Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Muito rápido a chegar a casa

  Revisão de 18/07/23, após uma experiência de 27/06/23 por MARIA F..

• 5 / 5 1

  

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  Serviço muito bom, super rápido. parabéns

  Revisão de 18/07/23, após uma experiência de 27/06/23 por PAULA C..

• 2 / 5 1

  

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  Não recebi os meus dois artigos ao mesmo tempo!

  Revisão de 18/07/23, após uma experiência de 25/06/23 por MARIA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Compra fácil no site.

  Revisão de 18/07/23, após uma experiência de 18/06/23 por CARLOTA B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5 1

  

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  Relativamente util

  Revisão de 17/07/23, após uma experiência de 26/06/23 por MARCOS C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

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  Intuitivo e muito fácil de trabalhar.

  Revisão de 17/07/23, após uma experiência de 26/06/23 por PAULO J..

• 3 / 5 1

  

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  Não foi entregue em casa, mas sim num ponto de recolha ainda distante, devido à falta do nº de porta na embalagem

  Revisão de 17/07/23, após uma experiência de 25/06/23 por MARTA F..

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  Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5 1

  

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  Experiencia positiva

  Revisão de 16/07/23, após uma experiência de 15/06/23 por MARCO D..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Marco! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Fácil e rápido

  Revisão de 16/07/23, após uma experiência de 25/06/23 por MARIA C..

• 5 / 5 1

  

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  Bem embalada, tudo funcional

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 24/06/23 por JOANA M..

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom e muito útil, cumprem c o prazo de entrega e têm cuidado com o embalamento das encomendas. Muito satisfeito

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 23/06/23 por BRUNO B..

• 1 / 5 1

  

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  Não estão a cumprir com o prazo de entrega que fui informado.

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 22/06/23 por RUA M..

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Entrega rápida tal como previsto.

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 24/06/23 por TATIANA A..

• 4 / 5 1

  

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  Serviço rápido e eficiente. Produto em ótimas condições

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 19/06/23 por MIRIAM O.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5 1

  

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  É rapido e funciona bem.

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 22/06/23 por ANA M..

• 5 / 5 1

  

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  Decorreu muito bem! Fiz o pedido e na data que informaram que estaria na loja (porque escolhi a entrega na loja Colombo) estava lá, avisaram e fomos buscar! OBRIGADA!

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 06/06/23 por MARIA D..

• 5 / 5 1

  

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  Excelente serviço

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 15/06/23 por SANDY S..

• 5 / 5 1

  

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  Correu tudo conforme previsto. E a possibilidade de levantar em loja em 2h é fantástica.

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 23/06/23 por JOANA D..

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 22/06/23 por ANDRÉ F..

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom.

  Revisão de 14/07/23, após uma experiência de 22/06/23 por FLÁVIA P..

• 5 / 5 1

  

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  Bom

  Revisão de 13/07/23, após uma experiência de 21/06/23 por ANA C..

• 2 / 5 1

  

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  Não é possível imprimir talão de oferta

  Revisão de 13/07/23, após uma experiência de 21/06/23 por RAQUEL L..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Raquel! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5 1

  

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  Quando fiz a encomenda indicavam uma data de entrega que não cumpriram. Entregaram 4 dias após a data indicada. Vou fazer devolução pois tinha 2 aniversários e a minha encomenda eram presentes para esses aniversários. Tive de comprar as mesmas coisas mas noutra loja pois a toys r Us deixou-me na mão. Tudo para devolver.

  Revisão de 13/07/23, após uma experiência de 21/06/23 por FREDERICO F.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Intuitivo bom preço é encomenda entregue rapidamente

  Revisão de 13/07/23, após uma experiência de 21/06/23 por MAFALDA A..

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom, encomenda entregue muito rápida.

  Revisão de 13/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por ELISABETE L..

• 1 / 5 1

  

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  A encomenda ainda não chegou, é atrasos sobre atrasos!

  Revisão de 13/07/23, após uma experiência de 21/06/23 por IVO B..

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  Olá Ivo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5 1

  

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  Bom

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 18/06/23 por MICAEL A..

• 5 / 5 1

  

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  Tinha uma ótima experiência na compra dum presente.

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 19/06/23 por KELLY C.. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tudo ok

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 18/06/23 por ANA S..

• 5 / 5 1

  

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  Incríveis muitos brinquedos colecções bom preços e entega na tua casa

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por BETTY F..

• 5 / 5 1

  

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  intuitivo, muito pratico

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por DÁLIA B..

• 5 / 5 1

  

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  rapidez e eficiência

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por ANTONIO M..

• 5 / 5 1

  

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  Rápido e intuitivo

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por VERÓNICA A..

• 5 / 5 1

  

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  Foram estranhamente rápidos na estreia só demorou 48h

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por LILIANA N..

• 4 / 5 1

  

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  Encomenda com entrega rápida. Acondicionamento podia ser melhor

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 19/06/23 por ANA S..

• 5 / 5 1

  

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  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 20/06/23 por NUNO P..

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  ...

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 17/06/23 por JOAQUIM J..

• 5 / 5 1

  

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  Loja e funcionários 5*

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 18/06/23 por LARA M.. *

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• 5 / 5 1

  

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  Devia de ser mais intuitivo

  Revisão de 09/07/23, após uma experiência de 18/06/23 por ISABEL M..

• 5 / 5 1

  

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  Site muito simples de utilizar , muito rápido a entregar

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 17/06/23 por MARIA A..

• 5 / 5 1

  

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  ...

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 14/06/23 por CATARINA A..

• 1 / 5 1

  

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  Não recebo os dados para pagamento não cumprem as datas de entrega

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 14/06/23 por EVA B.. *

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Simples e eficaz. Encomendei de manhã e levantei à tarde.

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 17/06/23 por GONÇALO H..

• 5 / 5 1

  

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  recomendo

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 15/06/23 por RAQUEL M..

• 5 / 5 1

  

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  Site fácil de navegar. Compra super fácil.

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 16/06/23 por ANA S..

• 4 / 5 1

  

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  Correu tudo bem.

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 14/06/23 por ELSA S..

• 5 / 5 1

  

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  Fácil navegação

  Revisão de 06/07/23, após uma experiência de 11/06/23 por ANA G..

• 5 / 5 1

  

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  Muito fácil realizar a encomenda

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 13/06/23 por SERGIO L..

• 5 / 5 1

  

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  Bom

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 06/06/23 por JOSÉ R..

• 5 / 5 1

  

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  Bom

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 11/06/23 por - A..

• 5 / 5 1

  

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  É um site que está bem organizado

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 10/06/23 por CARLOS G..

• 5 / 5 1

  

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  Super eficiente.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 09/06/23 por VASCO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

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  Sempre com boas promoções, fácil de navegar e com rapidez de entregas.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 06/06/23 por AFONSO S..

• 4 / 5 1

  

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  Acho que os artigos podiam estar melhor distribuídos pelas categorias e idades.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 08/06/23 por DIOGO C..

• 4 / 5 1

  

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  Poderia ser mais funcional.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 09/06/23 por ENZO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

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  Entregue sem surpresas bem embalado e a tempo e horas, tal como anunciado no site.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por ANDRÉ S..

• 5 / 5 1

  

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  Muito rápido!

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 05/06/23 por INÊS A..

• 5 / 5 1

  

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  Entrega em 24h. Produto bem embalado e de acordo com o anunciado.

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 11/06/23 por CARLOS P..

• 4 / 5 1

  

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  Facil de encomendar

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 11/06/23 por SUSANA S..

• 5 / 5 1

  

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  Simples, fácil e rápido

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 09/06/23 por MARTA S..

• 1 / 5 1

  

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  Mandaram o material errado! Mandei email a pedir correção e, até hoje. sem resposta! O menino ficou sem a prenda que pediu...

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 03/06/23 por CELIA V..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Celia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Espetacular adorei e a minha filha também

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 12/06/23 por ISABEL S..

• 4 / 5 1

  

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  ...

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 05/06/23 por LORENA P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5 1

  

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  Fácil de utilizar

  Revisão de 27/06/23, após uma experiência de 01/06/23 por FILIPE S..

• 5 / 5 1

  

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  Envio rapido, tudo impecável

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 03/06/23 por IVAN M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

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  Muito bom

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 05/06/23 por MARIA R..

• 5 / 5 1

  

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  O produto corresponde e a entrega foi rápida, tal como estava anunciado.

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 05/06/23 por LUÍSA P..

• 4 / 5 1

  

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  encomenda rápida e segura.

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 04/06/23 por JESSICA C..

• 5 / 5 1

  

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  O artigo não estava disponível na loja, mas rápidamente resolveram e fizeram uma encomenda online na própria loja. O produto chegou 2 dias depois à minha casa sem custo adicional

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 04/06/23 por ANA R..

• 5 / 5 1

  

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  Sempre com boas promoções e com rapidez de entregas.

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 04/04/23 por AFONSO S..

• 3 / 5 1

  

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  Site confuso.

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por MARIA C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5 1

  

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  Satisfatório

  Revisão de 25/06/23, após uma experiência de 03/06/23 por LUISA R..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Luisa! Muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Obrigado.

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por JOANA A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5 1

  

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  Não foi muito intuitivo chegar ao meu produto.

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 01/06/23 por ANDRÉ M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  5* obviamente

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por NELSON V.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

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  rapidez e produto bem acondiciomado

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por SUSE A..

• 2 / 5 1

  

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  As caixas da encomenda vinham todas danificadas, completamente abertas com os produtos à vista.

  Revisão de 24/06/23, após uma experiência de 02/06/23 por FUNDACAO C..

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  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5 1

  

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  Comprei dois carrinbos de mao, mandaram-me exactamente iguais, nao teem a preocupacao de saber se a pessoa quer cor igual ou a cor seleccionada, tenho rapazes e enviam carros rosa

  Revisão de 23/06/23, após uma experiência de 01/06/23 por SOFIA P..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5 1

  

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  Super rápido, comprei num dia recebi no seguinte. 👌🏻

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 30/05/23 por VERA S..

• 4 / 5 1

  

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  a pesquisa nem sempre é facil por causa das publicidades que aparecem e da janela pop up de novidades/informações

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por ANA R..

• 5 / 5 1

  

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  Correu bem a entrega sem stress

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por ANA V..

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  Excelente serviço e rapidez na entrega

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por RUI F..

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  Mau. Tinha um cupão que não consegui usar apesar de estar dento da validade do mesmo.

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 07/05/23 por PAULO C..

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  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de Paulo C

  

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  Olá. Eu explico o que aconteceu. No dia 07/05 efetuei uma compra de uma piscina, e deveria ter conseguido um vale de 10€ por vós disponibilizado até esse dia, que não consegui usar, o que só por si é lamentável. Em contacto com o suporte ao cliente, forneceram-me um outro vale do mesmo valor a ser usado até inicio de Junho. Ora, dia 31 de Maio efetuei nova compra usando esse mesmo vale, com pagamento através de MBWay e adivinhem? Foi cancelada. Pior, não tive qualquer notificação do cancelamento da mesma. Seria uma prenda de aniversário para um familiar, e não só perdi o vale, como ainda fiquei sem tempo para fazer nova encomenda. Consideram isto um bom serviço??

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• 5 / 5 1

  

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  Gostei da rapidez

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 27/05/23 por MARIA C..

• 5 / 5 1

  

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  Boa

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 13/05/23 por CRISTINA M..

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  Devendo-se a um erro de sistema no site, comprei 20x este artigo no site para uma creche, com base na idade recomendada, a um preço, mas recebi 20x outro, para uma idade recomendada inferior à pretendida e que estaria no site a um preço inferior. Após indagação junto da linha de apoio, não só confirmaram o erro, como informaram que só teriam este modelo. Como solução, apenas davam a opção de devolução. Só no dia 05.06.2023, após nova exposição, e informação da nossa parte que por ausência de resposta, necessitamos de usar o produto, deram como proposta de resolução 10% de reembolso da encomenda total. Tendo ficado mesmo assim, prejudicado face à diferença de preço entre o artigo proposto e pago e o artigo recebido. Desta vez, infelizmente correu mal a encomenda e tratamento para com a linha de apoio.

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 17/05/23 por JOÃO C..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

  Resposta de João C

  

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  Exmos. Senhores, como cliente de longa data ToysRus, sinto pena que não tenham concedido ao cliente lesado, a restituição/extorno do valor da diferença paga por um artigo mais caro, para o artigo expeditado de menor valor, tendo somente restituído por protocolo 10%. Não considero justo o procedimento, visto que os múltiplos erros (erro no site; erro na expedição; erro no envio da resposta tardia) partiram da ToysRus, bem como a falta de iniciativa para a resolução, visto que possuem em sistema na ficha de cliente todos os dados para um contacto célere e preventivo. Continuarei a comprar na ToysRus por apreço dos meus filhos, mas sinto pena que não procurem a melhoria contínua em prol do cliente. Respeitosamente.

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  Entrega rápida. Tudo ótimo

  Revisão de 20/06/23, após uma experiência de 28/05/23 por SHIRLEY D..

• 5 / 5 1

  

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  Site bastante intuitivo

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 13/05/23 por PAULO M..

• 5 / 5 1

  

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  ......

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 26/05/23 por JOAQUIM J..

• 5 / 5 1

  

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  Fácil acesso. Pesquisa simples. Envio rápido.

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 26/05/23 por DINA A..

• 1 / 5 1

  

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  Recebi uma msg em que a ia receber na 2a e nada, na 3a verifico no tracking que os ctt aguardavam instruções da tru, pois a embalagem estava danificada, contactei-vos no chat e disseram ir verificar e dps contactavam-me, alertei-vis na altura que era uma oferta do dia 1, ninguém me contactou depois, na 4a volto a contar-vos no chat pq no tracking indicava que entrou em devolução no final de 3a feira, e para meu espanto respondem que qdo a recebessem me faziam o reembolso, assim sem me terem dado nenhuma satisfação ou alternativa. Se no final de 3a já estava em devolução é pq vocês já tinham falado com os ctt e dado essa indicação então pq não enviaram uma nova de substituição pois no site ainda havia stock? Não se preocuparam em contactar o cliente como disseram que ia fazer, não se preocuparam com o cliente ter dito que era uma prenda para o dia 1, agiram como se tivesse sido eu a pedir a devolução qdo não o fui, péssimo serviço pós venda vosso, se não querem vender fechem as portas. Abençoada Amazon que em 24h me entregou o item, com vocês nunca mais, podem eliminar a minha conta.

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 26/05/23 por HELENA S..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Helena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  fácil de navegar

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por MARTA G..

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  A entrega devia ser mais organizada e pontual

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por PATRÍCIA A..

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  Bom

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por ANA H..

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  otimo

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 29/05/23 por JOSÉ B..

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  Gosto muito da maneira como a toysrus. Nos envia a encomenda. é rápido. São muito profissionais. Obrigado.

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 28/05/23 por VICENTE C..

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  Num site fácil de usar a encomenda foi, tamb.em, recebida com muita rapidez

  Revisão de 17/06/23, após uma experiência de 28/05/23 por CARLOS M..

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  Ainda não recebi a minha encomenda. Muito tempo de espera.

  Revisão de 16/06/23, após uma experiência de 23/05/23 por ANA G..

  Resposta de toysrus.pt

  

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de ANA G

  

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  Agradecia que tratassem visto ainda não ter recebido a encomenda e de ser uma prenda para o dia da criança. Na vossa loja do colombo ninguém me sabe ajudar.

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  Bom funcionamento.

  Revisão de 16/06/23, após uma experiência de 20/05/23 por TIAGO S..

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  Compra sem problema, produto esperado e envio rápido.

  Revisão de 16/06/23, após uma experiência de 25/05/23 por HUGO C..

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