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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela rapidez na entrega e pela qualidade dos preços oferecidos. Os clientes destacam a facilidade no processo de compra e a satisfação geral com os produtos adquiridos.
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A. A.
25/08/2021
Avaliação verificadaSatisfeito obrigado
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaHello, i have never received the delivery. please contact me ASAP to help me understand where is my packege.
Resposta de ferramentas.pt
Dear Client, Thanks for your comment. After confirming with our Logistics department, the information received from the transportation provider was that your delivery address was not accessible. Due to this difficulty, the product was returned to the transportation provider's warehouse. To solve this issue, our customer service will contact you to request a different delivery address or choose a pickup point from where to pick up the product. We are truly sorry for this inconvenience, and hope we can find an acceptable solution for the delivery to be completed in the best possible way. Hope to get your visit in our website in the near future. Thanks. Ferramentas.pt
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaRecebi prontamente. Tudo impecável.
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadamuito bom
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaEntrega rápida, sem qualquer dano.
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaBom atendimento ao cliente, envio rápido e comunicação sempre diaria até à recepção do produto. Muitissimo satisfeita
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaServiço Impecável. Excelente qualidade
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaMuito bom, ferramentas de ótima qualidade com preços que, mesmo com transporte para quem mora nas ilhas são muito bons. Estou super satisfeito!
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaMuito satisfeito
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaRecomendo
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaExcelente serviço... *****
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadaMuito rápido a resposta e envio
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A. A.
23/08/2021
Avaliação verificadacorreu bem
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A. A.
18/08/2021
Avaliação verificadafacilidade de consulta no site e prazo de entrega satisfatório
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A. A.
18/08/2021
Avaliação verificadaSó não atribuo nota máxima porque o vosso site não informa da disponibilidade dos produtos online
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelos seus comentários. Neste momento vivemos uma situação com um aumento significativo de pedidos de clientes e uma extrema dificuldade de abastecimento por parte dos fornecedores, com previsão de datas de disponibilidade a sererm alteradas diariamente. Por este motivo, a Ferramentas.pt colocou a seguinte mensagem nos artigos sem disponibilidade imediata "Comfirme a disponibilidade antes de comprar", pois desta forma permite-nos fazer um acompanhamento imediato e constante do ponto de situação dos artigos pretendidos pelos nossos clientes. Muito obrigado pela sua preferência. Ferramentas.pt
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A. A.
18/08/2021
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
18/08/2021
Avaliação verificadaPerfeito
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A. A.
18/08/2021
Avaliação verificadaNão dou 5 estrelas pelo site não estar actualizado nas lojas pick-up
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelos seus comentários. Relativamente aos pontos pick-up os mesmos são alterados com grande frequência pelo nosso parceiro logístico, e face a essa situação estamos a procurar trabalhar com ele para garantir que as alterações são aplicadas no site sempre que acontecem. Obrigado. Ferramentas.pt
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A. A.
18/08/2021
Avaliação verificadaServiço impecável
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A. A.
18/08/2021
Avaliação verificadaInformação errada sobre a data prevista de chegada. Recebidos vários emails contraditórios acerca da data. A encomenda rececionada, vinha com 2 peças interiores partidas.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Relativamente às informações da data prevista de chegada dos artigos, a mesma está dependente das datas de disponibilidade dos artigos nos fornecedores e face a um grande aumento nos pedidos dos clientes, tem havido uma significativa dificuldade no abastecimento por parte dos fabricantes das marcas, o que tem originado envios de datas que têm sido sucessivamente alteradas. Estamos a procurar trabalhar com os fornecedores para nas próximas semanas tentarmos minorar estas informações e procurar ir tendo, sempre que possível, datas mais fiáveis (algo que não depende de Ferramentas.pt) Quanto à entrega ter sido rececionada com peças partidas, pedimos que envie um mail com as fotos de como as peças estavam no momento da receção para logistica@ferexcel.com de modo a que possamos averiguar o que pode ter sucedido no decorrer do transporte e ajudar a resolver essa situação. Esperamos que as experiências futuras possam ser mais bem sucedidas. Conte sempre connosco para ajudarmos no que for possível. Obrigado. Ferramentas.pt
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