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Resumo das avaliações
A Toysrus é vista como uma marca de compra simples, com encomendas que costumam seguir para entrega rápida e bem embalada. Vários clientes descrevem uma experiência sem complicações, com boa orientação das assistentes e preços competitivos.
Entrega
"Funcionou tudo muito bem e muito rápido, Encomendei e no mesmo dia estava disponível para levantamento. Perfeito."
"Excelente produto e envio rápido"
"Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente…"
Um dos artigos não foi entregue. Acho que nem foi enviado, pois pelo tamanho da caixa, era impossível o artigo caber. Embora o apoio ao cliente seja rápido e eficiente, fiquei desapontada.
Experiência digital
"Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir…"
Site miserável, nada funciona. Suporte técnico fraquíssimo, sugerem criar novas contas e novos cartões, porque não sabem ou não conseguem corrigir erros ou falhas do sistema...
"Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para…"
Gostei do site para encomendar mas o artigo entregue não contém o manual de montagem. Deveria ser identificada cada peça com uma numeração para facilitar a construção.
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
Agilidade
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Rápido e eficaz"
Escolha
"Bastante opção de presentes para todas as idades"
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
Habilidade da equipa
"Foi bem orientado pelas assistentes e penso que fez uma boa compra"
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificadamuito bom trabalho continuem Força
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificadaRapidez na entrega.
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificada...
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificadaExcelente serviço
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificadaProfissionais
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificada5 estrelas
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificadaEnvio rápido e tudo em ordem
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A. A.
19/06/2024
Avaliação verificadaImpecável!
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaExperiência muito positiva
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaAcesso fácil aos produtos.
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaMuito bom!
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaNão recebi nada e não me deram solução ao problema nem o meu dinheiro . Não São sérios ladroes
Resposta de Toysrus.pt
Olá Lena! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analizamos a sua incidência e verificamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email solicitando os dados para realizar a transfêrencia do valor do artigo, sendo que a transportadora não localiza o pedido e devido a demora na resolução decidimos assumir extravio. Pedimos desculpas pelos incómodos causados e confirmamos que trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já :)
Resposta de A. A.
Bom dia Espero então que me deem o valor que paguei . Ainda ninguém me pediu nada . Espero ter resposta e conseguir receber o meu dinheiro
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaMuito rápido
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaÓtima promoção. Produtos variados e valores atrativos. Envio rápido e seguro.
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A. A.
16/06/2024
Avaliação verificadaBom
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A. A.
14/06/2024
Avaliação verificadaNavegabilidade ruim
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A. A.
14/06/2024
Avaliação verificadaA encomenda chegou rápido, tudo bem acondicionado e conforme eu pedi. A repetir a experiência 😉
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A. A.
14/06/2024
Avaliação verificadaFácil de adquirir
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A. A.
14/06/2024
Avaliação verificada....
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