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Resumo das avaliações
Excelente variedade de produtos e preços competitivos. O processo de compra é fácil e a entrega é rápida, garantindo uma boa experiência geral.
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A. A.
27/04/2021
Avaliação verificadaMuito Bom
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A. A.
27/04/2021
Avaliação verificada....
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A. A.
27/04/2021
Avaliação verificada5* a encomenda chegou na data prevista. E super rápido e fácil. Fazer aqui as encomendas
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaProcesso fácil e rápido. Entrega breve e segura.
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaServiço 5 estrelas
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaO material que comprei não corresponde à fotografia do site. Ao devolver o produto na loja, não me deram qualquer documento que comprovava a entrega da mesma. Foi-me dito que o valor da compra seria devolvido para a conta. Como passado algum tempo não recebia o valor liguei para a linha de apoio. Aqui fui muito bem atendida, no entanto foi-me dito que o valor não foi reembolsado porque eles não tinham o número da minha conta. Enviei tudo o que me foi solicitado por email e aguardo ainda o reembolso do valor.
Resposta de toysrus.pt
Muito obrigado pela tua avaliação Marta. Será considerada para melhorarmos. :)
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadabom, funcional, com stock limitado nestes ultimos tempos
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaEncomenda chegou antes do previsto. Óptimo
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaFiz uma encomenda. O objectivo era receber uma encomenda. Foi entregue em duas vezes. Obrigou a que eu estivesse disponível no local duas vezes. Não voltarei a encomendar nada.
Resposta de toysrus.pt
Muito obrigado Alexandre pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Nem sempre é possível garantir a disponibilidade de todos os artigos no mesmo armazém, motivo pelo qual a tua encomenda teve 2 envios diferentes. :)
Resposta de A. A.
A encomenda foi composta por um pack carrinho telecomandado pilhas e um conjunto de slime. Veio em dois dias 1º dia carrinho 2º dia pilhas e slime. --------------------- O vosso serviço não é de excelência. Será de excelência que quando informarem o cliente (que é a razão da vossa existência) de que quando a encomenda é composta por mais do que uma referência, estas podem ser entregues à razão de uma por dia. Ou seja, se o cliente encomendar e pagar 10 referências, poderá ter que estar em casa ou no local acordado à vossa disposição 10 dias diferentes a aguardar a entrega. Serviço de excelência será dar a conhecer esta mensagem ao público em geral.
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaBoa experiência
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaSite bem feito com facilidade de encontrar o que se procura.
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaÓtimo
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaFiz a encomenda, pedi devolução e ainda não vieram buscar os produtos a casa. Penso que a devolução tem de ser mais célere. Obrigada
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaFunciona bem
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaSite ótimo, e muito explicito.
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadaApesar da entrega ter sido rápida ficou em falta a entrega de um artigo indicado na promoção do site (oferta lego para compras superiores a 20€). Após alguns emails a reclamar ofereceram código de oferta, mas para usufruir dessa oferta tenho q proceder a outra compra e gastar dinheiro, para ser compensada por erro da toys rus. Além de o prazo ser apenas de um mês. Estou bastante desiludida com a solução que deram à situação. Penso que não é a melhor forma de fidelizar um cliente, muito pelo contrário. E mesmo após a reclamação o site continua com indicação da promoção, o que vai induzir em erro próximos clientes.
Resposta de toysrus.pt
Muito obrigado Cristina pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita :)
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A. A.
26/04/2021
Avaliação verificadasem problemas
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