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Resumo das avaliações
A Toysrus é vista como uma marca de compra simples, com encomendas que costumam seguir para entrega rápida e bem embalada. Vários clientes descrevem uma experiência sem complicações, com boa orientação das assistentes e preços competitivos.
Entrega
"Chegou tudo bem é rápido. Recomendo!"
"Fácil de comprar, bons preços, entrega perfeita"
"A data inicialmente indicada não foi cumprida. O código que me enviaram, segundo a loja onde fui levantar a encomenda, não era correcto."
Experiência digital
"O site quando acedido pelo telemóvel apresenta um layout e sistema de procura pior que no computador. O sistema de compra (pelo telemóvel) voltava…"
O site quando acedido pelo telemóvel apresenta um layout e sistema de procura pior que no computador. O sistema de compra (pelo telemóvel) voltava frequentemente ao inicio. Depois de ter feito e pago a encomenda, recebi algumas notificações para concluir o processo como se não o tivesse feito.
"Facilidade em fazer compras"
"Site com campanhas e promoções muito boas."
Agilidade
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Rápido e eficaz"
Escolha
"Fácil de comprar brinquedos e tem variedade."
"Bastante opção de presentes para todas as idades"
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
Habilidade da equipa
"Foi bem orientado pelas assistentes e penso que fez uma boa compra"
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Bom acolhimento e resolução"
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
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David P.
01/08/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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David P.
01/08/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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David P.
01/08/2026
Avaliação verificadaMuito Boom
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Juliana P.
01/08/2026
Avaliação verificadaExcelente, muito intuitivo e apelativo.
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David P.
01/08/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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Isabella S.
01/08/2026
Avaliação verificadaMuito bem embalado os produtos e entrega rápida.
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Marlene M.
01/08/2026
Avaliação verificadaAgradável dá para ver tudo
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Marcelo H.
01/08/2026
Avaliação verificadaPreço e rapidez na entrega
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José J.
01/08/2026
Avaliação verificadaRapidez na enbtrega
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Cristina C.
01/08/2026
Avaliação verificadaEficiente
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Emilia L.
01/08/2026
Avaliação verificadaO site é óptimo. Ficamos bem informados sobre as características de todos os vossos produtos. Obrigada.
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Raquel P.
01/08/2026
Avaliação verificadaExcelente! A colaboradora qur me atendeu na caixa era extremamente simpática e prestativa (não recordo o nome, mas deveria ser valorizada, é uma muito boa profissional!) E de salientar que o facto de contactarem uma vez que a encomenda chegou, é bastante apreciado. Obrigada!
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Lucrécia S.
01/08/2026
Avaliação verificadaSite bem organizado e da fácil acessibilidade
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Lurdes N.
01/08/2026
Avaliação verificadaForam diligente em encontrar noutra unidade o artigo que eu queria e não existia na loja e já o recebi em e
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Juliana B.
01/08/2026
Avaliação verificadaExcelente e com entrega rápida!
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Tiago T.
01/08/2026
Avaliação verificadaFuncional
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Estela V.
01/08/2026
Avaliação verificadaFiz uma encomenda de 2 triciclos que deveriam chegar em poucos dias. À quarta vez que liguei para saber o que se passava impus que averiguassem ou queria a devolução do dinheiro. Tinha havido um problema na encomenda e tiveram de fazer nova que chegou em poucos dias. Os meus netos gémeos fizeram anos mas só receberam a prenda mais de um mês depois.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Estela, Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha corrido como esperado. Agradecemos o seu feedback e vamos usá-lo para melhorar os nossos processos. Obrigado por partilhar, esperamos voltar a merecer a sua confiança. Equipe toysrus
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Fabiola S.
01/08/2026
Avaliação verificadaFoi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️
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Luísa C.
31/07/2026
Avaliação verificadaEncomenda fácil e chegou muito rápido. Produtos em boas condições.
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Alissandra R.
31/07/2026
Avaliação verificadaUm pouco confuso.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Alissandra, obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que a experiência tenha sido um pouco confusa, a sua opinião ajuda-nos a perceber onde tornar as coisas mais claras. Agradecemos o seu feedback. Equipe toysrus
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