Calculados a partir de 16053 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 28589 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Pouco funcional e nem sempre tem os pontos pickup disponíveis para fazer as encomendas.
Publicado em 06/12/2020 por .

pela experiência de compra do dia 09/11/2020

Comentário de Toys r us PT
Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Pelo valor da compra, não deveriam cobrar portes.
Publicado em 06/12/2020 por .

pela experiência de compra do dia 09/11/2020

Comentário de Toys r us PT
Mário, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Resultados da pesquisa por produto não são corretamente filtrados e apresenta muito mais produtos do que os pretendidos na pesquisa, aparentemente sem relação.
Publicado em 06/12/2020 por .

pela experiência de compra do dia 09/11/2020

Comentário de Toys r us PT
Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Muito rapidos na entrega
Publicado em 06/12/2020 por .

pela experiência de compra do dia 09/11/2020

Comentário de Toys r us PT
Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Quando efectuei a encomenda, a data de entrega seria para o dia 11 de Novembro. Uns dias depois, comecei a receber emails a informar que a encomenda tinha sido dividida, primeiro em duas partes, depois em 3, depois em quatro. Ou seja, a encomenda que devia ter chegado em dois dias, demorou mais de uma semana. O que fez com que eu tivesse de cancelar compromissos e outros assuntos que tinha para resolver, para garantir que estava em casa para receber as encomendas. Péssimo serviço. Os funcionários com quem troquei emails também não me ajudaram em nada. Péssimo. Não volto a comprar nada pelo vosso site.
Publicado em 06/12/2020

pela experiência de compra do dia 09/11/2020
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

É satisfatório, mas a descrição dos artigos não é o melhor
Publicado em 04/12/2020

pela experiência de compra do dia 08/11/2020
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

A minha opinião quem vai á loja levantar encomendas não deveria ficar na fila. No meu caso estive 10m na fila e depois ainda mais 5m á espera que a funcionária fosse ao armazém buscar a encomenda acho que é muito tempo ainda mais para mim que estou grávida. Espero ter ajudado a melhorarem essa parte. Obrigada 😊
Publicado em 04/12/2020 por .

pela experiência de compra do dia 07/11/2020

Comentário de Toys r us PT
Catia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

Opinião do cliente

 

3 / 5

Difícil consulta de brinquedos para cada idade. Pouco intuitivo. Efectuei a encomenda consoante as recomendações de idade (5a7anos) e o produto vem na embalagem com a recomendação +3. Dado tal facto procedi à devolução do produto. Para além disso, encomendei papel de embrulho que me foi faturado mas não enviado. contudo, o apoio ao cliente via telefone é mt prestável e eficaz, assim como a loja física que escolhi para proceder à devolução, Braga. os melhores cumprimentos.
Publicado em 04/12/2020

pela experiência de compra do dia 08/11/2020
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

Opinião do cliente

 

3 / 5

O site deveria ter mais produtos.
Publicado em 04/12/2020

pela experiência de compra do dia 08/11/2020
*Informações sob pseudónimo

Comentário de Toys r us PT
Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Quando referem que vão dar um vale de 50 % do valor da compra devem informar qual o seu prazo para o usar!
Publicado em 04/12/2020 por .

pela experiência de compra do dia 24/10/2020

Comentário de Toys r us PT
Vanda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Número de opiniões:
16053

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