
Opiniões de clientes
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Muito rápido a chegar a casa
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Serviço muito bom, super rápido. parabéns
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Não recebi os meus dois artigos ao mesmo tempo!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Compra fácil no site.
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Relativamente util
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Intuitivo e muito fácil de trabalhar.
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Não foi entregue em casa, mas sim num ponto de recolha ainda distante, devido à falta do nº de porta na embalagem
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Experiencia positiva
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Marco! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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Fácil e rápido
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Bem embalada, tudo funcional
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Muito bom e muito útil, cumprem c o prazo de entrega e têm cuidado com o embalamento das encomendas. Muito satisfeito
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Não estão a cumprir com o prazo de entrega que fui informado.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Entrega rápida tal como previsto.
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Serviço rápido e eficiente. Produto em ótimas condições
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É rapido e funciona bem.
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Decorreu muito bem! Fiz o pedido e na data que informaram que estaria na loja (porque escolhi a entrega na loja Colombo) estava lá, avisaram e fomos buscar! OBRIGADA!
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Excelente serviço
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Correu tudo conforme previsto. E a possibilidade de levantar em loja em 2h é fantástica.
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Muito bom
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Muito bom.
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Bom
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Não é possível imprimir talão de oferta
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Raquel! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Quando fiz a encomenda indicavam uma data de entrega que não cumpriram. Entregaram 4 dias após a data indicada. Vou fazer devolução pois tinha 2 aniversários e a minha encomenda eram presentes para esses aniversários. Tive de comprar as mesmas coisas mas noutra loja pois a toys r Us deixou-me na mão. Tudo para devolver.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Intuitivo bom preço é encomenda entregue rapidamente
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Muito bom, encomenda entregue muito rápida.
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A encomenda ainda não chegou, é atrasos sobre atrasos!
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ivo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Bom
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Tinha uma ótima experiência na compra dum presente.
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Tudo ok
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Incríveis muitos brinquedos colecções bom preços e entega na tua casa
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intuitivo, muito pratico
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rapidez e eficiência
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Rápido e intuitivo
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Foram estranhamente rápidos na estreia só demorou 48h
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Encomenda com entrega rápida. Acondicionamento podia ser melhor
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Loja e funcionários 5*
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Devia de ser mais intuitivo
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Site muito simples de utilizar , muito rápido a entregar
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Não recebo os dados para pagamento não cumprem as datas de entrega
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Simples e eficaz. Encomendei de manhã e levantei à tarde.
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recomendo
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Site fácil de navegar. Compra super fácil.
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Correu tudo bem.
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Fácil navegação
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Muito fácil realizar a encomenda
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Bom
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Bom
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É um site que está bem organizado
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Super eficiente.
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Sempre com boas promoções, fácil de navegar e com rapidez de entregas.
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Acho que os artigos podiam estar melhor distribuídos pelas categorias e idades.
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Poderia ser mais funcional.
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Entregue sem surpresas bem embalado e a tempo e horas, tal como anunciado no site.
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Muito rápido!
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Entrega em 24h. Produto bem embalado e de acordo com o anunciado.
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Facil de encomendar
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Simples, fácil e rápido
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Mandaram o material errado! Mandei email a pedir correção e, até hoje. sem resposta! O menino ficou sem a prenda que pediu...
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Celia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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Espetacular adorei e a minha filha também
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Fácil de utilizar
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Envio rapido, tudo impecável
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Muito bom
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O produto corresponde e a entrega foi rápida, tal como estava anunciado.
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA P..
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encomenda rápida e segura.
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O artigo não estava disponível na loja, mas rápidamente resolveram e fizeram uma encomenda online na própria loja. O produto chegou 2 dias depois à minha casa sem custo adicional
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Sempre com boas promoções e com rapidez de entregas.
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Site confuso.
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Satisfatório
Revisão de , após uma experiência de por LUISA R..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Luisa! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)
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Obrigado.
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Não foi muito intuitivo chegar ao meu produto.
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5* obviamente
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rapidez e produto bem acondiciomado
Revisão de , após uma experiência de por SUSE A..
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As caixas da encomenda vinham todas danificadas, completamente abertas com os produtos à vista.
Revisão de , após uma experiência de por FUNDACAO C..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Comprei dois carrinbos de mao, mandaram-me exactamente iguais, nao teem a preocupacao de saber se a pessoa quer cor igual ou a cor seleccionada, tenho rapazes e enviam carros rosa
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Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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Super rápido, comprei num dia recebi no seguinte. 👌🏻
Revisão de , após uma experiência de por VERA S..
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a pesquisa nem sempre é facil por causa das publicidades que aparecem e da janela pop up de novidades/informações
Revisão de , após uma experiência de por ANA R..
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Correu bem a entrega sem stress
Revisão de , após uma experiência de por ANA V..
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Excelente serviço e rapidez na entrega
Revisão de , após uma experiência de por RUI F..
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Mau. Tinha um cupão que não consegui usar apesar de estar dento da validade do mesmo.
Revisão de , após uma experiência de por PAULO C..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de Paulo CIndicarOlá. Eu explico o que aconteceu. No dia 07/05 efetuei uma compra de uma piscina, e deveria ter conseguido um vale de 10€ por vós disponibilizado até esse dia, que não consegui usar, o que só por si é lamentável. Em contacto com o suporte ao cliente, forneceram-me um outro vale do mesmo valor a ser usado até inicio de Junho. Ora, dia 31 de Maio efetuei nova compra usando esse mesmo vale, com pagamento através de MBWay e adivinhem? Foi cancelada. Pior, não tive qualquer notificação do cancelamento da mesma. Seria uma prenda de aniversário para um familiar, e não só perdi o vale, como ainda fiquei sem tempo para fazer nova encomenda. Consideram isto um bom serviço??
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Gostei da rapidez
Revisão de , após uma experiência de por MARIA C..
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Boa
Revisão de , após uma experiência de por CRISTINA M..
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Devendo-se a um erro de sistema no site, comprei 20x este artigo no site para uma creche, com base na idade recomendada, a um preço, mas recebi 20x outro, para uma idade recomendada inferior à pretendida e que estaria no site a um preço inferior. Após indagação junto da linha de apoio, não só confirmaram o erro, como informaram que só teriam este modelo. Como solução, apenas davam a opção de devolução. Só no dia 05.06.2023, após nova exposição, e informação da nossa parte que por ausência de resposta, necessitamos de usar o produto, deram como proposta de resolução 10% de reembolso da encomenda total. Tendo ficado mesmo assim, prejudicado face à diferença de preço entre o artigo proposto e pago e o artigo recebido. Desta vez, infelizmente correu mal a encomenda e tratamento para com a linha de apoio.
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO C..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)
Resposta de João CIndicarExmos. Senhores, como cliente de longa data ToysRus, sinto pena que não tenham concedido ao cliente lesado, a restituição/extorno do valor da diferença paga por um artigo mais caro, para o artigo expeditado de menor valor, tendo somente restituído por protocolo 10%. Não considero justo o procedimento, visto que os múltiplos erros (erro no site; erro na expedição; erro no envio da resposta tardia) partiram da ToysRus, bem como a falta de iniciativa para a resolução, visto que possuem em sistema na ficha de cliente todos os dados para um contacto célere e preventivo. Continuarei a comprar na ToysRus por apreço dos meus filhos, mas sinto pena que não procurem a melhoria contínua em prol do cliente. Respeitosamente.
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Entrega rápida. Tudo ótimo
Revisão de , após uma experiência de por SHIRLEY D..
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Site bastante intuitivo
Revisão de , após uma experiência de por PAULO M..
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......
Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM J..
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Fácil acesso. Pesquisa simples. Envio rápido.
Revisão de , após uma experiência de por DINA A..
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Recebi uma msg em que a ia receber na 2a e nada, na 3a verifico no tracking que os ctt aguardavam instruções da tru, pois a embalagem estava danificada, contactei-vos no chat e disseram ir verificar e dps contactavam-me, alertei-vis na altura que era uma oferta do dia 1, ninguém me contactou depois, na 4a volto a contar-vos no chat pq no tracking indicava que entrou em devolução no final de 3a feira, e para meu espanto respondem que qdo a recebessem me faziam o reembolso, assim sem me terem dado nenhuma satisfação ou alternativa. Se no final de 3a já estava em devolução é pq vocês já tinham falado com os ctt e dado essa indicação então pq não enviaram uma nova de substituição pois no site ainda havia stock? Não se preocuparam em contactar o cliente como disseram que ia fazer, não se preocuparam com o cliente ter dito que era uma prenda para o dia 1, agiram como se tivesse sido eu a pedir a devolução qdo não o fui, péssimo serviço pós venda vosso, se não querem vender fechem as portas. Abençoada Amazon que em 24h me entregou o item, com vocês nunca mais, podem eliminar a minha conta.
Revisão de , após uma experiência de por HELENA S..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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fácil de navegar
Revisão de , após uma experiência de por MARTA G..
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A entrega devia ser mais organizada e pontual
Revisão de , após uma experiência de por PATRÍCIA A..
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Bom
Revisão de , após uma experiência de por ANA H..
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otimo
Revisão de , após uma experiência de por JOSÉ B..
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Gosto muito da maneira como a toysrus. Nos envia a encomenda. é rápido. São muito profissionais. Obrigado.
Revisão de , após uma experiência de por VICENTE C..
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Num site fácil de usar a encomenda foi, tamb.em, recebida com muita rapidez
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS M..
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Ainda não recebi a minha encomenda. Muito tempo de espera.
Revisão de , após uma experiência de por ANA G..
Resposta de toysrus.ptIndicarOlá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de ANA GIndicarAgradecia que tratassem visto ainda não ter recebido a encomenda e de ser uma prenda para o dia da criança. Na vossa loja do colombo ninguém me sabe ajudar.
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Bom funcionamento.
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO S..
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Compra sem problema, produto esperado e envio rápido.
Revisão de , após uma experiência de por HUGO C..
Opiniões apresentadas por ordem cronológica