Ir para o site
Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Rápido e eficaz"
"Rápidos na entrega! Artigo corresponde ao anunciado."
"A minha encomenda foi comprada dia 18 de Julho,paga na hora,e só foi entregue hoje,dia 3 de Agosto"
Experiência digital
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"fácil de usar o site."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
"Rápido e eficiente"
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
-
A. A.
04/02/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida.
-
L. C.
04/02/2025
Avaliação verificadaPrático versátil e giro
-
I. B.
04/02/2025
Avaliação verificadaRápido e eficiente
-
R. C.
04/02/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem. Entrega rápida.
-
H. A.
04/02/2025
Avaliação verificadaDe confiança, sempre correu tudo bem. Os artigos chegam em condições e bastante rápidos na entrega. Aconselho
-
C. C.
04/02/2025
Avaliação verificadaNo artigo que comprei não era possível selecionar a cor do artigo no site. Penso que seria importante ter esse campo para o cliente especificar.
-
Z. S.
03/02/2025
Avaliação verificadaFoi a loja a comprar um Ken. Na internet dizia que tinham disponibilidade, mas não tinham. Então aproveite de fazer a encomenda lá. Achei que se a encomenda era feita para a loja não tinha de pagar adicional. Acho que é um benefício que se poderia ter mesmo que o tempo de espera seja maior. Obrigada
Resposta de Toysrus.pt
Olá Zarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
-
A. M.
03/02/2025
Avaliação verificada...
-
A. F.
30/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom
-
M. M.
30/01/2025
Avaliação verificadaNão recebi a encomenda completa!! Ficou por entregar um dos itens ecomendados e que foram pagos!!!!
Resposta de Toysrus.pt
Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verificamos a sua incidencia e confirmamos que os CTT já localizaram o artigo em falta do seu pedido, pelo que solicitamos a entrega o mais breve possível. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
-
R. D.
30/01/2025
Avaliação verificadaFácil de encontrar produtos, fazer encomenda e pagamento.
-
A. S.
28/01/2025
Avaliação verificadaFácil de navegar
-
J. V.
28/01/2025
Avaliação verificadaFácil navegação
-
M. S.
28/01/2025
Avaliação verificadama qualidade
Resposta de Toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já :)
Resposta de M. S.
Enviarem um relógio sem manual de instruções sem caixa... Situação atípica sinceramente. Mto desiludida não voltareo a comprar
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
S. L.
25/01/2025
Avaliação verificadaFácil e rápido para comprar
-
V. T.
25/01/2025
Avaliação verificadaAquisição fácil e rápida, com informação adequada em termos de acompanhamento e cumprimento de data de entrega.
-
J. C.
25/01/2025
Avaliação verificadaJá é a segunda vez que me acontece. NÃO RECEBI A ENCOMENDA. Estou sem os produtos encomendados e sem o dinheiro pago por eles. Não é aceitável que uma empresa tão conceituada esteja com este tipo de prestação de serviço.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.Verificamos que o pedido consta devolvido ao nosso armazém, sendo que o reembolso já se encontra processado a mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de J. C.
Se perguntarem à criança que está à espera desta encomenda desde o Natal se quer os brinquedos ou o dinheiro, conseguem adivinhar a resposta dela? O pedido consta devolvido mas NINGUÉM se apresentou na morada para entregar a encomenda. Se ainda for possível, gostaria de recebr os produtos encomendados.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
M. S.
25/01/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem. Demorou 4 dias a chegar
-
C. L.
25/01/2025
Avaliação verificadaMuito fácil de usar
-
A. B.
23/01/2025
Avaliação verificadaDeveria ser possível selecionar figura quense pretende
Resposta de Toysrus.pt
Olá Andre! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
Resposta de A. B.
Boa tarde, nao interessa ter o maior stok de brinquedos do mundo se nao se consegue comprar exatamente o modelo que se quer. Efetivamente na encomenda dizia que era uma "opção mista", no entanto não faz sentido selecionar/comprar uma personagem e enviarem outra! Não me parece que haja dificuldade em ser escolhido o brinquedo especifico selecionado pelo cliente para envio..
Apresentar os comentários Mascarar os comentários
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
