jom.pt

Opiniões clientes de jom.pt

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  • Descrição

    Nas Lojas JOM encontra móveis, sofás, eletrodomésticos, decoração, iluminação, utilidades e têxteis-lar com excelente relação qualidade/preço.

  • Endereço

    Rua S. João Baptista n.º 3902 4809011 Guimarães

  • Website

    https://www.jom.pt/pt/

  • Categoria

    Casa e Jardim

Sobre a Opiniões Verificadas

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Opiniões de clientes

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    Deviam ter descrições mais detalhadas dos produtos.

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  • 4 / 5 1
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    Website de fácil navegação. A entrega da encomenda decorreu dentro do prazo estipulado. Nada de negativo a apontar. Recomendo e sem dúvida voltarei a comprar no website da Jom.

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  • 4 / 5 1
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    O site é um pouco confuso na parte de pagamento e processos de levantamento em loja.

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  • 5 / 5 1
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    Todo o processo correu muito bem...desde a compra do produto até á entrega foi tudo 5 estrelas...

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  • 2 / 5 1
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    Correu tudo bem desde a entrega ao processo de levantamento.

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  • 2 / 5 1
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    atendimento na loja de Ovar no dia do levantamento da encomenda foi 5 estrelas. tempo de entrega péssimo. informação sobre estado de encomenda por parte do apoio online, péssimo. sempre a dar informação errada.

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  • 4 / 5 1
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    Sofá confortável, leve, tendo em conta o preço é uma boa compra.

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  • 1 / 5 1
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    Para além do tempo de entrega (4 meses), os dois artigos chegaram danificados. Depois de feita a reclamação, só ao segundo email disseram que iriam enviar novo artigo.

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    Compra fácil

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  • 5 / 5 1
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    Muito fácil de encomendar e muito satisfeita com o artigo e ainda entrega rápida. Adorei e recomendo

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  • 5 / 5 1
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    A encomenda chegou na perfeição, rápido e eficaz

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    É de facil utilização

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  • 5 / 5 1
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    O site é muito fácil para ver os produtos, muito intuitivo. Entrega rápida.

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  • 3 / 5 1
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    Pouca informação sobre os produtos

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  • 4 / 5 1
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    Não chegou na data que me informaram! Os rapazes da entrega foram muito prestáveis.

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    Muito satisfeita com o produto e rapidez

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  • 4 / 5 1
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    Muito bom

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  • 5 / 5 1
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    Apesar da situação de pandemia em que vivemos o tempo de entrega foi bastante razoável. Fiquei satisfeito e recomendo.

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  • 5 / 5 1
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    Boa experiência de compra. Site intuitivo e simples de entender.

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  • 3 / 5 1
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    Faltava uma peça de montagem ao produto que encomendei, tentei contactar de diversas formas com a loja e sempre sem sucesso, tive que aguardar que a loja reabrisse para ir lá trocar

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    Funciona bem.

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    É um bom site,podia ter mais artigos para consulta.

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    Recebi um artigo com defeito.

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    Tanto as encomendas on line como na loja fisica o atendimento e eficiência deixa muito a desejar

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    Muito confuso e pouco atrativa a pagina inicial.

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    Navegação agradável

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    Site super simples e fácil de utilizar. Apoio ao cliente muito prestável.

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    Um pouco demorado para entrega

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    PESQUISA FÁCIL

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    Satisfatória

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    Site de qualidade

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    Fácil de navegar e compreender

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    Fiquei satisfeita com todas as fases do processo da aquisição dos produtos online.

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    O sistema de alerta de encomendas não funciona bem. A encomenda das nossas cadeiras dá como disponível no mês passado quando já as fomos buscar antes de Março. Sempre que tentamos ligar para a loja ninguém atende, por isso tivemos de ir passando lá para saber quando estava disponível.

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    Adquiri um produto durante uma campanha em que a entrega seria gratuita, porém a entrega (25€) foi-me cobrada. Fiz uma reclamação via email e durante 1 mês não tive resposta sendo necessário enviar um novo email de reclamação. Sendo este um email mais duro, a resposta foi rápida, mas a devolução do montante indevidamente cobrada demorou cerca de 2 semanas, envolvendo uma nova troca de emails. No geral, o serviço pós-venda é muito mau. Cuidado com as campanhas apresentadas porque depois o site não está configurado de acordo com elas.

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    Página bem estruturada

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    Muito bom o serviço recomendo

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    Após a encomenda não existe informação de quanto tempo esta demora a chegar ao consumidor.

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    O artigo é muito bom mas entregue apenas na caixa original, já algo danificada. Devia ser embalado para proteger a caixa do artigo.

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    Bom!

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    A pior experiência de compra online que poderia ter tido. Mais de uma semana para receber o produto. Sem qualquer previsão de entrega. Atendimento telefónico indisponível. Enviei 2 mails sem resposta.

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  • 1 / 5 1
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    TERRÍVEL. Perdem encomendas e não sabem onde elas estão. Vai fazer um mês desde que a minha encomenda deveria ter chegado e o site ainda diz "em separação". Evitem.

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    Muito bom fácil de encontrar o que se procura.

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    A minha opinião nem tem tanto a ver com o site mas com a JOM em si.... Muito má logística e coordenação da empresa. Deveriam rever muitos conceitos de gestão. A última compra online que fiz demorou mais de um mês a estar pronta para levantar na loja e ainda assim no dia de levantamento tinham a peça errada. Sugiro que revejam os vossos procedimentos!

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    sem nada a registar

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    Pessimo servico nas compras online e apoio ao cliente. Nunca mais compro na Jom depois da ultima experiencia que tive convosco.

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  • 1 / 5 1
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    Comprei um colchão a 14/08/2019 e hoje 16/09/2019 ainda nem fui contactada para agendar a entrega. Não entregam, não dizem nada. Uma experiência para NUNCA mais repetir.

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  • 2 / 5 1
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    Prazo de entrega demasiado longo. Consegue chegar produtos de outras lojas no estrangeiro do que a Jom . Não vou recomendar

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    Passado cerca de um mês tive que enviar um email a pedir mais informações sobre a encomenda, uma vez que o número de telefone nunca foi atendido, nas dezenas de vezes que tentei. Responderam a dizer que o artigo já estava na loja há muito tempo. Quando o fui buscar fui mal recebido na loja porque não tinha recebido o email automático a dizer que estava disponível. Foi um problema para resolver e ainda queriam cobrar mais 15€. Passadas duas semanas de já ter o artigo e quase 7 semanas desde a encomenda recebo um email a dizer que já se encontra na loja para levantamento. Ridículo

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    Gostava de dar zero mesmo. O item veio com defeito, o serviço de assistência ao cliente foi absolutamente péssimo, foi um martírio para devolver o item e entregarem o novo. Primeira e última compra na Jom

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    Pouco navegavel

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    Horrível ter que esperar semanas por uma encomenda, informação incorrecta no site, falta de informação antes da compra etc etc, isto parece uma empresa do sec XIX com acesso a tecnologia de sec XX... (sim, nao meto sec XXI porque pelos vistos ainda nao mudou de século ai)

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    A demora excessiva da entrega da encomenda.

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    A encomenda levou muito tempo a chegar à loja. Preços de entrega em casave montagem muito elevados.

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    Não cumprem o tempo de entrega, fiquei muito desiludida,

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    A embalagem veio danificada e consequentemente a sapateira também estava danificada

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    O site é bom, mas enganaram-se no local da entrega apesar de a morada escrita no site estar correta e ter ligado a explicar a localização no dia antes da entrega. Mesmo assim, levaram-na ao sítio errado, e só puderam entregar outra vez uma semana mais tarde, sabendo que ia viajar para fora do país. Um familiar meu recebeu a entrega no final, mas no geral não fiquei satisfeita com o serviço.

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    Nunca avisaram quando chegou a encomenda

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    Muito mau, site e levantamento em loja, para não repetir de certeza!!

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    Pouca atenção da pequena equipe da loja, o cliente está em segundo lugar.

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    Possui poucos artigos relativamente aos que existem nas lojas. Ex. Telas, quadros, carpetes e tapetes ...

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    Não havia stock do artigo ja pago e demorou muito tempo para a resolução.

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    encomendei amortecedores para uma cama, até hoje não recebi qualquer resposta. só para acrescentar, já arranjei os ditos

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    A minha opinião é muito má. Se não fossem os meus amigos ainda hoje teria os móveis por armar. A data de envio péssima dizem um dia é depois passam 2 meses. A forma da empresa que entrega é as pessoas muito má.

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    eu não estou satisfeita com o site, porque este nunca é atualizado para que seja impossível seguir a ordem e quando a entrega é de qualquer coisa grande, nada corresponde e pacotes danificados

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    Fiz uma encomenda em 29 de Agosto de 2019, com pagamento confirmado e confirmação da vossa parte. A seguir, no dia 31, solicitei a troca do produto por outro similar. Tudo confirmado. Estamos em 12 de Setembro, continuo sem receber o produto, e por consulta ao vosso site, obtenho a informação de que estão a preparar a separação!

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    Estou muito insatisfeita porque comprei um sofá no dia 18/08/2019 e até á presente data ainda não me foi entregue. Já pedi esclarecimentos ao que me enviaram e-mail a informar que houve rotura de stock. Preciso do sofá na próxima semana e não sei se vai chegar atempadamente. Célia Marante

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    Ainda não recebi a encomenda nem qualquer informação adicional sobre o assunto. Muito mau serviço.

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    Tempo de entrega muito demorado, não tendo fornecido qualquer prazo, para não falar que não avisaram quando é que chegou à loja. Quando fui levantar o artigo, não o encontravam e foi um processo bastante demorado.

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    Meses para receber um artigo

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    Entregas muito demorada. O microondas andou para não chegar...

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    Atendimento JOM- Guimarães péssimo.

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    Caros Srs. Não posso dar a minha opinião porque passado 15 dias ainda não recebi a encomenda. Mas posso avaliar o envio péssimo por ainda não o ter recebido nesta data. Fernando

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    demora no atraso de encomendas online

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    Comprei 3 climatizadores da MEI e estavam 2 deles muito riscados, depois fizeram-me ir 3 X a Coimbra para os ir buscar cerca de 40km para cada lado de minha casa, onde ficaram de me avisar quando chegasse o 3 climatizador e disseram 1 ou 2 dias só ao fim de 6 é que eu voltei a telefonar e me disseram que já o tinham só estavam á espera que eu o fosse buscar; e o tal telefonema para mim nada. Fiquei depois a saber que já o tinham á 3 dias isto é que é para dar 5 estrelas.

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    Serviço de pós venda péssimo. Bem como de montagem

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    Muito ma estou a tres semanas a espera de um sofa e nem um justificação dao em fim

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    Entregas sempre fora do estipulado. As encomendas vem com artigos errados. Combinam horas de entrega e nunca cumprem.

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    O Serviço de Apoio a Clientes é péssimo, não há palavras para o descrever de tão mau que é! Uma loja que podia ser tão boa acaba assim convertida numa loja com um serviço medíocre devido a quem foi colocado no suposto "apoio aos clientes". Muito mau, mesmo!

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    A encomenda que fiz, que pedi sem montagem, não incluía sequer um esquema de montagem do móvel. O objectivo seria obrigar-me a contratar o vosso servico de montagem? Que já agora, não prima por ser acessível.

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    Fiz a encomenda em julho. Fui buscar quando vi em casa tava com defeito tive de voltar a loja estive mais quase 1 mes a espera fui la buscar uma segunda o empregado do armazém diz que não trabalha às segundas nao a pude trazer. Eu moro a 1h de Bragança por isso ainda não tenho a encomenda porque alem de ter de pedir uma carrinha para ir buscar nao tenho disponibilidade de tempo nem financeira para andar la todos os dias..

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    Se me contactarem saberão o porque. Reportei um problema e a solução foi ignorarem.

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    Desiludida com todo o processo. Ao fim de um mês à espera da encomenda ( encomenda feita a 1/8/2019) e tanto que insisti na loja a saber o que se passava, acabo por descobrir na minha área cliente que estava fora de stock dia (26/8/2019). Para devolver o dinheiro do mesmo foi um filme. Entretanto aguardava a entrega da cama quando me disseram que as laterais da mesma vinham trocadas (noutra cor) e uma semana depois trouxeram a cama, e quando a vi foi indescritível o que senti, quando abri as embalagens e a madeira estava pintada às 3 pancadas, cheias de rachas e marcas de parafusos e pregos, mal pintada e mal acabada. A mesma foi devolvida e reclamada e 4 dias depois aguardo a devolução de uma em condições ou de pelo menos uma resposta de como vão proceder à mesma.Para mim será a ultima vez que irei fazer uma compra nesta loja. Desiludida e chateada é como me sinto.

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    Encomenda não cumpriu o prazo que me deram

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    Mandaram a quantidade errada de material encomendado e mandaram material de exposição com defeitos. Ainda estou à espera de resolução da situação

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    Infelizmente não estou satisfeita com os vossos serviços porque fiz uma encomenda no dia 16/08/2019 e ninguém entrou em contacto comigo a informar o que estava a passar-se. Tive que enviar vários e-mails para vocês para finalmente ontem, dia 11 de Setembro ,obter a resposta de que o produto teria entrado em ruptura de stok e que não seria possível obter o mesmo.... deram-me como solução escolher outra coisa...mas de momento não estou interessada em comprar nada ,e sim o reembolso do valor de 399€ que paguei do produto .

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    Muito mau. Levou muito tempo para fazer a entrega, tive que telefonar varias vezes. Uma semana depois da entrega ser feita e que recebo o email a dizer que entrega foi procesada e esta a caminho para ser entrege. Quer dizer que o tracking esta muito atrasado tambem.

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    1. demora na preparação dos móveis 2. Impossibilidade de falar com operador na linha central do JOM Apenas os operadores da JOM Santarém me informaram do estado da encomenda

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    Serviço muito mau... Infelizmente a vossa loja não tem transparência com o cliente nem deixa o cliente ao corrente da sua compra.... Depois de ter feito a compra a 27 Agosto nunca obtive qualquer contacto ou informação da encomenda, já me desloquei à loja mais perto e entrei em contacto com a linha de apoio e ninguém me respostas sobre a minha encomenda. Já faz mais de 10 dias úteis e nada... Além de terem uma campanha em vigor do artigo tanto online como em loja e ser me cobrado um valor superior.... Péssimo serviço prestado não compro mais nada...

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    Péssima compra, péssimo atendimento pos-venda. Já insatisfeita,tentei cancelar a compra antes da entrega inutilmente, pois ignoravam o conteúdo do email e me davam outra resposta. Não compro novamente e nem indico a ninguém

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    vários aspecto negativos. O suporte após compra péssimo até hoje estou à espera de resposta aos meus e-mail. Portes elevados face ao preço do klm exposto no site.

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    A peça de substituição não é a mesma que necessitamos. Os melhores cumprimentos Sérgio Lourenço

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    Nada de errado com a minha encomenda. No entanto o serviço de apoio ao cliente é péssimo.

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    Não posso dar uma opinião se a mercadoria ainda não me foi entregue apesar das várias solicitações efetuadas.

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    Mandaram artigo errado. Depois 1 semana pediram levantar artigo na loja. Perdi muito tempo para receber artigo.

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    .....

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    Má qualidade dos produtos, com defeitos

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    Comentei em todos os itens que comprei. Me arrependo de ter comprado e não comprarei novamente.

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    Nao tenho qualquer informação sobre quando vou receber a minha encomenda. Email recebido é confuso poia fiz duas encomendas e não refere a que encomenda aquele email trata. Liguei para a loja e apos 30 minutos a espera disseram-me que ligariam de volta e ate hoje nada!!!

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    O atendimento é horrível. Tive de ligar mais de 10 vezes para alguém me atender...

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica