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Resumo das avaliações
A Toysrus é vista como uma marca de compra simples, com encomendas que costumam seguir para entrega rápida e bem embalada. Vários clientes descrevem uma experiência sem complicações, com boa orientação das assistentes e preços competitivos.
Entrega
"Rápida compra e ainda mais rápida entrega 👏👏👏"
"Serviço 5 estrelas, a encomenda chegou 2 dias depois de eu comprar, tudo muito bem embalado."
"Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente…"
Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
Experiência digital
"Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir…"
Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir erros ou falhas do sistema...
"Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para…"
Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
Agilidade
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Rápido e eficaz"
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Foi bem orientado pelas assistentes e penso que fez uma boa compra"
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaBom.
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaMuito prático de utilizar
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaUm pouco básico.
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaDe confiança
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaNo envio podiam meter mais fita cola para a encomenda não chegar aberta! Acho que o embrulo foi muito mal feito e acho que tem de melhor bastante nesse aspeto! Chegar a encomenda aberta é muito mau!
Resposta de Toysrus.pt
Olá Sarah! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaNo envio podiam meter mais fita cola para a encomenda não chegar aberta! Acho que o embrulo foi muito mal feito e acho que tem de melhor bastante nesse aspeto! Chegar a encomenda aberta é muito mau!
Resposta de Toysrus.pt
Olá Sarah! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaFácil acesso e conteúdo com boa explicação sobre artigos.
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaRapidez na entrega
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaFantasia de halloween boa. Lamentavelmente ainda trazia o dispositivo de alarme fixado na gola do vestido, o que implicou ter de rasgar um pouco o vestido para o tirar. Preparação da encomenda desleixada.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaO site do www.toysrus.pt é excelente. Dá-me vantagem de compra pois consigo andar horas a navegar no site para ver toda a oferta e depois escolher o que necessito. Beneficio ainda de descontos. Estou muito satisfeita.
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaEquipamento conforme na descrição.... Entrega super rápida..
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaServiço impecável. Envio super rápido. Obrigado
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaA encomenda estava bem embalada. O artigo está perfeito.
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificada....
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaRecorri ao site ,em loja ,comnahljyda de funcionário
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaSem palavras, adorei!
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaÓtimo
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaFoi muito fácil encontrar o produto procurado
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
07/11/2021
Avaliação verificadaBom no Geral, devia ser mais rápido no acesso à pesquisa
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