Calculados a partir de 13552 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 13552 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Satisfatório
Publicado em 12/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 16/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Faltam filtros A facilidade de ver artigos da mesma marca é fraca
Publicado em 11/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 16/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Mário. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :-)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Infelizmente alguns dos brinquedos não vinham nas suas perfeitas condições. As maquilhagens vinham partidas e algumas embalagens dos brinquedos vinham partidos....
Publicado em 11/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 15/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Carla. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Podes sempre trocar os artigos numa loja física, caso tenhas essa possibilidade. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Os produtos não têm descrição, eu ja tinha um boneco da mesma colecção e foi muito difícil perceber qual fazia parte da colecção também. Ja não é a primeira vez que tenho que ir a loja perguntar e ver, só encomendei online porque não tinham em loja... Mas assim perdem muitas compras online. Em relacao à compra em si, estou satisfeita!
Publicado em 11/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 09/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado DIANA pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. Iremos transmitir esta informação ao departamento responsável de producto. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Só é pena as embalagens estarem danificadas/rasgadas.
Publicado em 11/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 15/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado Gonçalo pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Caso pretendas podes efectuar a troca do artigo numa loja física. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Estou á espera de uma solução sobre um desconto atribuído, e até agora ainda nada.
Publicado em 10/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 13/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Marta. Estamos a verificar internamente o que poderá ter acontecido. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Tive muita dificuldade em finalizar a compra porque o link para o paypal bloqueava
Publicado em 10/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 14/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Ana. Quando isto acontece, normalmente tem a ver com o facto de não utilizares um computador ou das definições do mesmo. E pode entrar em contacto com a atenção ao cliente que te ajudamos! :-) Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

As embalagens chegaram abertas e danificadas. Sendo artigos para oferta, não gostei do dwscuido.
Publicado em 09/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 14/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Isabel. Lamentamos o estado em que chegaram os artigos do teu pedido. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Se tens essa possibilidade, aconselhamos que tentes trocar os artigos em loja física. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Só dou 3 estrelas devido à transportadora com quem operaram para a entrada da minha encomenda. Devido à incompetência da transportadora (insistiram que a morada estava incorreta/incompleta, quando de facto estava certa e completa), a entrega correu mesmo muito mal. Devido ao facto de ser uma prenda de aniversário, tive que me descolar à base de logística da transportadora para levantar a encomenda! Inadmissível! Eles não podem, pura e simplesmente, deixar de fazer ou complicar uma entrega, porque a morada não lhes é conhecida e não querem ter o trabalho de procurar na internet ou simplesmente ligar para o destinatário!
Publicado em 09/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 12/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Emanuela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Iremos reportar esta situação para evitar que se volte a repetir. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Os filtros funcionam bastante mal. Tornam a procura difícil.
Publicado em 09/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 11/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Clara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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