Ir para o site
Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Rápidos na entrega! Artigo corresponde ao anunciado."
"Rápida entrega."
"A minha encomenda foi comprada dia 18 de Julho,paga na hora,e só foi entregue hoje,dia 3 de Agosto"
Experiência digital
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"fácil de usar o site."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
"Rápido e eficiente"
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
-
J. L.
10/01/2025
Avaliação verificadaChegou alguns dias mais tarde da data que havia sido indicada.
-
C. V.
09/01/2025
Avaliação verificadaSim recomendo foi cinco estrelas
-
A. M.
09/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom, tudo chegou sem problema nenhum muito bem embalado
-
A. F.
09/01/2025
Avaliação verificadaDeviam ter informação sobre os produtos que não estão em stock.
Resposta de Toysrus.pt
Olá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
Resposta de A. F.
Tanto é possível que tinha as fotos no site dos carrinhos que eu encomendei.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. F.
09/01/2025
Avaliação verificadaFácil de compreender e prático
-
N. F.
09/01/2025
Avaliação verificadaAcessibilidade, rapidez da encomenda
-
N. G.
09/01/2025
Avaliação verificadaTinha 3 cartões presente e só me é permitido introduzir um. Noutros locais, posso na mesma encomenda introduzir tantos cartões presente quanto os número daqueles que eu tiver.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Nelson! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
-
I. F.
09/01/2025
Avaliação verificadaPor várias vezes recorri ao balcão da vossa loja em Braga e sempre fui bem atendida e os funcionários são muito prestáveis e simpáticos. Tudo chegou na data indicada.
-
L. M.
08/01/2025
Avaliação verificadaBastante diversificado
-
J. G.
08/01/2025
Avaliação verificadaEnviaram o produto de outra cor
Resposta de Toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
-
L. D.
08/01/2025
Avaliação verificadaNão entregue no prazo indicado .., lamentável pois fiz a compra a 15/12
Resposta de Toysrus.pt
Olá Luísa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
-
N. F.
08/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom.
-
J. V.
07/01/2025
Avaliação verificadaRecebi a encomenda trocada , não recebi os artigos que pedi. Há mais de uma semana que ando a ligar para fazer a devolução dos artigos enviados por engano e não vejo solução para o erro dos vossos serviços
Resposta de Toysrus.pt
Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
-
D. N.
07/01/2025
Avaliação verificadaEncomenda efectuada e paga a 16/12 e a 23/12 não recebi Depois de ligar TOYS UR S pela encomenda não me conseguem informar tracking Number nem onde anda encomenda. Prenda de natal que não vai chegar a tempo!! Nunca mais compro na toys ur s!!!
Resposta de Toysrus.pt
Olá David! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos e os seu pedido já consta entregue. No entanto, lamentamos os incómodos causados. Até já :)
-
M. D.
07/01/2025
Avaliação verificadaDizem que enviam numa data e vamos receber quase 2 semana depois
Resposta de Toysrus.pt
Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
-
S. G.
07/01/2025
Avaliação verificadaencomendei 2 produtos que deveriam ter chegado dia 17. Um dos produtos chegou dia 17 mas o outro apenas vários dias depois.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
-
P. M.
07/01/2025
Avaliação verificadaInfelizmente uma encomenda que deveria ser fácil de cumprir, foi concluída de uma forma desorganizada. A encomenda incluía 4 artigos exactamente iguais e foram enviados 3 artigos de um tipo e 1 artigo diferente. Quanto questionei o apoio ao cliente da ToysrUs, fiquei surpreendido por receber a resposta de que teria de me deslocar a uma loja física para fazer a troca. Como é que podem colocar no cliente o encargo de efectuar uma troca de algo que foi o vosso serviço que errou? Muito mau.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
-
A. F.
07/01/2025
Avaliação verificadaSuper fácil de encontrar o que queria e muito rápidos na entrega
-
E. A.
07/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom de usar
-
C. I.
06/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom.. 5*****.. uma entrega bastante rápida...
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
