Opiniões clientes de tiendanimal.pt

Opiniões de clientes

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  O site é de fácil navegação. Encomendar online é fácil e o pagamento por mbway é muito útil. Adoro a ideia do click and collect: facilita a recolha de encomendas para quando estamos ausentes de casa. E acho muito atencioso a oferta de um brinde aquando a recolha 😉👍

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 22/06/25 por CÁTIA M..

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  Boa app

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 08/07/25 por INÊS M..

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  Produto do meu inteiro agrado e com a entrega rápida do mesmo.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 06/07/25 por FERNANDO MOREIRA M..

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  Tudo OK

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 08/07/25 por DANIEL F..

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  Quanto aos produtos não tenho razão para me queixar, mas o tempo de entrega foi insatisfatório e tive de reclamar várias vezes.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por MARIA DE LURDES D..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback e por confiar na Tiendanimal para as suas necessidades. Ficamos felizes em saber que os produtos atenderam às suas expectativas, mas lamentamos profundamente que a entrega não tenha sido satisfatória e que isso tenha gerado inconvenientes. Agradecemos a sua compreensão e o tempo que dedicou a nos informar sobre sua experiência. Estamos sempre empenhados em melhorar nosso serviço! Atenciosamente, Tiendanimal.

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  Mais rápido do que o esperado

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 18/06/25 por MARIA C..

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  Site de consulta bastante intuitiva,muito fácil encontrar o que sebprocura

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por ANA MARIA PEDROSA M..

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  Super rápidos!!!!

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 06/07/25 por ANA MAFALDA R..

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  Encomenda tardia e incompleta.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 15/06/25 por ALEXANDRA C..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2507-1335016 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal

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  Precisei de usar os contactos porque a encomenda veio errada, e é complicado chegar até a caixa de enviar email, depois na caixa de enviar email tem poucos caracteres o que não deixa explicar corretamente a situação, nem tem campo para anexar fotos ou ficheiros neste caso fotos para mostrar que veio só metade da encomenda.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por TIAGO S..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá, Agradecemos por partilhar a sua experiência, e lamentamos sinceramente pelo inconveniente que enfrentou com a sua encomenda. Entendemos como é frustrante receber uma encomenda incorreta, e estamos a trabalhar para melhorar o nosso processo de atendimento, incluindo a possibilidade de adicionar mais informações nos nossos canais de contato. A sua opinião é muito importante para nós e, com certeza, ajudará a aprimorar o nosso serviço. Se precisar de mais assistência, estamos sempre aqui para ajudar. tem um caso 2507-1329285 Atenciosamente, Tiendanimal.pt

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  Rapido e eficaz. Recomendo

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por MILENA R..

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  O site está muito bem estruturado. No entanto, é de dificil entendimento identificar os cupões de desconto que porventura possa ter direito.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 05/07/25 por JACINTA C..

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  No dia 03/07 encomendei a ração tal como tenho feito sempre. No dia 04/07 recebi uma mail a informar que a encomenda está a caminho. Segunda-feira dia 07/07 a encomenda ainda não tinha chegado embora no site estava dado como “Entregue”. Contactei imediatamente o Apoio ao Cliente. Infelizmente, o colaborador que me atendeu a chamada não soube ajudar de imediato, pois tinha de verificar com a empresa transportadora o que tinha acontecido, pois a assinatura de entrega não tinha nenhum comprovativo como eu tinha recebido a encomenda. Fiquei de aguardar pelo mail ou telefonema do colaborador, no entanto, não recebi nenhum dos dois. Voltei a contactar o Apoio ao Cliente e durante os próximos 2 dias não me souberam dar uma solução viável, afirmando que a empresa transportadora não responde. Tudo isto levou me a comprar uma outra saca de ração. Dado a situação, pedi o reembolso do valor pago pela encomenda. Recebi um e-mail da parte da Tiendanimal no dia 09/07 a solicitar o IBAN para poderem realizar a devolução informando ainda que a mesma poderá levar 24-48 horas. O IBAN foi fornecido de imediato, solicitando ainda o comprovativo de transferência no dia 09/07. Foi enviado um mail da minha parte a questionar o ponto de situação no dia 14/07 mas infelizmente sem qualquer resposta. Hoje, dia 15/07 continuo sem receber o reembolso. É uma situação bastante desagradável que faz com que não volte encomendar/comprar nada na loja da Tiendanimal. Uma falta de profissionalismo da parte do Apoio ao Cliente que durante 2 dias consecutivos afirmava que me iriam enviar um mail com o ponto de situação. Nada do prometido foi feito tal como o reembolso só foi hoje, dia 16/07, ou seja passado uma semana e não 24/48h.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por MARTA B..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá, Lamentamos profundamente a situação que vivenciou e agradecemos por compartilhar seu feedback. Entendemos o desconforto causado pela falta de comunicação e pela demora no reembolso. Estamos sempre em busca de melhorar nossos serviços e a sua experiência é fundamental para nós. Agradecemos pela sua paciência e esperamos reconquistar a sua confiança no futuro. Atenciosamente, Tiendanimal.pt

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  Ótimo serviço, muito rápido e seguro

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 04/07/25 por CELIA M..

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  Excelente, entrega rapida

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 28/06/25 por MICHELLE M..

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  Ao contrário do prometido na altura da encomenda, a mesma não foi entregue no prazo de 24/48 horas. Dado o fim de semana a seguir só recebi a ração 5 dias depois de a encomendar o que me obrigou, entretanto, a adquirir um saco de ração, numa loja.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por JOÃO DIOGO S..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2507-1328642 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal

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  Rápido na entrega

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por NUNO M..

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  Boa app

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 08/07/25 por INÊS M..

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  Website super simples e rapido. Comida, umas das favoritas dos meus gatos. Atendimento no recolher da loja no Montijo, sempre 5 estrelas

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 08/07/25 por ANA I..

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  Acho o serviço excelente, mas não gosto quando me enviam emails a perguntar a raça do meu cão, sendo que compro desde sempre Royal para Beagle e preenchi os dados logo no inicio da conta.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por GLÓRIA F..

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  Intuitivo e fácil de encontrar o que necessitamos

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 05/07/25 por SUSANA P..

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  Fast delivery and products are in good conditions.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por MEI WAI N..

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  Compra fácil e entrega mais rápida que o indicado, o que foi perfeito!

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 12/06/25 por SUSANA C..

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  Funcionou bem o pedido, bem como a entrega

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por ANA R..

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  Bom site bom atendimento, mas a nova empresa de entrega é pior do que a anterios

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por MANUEL C..

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  Fácil de procurar

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por MARIA DE FÁTIMA A..

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  Entrega rápida e fácil e rápido de fazer o pagamento

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por GABRIEL B.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  O site tem produtos a preços acessíveis... Agrada-me muito.

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por PATRICIA A..

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  Website intuitivo e de fácil utilização

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por BÁRBARA C..

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  Fácil acesso, envio rápido, excelente atendimento em loja

  Revisão de 31/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por ANA P..

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  Serviço super rápido e eficiente, em 1 dia a minha encomenda já estava pronta para levantamento!

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por ANA CLÁUDIA P..

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  Muito bom

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por MARCO M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Excelente

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 26/06/25 por DR. SEBASTIÃN S..

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  Correu sempre tudo bem. sem problemas

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por ANA PAULA G..

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  Gosto do site mas às vezes tenho alguma dificuldade em encontrar o que procuro

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por ODETE T..

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  O site é de fácil navegação.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 23/06/25 por NOÉMIA MANUEL O..

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  Rapidez e preço

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por CÂNDIDA EVA A..

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  Rapidez na entrega é sempre uma garantia com a Tiendanimal

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 05/07/25 por MARIANA R..

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  Tenho um Weimarer que faz alergia a todo tipo de comida, este pate de coelho não lhe faz alergia e deixou de tomar apoquel

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por JORGE MANUEL S..

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  Produtos bons e gosto.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por OLIVIA M..

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  Entrega e recolha rápidas. Ainda ganho sempre um brinde para o meu cão. 😍

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 04/07/25 por CLARICE F..

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  Sempre me enviaram pela DPD e em 24h ou menos recebia. Desta vez enviaram pela Paack e não dão escolha, estive 3 dias à espera e se não voltar com a DPD, deixo de ser cliente. Deixaram de ter formulario de contacto, mail de apoio ao cliente, e atendimento na sexta à tarde inexistente. O serviço desde que passou a ter as lojas em portugal só piora constantemente!!!

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por LUZ B..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2507-1327584 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal

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  Excelente

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por ANGGIE D..

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  Sempre disponíveis a tirar dúvidas. Produtos com especificações bem explicadas e super rápidos na entrega.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por MÁRIO M..

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  É de continuar

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 28/06/25 por ELISABETE C..

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  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por TERESA C..

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  Good products and quick delivery

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por PETER K..

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  Satisfeito.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por ÉRICA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Serviço excelente!

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por ANA RIBEIRO E..

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  Excelente

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por FRANCISCO G..

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  Fácil leitura

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por RODRIGO P..

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  Fácil de navegar.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por TATIANA L..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por SÉRGIO MANUEL P..

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  mtb

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por COMBITUR SA M..

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  Entrega super rápida e fácil recolha

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por CRISTINA P..

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  Muito bom

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por TERESA S..

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  A entrega correu bem e rápida.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por RODOLFO B..

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  Óptimo muito rápido

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por GASPAR N.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Tudo correu muito bem

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 03/07/25 por PAULA O..

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  Tudo TOP

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por JORGE DOMINGOS A..

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  Envio rápido.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 02/07/25 por CARLOS M..

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  Demora na entrega sem possibilidade de fazer o rastreamento da mesma.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por PEDRO C..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2507-1327154 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal

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  Bastante prático

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por ANDREIA A..

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  Optimo

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por ANA P..

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  processo de encomenda fácil, o produto ficou muito em conta e ficou pronto para levantamento em loja no próprio dia.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por CATARINA F..

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  Estou satisfeita com o site. Algumas coisas têm descontos e recebi a encomenda rapidamente. Recomendo!

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por MASLENNYKOVA A..

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  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 22/06/25 por AURÉLIO F..

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  Fácil navegação, fácil procura. Processo de compra sem qualquer dúvida.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por CRISTIANA P..

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  A encomenda chegou antes do previsto. Funcionária na lija de recolha foi muito simpática.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por CLARISSE F..

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  Entrega rápida, tudo em ordem

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 25/06/25 por ANA CATARINA S..

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  Ótimo serviço. Muito prestáveis e rápidos

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por IRYNA B..

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por SOFIA C..

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  Variedade de produtos, rápida entrega

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por PAULO E..

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  Optimo

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 28/06/25 por DORA CORREIA F..

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  Fiz o pedido, e por lapso não alterei a morada de entrega ( costumava se na papeleira). Pedi para alertar 2 min depois e a resposta foi que já não era possível alterar ? Que falta de noção do apoio aos cliente , ficou demonstrado que não existe apoio ao cliente, felizmente o estafeta foi simpático e foi entregar na morada que lhe deu, mas mesmo assim perdeu tempo… transportando o interesse do apoio ao cliente em mim para a falta de consideração pelo estafeta deduzo simplesmente que não querem saber!! Prefiro comprar mais caro noutra loja onde sou bem atendido

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 26/06/25 por JOÃO F..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Agradecemos pelo seu feedback sincero e lamentamos qualquer frustração que tenha sentido durante o processo de entrega. Entendemos como é importante que as informações estejam corretas e lamentamos que a nossa resposta não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos também pelo reconhecimento ao estafeta, que se esforçou para ajudar. Estamos sempre a trabalhar para melhorar o nosso serviço e a experiência dos nossos clientes. A sua opinião é valiosa para nós. Atenciosamente, Tiendanimal.pt.

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  A loja online funciona bem até hoje nunca tive qualquer problema e gosto da rapidez na entrega

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por JORGE M..

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  Nada a reclamar

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por SÓNIA N..

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  A Tienda Animal é sempre fantástica , os produtos chegam sempre bem e muito rápido . Sou cliente há muitos anos

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por MARINA R..

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  Yes food is okay, but the cat food inside the box look all wrinkled and compressed, look like someone was dancing on the box with cat food.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 26/06/25 por SNEZHANA ZOTIKOVA S..

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  Muito bom em tudo, 5 estrelas

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por ADELAIDE C..

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  Mau serviço. A minha encomenda foi dividida: uma parte foi entregue, mas a outra não foi entregue pela transportadora. No serviço de apoio ao cliente, não sabiam onde estava o resto da encomenda, que acabou por ser entregue dias depois, sem qualquer explicação

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por SUSANA G..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2507-1331394 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal

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  It's a good website for pet owners, as it provides several options.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por INÊS J..

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  Excelente

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por ROSARIA N..

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  Pelo pouco que explorei, bastante intuitivo

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por JOÃO C..

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  Gosto do serviço

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 28/06/25 por CARLOS L..

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  A encomenda estava partida, devolvi logo no local. Sei que são situações que podem acontecer até no próprio transporte.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 18/06/25 por CARLA F..

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  Eficaz e rapido e ainda oferecem brinde

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 11/06/25 por DANIELA D..

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  Bom

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por BERNARDINO N..

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  Muitíssimo satisfeita.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 23/06/25 por ANABELA O..

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  Gosto muito

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 24/06/25 por RAQUEL M..

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  bom

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por ANA S..

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  Na loja tinham este peitoral, mas como a argola era de plástico. No site dizia que o peitoral tinha uma argola de aço inoxidável e era o que parecia na fotografia. Por isso mandei vir pelo site e veio com argola de plástico, pelo que devolvi o peitoral.

  Revisão de 24/07/25, após uma experiência de 18/06/25 por TERESA A..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

  Indicar

  Olá! Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para nós. Lamentamos que a discrepância entre a descrição do produto e o que recebeu tenha causado essa insatisfação. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a precisão das informações no nosso site e evitar situações como esta no futuro. A sua experiência conta, e esperamos ter a oportunidade de servir melhor você em outra ocasião. Atenciosamente, tiendanimal.pt.

  Resposta de teresa a

  

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  Será possível pedir o mesmo peitoral garantindo que a argola é de aço?

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  Compra fácil e rápida, preços competitivos

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 26/06/25 por FILIPA M..

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  😁😁😁

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 27/06/25 por FERNANDO HÉLDER C..

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  Muito prático

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 25/06/25 por JOAQUIM G..

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  A encomenda chegou no dia seguinte à loja, tudo bem embalado. Nunca me deixaram ficar mal.

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 30/06/25 por INÊS C..

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  Muito intuitivo e de fácil uso

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 01/07/25 por BENEDITA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  A entrega chegou um dia antes do marcado, não fui avisada da antecipação. Recebi um telefonema quando já estavam a porta de minha casa, eu não estava então ameaçaram que deixavam a encomenda na rua pois não tinham nem pontos de depósito nem poderiam retornar no dia seguinte. Depois de alguma discussão concordaram deixar num café perto de minha casa. Nunca me aconteceu isto e fico muito relutante de voltar a comprar nesta loja pois não sei qual vai ser a companhia usada para o transporte e esta última, claramente, não é de confiança

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 28/06/25 por SUSANA T..

  Resposta de tiendanimal.pt

  

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  Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços, procedimentos e produtos. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2507-1329957 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causado. Atentamente, Tiendanimal

  Resposta de Susana T

  

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  Muito obrigada, o meu objectivo nao era abrir incidência. Gostaria apenas que nas próximas encomendas continuassem a enviar utilizando a empresa do costume (DHL acho) para a entrega pois tem uma optima assistência.

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  Correu tudo bem. Excepto no final da compra, oferecem um vale de x€, que acaba por ser a contratação de um serviço mensal, tive que estar cancelando. Devia ser mais claro o assunto.

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por LUÍSA M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  A encomenda online foi disponibilizada rapidamente e a funcionária da loja foi super prestavel a explicar como preparar.

  Revisão de 15/07/25, após uma experiência de 29/06/25 por VICTOR L..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica