativo. Encomenda entrega rapida. Encomenda feita on line e artigo que devia ser trocado nao pode ser pq na loja nao faziam trocas de encomendas efetuadas via site. Deixo sugestão para alterarem esta situação, seria agradável de puder efetuar troca em vez de reembolso.

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  Tem uma boa qualidade

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  tudo ok

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  Fiz minha encomenda mais no dia da entrega mandaram um email avisando que não iria ser entregue 3 peças de roupa.

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  bbgrs

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  É muito fácil e intuitivo comprar no site. No entanto, a entrega é muito demorada.

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  demoram muito tempo na entrega. Contudo, serviço impecável.

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  Muito tempo de entrega e depois de semanas à espera do artigo, não vem porque estava esgotado, o que não foi informado aquando da compra. Se já estava comprado só tinham que retirar o artigo e não continuar com ele à venda. Muito mau serviço.

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  Por mais de uma vez que cancelaram os artigos comprados. Revela uma falta de organização do site. E a entrega é muito demorada para um site português

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  Muito mau, uma experiência desagradável. Não recomendo! muito tempo de espera dos produtos, não veio tudo e ainda fiquei sem o dinheiro! Não recomendo

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  Levam muito tempo a entregar encomensas online. E por duas vezes, faco compra e ao fim de varios dias dizem-me que o produto está esgotado.

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  Os artigos recebidos vieram bem. Têm de melhorar o serviço na compra online garantindo os produtos que o cliente encomenda, paga, só depois é avisado que afinal o artigo já esgotou, termos garantia da encomenda e uma gestão de stocks em tempo real!

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  Gosto muito da zippy mas hesito em comprar, e não compro mais vezes, porque as entregas são muito demoradas, chegam a demorar 3 ou 4x mais do que noutros sites similares. A gestão de stocks também me desagrada porque em quase todas as compras há um produto que não chega por quebra de stock, a compra deveria bloquear e assegurar o produto. Outra situação é a empresa de entregas que não entrega na morada indicada e deixa na loja, o que obriga a uma deslocação. Se opto por comprar online é precisamente para evitar a ida ao shopping.

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  Adoro a zippy, estou muito satisfeita com todas a compras que tenho feito, o único senão que posso apontar é que em comparação com outras lojas e entrega demora muitos dias.

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  Demora na entrega da encomenda e até hoje ainda não fizeram a recolha da devolução

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